Comment Ark Advance a ajouté une règle à sa pile pour attribuer des revenus

L'analyse des données est essentielle lorsqu'il s'agit pour les agences d'essayer de prouver leur impact sur les clients. Nous vous expliquons les étapes à suivre pour mieux relier vos ventes conclues à votre activité marketing.

Les agences subissent beaucoup de pression pour prouver qu'elles ont un impact significatif sur le résultat net.

Mais cela peut être difficile à réaliser.

Lorsque vous générez des prospects, par opposition à la conclusion directe sur site, il peut être difficile de lier de nouveaux prospects entrants à des ventes gérées par une équipe différente.

Dans ce blog, nous allons vous montrer comment Ark Advance a évalué de manière critique la manière dont ils suivaient leurs prospects entrants et a utilisé des outils de suivi des appels et d'attribution pour relier les ventes à leurs efforts de marketing.

Ark Advance est une société basée en Nouvelle-Zélande qui soutient les entreprises de rénovation domiciliaire grâce à la publicité numérique.

Nous avons parlé à Chris Price, fondateur et directeur d'Ark Advance, pour voir comment et pourquoi il a intégré Ruler Analytics à sa pile marketing.

Commençons.

Première étape - suivre les prospects entrants

Les prospects peuvent être créés sur place de plusieurs façons. Que vous utilisiez des formulaires, des appels ou des conversations en direct pour générer de nouveaux prospects, vous devez vous assurer que vous suivez leur provenance.

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Différentes industries ont tendance à voir différents niveaux d'appels entrants par rapport aux formulaires.

Par exemple, les services d'une société juridique qui nécessitent des détails individuels peuvent avoir tendance à recevoir plus d'appels qu'une société SaaS qui propose une démo.

Comprendre comment votre entreprise ou votre domaine client mène est la première étape.

Dans le secteur de la rénovation à domicile, les appels représentent un pourcentage important des conversions entrantes.

Le suivi des appels est un service vital pour toute entreprise qui génère n'importe quel niveau de conversions entrantes via un appel téléphonique.

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Il n'y a pas de meilleur moyen de suivre efficacement la provenance de ces appels téléphoniques, afin que vous puissiez les relier définitivement à vos efforts de marketing.

Pour un client particulier, Ark Advance a constaté que les appels représentaient jusqu'à 75 % du total des conversions entrantes, contre 25 % pour les soumissions de formulaires.

Ainsi, pour Chris, il était important de trouver une solution de suivi des appels adaptée.

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Pour résoudre ce problème, ils ont opté pour Delacon, un service américain de suivi et d'analyse des appels.

Avec Delacon en place, ils pouvaient désormais suivre de manière fiable la source entrante de 100 % de leurs appels potentiels.

Comment fonctionne le suivi des appels

Le suivi des appels fonctionne comme ceci.

Deux utilisateurs visitent votre site en même temps.

Avec le suivi des appels à l'aide de Delacon, vous seriez en mesure de mettre en place des numéros dynamiques insérés sur votre site.

Ainsi, l'utilisateur A verrait un nombre se terminant par 5078

Pendant ce temps, l'utilisateur B atterrit sur votre site au même moment, également via une recherche organique. Mais elle voit un nombre qui se termine par 7675.

En présentant différents numéros à chaque visiteur, la solution de suivi des appels peut relier les utilisateurs, via leur adresse IP et le code inséré dans votre site, à l'activité du site Web sur différents canaux et sessions.

Et c'est exactement pour cela qu'Ark Advance utilise Delacon.

Mais ils ont découvert que davantage de données manquaient.

Bien qu'Ark Advance puisse désormais lier efficacement les conversions entrantes à la source de prospects, cela ne suffisait pas.

Deuxième étape - connecter les revenus aux prospects

Lorsqu'elles investissent dans le marketing, en particulier sur les canaux payants, les agences doivent être en mesure de prouver leur retour sur investissement publicitaire.

Et c'est exactement le défi qu'Ark Advance avait.

Bien qu'ils puissent désormais lier l'activité marketing aux prospects entrants, ils souhaitaient approfondir l'intégration des données en connectant les revenus à leurs données.

Et c'est là que Ruler est intervenu.

Ruler Analytics est un outil d'attribution marketing qui relie les points de contact marketing aux ventes conclues.

Chris a contacté Ruler pour comprendre comment ils pourraient obtenir des données sur les revenus et les opportunités sur leurs efforts.

La connexion entre Ruler et le client d'Ark Advance fonctionne comme ceci.

Fonctionnement de Ruler Analytics

Un utilisateur, appelons-la Sara, visite le site pour la première fois.

Avec le code de Ruler sur site, il est capable de suivre la source de référence de Sara, dans ce cas PPC, et de la stocker avec d'autres variables marketing.

Sara revient plusieurs fois après cette séance. Elle finit par se transformer en chef de file.

Ici, Ruler déclenche ces données sur le CRM du client. Là, il montre la source du premier clic.

Lorsque Sara convertit plus tard via sa démo, les données de revenus saisies dans le CRM par le client sont récupérées par Ruler.

Il l'envoie aux outils d'analyse choisis où il est automatiquement attribué aux canaux, campagnes, publicités et mots-clés influents.

Ce sont ces données que Chris utilise pour prouver son impact.

Avec ces données en place, Ark Advance était mieux placé pour prendre des décisions basées sur les données concernant ses publicités numériques.

Pour ce client particulier, la COVID avait un impact sur son budget.

Compte tenu du confinement, il y avait une énorme demande de travail, mais le délai de réalisation des travaux prenait de plus en plus de temps.

Ark Advance a été chargé de réduire le budget payé sans affecter le retour sur les dépenses publicitaires.

Avec Delacon et Ruler Analytics travaillant ensemble, Ark Advance avait une vue complète de leurs prospects et des parcours clients de chacun.

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Avec Ruler en particulier, ils ont pu obtenir les résultats suivants :

Large couverture du retour sur investissement

Avec Ruler en place et Delacon prenant en charge le suivi des appels, Ark Advance a pu prouver définitivement le retour sur investissement de ses initiatives marketing.

C'est vital pour les agences numériques qui cherchent à prouver l'impact de leur travail.

Ces rapports généraux ont permis à Chris d'examiner rapidement les performances des publicités et du marketing pour voir si cela fonctionne ou non.

Couverture détaillée du retour sur investissement

Parallèlement à cette vision globale du retour sur investissement, Ruler permet également à Chris de visualiser l'impact détaillé de ses campagnes marketing.

Ruler propose un certain nombre de rapports qui peuvent vous permettre de décomposer vos performances marketing.

Ils comprennent:

• Campagne
• La source
• Mot-clé
• UTM

Chris et son équipe utilisent des rapports comme celui-ci pour apporter des modifications afin d'améliorer l'efficacité de leurs annonces.

Et voila.

Une présentation détaillée de la manière dont nos clients utilisent nos données pour mieux informer leur activité marketing.

Prochaines étapes

Pour tout marketeur, être en mesure de prouver son retour sur investissement est essentiel. Mais c'est encore plus pertinent pour ceux qui travaillent dans une agence, car vous devez constamment prouver que vous valez l'investissement.

Ruler peut vous aider à y parvenir. En savoir plus sur la façon dont Ark Advance utilise Ruler Analytics pour ses clients.

Ou, voyez les données par vous-même en réservant une démo. Vous verrez tous les rapports en action et comment les données peuvent vous aider à améliorer votre stratégie marketing.