Как Ark Advance добавила линейку в свой стек для определения доходов

Аналитика данных жизненно важна, когда речь идет об агентствах, пытающихся доказать свое влияние на клиентов. Мы покажем вам шаги, которые необходимо предпринять, чтобы лучше связать ваши закрытые продажи с вашей маркетинговой деятельностью.

Агентства находятся под большим давлением, чтобы доказать, что они оказывают значительное влияние на прибыль.

Но этого может быть трудно достичь.

Когда вы привлекаете потенциальных клиентов, а не закрываете их напрямую на месте, может быть сложно связать новых входящих потенциальных клиентов с продажами, которыми управляет другая команда.

В этом блоге мы покажем вам, как Ark Advance критически оценила то, как они отслеживали входящие лиды и использовали инструменты отслеживания звонков и атрибуции, чтобы связать продажи с их маркетинговыми усилиями.

Ark Advance — новозеландская компания, которая поддерживает компании по ремонту домов с помощью цифровой рекламы.

Мы поговорили с Крисом Прайсом, основателем и менеджером Ark Advance, чтобы узнать, как и почему он включил Ruler Analytics в свой маркетинговый стек.

Давайте начнем.

Шаг первый — отслеживание входящих лидов

Лиды могут быть созданы на месте несколькими способами. Используете ли вы формы, звонки или разговоры в чате для привлечения новых потенциальных клиентов, вы должны быть уверены, что отслеживаете, откуда они приходят.

Связанный: Как отслеживать источник потенциальных клиентов

Различные отрасли, как правило, видят разные уровни входящих звонков по сравнению с формами.

Например, услуги юридических компаний, требующие индивидуальной детализации, могут получить больше звонков, чем компания SaaS, предлагающая демонстрацию.

Понимание того, как ведет себя ваша компания или клиентское поле, — это первый шаг.

В индустрии ремонта на дому звонки составляют большой процент входящих конверсий.

Отслеживание вызовов — жизненно важная услуга для любого бизнеса, который генерирует входящие конверсии любого уровня с помощью телефонного звонка.

Связанный: Как отслеживать телефонные звонки в Google Analytics

Нет лучшего способа эффективно отслеживать, откуда поступают эти телефонные звонки, чтобы вы могли окончательно связать их с вашими маркетинговыми усилиями.

Для одного конкретного клиента Ark Advance обнаружил, что звонки составляют до 75% от общего числа входящих конверсий по сравнению с 25% для отправки форм.

Итак, для Криса было важно найти подходящее решение для отслеживания звонков.

Связано: средний коэффициент конверсии по отраслям и маркетинговым источникам.

Чтобы решить эту проблему, они выбрали Delacon, американскую службу отслеживания звонков и аналитики.

Имея Delacon, они теперь могли надежно отслеживать входящие источники 100% своих потенциальных клиентов.

Как работает коллтрекинг

Отслеживание вызовов работает следующим образом.

Два пользователя посещают ваш сайт одновременно.

С отслеживанием вызовов с помощью Delacon вы сможете на месте, у вас есть динамические номера, вставленные на ваш сайт.

Таким образом, пользователь А увидит число, которое заканчивается на 5078.

Между тем, пользователь B попадает на ваш сайт в то же время, также через обычный поиск. Но она видит число, которое заканчивается на 7675.

Предоставляя каждому посетителю разные номера, решение для отслеживания звонков может связывать пользователей через их IP-адрес и код, вставленный на ваш сайт, с действиями на сайте по разным каналам и сеансам.

И это именно то, для чего Ark Advance использует Delacon.

Но они обнаружили, что больше данных отсутствует.

Хотя Ark Advance теперь мог эффективно связывать входящие конверсии с источником потенциальных клиентов, этого было недостаточно.

Шаг второй — подключение доходов к лидам

Инвестируя в маркетинг, особенно в платные каналы, агентства должны иметь возможность доказать рентабельность рекламных расходов.

И это именно та проблема, с которой столкнулся Ark Advance.

Хотя теперь они могли связать маркетинговую деятельность с входящими потенциальными клиентами, они хотели продолжить интеграцию данных, связав доходы со своими данными.

И тут вмешался Рулер.

Ruler Analytics — это маркетинговый инструмент атрибуции, который связывает маркетинговые точки соприкосновения с закрытыми продажами.

Крис обратился к Ruler, чтобы понять, как они могут получить данные о доходах и возможностях своих усилий.

Соединение между Ruler и клиентом Ark Advance работает следующим образом.

Как работает аналитика линейки

Пользователь, назовем ее Сара, впервые заходит на сайт.

С кодом Ruler на месте он может отслеживать источник перехода Сары, в данном случае PPC, и сохранять его вместе с другими маркетинговыми переменными.

Сара возвращается несколько раз после этого сеанса. В конце концов она превращается в лидера.

Здесь Ruler запускает эти данные через клиентскую CRM. Там он показывает источник первого касания.

Когда позже Сара конвертирует с помощью своей демонстрации, данные о доходах, введенные клиентом в CRM, очищаются Ruler.

Он запускает его в выбранные инструменты аналитики, где он автоматически приписывается влияющим каналам, кампаниям, объявлениям и ключевым словам.

Именно эти данные Крис использует, чтобы доказать свое влияние.

Имея эти данные, Ark Advance могла лучше принимать решения по своей цифровой рекламе на основе данных.

Для этого конкретного клиента COVID повлиял на их бюджет.

В условиях изоляции спрос на работу был огромным, но время выполнения работы занимало все больше и больше времени.

Перед Ark Advance была поставлена ​​задача сократить оплачиваемый бюджет, не влияя на окупаемость рекламных расходов.

Благодаря совместной работе Delacon и Ruler Analytics, Ark Advance получила полное представление об их потенциальных клиентах и ​​пути их клиентов.

Связанный: Как отслеживать полные пути клиентов

В частности, с Ruler они смогли добиться следующего:

Широкий охват возврата инвестиций

Благодаря Ruler и поддержке Delacon с отслеживанием звонков Ark Advance смогла окончательно доказать окупаемость инвестиций в свои маркетинговые инициативы.

Это жизненно важно для цифровых агентств, стремящихся доказать влияние своей работы.

Эти обширные отчеты позволили Крису быстро оценить эффективность рекламы и маркетинга, чтобы понять, работают они или нет.

Подробное покрытие рентабельности инвестиций

Наряду с широким обзором окупаемости инвестиций Ruler также позволяет Крису детально изучить влияние его маркетинговых кампаний.

Ruler предлагает ряд отчетов, которые позволяют вам анализировать эффективность вашего маркетинга.

Они включают:

• Кампания
• Источник
• Ключевое слово
• UTM

Крис и его команда используют подобные отчеты, чтобы вносить изменения и повышать эффективность своей рекламы.

И вот оно.

Пошаговое руководство о том, как именно наши клиенты используют наши данные, чтобы лучше информировать о своей маркетинговой деятельности.

Следующие шаги

Для любого маркетолога очень важно иметь возможность доказать окупаемость инвестиций. Но это еще более актуально для тех, кто работает в агентстве, поскольку вам нужно постоянно доказывать, что вы стоите вложений.

Правитель может помочь вам достичь этого. Узнайте больше о том, как Ark Advance использует Ruler Analytics для своих клиентов.

Или посмотрите данные сами, заказав демонстрацию. Вы увидите все отчеты в действии и увидите, как данные могут помочь вам улучшить вашу маркетинговую стратегию.