Jak Ark Advance dodał linijkę do swojego stosu, aby przypisać dochód?

Analityka danych ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o agencje, które próbują udowodnić swój wpływ na klientów. Przeprowadzimy Cię przez kroki, jakie należy podjąć, aby lepiej połączyć zamknięte sprzedaże z działaniami marketingowymi.

Agencje są pod dużą presją, aby udowodnić, że mają znaczący wpływ na wynik finansowy.

Ale może to być trudne do osiągnięcia.

Gdy pozyskujesz potencjalnych klientów, w przeciwieństwie do zamykania bezpośrednio na miejscu, może być trudno powiązać nowych potencjalnych klientów ze sprzedażą zarządzaną przez inny zespół.

W tym blogu pokażemy, jak Ark Advance krytycznie ocenił sposób, w jaki śledzili swoje przychodzące leady i wykorzystywali narzędzia do śledzenia połączeń i atrybucji, aby powiązać sprzedaż z działaniami marketingowymi.

Ark Advance to firma z Nowej Zelandii, która wspiera firmy zajmujące się remontami domów za pomocą reklamy cyfrowej.

Rozmawialiśmy z Chrisem Price, założycielem i menedżerem Ark Advance, aby zobaczyć, jak i dlaczego włączył Ruler Analytics do swojego stosu marketingowego.

Zacznijmy.

Krok pierwszy – śledzenie leadów przychodzących

Leady można tworzyć na miejscu na wiele sposobów. Niezależnie od tego, czy korzystasz z formularzy, rozmów telefonicznych czy rozmów na czacie na żywo, aby pozyskiwać nowych potencjalnych klientów, musisz mieć pewność, że śledzisz, skąd pochodzą.

Powiązane: Jak śledzić źródło potencjalnego klienta?

Różne branże mają tendencję do postrzegania różnych poziomów połączeń przychodzących w porównaniu z formularzami.

Na przykład usługi firm prawnych, które wymagają indywidualnych szczegółów, mogą mieć tendencję do obsługiwania większej liczby połączeń niż firma SaaS, która oferuje wersję demonstracyjną.

Zrozumienie, w jaki sposób prowadzi Twoja firma lub klient, to pierwszy krok.

W branży remontów domów połączenia stanowią duży odsetek konwersji przychodzących.

Śledzenie połączeń to kluczowa usługa dla każdej firmy, która generuje dowolny poziom konwersji przychodzących za pośrednictwem połączenia telefonicznego.

Powiązane: Jak śledzić połączenia telefoniczne w Google Analytics

Nie ma lepszego sposobu na skuteczne śledzenie, skąd pochodzą te połączenia telefoniczne, dzięki czemu możesz definitywnie powiązać je z działaniami marketingowymi.

W przypadku jednego konkretnego klienta Ark Advance stwierdził, że połączenia stanowiły do ​​75% wszystkich konwersji przychodzących w porównaniu do 25% w przypadku przesłania formularzy.

Dlatego dla Chrisa ważne było znalezienie odpowiedniego rozwiązania do śledzenia połączeń.

Powiązane: średni współczynnik konwersji według branży i źródła marketingowego

Aby rozwiązać ten problem, zdecydowali się na Delacon, amerykańską usługę śledzenia i analizy połączeń.

Dzięki Delaconowi mogli teraz niezawodnie śledzić źródło przychodzące 100% ich potencjalnych klientów.

Jak działa śledzenie połączeń

Śledzenie połączeń działa w ten sposób.

Dwóch użytkowników odwiedza Twoją witrynę w tym samym czasie.

Dzięki śledzeniu połączeń za pomocą Delacon możesz mieć dynamiczne numery wstawione do swojej witryny.

Tak więc użytkownik A zobaczy liczbę kończącą się na 5078

Tymczasem Użytkownik B trafia na Twoją witrynę w podobnym czasie, również za pośrednictwem bezpłatnego wyszukiwania. Ale widzi numer, który kończy się na 7675.

Dzięki różnym numerom przedstawianym każdemu odwiedzającemu, rozwiązanie do śledzenia połączeń może łączyć użytkowników, za pomocą ich adresu IP i kodu wstawionego do Twojej witryny, z aktywnością w witrynie w różnych kanałach i sesjach.

I do tego właśnie Ark Advance używa Delacona.

Ale odkryli, że brakuje więcej danych.

Chociaż Ark Advance mógł teraz skutecznie łączyć konwersje przychodzące ze źródłem leadów, to nie wystarczyło.

Krok drugi – łączenie przychodów z leadami

Inwestując w marketing, zwłaszcza w płatne kanały, agencje muszą być w stanie udowodnić swój zwrot z nakładów na reklamę.

I to jest dokładnie wyzwanie, jakie miał Ark Advance.

Chociaż mogli teraz łączyć działania marketingowe z przychodzącymi potencjalnymi klientami, chcieli pogłębić integrację danych, łącząc przychody ze swoimi danymi.

I tu właśnie wszedł Władca.

Ruler Analytics to marketingowe narzędzie atrybucji, które łączy marketingowe punkty styczności z zamkniętą sprzedażą.

Chris skontaktował się z Rulerem, aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogą uzyskać dane o przychodach i możliwościach w ramach swoich wysiłków.

W ten sposób działa połączenie między Rulerem a klientem Ark Advance.

Jak działa usługa Ruler Analytics

Użytkownik, nazwijmy ją Sara, odwiedza witrynę po raz pierwszy.

Dzięki kodowi Rulera na stronie jest w stanie śledzić źródło referencji Sary, w tym przypadku PPC, i przechowywać je wraz z innymi zmiennymi marketingowymi.

Sara wraca kilka razy po tej sesji. W końcu zamienia się w lead.

Tutaj Ruler uruchamia te dane przez CRM klienta. Tam pokazuje źródło kliknięcia pierwszego dotknięcia.

Kiedy później Sara dokonuje konwersji za pośrednictwem swojego demo, dane o przychodach wprowadzone do CRM przez klienta są zbierane przez Rulera.

Uruchamia go do wybranych narzędzi analitycznych, gdzie jest automatycznie przypisywany do wpływających kanałów, kampanii, reklam i słów kluczowych.

To właśnie te dane wykorzystuje Chris, aby udowodnić swój wpływ.

Mając te dane, Ark Advance miał lepszą pozycję do podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących swoich reklam cyfrowych.

W przypadku tego konkretnego klienta COVID wpływał na jego budżet.

Biorąc pod uwagę blokadę, istniało ogromne zapotrzebowanie na pracę, ale czas realizacji zadania trwał coraz dłużej.

Zadaniem Ark Advance było zmniejszenie płatnego budżetu bez wpływu na zwrot z wydatków na reklamę.

Dzięki współpracy Delacon i Ruler Analytics, Ark Advance miał pełny wgląd w ich leady i podróże klientów.

Powiązane: Jak śledzić pełne podróże klientów

W przypadku Władcy udało im się osiągnąć następujące rzeczy:

Szerokie pokrycie zwrotu z inwestycji

Z Ruler na miejscu i Delacon wspierającym śledzenie połączeń, Ark Advance był w stanie definitywnie udowodnić zwrot z inwestycji w swoje inicjatywy marketingowe.

Ma to kluczowe znaczenie dla agencji cyfrowych, które chcą udowodnić wpływ swojej pracy.

Te obszerne raporty pozwoliły Chrisowi na szybkie przyjrzenie się skuteczności reklam i działań marketingowych, aby sprawdzić, czy to działa, czy nie.

Szczegółowe pokrycie zwrotu z inwestycji

Oprócz tego szerokiego widoku zwrotu z inwestycji, Ruler pozwala także Chrisowi zobaczyć szczegółowy wpływ jego kampanii marketingowych.

Linijka oferuje szereg raportów, które pozwalają rozbić wyniki marketingowe.

Zawierają:

• Kampania
• Źródło
• Słowo kluczowe
• UTM

Chris i jego zespół korzystają z takich raportów, aby wprowadzać zmiany poprawiające skuteczność reklam.

I masz to.

Opis dokładnie, w jaki sposób nasi klienci wykorzystują nasze dane, aby lepiej informować o swoich działaniach marketingowych.

Następne kroki

Dla każdego marketera kluczowe znaczenie ma możliwość udowodnienia zwrotu z inwestycji. Ale jest to jeszcze bardziej istotne dla osób pracujących w agencji, ponieważ musisz konsekwentnie udowadniać, że jesteś wart zainwestowania.

Linijka może ci w tym pomóc. Przeczytaj więcej o tym, jak Ark Advance wykorzystuje Ruler Analytics dla swoich klientów.

Lub zobacz dane dla siebie, rezerwując demo. Zobaczysz wszystkie raporty w akcji i zobaczysz, jak dane mogą pomóc w udoskonaleniu strategii marketingowej.