Tam Dönüşüm Hunisi İlişkilendirmesi Nedir ve Nasıl Başlanır?

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirme takibi ile pazarlamanızın satışlar ve gelir üzerindeki etkisini ölçün.

Satış ve pazarlama ekipleri, olası satışları gelire dönüştürmek için her zamankinden daha fazla kanala sahip.

Araştırmalar, müşterilerin satın alma süreci boyunca 10'a kadar dijital kanal kullandığını göstermiştir.

Pazarlama kanallarındaki artış ve bilgi talebinin artmasıyla birlikte tüketiciler satın alma yolunda önemli ölçüde daha fazla temas noktası kullanıyor.

Sonuç olarak, müşteri yolculuğunu baştan sona anlamak ve izlemek, pazarlama ve satış ekipleri için giderek daha karmaşık bir konu haline geldi.

Ancak bir çözüm var ve bu sadece tam huni ilişkilendirmesine geliyor.

Bu makale için şunları tartışacağız:

• Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi nedir?
• İşletmenizin neden tam dönüşüm hunisi hedeflemesine ihtiyacı var?
• Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesinin zorlukları nelerdir?
• Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi nasıl elde edilir?

Profesyonel İpucu

Pazarlama ilişkilendirmesinde yeni misiniz veya mevcut bilginizi artırmak mı istiyorsunuz? Pazarlama ilişkilendirmesinin ve modellerinin temellerini öğrenin ve izlemesi kolay kılavuzumuzda hangilerinin sizin için en uygun olduğunu öğrenin.

Pazarlama ilişkilendirmesi için eksiksiz kılavuz

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi nedir?

Bu bloga ulaştıysanız, tam dönüşüm hunisiyle ilişkilendirme terimine muhtemelen aşinasınızdır, ancak temellerimizi kapsamak için, hadi onu hızlıca ayıralım.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirme modeli, müşteri yolculuğundaki her temas noktasını dikkate alır.

Bir müşteri adayı kazanılan bir anlaşmaya dönüştüğünde, tam huni ilişkilendirme modeli, işlemde önemli bir rol oynayan her temas noktasına eşit değer atayacaktır.

Temel olarak pazarlamacıların pazarlama çabalarının dönüşüm hunisinin alt aşamalarını ne kadar iyi etkilediğine bütünsel ve üst düzey bir bakış atmalarına olanak tanır.

Örneğin, dönüşüm hunisindeki en önemli temas noktalarınız olarak aşağıdaki aşamaları düşünebilirsiniz.

Bu özel yolculukta, Facebook ve Google Ads'ün web sitenize yönlendirmede ve onu fırsata dönüştürmede önemli bir rol oynadığını görebilirsiniz.

Bu öngörüyü, satış ekibi için daha yüksek dönüşüm sağlayan ek müşteriler sağlamak üzere bu kanallara daha fazla bütçe ayırmak için kullanabilirsiniz.

İşletmenizin neden tam dönüşümlü bir yaklaşıma ihtiyacı var?

Satış ve pazarlama uyumsuzlukları çok yaygındır.

Onlarca yıldır işletmeler satış ve pazarlamayı iki ayrı departman olarak ele aldılar.

Pazarlama bir potansiyel müşteri oluşturduğunda, bunu ad ve e-posta gibi temel iletişim bilgileriyle birlikte satışa iletirler. Satışlar daha sonra müşteri adayını bir anlaşmaya dönüştürmeye ikna etmek için devralır.

Bu yöntem teoride kulağa hoş gelse de pratikte genellikle başarısız olur ve yıkıcı mali sonuçlara yol açar.

Araştırmalar, satış ve pazarlama yanlış hizalandığında şirketlerin her yıl gelirlerinin %10'unu veya daha fazlasını kaybettiğini göstermiştir.

Pazarlama, dönüşüm hunisinin yalnızca ilk aşamalarında görünürlük sağladığından, boru hattına düşen potansiyel müşterilerin kalitesi ve satın alma amacı hakkında bilgi sahibi değiller.

İlgili: Müşteri adayı değeri nasıl izlenir

Satışlar ise, bilgiler Google Analytics gibi araçlarda kilitli olduğundan, dönüşümlerin nereden geldiği hakkında hiçbir fikri yoktur.

Pazarlamanın sunabileceği en iyi satış, olası satışların kalitesine ilişkin geri bildirimdir. Ancak olası satışların iyi mi yoksa kötü mü olduğu konusunda geri bildirimde bulunmak, pazarlamaya neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda fazla ayrıntı sağlamayacaktır.

Tam huni ilişkilendirmesinin geldiği yer burasıdır.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi, satış ve pazarlama ekiplerinizi birleştirir.

Veri silolarını bozar, satış ve pazarlamanın verileri ve süreçleri paylaşmasına izin verir ve ayrıca pazarlama kampanyalarının en yüksek dönüşüm sağlayan olası satışları sağladığı konusunda tek bir gerçek kaynağı elde eder.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesinin zorlukları nelerdir?

Bu noktada, muhtemelen neden daha fazla pazarlamacının tam dönüşüm hunisini kullanmadığını merak ediyorsunuzdur. Anketimize göre, aşağıdaki faktörlerden kaynaklanmaktadır.

Anketimizden elde edilen geri bildirimler değişkendi, ancak katılımcılar, ilişkilendirmenin ana zorluğu olarak asgari anlayışı sıraladılar.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesinin kurulumu kolay değildir.

Doğru yapmak için belirli bir düzeyde teknik bilgi ve koordinasyon gerektirir.

Ve eğer küçük ve orta ölçekli bir işletmeyseniz, bu kaynaklara erişiminiz olmayabilir.

Araç ve teknoloji eksikliği, yanıtlayıcılarımız tarafından dile getirilen bir diğer önemli engeldi.

Bir pazarlama ilişkilendirme sağlayıcısı olarak bir şey öğrendiysek, o da doğru araçlar olmadan dönüşüm hunisinin tamamını izlemenin neredeyse imkansız olduğudur.

Teknolojinin mevcudiyetine rağmen, birçok işletme potansiyel müşterileri izlemek için hala Google Analytics'e güveniyor.

Google Analytics, web sitesi ölçümlerini ve form tamamlama gibi hedefleri izlemek için kullanışlı olsa da mükemmel değildir.

İlgili: Google Analytics'in sınırlamaları nelerdir?

Google Analytics'teki veriler anonimleştirilir.

Başka bir deyişle, nereden geldiklerini veya web sitenizde ne yaptıklarını belirli bir potansiyel müşteri bulamıyorsunuz, bu da tam dönüşüm hunisi ilişkilendirme sürecini imkansız hale getiriyor.

Cetvel Analizi gibi araçlar bu yüzden var.

Cetvel, her anonim ziyaretçiyi ayrı ayrı izler ve o kullanıcının sitenizi nasıl bulduğunu kaydeder ve sonraki ziyaretleri izler.

Bu bütünsel bakış açısıyla, satış ve pazarlama, geliri ve yatırım getirisini artırmak için en iyi sonucu veren pazarlama kampanyalarını, reklamları ve anahtar kelimeleri saptamak için uyum içinde çalışabilir.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi nasıl elde edilir?

İşte en çok beklediğiniz kısım.

Artık tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesinin mevcut olduğu fırsatları biliyoruz.

Ancak şimdi, tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesinin en yaygın aşamalarına ve başlamak için ihtiyaç duyduğunuz araçlara bakalım.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesi, aşağıdaki dört adım kullanılarak gerçekleştirilebilir:

• Web sitesi ziyaretçilerini bireysel düzeyde yakalayın
• Birden çok kaynaktan gelen verileri bir CRM'de veya tek bir platformda depolayın
• Her gün kullandığınız araçlarla verileri paylaşın
• Potansiyel müşteri bir anlaşmaya varır ve gelir orijinal kaynağa atfedilir
  

1. Ziyaretçileri bireysel düzeyde yakalayın

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmesini ayarlamak için öncelikle kullanıcılarınızı birden çok kanalda belirli pazarlama temas noktalarıyla eşleştirmeniz gerekir.

Bunu başarmanın en iyi yolu, belirli pazarlama analitiği araçlarında bulunan ziyaretçi düzeyinde izlemedir.

ziyaretçi düzeyinde izleme, belirli web sitesi kullanıcılarını ve bir olası satış veya satışa dönüşmeden önce bu kullanıcılara nasıl ulaştıklarını izlemenize olanak tanır.

Ziyaretçi düzeyinde izleme ile, dönüşüm huniniz üzerinde en büyük etkiye sahip olan pazarlama çabalarının ve açılış sayfalarının belirlenmesi daha kolaydır.

Örneğin Ruler, web sitenize gelen her anonim ziyaretçiyi birden fazla oturum, trafik kaynağı, anahtar kelime ve daha fazlası üzerinden izler.

Bir ziyaretçi web sitenizde form, arama veya canlı sohbet yoluyla dönüşüm sağladığında, verileri yakalanır.

Cetvel daha sonra müşteri yolculuğunun bir resmini oluşturmak için liderliği pazarlama temas noktalarıyla eşleştirir.

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, Ruler'ın tüm müşteri yolculuklarını nasıl izlediğine dair çok daha fazla içeriğimiz var.

2. Birden çok kaynaktan gelen verileri bir CRM'de veya tek bir platformda saklayın

Potansiyel müşterilerinizde yakaladığınız tüm pazarlama kaynağı verilerini depolamak için bir yere ihtiyacınız olacak.

Pazarlama ve müşteri adayı verilerinizi depolamak için en iyi (ve en yaygın) yer bir CRM'dir.

Verilerinizi CRM'de depolayarak, dönüşüm hunisinin tam görünümünü elde etmek için ekiplerinizin aynı verilere erişmesini sağlayabilirsiniz.

Müşteri adayları bitiş çizgisine yaklaştıkça, satış hattınızın her aşamasında kampanyalarınızın etkinliğini belirleyebileceksiniz.

Açıkçası, pazarlama kaynaklarını ve dönüşüm verilerini CRM'nize manuel olarak eklemeniz önerilmez.

Kendinizi insan hatasına maruz bırakıyorsunuz, ayrıca bu çok zaman alan bir süreç.

Ancak Ruler gibi araçlarla iş bundan daha kolay olamazdı.

Cetvel, neredeyse her araçla entegre olarak, pazarlama kaynağı ve dönüşüm verilerini, ayak işi olmadan sorunsuz bir şekilde CRM'nize aktarmanıza olanak tanır.

4. Potansiyel müşteri bir anlaşmaya varır ve gelir orijinal kaynağa atfedilir

Şimdi en sevdiğimiz adım için.

Bir müşteri adayı bir anlaşmaya dönüştüğünde, onu orijinal kaynağa geri bağlamanın zamanı geldi.

Geliri pazarlamanıza geri yüklemek, kampanyalarınızı optimize etme şeklinizi sonsuza kadar değiştirecektir.

Bir örnek kullanalım.

Aşağıda, üç farklı Google Ads kampanyası için gösterim, tıklama ve dönüşüm verileri yer almaktadır.

Dönüşüm hunisinin tamamını izleme olmadan, en iyi performansı gösteren kampanya olduğu için paranızı muhtemelen 1. kampanyaya yatırırsınız. Aynı maliyetle, 3. kampanyadan 100 kat daha fazla tıklama aldı.

Şimdi, tam huni ilişkilendirmesini kullanarak CRM'den gelen gelir verilerini uygulayalım.

Gelir verilerini ekleyerek, artık en fazla trafiği 1. reklam kampanyasının, en fazla geliri 3. reklam kampanyasının sağladığını görebiliriz.

CRM'den elde edilen gelir verilerini uygulamak, bu kampanyaların performansının tamamen farklı bir resmini çizdi.

Aklı başında herhangi bir pazarlamacı artık bütçesini 3. kampanyaya ayıracaktır.

Cetvel gibi bir araç kullanacak olsaydınız, geliri pazarlama kanalı, kampanya, anahtar kelime ve daha fazlasıyla otomatik olarak eşleştirebileceksiniz.

Burada pazarlama ve satış ekipleri, pazarlamadan elde edilen gelir için kesin değerleri gösteren raporlar oluşturabilir.

Daha da önemlisi, satış ve pazarlama ekipleri, daha yüksek dönüşüm sağlayan potansiyel müşteriler ve müşteriler sağlayan içerik ve kampanyalar oluşturmak için birlikte çalışabilir.

Katılan herkes için bir kazan-kazan.

4. Her gün kullandığınız araçlarla verileri paylaşın

SaaS'ta çalışıyorsanız veya hizmetli müşterileriniz varsa, muhtemelen aylık yinelenen geliri izliyorsunuzdur.

Bunu akılda tutarak, pazarlamanızın uzun vadede işinizi nasıl etkilediğini bilmek isteyeceksiniz.

Cetvel de bu konuda yardımcı olabilir.

Platformumuzu kullanarak pazarlama kaynağımızı ve gelir verilerimizi Chartmogul'a gönderiyoruz.

İlgili: Ruler, pazarlama ve gelir arasındaki döngüyü kapatmak için ChartMogul'u nasıl kullanıyor?

Chartmogul'da, pazarlama kampanyalarımız hakkında önemli bilgileri yakalamak için özel alanlar oluşturduk ve bu, uzun vadeli büyümemiz üzerinde hangi çabalarımızın en büyük etkiye sahip olduğunu görmemize olanak sağladı.

Daha sonra bu bilgiyi bütçeyi tahsis etmek ve en iyi yaşam boyu değere sahip olduğu kanıtlanmış pazarlama kanalları ve konuları etrafında stratejiler üretmek için kullanırız.

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmenizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Tam dönüşüm hunisi ilişkilendirmenizi kullanmaya başladığınızda, pazarlama operasyonlarınızı, gelirinizi ve büyümenizi doğrudan etkileyecek içgörüleri ortaya çıkarmayı bekleyebilirsiniz.

Ve satış veya pazarlamada çalışan herkesin tek istediği bu, değil mi?

Unutmayın, Cetvel tam dönüşüm hunisi ilişkilendirme sürecini çok kolaylaştırır.

Verilerinizi, farkındalıktan dönüşüme kadar ziyaretçi düzeyinde izleyerek, müşteri yolculuğunuz ve geliriniz üzerinde hangi temas noktalarının en büyük etkiye sahip olduğunu izlemenize olanak tanır.

Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Cetvel'de keşfedebileceğiniz her şeyi öğrenin veya kendiniz için çalışırken görmek için bir demo rezervasyonu yapın.