ブライアン・キャプランは、Classyブログのゲスト寄稿者です。
成長するGoogleビジネスレビューはあなたの非営利団体と何の関係がありますか？
2014年に、妻と私は501（c）3非営利団体を立ち上げ、カーボベルデ諸島のフォゴ島のチャダスカルデイラスの人々に災害救援を提供しました。 その年の感謝祭の直前に、チャの谷の上に迫り来る火山は、19年間の休眠の後に噴火しました。 数日間、溶岩は家、家畜、作物など、その経路にあるすべてのものをゆっくりと破壊し、何百人もの村人を家を失い、収入の手段を失いました。
オンライン募金活動とレッドカーペットガライベントを通じて、チャの村人に配布するために35,000ドル以上を集めることができました。 非営利団体を運営した経験のない新生児のカップルにとっては悪くありませんよね？ さて、「もし私が今知っていることを知っていたら…」ということわざにあるように、私たちはその目的のためにかなり多くのお金を集めることができたでしょう。 私たちの戦略に欠けている大きなパズルのピースの1つは、オンラインの信頼性の要素でした。 そこでGoogleのレビューが登場します。
Googleビジネスレビューが重要な理由
人々は日常生活の中でこれまでになく速く活動しています。 彼らは質問に答え、ポイントaからbに行き、探しているものを見つけ、必要に応じて買い物をします。 これらの反応は、「マイクロモーメント」、つまり消費者が一瞬のうちに知る必要がある、行く必要がある、行う必要がある、購入する必要がある場合と見なされます。
この「マイクロモーメントの考え方」は主に購入の決定に適用されますが、デジタルテクノロジーの急増と注目のスパンの減少に伴い、同様のパラダイムシフトが寄付の決定にも当てはまります。 これらの迅速な決定を行う際、潜在的な寄付者は、Googleビジネスレビューなどの指標を使用して、寄付金をどこに充当すべきかを判断します。
Googleビジネスレビューは社会的証明を作成します
最近の調査によると、Google、Yelp、Facebookなどのサイトでのオンラインレビューは、支持者との社会的証明を確立するのに役立ちます。 実際、消費者の73％は、ブランド外の誰かが自分の経験について客観的な説明を提供しているため、肯定的なレビューで地元の企業や組織をより信頼しています。 寄付者、ボランティア、または受益者のいずれであっても、高い星の評価と組み合わせた推薦状は、新しい支持者を引き付けるために必要な社会的証明かもしれません。
Googleビジネスレビューは最前線であり中心的です
年間2兆回以上の検索があり、Googleは世界一の検索エンジンです。 あなたが最後に友人や家族と一緒にいて、あなたを困惑させた質問をしたときのことを考えてみてください。 あなたはおそらく最も近いスマートフォンをつかんで、Googleに検索クエリを入力しました。
潜在的な寄付者またはボランティアが特定の目的に貢献したいが、その分野の組織に精通していない場合、彼らはおそらくオンラインで検索します。 Googleのレビューを含むアクティブなGoogleマイビジネスのリストを作成することで、組織はその人を積極的な寄付者に引き付け、転換する可能性を高めることができます。
Googleビジネスレビューはあなたがより高くランク付けするのを助けます
最近の調査によると、Googleのレビューはローカル検索で最も顕著なランキング要素であるように見えます。 業界固有のキーワード（「フードバンク」や「災害救援」など）や紹介文内の都市や地域の名前など、多数のレビューが掲載されたGoogleマイビジネスのリストは、Googleのランキングで上位にランクされていることがわかりました。ローカルパックの結果。
Googleで検索を実行したことがある場合は、ローカルパックに精通しています。これは、検索エンジンの結果ページに表示される最初の3つのGoogleマイビジネスの結果です。 以下の例では、誰かが「食品寄付ボストン」と入力すると、グレーターボストンフードバンク、ロージーズプレイス、ボストンレスキューミッションがローカルパックに表示されます。
ローカルパックに参加することで、組織が同様の組織の上に表示されるようになります。これにより、サポートを提供する場所がわからないサポーターからの注意を引くことができます。
より多くのGoogleビジネスレビューを推進する方法
BJCブランディングは、隔週で、オンラインレビューを増やすための4つのステップをカバーするウェビナーを主催します。 ウェビナーでは、組織がオンラインでレビューを増やすために使用できる3つの方法の概要を説明します。
- 口頭で尋ねる
- 直接リンク
- レビューエンジン
口頭でレビューを求めることは最も簡単で費用効果の高い方法ですが、結果を出すには効果がないことが示されています。 レビューを残すように頼まれたとき、人々は大きな意図を持っていますが、人生は起こります。 電話が鳴り、家族や友人が何かを必要としていて、あなたがそれを知る前に、彼らは最初に求められたことをするのを忘れていました。
直接リンクも費用対効果が高いですが、それはかなりの技術的ノウハウを必要とします。 組織のGoogleマイビジネスリスティングを作成したら、リスティングのプレイスIDを見つける必要があります。これは、GoogleがGoogleマイビジネスデータベース内で組織を内部的に識別するために使用する長い文字列です。 GoogleプレイスIDを見つけたら、それをURLに追加して、レビューを残すことができるページにユーザーを直接誘導する必要があります。
レビューエンジン方式の月額費用はわずかですが、ウェブ上でGoogleのレビューを積極的に求め、管理し、宣伝するための強力なツールスイートを提供します。 いくつかのレビューエンジンが存在しますが、ユーザーエクスペリエンスが合理化されているため、MyReviewDashboardなどのサービスを使用することをお勧めします。
数回クリックするだけで、Googleマイビジネスのリスティングを追加して、メールやテキストメッセージでレビューのリクエストを開始したり、寄付者、ボランティア、受益者にカスタムブランドのURLを送信して肯定的なフィードバックを収集したりできます。 通知を設定して、新しいGoogleレビューが届いたときに取締役会のメンバーに通知することもできます。
すべてを一緒に入れて
そのとき私が今知っていることを知っていれば、Googleのレビューを活用してFogoFundによる影響を増やすことができたはずです。
社会的証明は私たちの信頼性を高め、私たちの目的により多くの支持者を引き付けたでしょう。 Googleの中心に立つことで、より多くの見込み客を積極的なドナーに引き込むことができたはずです。 ローカル検索のランキングを上げてローカルパックに表示することで、支援したいがどの組織を選択すればよいかわからないサポーターを捕まえることができたはずです。
結局、私たちは努力を通じて何百人もの避難民の状況を改善しましたが、これらのデジタル戦術は、新しい支持者を争う人にとっては知っておくとよいでしょう。
ブライアンキャプランは、GoogleのGet Your Business Onlineプログラムの全国スピーカーであり、BJCBrandingの受賞歴のあるCEOです。 彼は、中小企業の成長と成功を支援するために、さまざまなデジタルマーケティングトピックを提示して国を旅しています。 ブライアンは2010年以来1,000以上の企業にデジタルマーケティング戦略を提供しており、サフォーク大学ビジネススクールの客員講師を務めています。 彼はまた、GoDaddy、BlueHost、Constant Contact、BusinessTown、BostonBusinessJournalなどのいくつかの出版物の寄稿コラムニストでもあります。
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