วิธีที่ Ark Advance เพิ่มไม้บรรทัดลงในสแต็คเพื่อระบุรายได้

การวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญต่อหน่วยงานที่พยายามพิสูจน์ผลกระทบต่อลูกค้า เราแนะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็นในการเชื่อมโยงการขายที่ปิดแล้วของคุณกลับไปยังกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

หน่วยงานอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการพิสูจน์ว่าพวกเขากำลังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไร

แต่มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ

เมื่อคุณขับเคลื่อนลีด แทนที่จะปิดโดยตรงในสถานที่ การเชื่อมโยงลูกค้าเป้าหมายขาเข้าใหม่กับการขายที่จัดการโดยทีมอื่นอาจเป็นเรื่องยาก

ในบล็อกนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Ark Advance ประเมินอย่างมีวิจารณญาณว่าพวกเขากำลังติดตามโอกาสในการขายขาเข้าของพวกเขาอย่างไร และใช้เครื่องมือติดตามการโทรและการระบุแหล่งที่มาเพื่อเชื่อมโยงการขายกลับไปยังความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

Ark Advance คือบริษัทในนิวซีแลนด์ที่สนับสนุนบริษัทปรับปรุงบ้านด้วยโฆษณาดิจิทัล

เราได้พูดคุยกับ Chris Price ผู้ก่อตั้งและผู้จัดการของ Ark Advance เพื่อดูว่าเขาเชื่อมต่อ Ruler Analytics เข้ากับกลุ่มการตลาดของเขาอย่างไรและทำไม

มาเริ่มกันเลย.

ขั้นตอนที่หนึ่ง – ติดตามลูกค้าเป้าหมายขาเข้า

สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายได้ในสถานที่หลายวิธี ไม่ว่าคุณจะใช้แบบฟอร์ม การโทร หรือการสนทนาสดเพื่อกระตุ้นลีดใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังติดตามว่าพวกเขามาจากไหน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย

อุตสาหกรรมต่างๆ มักจะเห็นการโทรเข้าในระดับที่แตกต่างกันเมื่อเทียบกับแบบฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น บริการของบริษัทกฎหมายที่ต้องมีรายละเอียดส่วนบุคคลอาจมีแนวโน้มที่จะมีการโทรติดต่อมากกว่าบริษัท SaaS ที่นำเสนอการสาธิต

การทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของบริษัทหรือลูกค้าของคุณเป็นขั้นตอนแรกอย่างไร

ในอุตสาหกรรมการปรับปรุงบ้าน การโทรทำให้เกิด Conversion ขาเข้าเป็นจำนวนมาก

การติดตามการโทรเป็นบริการที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่สร้าง Conversion ขาเข้าผ่านการโทรในระดับใดก็ได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามการโทรใน Google Analytics

ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่านี้ในการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพว่าการโทรเหล่านั้นมาจากไหน คุณจึงสามารถเชื่อมโยงการโทรเหล่านั้นกลับไปยังความพยายามทางการตลาดของคุณได้

สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง Ark Advance พบว่าการโทรคิดเป็น 75% ของ Conversion ขาเข้าทั้งหมด เทียบกับ 25% สำหรับการส่งแบบฟอร์ม

ดังนั้น สำหรับคริส การค้นหาโซลูชันการติดตามการโทรที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ที่เกี่ยวข้อง: อัตราการแปลงเฉลี่ยตามอุตสาหกรรมและแหล่งการตลาด

เพื่อแก้ปัญหานี้ พวกเขาเลือกใช้ Delacon ซึ่งเป็นบริการติดตามและวิเคราะห์การโทรในสหรัฐฯ

เมื่อใช้งาน Delacon แล้ว พวกเขาสามารถติดตามแหล่งที่มาขาเข้าของโอกาสในการขายได้ 100%

การติดตามการโทรทำงานอย่างไร

ติดตามการโทรทำงานเช่นนี้

ผู้ใช้สองคนเข้าชมไซต์ของคุณพร้อมกัน

ด้วยการติดตามการโทรโดยใช้ Delacon คุณจะสามารถใช้งานได้ คุณได้ใส่หมายเลขแบบไดนามิกลงในไซต์ของคุณ

ดังนั้นผู้ใช้ A จะเห็นตัวเลขที่ลงท้ายด้วย5078

ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ B เข้ามาที่ไซต์ของคุณในเวลาเดียวกัน ผ่านทางการค้นหาทั่วไป แต่เธอเห็นตัวเลขที่ลงท้ายด้วย 7675

โซลูชันการติดตามการโทรสามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ผ่านที่อยู่ IP และรหัสที่แทรกลงในไซต์ของคุณ ผ่านที่อยู่ IP ของพวกเขาและรหัสที่แทรกลงในไซต์ของคุณ โดยการให้หมายเลขที่แตกต่างกันแสดงต่อผู้เข้าชมแต่ละราย โซลูชันการติดตามการโทรสามารถเชื่อมโยงไปยังกิจกรรมเว็บไซต์ผ่านช่องทางและเซสชันต่างๆ

และนั่นคือสิ่งที่ Ark Advance ใช้ Delacon เพื่อ

แต่พวกเขาพบว่ามีข้อมูลขาดหายไปมากขึ้น

แม้ว่า Ark Advance จะเชื่อมโยง Conversion ขาเข้ากับแหล่งที่มาของลีดได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่นั่นก็ไม่เพียงพอ

ขั้นตอนที่สอง – เชื่อมต่อรายได้กับลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อลงทุนในการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่องทางแบบชำระเงิน เอเจนซีจำเป็นต้องสามารถพิสูจน์ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้

และนั่นคือความท้าทายที่อาร์ค แอดวานซ์มี

แม้ว่าตอนนี้พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดกับลีดขาเข้าได้ แต่พวกเขาต้องการเสริมการรวมข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อรายได้กับข้อมูลของพวกเขา

และนั่นคือสิ่งที่ผู้ปกครองเข้ามา

Ruler Analytics เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เชื่อมโยงจุดสัมผัสทางการตลาดกับการขายที่ปิด

Chris ติดต่อกับ Ruler เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลรายได้และโอกาสจากความพยายามของพวกเขาได้อย่างไร

การเชื่อมต่อระหว่าง Ruler และไคลเอนต์ของ Ark Advance ทำงานในลักษณะนี้

Ruler Analytics ทำงานอย่างไร

ผู้ใช้เรียกเธอว่า Sara เข้าชมไซต์เป็นครั้งแรก

ด้วยรหัสของ Ruler ที่ไซต์ ทำให้สามารถติดตามแหล่งอ้างอิงของ Sara ในกรณีนี้คือ PPC และจัดเก็บสิ่งนั้นพร้อมกับตัวแปรทางการตลาดอื่นๆ

Sara กลับมาหลายครั้งหลังจากเซสชันนี้ ในที่สุดเธอก็เปลี่ยนเป็นผู้นำ

ที่นี่ Ruler ยิงข้อมูลนั้นเหนือ CRM ของลูกค้า ที่นั่นจะแสดงแหล่งที่มาของการคลิกครั้งแรก

เมื่อ Sara แปลงผ่านการสาธิตของเธอในภายหลัง ข้อมูลรายได้ที่ลูกค้าป้อนไปยัง CRM จะถูกคัดลอกโดย Ruler

โดยเริ่มจากเครื่องมือวิเคราะห์ที่เลือก โดยจะระบุแหล่งที่มาโดยอัตโนมัติจากช่องทาง แคมเปญ โฆษณา และคีย์เวิร์ดที่มีอิทธิพล

เป็นข้อมูลที่ Chris ใช้เพื่อพิสูจน์ผลกระทบของเขา

ด้วยข้อมูลนี้ Ark Advance อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตัดสินใจเกี่ยวกับโฆษณาดิจิทัลของพวกเขาด้วยข้อมูล

สำหรับลูกค้ารายนี้โดยเฉพาะ โควิดกำลังส่งผลกระทบต่องบประมาณของพวกเขา

เนื่องจากล็อกดาวน์ จึงมีความต้องการงานจำนวนมาก แต่ระยะเวลารอคอยในการทำงานจึงใช้เวลานานขึ้นและนานขึ้น

Ark Advance ได้รับมอบหมายให้ลดงบประมาณที่จ่ายไปโดยไม่กระทบต่อผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

ด้วยการทำงานร่วมกันของ Delacon และ Ruler Analytics Ark Advance จึงมีมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลีดและเส้นทางของลูกค้าในแต่ละครั้ง

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ด้วยผู้ปกครองโดยเฉพาะ พวกเขาสามารถบรรลุสิ่งต่อไปนี้:

ครอบคลุมผลตอบแทนจากการลงทุน

ด้วยการใช้ Ruler และ Delacon ที่รองรับการติดตามการโทร Ark Advance สามารถพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างชัดเจนสำหรับการริเริ่มทางการตลาดของพวกเขา

นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานดิจิทัลที่ต้องการพิสูจน์ผลกระทบของงานของพวกเขา

รายงานแบบกว้างๆ เหล่านี้ช่วยให้ Chris ดูประสิทธิภาพของโฆษณาและการตลาดอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่

ความคุ้มครองโดยละเอียดของผลตอบแทนจากการลงทุน

นอกจากมุมมองด้านผลตอบแทนจากการลงทุนในวงกว้างแล้ว Ruler ยังช่วยให้ Chris ดูผลกระทบโดยละเอียดของแคมเปญการตลาดของเขาได้อีกด้วย

Ruler เสนอรายงานจำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณแยกย่อยประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

พวกเขารวมถึง:

• แคมเปญ
• แหล่งที่มา
• คำสำคัญ
• UTM

คณิตและทีมของเขาใช้รายงานในลักษณะนี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณา

และที่นั่นคุณมีมัน

บทสรุปวิธีการที่ลูกค้าของเราใช้ข้อมูลของเราเพื่อแจ้งกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขาให้ดีขึ้น

ขั้นตอนถัดไป

สำหรับนักการตลาดทุกคน ความสามารถในการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นสิ่งสำคัญ แต่จะมีความเกี่ยวข้องมากกว่าสำหรับผู้ที่ทำงานในการตั้งค่าเอเจนซี่ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องพิสูจน์อย่างสม่ำเสมอว่าคุณคุ้มค่ากับการลงทุน

ไม้บรรทัดสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Ark Advance ใช้ Ruler Analytics สำหรับลูกค้า

หรือดูข้อมูลด้วยตัวคุณเองโดยจองการสาธิต คุณจะเห็นรายงานการทำงานทั้งหมดและข้อมูลสามารถช่วยยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร