كيف تتقدم تابوت العهد في إضافة المسطرة إلى كومة التخزين الخاصة بهم لإسناد الإيرادات

تعد تحليلات البيانات أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بالوكالات التي تحاول إثبات تأثيرها على العملاء. نرشدك عبر الخطوات اللازمة لربط مبيعاتك المغلقة بشكل أفضل بنشاطك التسويقي.

تتعرض الوكالات لضغوط كبيرة لإثبات أن لها تأثيرًا كبيرًا على النتيجة النهائية.

لكن قد يكون من الصعب تحقيقه.

عندما تقود العملاء المحتملين ، بدلاً من إغلاق العملاء المحتملين في الموقع مباشرةً ، قد يكون من الصعب ربط العملاء المتوقعين الجدد الجدد بالمبيعات التي يديرها فريق مختلف.

في هذه المدونة ، سنوضح لك كيف قام Ark Advance بتقييم نقدي لكيفية تتبع العملاء المتوقعين الوافدين واستخدام أدوات تتبع المكالمات والإحالة لربط المبيعات مرة أخرى بجهودهم التسويقية.

Ark Advance هي شركة مقرها نيوزيلندا تدعم شركات تجديد المنازل بالإعلانات الرقمية.

تحدثنا إلى كريس برايس ، مؤسس ومدير Ark Advance لنرى كيف ولماذا قام بتوصيل Ruler Analytics بمكدس التسويق الخاص به.

هيا بنا نبدأ.

الخطوة الأولى - تتبع العملاء المتوقعين

يمكن إنشاء العملاء المتوقعين في الموقع بعدة طرق. سواء كنت تستخدم النماذج أو المكالمات أو محادثات الدردشة المباشرة لجذب عملاء محتملين جدد ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تتبع من أين أتوا.

ذات صلة: كيفية تتبع مصدر الرصاص

تميل الصناعات المختلفة إلى رؤية مستويات مختلفة من المكالمات الواردة مقارنة بالنماذج.

على سبيل المثال ، قد تميل خدمات الشركة القانونية التي تتطلب تفاصيل فردية إلى إجراء مكالمات أكثر من شركة SaaS التي تقدم عرضًا توضيحيًا.

الخطوة الأولى هي فهم كيفية قيادة شركتك أو عميلك.

في صناعة التجديد بالمنزل ، تحقق المكالمات نسبة كبيرة من التحويلات الواردة.

يعد تتبع المكالمات خدمة حيوية لأي عمل يقوم بإنشاء أي مستوى من التحويلات الواردة عبر المكالمات الهاتفية.

ذات صلة: كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics

لا توجد طريقة أفضل لتتبع مصدر هذه المكالمات الهاتفية بشكل فعال ، لذا يمكنك ربطها بشكل نهائي بجهودك التسويقية.

بالنسبة لعميل معين ، وجدت Ark Advance أن المكالمات شكلت ما يصل إلى 75٪ من إجمالي التحويلات الواردة مقارنة بـ 25٪ لعمليات إرسال النماذج.

لذلك ، بالنسبة لكريس ، كان من المهم العثور على حل مناسب لتتبع المكالمات.

ذات صلة: متوسط ​​معدل التحويل حسب الصناعة ومصدر التسويق

لحل هذه المشكلة ، اختاروا Delacon ، وهي خدمة تتبع وتحليلات للمكالمات مقرها الولايات المتحدة.

مع وجود Delacon في مكانه ، أصبح بإمكانهم الآن تتبع المصدر الوارد بنسبة 100 ٪ من العملاء المحتملين لمكالماتهم بشكل موثوق.

كيف يعمل تتبع المكالمات

تتبع المكالمات يعمل مثل هذا.

يقوم مستخدمان بزيارة موقعك في نفس الوقت.

باستخدام تتبع المكالمات باستخدام Delacon ، ستكون قادرًا على وضع أرقام ديناميكية مدرجة في موقعك.

لذلك سيرى المستخدم "أ" رقمًا ينتهي بالرقم 5078

وفي الوقت نفسه ، يصل المستخدم "ب" إلى موقعك في وقت مماثل ، وأيضًا عبر البحث العضوي. لكنها ترى رقمًا ينتهي بـ 7675.

من خلال تقديم أرقام مختلفة لكل زائر ، يمكن أن يربط حل تتبع المكالمات المستخدمين ، عبر عنوان IP الخاص بهم والشفرة المدرجة في موقعك ، بنشاط موقع الويب عبر القنوات والجلسات المختلفة.

وهذا بالضبط ما تستخدمه Ark Advance من أجل Delacon.

لكنهم وجدوا المزيد من البيانات مفقودة.

بينما يمكن لـ Ark Advance الآن ربط التحويلات الواردة بشكل فعال بالمصدر الرئيسي ، لم يكن ذلك كافيًا.

الخطوة الثانية - ربط الإيرادات بالعملاء المحتملين

عند الاستثمار في التسويق ، لا سيما في القنوات المدفوعة ، يجب أن تكون الوكالات قادرة على إثبات عائدها على الإنفاق الإعلاني.

وهذا هو بالضبط التحدي الذي واجهته Ark Advance.

على الرغم من أنه يمكنهم الآن ربط نشاط التسويق بالعملاء المتوقعين الوافدين ، إلا أنهم أرادوا تعزيز تكامل البيانات عن طريق ربط الإيرادات ببياناتهم.

وهنا جاء دور الحاكم.

Ruler Analytics هي أداة إحالة تسويقية تربط نقاط الاتصال التسويقي بالمبيعات المغلقة.

تواصل كريس مع Ruler لفهم كيف يمكنهم الحصول على بيانات الإيرادات والفرص من جهودهم.

تعمل العلاقة بين Ruler وعميل Ark Advance على هذا النحو.

كيف يعمل Ruler Analytics

مستخدم ، دعنا نسميها سارة ، يزور الموقع لأول مرة.

باستخدام رمز Ruler's في الموقع ، يمكنه تتبع مصدر الإحالة الخاص بـ Sara ، في هذه الحالة PPC ، وتخزين ذلك إلى جانب متغيرات التسويق الأخرى.

ترجع سارة عدة مرات بعد هذه الجلسة. إنها تتحول في النهاية إلى قيادة.

هنا ، يطلق Ruler تلك البيانات على CRM الخاص بالعميل. هناك يظهر مصدر نقرة اللمسة الأولى.

عندما تحولت سارة لاحقًا عبر العرض التوضيحي الخاص بها ، فإن بيانات الإيرادات التي تم إدخالها إلى CRM بواسطة العميل يتم حذفها بواسطة Ruler.

إنها تطلقها على أدوات التحليلات المختارة حيث تُنسب تلقائيًا إلى القنوات والحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية المؤثرة.

هذه هي البيانات التي يستخدمها كريس لإثبات تأثيره.

مع وجود هذه البيانات في مكانها الصحيح ، كانت Ark Advance في وضع أفضل لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بشأن إعلاناتها الرقمية.

بالنسبة لهذا العميل بالذات ، كان COVID يؤثر على ميزانيته.

نظرًا للإغلاق ، كان هناك طلب كبير على العمل ولكن المهلة الزمنية لإنجاز العمل تستغرق وقتًا أطول وأطول.

تم تكليف Ark Advance بخفض الميزانية المدفوعة دون التأثير على عائد الإنفاق الإعلاني.

مع عمل Delacon و Ruler Analytics معًا ، كان لدى Ark Advance رؤية كاملة لعملائهم المحتملين ورحلات العملاء التي قام بها كل منهم.

ذات صلة: كيفية تتبع رحلات العميل الكاملة

مع الحاكم على وجه التحديد ، تمكنوا من تحقيق ما يلي:

تغطية واسعة للعائد على الاستثمار

مع وجود Ruler في مكانه ودعم Delacon بتتبع المكالمات ، تمكنت Ark Advance من إثبات عائد الاستثمار بشكل قاطع لمبادراتها التسويقية.

هذا أمر حيوي للوكالات الرقمية التي تتطلع إلى إثبات تأثير عملها.

سمحت هذه التقارير الواسعة لكريس بإلقاء نظرة سريعة على أداء الإعلانات والتسويق لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

تغطية مفصلة للعائد على الاستثمار

إلى جانب هذا العرض الواسع لعائد الاستثمار ، يسمح Ruler أيضًا لكريس بمشاهدة التأثير التفصيلي لحملاته التسويقية.

تقدم Ruler عددًا من التقارير التي يمكن أن تسمح لك بتقسيم أداء التسويق الخاص بك.

يشملوا:

• الحملة الانتخابية
• مصدر
• الكلمة الرئيسية
• UTM

يستخدم كريس وفريقه تقارير مثل هذه لإجراء تغييرات لتحسين فعالية إعلاناتهم.

وهناك لديك.

جولة تفصيلية حول كيفية استخدام عملائنا لبياناتنا لإبلاغ نشاطهم التسويقي بشكل أفضل.

الخطوات التالية

بالنسبة لأي مسوق ، فإن القدرة على إثبات عائد الاستثمار أمر ضروري. لكنها أكثر صلة بالموضوع بالنسبة لأولئك الذين يعملون في إطار وكالة حيث تحتاج إلى إثبات أنك تستحق الاستثمار باستمرار.

يمكن أن يساعدك الحاكم في تحقيق ذلك. اقرأ المزيد حول كيفية استخدام Ark Advance لتحليلات Ruler لعملائها.

أو اطلع على البيانات الخاصة بك عن طريق حجز عرض توضيحي. سترى جميع التقارير قيد التنفيذ وكيف يمكن أن تساعدك البيانات في الارتقاء باستراتيجيتك التسويقية.