Google İşletme İncelemeleri ile Bağışları Nasıl Artırırsınız?

Bryan Caplan, Classy bloguna konuk olarak katkıda bulunuyor.

Büyüyen Google işletme incelemelerinin kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzla ne ilgisi var?

2014 yılında, eşim ve ben, Cape Verde Adaları'ndaki Fogo, Cha das Caldeiras halkına afet yardımı sağlamak için kar amacı gütmeyen bir 501(c)3 başlattık. O yıl Şükran Günü'nden hemen önce, Cha vadisinin üzerinde beliren yanardağ, 19 yıllık uykunun ardından patladı. Birkaç gün boyunca, erimiş lav, yolundaki her şeyi -evleri, çiftlik hayvanlarını, ekinleri- yavaş yavaş yok etti ve yüzlerce köylüyü evsiz ve gelirsiz bıraktı.

Çevrimiçi bir bağış kampanyası ve kırmızı halı gala etkinliği aracılığıyla, Cha köylülerine dağıtmak için 35.000 doların üzerinde bir bağış topladık. Kar amacı gütmeyen bir kuruluş yönetme deneyimi olmayan yeni doğmuş bir çift için fena değil, değil mi? Pekala, deyim yerindeyse, "Şu an bildiklerimi o zaman bilseydim..." Bu amaç için çok daha fazla para toplayabilirdik. Stratejimizde eksik olan büyük yapboz parçalarından biri çevrimiçi güvenilirlik unsuruydu; Google incelemelerinin geldiği yer burasıdır.

Google İşletme İncelemeleri Neden Önemlidir?

İnsanlar günlük yaşamlarında hiç olmadığı kadar hızlı çalışırlar. Soruları cevaplarlar, a noktasından b noktasına giderler, aradıklarını bulurlar ve ihtiyaç duyulduğunda alışveriş yaparlar. Bu tepkiler, "mikro anlar" veya tüketicilerin bilmesi gereken, gitmesi gereken, yapması gereken ve birkaç saniye içinde satın alması gereken durumlar olarak kabul edilir.

Bu "mikro an zihniyeti" öncelikle satın alma kararları için geçerlidir, ancak dijital teknolojinin çoğalması ve dikkat süresinin azalmasıyla birlikte, bağış kararları için de benzer bir paradigma değişikliği geçerlidir. Bu hızlı kararları verirken, potansiyel bağışçılar, bağış paralarını nereye harcamaları gerektiğini belirlemek için Google işletme incelemeleri gibi göstergeleri kullanır.

Google İşletme İncelemeleri Sosyal Kanıt Oluşturun

Son araştırmalar, Google, Yelp ve Facebook gibi sitelerdeki çevrimiçi incelemelerin, destekçilerinizle sosyal kanıt oluşturmanıza yardımcı olduğunu göstermiştir. Aslında, tüketicilerin yüzde 73'ü, markanın dışından biri deneyimleri hakkında objektif bir açıklama sağladığı için olumlu eleştiriler alan yerel bir işletmeye veya kuruluşa daha fazla güveniyor. Bağışçı, gönüllü veya yararlanıcı olsun, yüksek yıldız derecelendirmesiyle eşleştirilmiş bir referans, yeni bir destekçi çekmek için ihtiyaç duyduğunuz sosyal kanıt olabilir.

Google İşletme İncelemeleri Önde ve Merkezde

Yılda iki trilyondan fazla arama yapan Google, dünyanın bir numaralı arama motorudur. En son ne zaman bir arkadaşınızla veya aile üyenizle birlikte olduğunuzu ve sizi şaşırtan bir sorunuz olduğunu düşünün. Muhtemelen en yakın akıllı telefonu kaptınız ve arama sorgunuzu Google'a girdiniz.

Potansiyel bir bağışçı veya gönüllü belirli bir amaca katkıda bulunmak istiyorsa ancak bu alandaki kuruluşlara aşina değilse, büyük olasılıkla çevrimiçi arama yapacaklardır. Google incelemeleriyle birlikte etkin bir Google Benim İşletmem girişine sahip olarak, kuruluşunuz bu kişiyi aktif bir bağışçıya dönüştürme ve etkileşim kurma şansını artıracaktır.

Google İşletme İncelemeleri Daha Yüksek Sıralamanıza Yardımcı Olur

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, Google incelemeleri yerel aramada en belirgin sıralama faktörü gibi görünüyor. Sektöre özgü anahtar kelimelerin (yani "gıda bankası" veya "afet yardımı") ve/veya referansta şehrinizin veya bölgenizin adının belirtildiğini içeren çok sayıda incelemeye sahip Google Benim İşletmem listelerinin Google'da daha yüksek sıralamalara sahip olduğu bulundu. yerel paket sonuçları.

Google'da daha önce bir arama yaptıysanız, arama motoru sonuç sayfasında görünen ilk üç Google My Business sonucu olan yerel pakete aşinasınızdır. Aşağıdaki örnekte, The Greater Boston Food Bank, Rosie's Place ve Boston Rescue Mission, biri "yemek bağışı Boston" yazdığında yerel pakette görüntülenir.

Yerel pakette olmak, kuruluşunuzun benzer kuruluşların üzerinde görünmesini sağlar, bu da desteklerini nereye vereceğinden emin olmayan destekçilerin dikkatini çekmenize yardımcı olur.

Daha Fazla Google İşletme İncelemesi Nasıl Sürülür

BJC marka bilinci oluşturma, iki haftada bir, çevrimiçi incelemeleri büyütmeye yönelik dört adımı kapsayan bir web seminerine ev sahipliği yapıyor. Web seminerinde, herhangi bir kuruluşun incelemelerini çevrimiçi olarak büyütmek için kullanabileceği üç yöntemi özetliyoruz:

• sözlü sor
• doğrudan bağlantı
• inceleme motoru

Sözlü olarak inceleme istemek en basit ve en uygun maliyetli yöntem olsa da, sonuçları artırmada etkisiz olduğu gösterilmiştir. İnsanlardan bir inceleme bırakmaları istendiğinde büyük niyetleri vardır, ancak hayat olur. Telefon çalar, bir aile üyesi veya arkadaşınızın bir şeye ihtiyacı vardır ve siz daha farkına varmadan, ilk başta istenen şeyi yapmayı unuturlar.

Doğrudan bağlantı aynı zamanda düşük maliyetlidir, ancak iyi bir teknik bilgi birikimi gerektirir. Kuruluşunuz için Google My Business girişini oluşturduktan sonra, Google'ın kuruluşunuzu Google My Business veritabanında dahili olarak tanımlamak için kullandığı uzun bir karakter dizisi olan girişinizin Yer Kimliğini bulmanız gerekir. Google Yer Kimliğinizi bulduktan sonra, insanları doğrudan yorum bırakabilecekleri bir sayfaya yönlendirmek için onu bir URL'ye eklemeniz gerekir.

İnceleme motoru yönteminin nominal bir aylık maliyeti vardır, ancak Google incelemelerinizi web'de proaktif olarak istemek, yönetmek ve tanıtmak için size güçlü bir araç paketi sağlar. Birkaç inceleme motoru mevcut olsa da, akıcı kullanıcı deneyimi nedeniyle MyReviewDashboard gibi bir hizmet kullanmanızı öneririm.

Yalnızca birkaç tıklamayla Google My Business girişinizi ekleyebilir ve e-posta veya kısa mesaj yoluyla inceleme istemeye başlayabilir veya bağışçılarınıza, gönüllülerinize ve yararlanıcılarınıza olumlu geri bildirimlerini toplamak için özel markalı bir URL gönderebilirsiniz. Yeni Google incelemeleri geldiğinde yönetim kurulu üyelerinizden herhangi birinin bilgilendirilebilmesi için bildirimler bile ayarlayabilirsiniz.

Hepsini bir araya koy

Şimdi bildiklerimi o zaman bilseydim, Fogo Fund'ın etkisini artırmak için Google incelemelerinden yararlanabilirdik.

Sosyal kanıt, güvenilirliğimizi artıracak ve davamıza daha fazla destekçi çekecekti. Google'da önde ve merkezde yer alarak, daha fazla potansiyel müşteriyi aktif bağışçılara bağlayabilir ve dönüştürebilirdik. Yerel arama sıralamamızı yükselterek ve yerel pakette görünerek, yardım etmek isteyen ancak hangi organizasyonu seçeceğini bilemeyen destekçileri yakalayabilirdik.

Sonuç olarak, çabalarımızla yüzlerce yerinden edilmiş köylünün durumunu hala iyileştirdik, ancak bu dijital taktikleri yeni destekçiler için yarışan herkes için bilmek harika.

Bryan Caplan, Google'ın Get Your Business Online programının ulusal konuşmacısı ve BJC Branding'in ödüllü CEO'sudur. Küçük işletmelerin büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı olmak için çok çeşitli dijital pazarlama konularını sunarak ülkeyi dolaşıyor. Bryan, 2010'dan beri 1000'den fazla işletmeye dijital pazarlama stratejisi sağladı ve Suffolk University School of Business'ta misafir öğretim görevlisi olarak görev yapıyor. Ayrıca GoDaddy, BlueHost, Constant Contact, BusinessTown ve Boston Business Journal gibi çeşitli yayınlara katkıda bulunan bir köşe yazarıdır.