Cómo Ark Advance agregó Ruler a su pila para atribuir ingresos

El análisis de datos es vital cuando se trata de agencias que intentan demostrar su impacto en los clientes. Lo guiamos a través de los pasos necesarios para conectar mejor sus ventas cerradas con su actividad de marketing.

Las agencias están bajo mucha presión para demostrar que están teniendo un impacto significativo en el resultado final.

Pero puede ser difícil de lograr.

Cuando está impulsando clientes potenciales, en lugar de cerrar directamente en el sitio, puede ser difícil vincular nuevos clientes potenciales entrantes con ventas que son administradas por un equipo diferente.

En este blog, le mostraremos cómo Ark Advance evaluó críticamente cómo estaban rastreando sus clientes potenciales entrantes y cómo usaron herramientas de seguimiento y atribución de llamadas para conectar las ventas con sus esfuerzos de marketing.

Ark Advance es una empresa con sede en Nueva Zelanda que apoya a las empresas de renovación de viviendas con publicidad digital.

Hablamos con Chris Price, fundador y gerente de Ark Advance para ver cómo y por qué incorporó Ruler Analytics a su paquete de marketing.

Empecemos.

Paso uno: seguimiento de clientes potenciales entrantes

Los clientes potenciales se pueden crear en el sitio de varias maneras. Ya sea que use formularios, llamadas o conversaciones de chat en vivo para generar nuevos clientes potenciales, debe asegurarse de estar rastreando de dónde provienen.

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Diferentes industrias tienden a ver diferentes niveles de llamadas entrantes en comparación con los formularios.

Por ejemplo, los servicios legales de la empresa que requieren detalles individuales tienden a recibir más llamadas que una empresa SaaS que ofrece una demostración.

Comprender cómo lidera su empresa o campo de clientes es el primer paso.

En la industria de la renovación en el hogar, las llamadas generan un gran porcentaje de conversiones entrantes.

El seguimiento de llamadas es un servicio vital para cualquier empresa que genere cualquier nivel de conversiones entrantes a través de llamadas telefónicas.

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No hay mejor manera de rastrear de manera efectiva de dónde provienen esas llamadas telefónicas, para que pueda vincularlas definitivamente con sus esfuerzos de marketing.

Para un cliente en particular, Ark Advance descubrió que las llamadas representaban hasta el 75 % del total de conversiones entrantes en comparación con el 25 % de los envíos de formularios.

Entonces, para Chris, era importante encontrar una solución de seguimiento de llamadas adecuada.

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Para resolver esto, optaron por Delacon, un servicio de análisis y seguimiento de llamadas con sede en EE. UU.

Con Delacon en su lugar, ahora podían rastrear de manera confiable la fuente de entrada del 100 % de sus clientes potenciales.

Cómo funciona el seguimiento de llamadas

El seguimiento de llamadas funciona así.

Dos usuarios visitan su sitio al mismo tiempo.

Con el seguimiento de llamadas usando Delacon, podría estar en su lugar, tiene números dinámicos insertados en su sitio.

Entonces, el usuario A vería un número que termina en 5078

Mientras tanto, el Usuario B llega a su sitio en un momento similar, también a través de una búsqueda orgánica. Pero ve un número que termina en 7675.

Al presentar diferentes números a cada visitante, la solución de seguimiento de llamadas puede vincular a los usuarios, a través de su dirección IP y el código insertado en su sitio, con la actividad del sitio web a través de diferentes canales y sesiones.

Y eso es exactamente para lo que Ark Advance usa Delacon.

Pero encontraron que faltaban más datos.

Si bien Ark Advance ahora podía vincular efectivamente las conversiones entrantes con la fuente principal, eso no era suficiente.

Paso dos: conectar los ingresos con los clientes potenciales

Al invertir en marketing, particularmente en canales pagos, las agencias deben poder demostrar su retorno de la inversión publicitaria.

Y ese es exactamente el desafío que tuvo Ark Advance.

Aunque ahora podían vincular la actividad de marketing con los clientes potenciales entrantes, querían promover la integración de datos conectando los ingresos a sus datos.

Y ahí es donde entró Ruler.

Ruler Analytics es una herramienta de atribución de marketing que conecta los puntos de contacto de marketing con las ventas cerradas.

Chris contactó a Ruler para comprender cómo podían obtener datos de ingresos y oportunidades sobre sus esfuerzos.

La conexión entre Ruler y el cliente de Ark Advance funciona así.

Cómo funciona Ruler Analytics

Una usuaria, llamémosla Sara, visita el sitio por primera vez.

Con el código de Ruler en el sitio, puede rastrear la fuente de referencia de Sara, en este caso PPC, y almacenarla junto con otras variables de marketing.

Sara regresa varias veces después de esta sesión. Eventualmente se convierte en una protagonista.

Aquí, Ruler dispara esos datos sobre el CRM del cliente. Allí muestra la fuente de clic del primer toque.

Cuando Sara se convierte más tarde a través de su demostración, Ruler extrae los datos de ingresos ingresados ​​en el CRM por parte del cliente.

Lo envía a las herramientas de análisis elegidas, donde se atribuye automáticamente a los canales, campañas, anuncios y palabras clave influyentes.

Son estos datos los que Chris usa para demostrar su impacto.

Con estos datos en su lugar, Ark Advance estaba en una mejor posición para tomar decisiones basadas en datos sobre sus anuncios digitales.

Para este cliente en particular, COVID estaba afectando su presupuesto.

Dado el confinamiento, había una gran demanda de trabajo, pero el tiempo de espera para realizar el trabajo era cada vez más largo.

Ark Advance se encargó de reducir el presupuesto pagado sin afectar el retorno de la inversión publicitaria.

Con Delacon y Ruler Analytics trabajando juntos, Ark Advance tuvo una visión completa de sus clientes potenciales y los recorridos de los clientes que cada uno tomó.

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Con Ruler específicamente, pudieron lograr lo siguiente:

Amplia cobertura de retorno de la inversión

Con Ruler implementado y Delacon respaldando con el seguimiento de llamadas, Ark Advance pudo demostrar definitivamente el retorno de la inversión para sus iniciativas de marketing.

Esto es vital para las agencias digitales que buscan demostrar el impacto de su trabajo.

Estos amplios informes permitieron a Chris echar un vistazo rápido al rendimiento de los anuncios y el marketing para ver si funciona o no.

Cobertura detallada del retorno de la inversión

Junto con esta vista amplia del retorno de la inversión, Ruler también le permite a Chris ver el impacto detallado de sus campañas de marketing.

Ruler ofrece una serie de informes que pueden permitirle desglosar su rendimiento de marketing.

Incluyen:

• Campaña
• Fuente
• Palabra clave
• UTM

Chris y su equipo utilizan informes como este para realizar cambios y mejorar la eficacia de sus anuncios.

Y ahí lo tienes.

Un recorrido de cómo nuestros clientes utilizan exactamente nuestros datos para informar mejor su actividad de marketing.

Próximos pasos

Para cualquier comercializador, poder demostrar su retorno de la inversión es esencial. Pero es aún más pertinente para aquellos que trabajan en un entorno de agencia, ya que necesitan demostrar constantemente que vale la pena la inversión.

Ruler puede ayudarte a lograrlo. Obtenga más información sobre cómo Ark Advance utiliza Ruler Analytics para sus clientes.

O vea los datos usted mismo reservando una demostración. Verá todos los informes en acción y cómo los datos pueden ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing.