Como a Ark Advance adicionou uma régua à sua pilha para atribuir receita

A análise de dados é vital quando se trata de agências que tentam provar seu impacto nos clientes. Orientamos você pelas etapas necessárias para conectar melhor suas vendas fechadas à sua atividade de marketing.

As agências estão sob muita pressão para provar que estão tendo um impacto significativo no resultado final.

Mas pode ser difícil de conseguir.

Quando você está gerando leads, em vez de fechar diretamente no local, pode ser difícil vincular novos leads de entrada a vendas gerenciadas por uma equipe diferente.

Neste blog, mostraremos como a Ark Advance avaliou criticamente como eles estavam rastreando seus leads de entrada e usou ferramentas de atribuição e rastreamento de chamadas para conectar as vendas de volta aos seus esforços de marketing.

A Ark Advance é uma empresa sediada na Nova Zelândia que apoia empresas de reforma de casas com publicidade digital.

Conversamos com Chris Price, fundador e gerente da Ark Advance para ver como e por que ele conectou o Ruler Analytics à sua pilha de marketing.

Vamos começar.

Primeiro passo – rastreamento de leads de entrada

Os leads podem ser criados no local de várias maneiras. Se você usa formulários, chamadas ou conversas de bate-papo ao vivo para gerar novos leads, você precisa ter certeza de que está rastreando de onde eles vêm.

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Diferentes setores tendem a ver diferentes níveis de chamadas recebidas em comparação com os formulários.

Por exemplo, os serviços jurídicos da empresa que exigem detalhes individuais tendem a atender mais chamadas do que uma empresa SaaS que oferece uma demonstração.

Entender como sua empresa ou cliente conduz o campo é o primeiro passo.

No setor de reformas domésticas, as chamadas representam uma grande porcentagem das conversões de entrada.

O rastreamento de chamadas é um serviço vital para qualquer empresa que gere qualquer nível de conversões de entrada por telefone.

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Não há melhor maneira de rastrear com eficiência de onde vêm essas chamadas telefônicas, para que você possa vinculá-las definitivamente aos seus esforços de marketing.

Para um cliente em particular, a Ark Advance descobriu que as chamadas representavam até 75% do total de conversões de entrada em comparação com 25% para envios de formulários.

Portanto, para Chris, era importante encontrar uma solução de rastreamento de chamadas adequada.

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Para resolver isso, eles optaram pelo Delacon, um serviço de rastreamento e análise de chamadas com sede nos EUA.

Com o Delacon instalado, eles agora podem rastrear de forma confiável a fonte de entrada de 100% de seus leads de chamadas.

Como funciona o rastreamento de chamadas

O rastreamento de chamadas funciona assim.

Dois usuários visitam seu site ao mesmo tempo.

Com o rastreamento de chamadas usando o Delacon, você pode ter números dinâmicos inseridos em seu site.

Assim, o usuário A veria um número que termina em 5078

Enquanto isso, o usuário B chega ao seu site em um momento semelhante, também por meio de uma pesquisa orgânica. Mas ela vê um número que termina em 7675.

Ao apresentar números diferentes para cada visitante, a solução de rastreamento de chamadas pode vincular os usuários, por meio de seu endereço IP e do código inserido em seu site, à atividade do site em diferentes canais e sessões.

E é exatamente para isso que o Ark Advance usa o Delacon.

Mas eles descobriram que mais dados estavam faltando.

Embora o Ark Advance agora pudesse vincular efetivamente as conversões de entrada à origem do lead, isso não era suficiente.

Etapa dois – conectar a receita aos leads

Ao investir em marketing, principalmente em canais pagos, as agências precisam provar seu retorno sobre o investimento em anúncios.

E esse é exatamente o desafio que Ark Advance teve.

Embora agora eles pudessem vincular a atividade de marketing a leads de entrada, eles queriam promover a integração de dados conectando a receita aos seus dados.

E foi aí que a Régua entrou.

Ruler Analytics é uma ferramenta de atribuição de marketing que conecta pontos de contato de marketing a vendas fechadas.

Chris entrou em contato com a Ruler para entender como eles poderiam obter dados de receita e oportunidade sobre seus esforços.

A conexão entre o Ruler e o cliente do Ark Advance funciona assim.

Como o Ruler Analytics funciona

Uma usuária, vamos chamá-la de Sara, visita o site pela primeira vez.

Com o código da Ruler no local, é capaz de rastrear a fonte de referência de Sara, neste caso PPC, e armazená-la junto com outras variáveis ​​de marketing.

Sara retorna várias vezes após esta sessão. Ela eventualmente se converte em um lead.

Aqui, o Ruler dispara esses dados pelo CRM do cliente. Lá ele mostra a origem do clique do primeiro toque.

Quando Sara converte posteriormente por meio de sua demonstração, os dados de receita inseridos no CRM pelo cliente são extraídos pelo Ruler.

Ele o dispara para as ferramentas de análise escolhidas, onde é atribuído automaticamente aos canais de influência, campanhas, anúncios e palavras-chave.

São esses dados que Chris usa para provar seu impacto.

Com esses dados em vigor, a Ark Advance estava em melhor posição para tomar decisões baseadas em dados em seus anúncios digitais.

Para esse cliente em particular, o COVID estava afetando seu orçamento.

Dado o bloqueio, havia uma enorme demanda por trabalho, mas o tempo de espera para concluir o trabalho estava demorando cada vez mais.

A Ark Advance foi encarregada de reduzir o orçamento pago sem afetar o retorno dos gastos com anúncios.

Com a Delacon e a Ruler Analytics trabalhando juntas, a Ark Advance teve uma visão completa de seus leads e das jornadas de clientes que cada uma percorreu.

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Com Ruler especificamente, eles conseguiram o seguinte:

Ampla cobertura de retorno sobre o investimento

Com o Ruler instalado e o Delacon apoiando o rastreamento de chamadas, a Ark Advance conseguiu provar definitivamente o retorno do investimento para suas iniciativas de marketing.

Isso é vital para agências digitais que procuram provar o impacto de seu trabalho.

Esses relatórios amplos permitiram que Chris analisasse rapidamente o desempenho dos anúncios e do marketing para ver se está funcionando ou não.

Cobertura detalhada do retorno do investimento

Além dessa ampla visão de retorno sobre o investimento, o Ruler também permite que Chris visualize o impacto detalhado de suas campanhas de marketing.

O Ruler oferece vários relatórios que permitem detalhar seu desempenho de marketing.

Eles incluem:

• Campanha
• Fonte
• Palavra-chave
• UTM

Chris e sua equipe usam relatórios como esse para fazer alterações e melhorar a eficácia dos anúncios.

E aí está.

Um passo a passo de exatamente como nossos clientes usam nossos dados para informar melhor suas atividades de marketing.

Próximos passos

Para qualquer profissional de marketing, ser capaz de provar seu retorno sobre o investimento é essencial. Mas é ainda mais pertinente para quem trabalha em um ambiente de agência, pois você precisa provar consistentemente que vale a pena o investimento.

Ruler pode ajudá-lo a conseguir isso. Leia mais sobre como a Ark Advance usa o Ruler Analytics para seus clientes.

Ou veja você mesmo os dados agendando uma demonstração. Você verá todos os relatórios em ação e como os dados podem ajudá-lo a elevar sua estratégia de marketing.