Cum Ark Advance a adăugat riglă la stiva lor pentru a atribui venituri

Analiza datelor este vitală atunci când vine vorba de agenții care încearcă să-și demonstreze impactul asupra clienților. Vă prezentăm pașii necesari pentru a conecta mai bine vânzările dvs. închise la activitatea dvs. de marketing.

Agențiile sunt supuse unei presiuni mari să demonstreze că au un impact semnificativ asupra rezultatului.

Dar poate fi greu de realizat.

Când generați clienți potențiali, spre deosebire de închiderea directă la fața locului, poate fi dificil să legați noi clienți potențiali de intrare cu vânzările care sunt gestionate de o echipă diferită.

În acest blog, vă vom arăta cum Ark Advance a evaluat critic modul în care își urmăreau clienții potențiali de intrare și a folosit instrumente de urmărire și atribuire a apelurilor pentru a conecta vânzările la eforturile lor de marketing.

Ark Advance este o companie din Noua Zeelandă care sprijină companiile de renovare a caselor cu publicitate digitală.

Am vorbit cu Chris Price, fondatorul și managerul Ark Advance pentru a vedea cum și de ce a conectat Ruler Analytics în stack-ul său de marketing.

Să începem.

Pasul unu – urmărirea clienților potențiali de intrare

Lead-urile pot fi create la fața locului în mai multe moduri. Indiferent dacă utilizați formulare, apeluri sau conversații prin chat live pentru a genera clienți potențiali noi, trebuie să vă asigurați că urmăriți de unde provin aceștia.

Înrudit: Cum să urmăriți sursa de clienți potențiali

Diferitele industrii tind să vadă niveluri diferite de apeluri primite în comparație cu formularele.

De exemplu, serviciile juridice ale companiei care necesită detalii individuale ar putea tinde să emită mai multe apeluri decât o companie SaaS care oferă o demonstrație.

Înțelegerea modului în care compania dumneavoastră sau domeniul clientului conduce este primul pas.

În industria renovării la domiciliu, apelurile fac un procent mare de conversii primite.

Urmărirea apelurilor este un serviciu vital pentru orice afacere care generează orice nivel de conversii primite prin apel telefonic.

Înrudit: Cum să urmăriți apelurile telefonice în Google Analytics

Nu există o modalitate mai bună de a urmări în mod eficient de unde provin acele apeluri telefonice, astfel încât să le puteți lega definitiv la eforturile dvs. de marketing.

Pentru un anumit client, Ark Advance a constatat că apelurile au reprezentat până la 75% din totalul conversiilor primite, comparativ cu 25% pentru trimiterile de formulare.

Deci, pentru Chris, a fost important să găsească o soluție adecvată de urmărire a apelurilor.

Înrudit: Rata medie de conversie pe industrie și sursa de marketing

Pentru a rezolva acest lucru, au optat pentru Delacon, un serviciu de urmărire și analiză a apelurilor din SUA.

Cu Delacon în vigoare, acum ar putea urmări în mod fiabil sursa de intrare a 100% dintre clienții potențiali.

Cum funcționează urmărirea apelurilor

Urmărirea apelurilor funcționează astfel.

Doi utilizatori vă vizitează site-ul în același timp.

Cu urmărirea apelurilor folosind Delacon, veți putea să aveți numere dinamice inserate pe site-ul dvs.

Deci, utilizatorul A va vedea un număr care se termină în 5078

Între timp, utilizatorul B aterizează pe site-ul dvs. la un moment similar, tot printr-o căutare organică. Dar vede un număr care se termină în 7675.

Având numere diferite prezentate fiecărui vizitator, soluția de urmărire a apelurilor poate lega utilizatorii, prin adresa lor IP și codul inserat în site-ul dvs., la activitatea site-ului pe diferite canale și sesiuni.

Și exact pentru asta folosește Ark Advance Delacon.

Dar au descoperit că lipsesc mai multe date.

Deși Ark Advance putea acum să conecteze eficient conversiile primite la sursa potențială, asta nu a fost suficient.

Pasul doi – conectarea veniturilor la clienți potențiali

Atunci când investesc în marketing, în special pe canalele plătite, agențiile trebuie să poată dovedi rentabilitatea cheltuielilor publicitare.

Și exact aceasta este provocarea pe care a avut-o Ark Advance.

Deși acum puteau lega activitatea de marketing cu clienții potențiali de intrare, doreau să continue integrarea datelor prin conectarea veniturilor la datele lor.

Și aici a intrat Ruler.

Ruler Analytics este un instrument de atribuire de marketing care conectează punctele de contact de marketing cu vânzările închise.

Chris a contactat Ruler pentru a înțelege cum ar putea obține date despre venituri și oportunități din eforturile lor.

Conexiunea dintre Ruler și clientul Ark Advance funcționează așa.

Cum funcționează Ruler Analytics

Un utilizator, să-i spunem Sara, vizitează site-ul pentru prima dată.

Cu codul Ruler la fața locului, este capabil să urmărească sursa de referință a Sarei, în acest caz PPC, și să o stocheze împreună cu alte variabile de marketing.

Sara revine de câteva ori după această sesiune. Ea se transformă în cele din urmă într-un lead.

Aici, Ruler declanșează acele date prin CRM-ul clientului. Acolo arată sursa de clic la prima atingere.

Când Sara efectuează conversia ulterior prin intermediul demonstrației sale, datele privind veniturile introduse în CRM de către client sunt răzuite de Ruler.

Îl trimite la instrumentele de analiză alese, unde este atribuit automat canalelor, campaniilor, anunțurilor și cuvintelor cheie care influențează.

Aceste date sunt pe care Chris le folosește pentru a-și demonstra impactul.

Cu aceste date, Ark Advance era într-o poziție mai bună pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la anunțurile digitale.

Pentru acest client anume, COVID a afectat bugetul lor.

Având în vedere blocarea, a existat o cerere uriașă de muncă, dar timpul de finalizare a lucrării a durat din ce în ce mai mult.

Ark Advance a fost însărcinat cu reducerea bugetului plătit fără a afecta rentabilitatea cheltuielilor publicitare.

Având în vedere că Delacon și Ruler Analytics lucrează împreună, Ark Advance a avut o imagine completă a clienților potențiali și a călătoriilor efectuate de fiecare client.

Înrudit: Cum să urmăriți călătoriile complete ale clienților

Cu Ruler în special, au reușit să realizeze următoarele:

Acoperire largă a rentabilității investiției

Cu Ruler în vigoare și Delacon sprijinit cu urmărirea apelurilor, Ark Advance a putut dovedi definitiv rentabilitatea investiției pentru inițiativele lor de marketing.

Acest lucru este vital pentru agențiile digitale care doresc să demonstreze impactul muncii lor.

Aceste rapoarte ample i-au permis lui Chris să arunce o privire rapidă asupra performanței reclamelor și a marketingului pentru a vedea dacă funcționează sau nu.

Acoperire detaliată a rentabilității investiției

Pe lângă această viziune amplă a rentabilității investiției, Ruler îi permite și lui Chris să vadă impactul detaliat al campaniilor sale de marketing.

Ruler oferă o serie de rapoarte care vă pot permite să vă defalcați performanța de marketing.

Ei includ:

• Campanie
• Sursă
• Cuvânt cheie
• UTM

Chris și echipa sa folosesc astfel de rapoarte pentru a face modificări pentru a-și îmbunătăți eficiența reclamelor.

Și iată-l.

O prezentare a modului în care clienții noștri folosesc datele noastre pentru a-și informa mai bine activitatea de marketing.

Pasii urmatori

Pentru orice agent de marketing, a putea demonstra rentabilitatea investiției este esențial. Dar este și mai pertinent pentru cei care lucrează într-o agenție, deoarece trebuie să dovediți constant că meritați investiția.

Ruler te poate ajuta să obții asta. Citiți mai multe despre modul în care Ark Advance utilizează Ruler Analytics pentru clienții săi.

Sau, vedeți singur datele rezervând o demonstrație. Veți vedea toate rapoartele în acțiune și modul în care datele vă pot ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing.