フルファンネルアトリビューションとは何ですか？開始方法
公開: 2022-05-25目標到達プロセス全体のアトリビューショントラッキングを使用して、マーケティングが売上と収益に与える影響を測定します。
営業チームとマーケティングチームには、リードを収益に変換するためのチャネルがこれまでになく増えています。
調査によると、顧客は購入プロセス全体で最大10個のデジタルチャネルを使用しています。
マーケティングチャネルの増加と情報に対する需要の高まりに伴い、消費者は購入経路に沿ってかなり多くのタッチポイントを使用しています。
その結果、顧客の旅を最初から最後まで理解して追跡することは、マーケティングチームと営業チームにとってますます複雑な問題になっています。
しかし、解決策があり、それは単に目標到達プロセス全体の帰属に帰着します。
この記事では、以下について説明します。
- フルファンネルアトリビューションとは何ですか？
- なぜあなたのビジネスは完全な目標到達プロセスのターゲティングを必要としますか？
- フルファンネルアトリビューションの課題は何ですか？
- 目標到達プロセス全体のアトリビューションを実現するにはどうすればよいですか？
プロのヒント
あなたはマーケティングアトリビューションに不慣れですか、それともあなたの既存の知識を成長させたいと思っていますか？ マーケティングアトリビューションの基本とモデルを学び、わかりやすいガイドでどれがあなたに最適かを学びます。
マーケティングアトリビューションの完全ガイド
フルファンネルアトリビューションとは何ですか？
このブログにたどり着いたら、フルファネルアトリビューションという用語に精通している可能性がありますが、私たちの基盤をカバーするために、簡単に分解してみましょう。
フルファネルアトリビューションモデルは、カスタマージャーニーのすべてのタッチポイントを考慮します。
リードが落札取引に変わるたびに、目標到達プロセス全体のアトリビューションモデルは、トランザクションで重要な役割を果たした各タッチポイントに等しい値を割り当てます。
これにより、マーケターは基本的に、マーケティング活動が目標到達プロセスの最下段にどの程度影響を与えているかを全体的かつ高レベルで確認できます。
たとえば、目標到達プロセスで最も重要なタッチポイントとして、次の段階を検討できます。
この特定の旅では、FacebookとGoogle広告が、ウェブサイトへのリードを促進し、それをチャンスに変える上で重要な役割を果たしたことがわかります。
この洞察を使用して、これらのチャネルにより多くの予算を割り当て、営業チームのコンバージョン率の高い顧客を増やすことができます。
なぜあなたのビジネスは完全な目標到達プロセスのアプローチを必要としますか？
販売とマーケティングのミスアライメントは非常に一般的です。
何十年もの間、企業は販売とマーケティングを2つの別々の部門として扱ってきました。
マーケティングがリードするとき、彼らは名前や電子メールなどの基本的な連絡先情報とともにそれを販売に渡します。 その後、セールスが引き継ぎ、リードを説得して取引に転換させます。
この方法は理論的には良いように聞こえますが、実際には、実現に失敗し、壊滅的な経済的影響をもたらすことがよくあります。
調査によると、販売とマーケティングがずれていると、企業は毎年収益の10％以上を失います。
マーケティングは目標到達プロセスの初期段階しか把握できないため、パイプラインにドロップするリードの品質と購入意向についての洞察が不足しています。
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一方、販売は、情報がGoogle Analyticsなどのツールにロックされているため、コンバージョンがどこから来ているのかわかりません。
マーケティングを提供できる最高の販売は、リードの品質に関するフィードバックです。 しかし、リードが良いか悪いかを報告しても、何が機能していて何が機能していないかについての詳細をマーケティングに提供することはできません。
ここで、目標到達プロセス全体のアトリビューションが役立ちます。
目標到達プロセス全体のアトリビューションは、営業チームとマーケティングチームを統合します。
データのサイロを分解し、販売とマーケティングがデータとプロセスを共有できるようにします。さらに、マーケティングキャンペーンが最もコンバージョン率の高いリードを促進する信頼できる唯一の情報源を獲得します。
フルファンネルアトリビューションの課題は何ですか？
この時点で、なぜ多くのマーケティング担当者が目標到達プロセス全体のアトリビューションを利用していないのか疑問に思われるかもしれません。 私たちの調査によると、それは次の要因に要約されます。
調査からのフィードバックはさまざまでしたが、回答者は、帰属の主な課題として最小限の理解をランク付けしました。
目標到達プロセス全体のアトリビューションを設定するのは簡単ではありません。
それを正しく行うには、ある程度の技術的知識と調整が必要です。
また、中小企業の場合、これらのリソースにアクセスできない可能性があります。
ツールとテクノロジーの欠如は、回答者が提起したもう1つの重要な障壁でした。
マーケティングアトリビューションのプロバイダーとして何かを学んだとしたら、適切なツールがなければ、目標到達プロセス全体の追跡はほぼ不可能です。
テクノロジーが利用可能であるにもかかわらず、多くの企業は依然としてリードを追跡するためにGoogleAnalyticsに依存しています。
Google Analyticsは、ウェブサイトの指標やフォームの入力などの目標を追跡するのに役立ちますが、完全ではありません。
関連： GoogleAnalyticsの制限は何ですか
GoogleAnalyticsのデータは匿名化されています。
言い換えれば、特定のリード、彼らがどこから来たのか、または彼らがあなたのウェブサイトで何をしたのかを見つけることができず、完全な目標到達プロセスの帰属のプロセスを不可能にします。
RulerAnalyticsのようなツールが存在するのはそのためです。
Rulerは、匿名の各訪問者を個別に追跡し、そのユーザーがサイトをどのように見つけたかを記録し、その後の訪問を追跡します。
この全体的なビューにより、販売とマーケティングは調和して機能し、収益とROIを促進するために最も効果的なマーケティングキャンペーン、広告、およびキーワードを特定できます。
目標到達プロセス全体のアトリビューションを実現する方法
これがあなたが最も待ち望んでいた部分です。
これで、目標到達プロセス全体のアトリビューションを使用して利用できる機会がわかりました。
しかし、今度は、目標到達プロセス全体のアトリビューションの最も一般的な段階と、実行に必要なツールを見てみましょう。
目標到達プロセス全体のアトリビューションは、以下の4つのステップを使用して実現できます。
- 個人レベルでWebサイトの訪問者をキャプチャします
- 複数のソースからのデータをCRMまたは単一のプラットフォームに保存する
- 毎日使用するツールとデータを共有する
- リードは取引を成立させ、収益は元のソースに起因します
1.個々のレベルで訪問者をキャプチャします
目標到達プロセス全体のアトリビューションを設定するには、まず、ユーザーを複数のチャネルにわたる特定のマーケティングタッチポイントにマッピングする必要があります。
これを達成するための最良の方法は、特定のマーケティング分析ツール内にある訪問者レベルの追跡を使用することです。
訪問者レベルの追跡では、特定のWebサイトのユーザーと、リードまたは販売に変換する前にそれらがどのようにそこに到達したかを追跡できます。
訪問者レベルの追跡を使用すると、どのマーケティング活動とランディングページが目標到達プロセスに最大の影響を与えるかを簡単に判断できます。
たとえば、Rulerは、複数のセッション、トラフィックソース、キーワードなどを介して、Webサイトへのすべての匿名の訪問者を追跡します。
訪問者がWebサイトでフォーム、電話、またはライブチャットを介して変換すると、データがキャプチャされます。
次に、Rulerは、リードとマーケティングタッチポイントを照合して、カスタマージャーニーの図を作成します。
詳細を知りたい場合は、Rulerが完全なカスタマージャーニーを追跡する方法について、さらに多くのコンテンツがあります。
2.複数のソースからのデータをCRMまたは単一のプラットフォームに保存します
リードでキャプチャしたすべてのマーケティングソースデータを保存する場所が必要になります。
マーケティングおよびリードデータを保存するのに最適な（そして最も一般的な）場所はCRMです。
データをCRMに保存することで、チームが同じデータにアクセスして、目標到達プロセスの全体像を把握できるようになります。
リードがフィニッシュラインに近づくにつれて、販売パイプラインのすべての段階でキャンペーンの効果を判断できるようになります。
もちろん、マーケティングソースとコンバージョンデータをCRMに手動で追加することはお勧めしません。
ヒューマンエラーにさらされることに加えて、非常に時間のかかるプロセスです。
しかし、Rulerのようなツールを使用すると、作業はこれ以上簡単にはなりません。
Rulerはほとんどすべてのツールと統合できるため、マーケティングソースとコンバージョンデータを手間をかけずにCRMにシームレスに渡すことができます。
4.リードは取引を成立させ、収益は元のソースに帰属します
さて、私たちのお気に入りのステップです。
リードが取引に変換されたら、それを元のソースに戻すときが来ました。
収益をマーケティングに還元することで、キャンペーンを最適化する方法が一変します。
例を使ってみましょう。
以下は、3つの異なるGoogle広告キャンペーンのインプレッション、クリック、コンバージョンのデータです。
| 印象 | クリック数 | 費用 | |
| 広告キャンペーン1 | 10,000 | 1,000 | £200 |
| 広告キャンペーン2 | 5,000 | 100 | £200 |
| 広告キャンペーン3 | 1,000 | 10 | £200 |
目標到達プロセスを完全に追跡しなければ、キャンペーン1は明らかにトップパフォーマーであるため、キャンペーン1に投資する可能性があります。 同じ費用で、キャンペーン3の100倍のクリック数を達成しました。
それでは、目標到達プロセス全体のアトリビューションを使用して、CRMからの収益データを適用しましょう。
収益データを追加すると、広告キャンペーン1が最も多くのトラフィックを獲得したにもかかわらず、広告キャンペーン3が最も多くの収益を生み出したことがわかります。
| 1 | 印象 | クリック数 | 費用 | 収益 |
| 広告キャンペーン1 | 10,000 | 1,000 | £200 | £400 |
| 広告キャンペーン2 | 5,000 | 100 | £200 | £1000 |
| 広告キャンペーン3 | 1,000 | 10 | £200 | £2000 |
CRMからの収益データを適用することで、これらのキャンペーンのパフォーマンスについてまったく異なる状況が描かれました。
正しい考えを持っているマーケティング担当者なら誰でも、キャンペーン3に予算を割り当てることができます。
Rulerのようなツールを使用する場合、収益をマーケティングチャネル、キャンペーン、キーワードなどに自動的に一致させることができます。
ここで、マーケティングチームと営業チームは、マーケティングによって生み出された収益の正確な値を示すレポートを作成できます。
さらに重要なことは、営業チームとマーケティングチームが協力して、コンバージョン率の高いリードと顧客を促進するコンテンツとキャンペーンを構築できることです。
関係者全員にとって、これは双方にとってメリットがあります。
4.毎日使用するツールとデータを共有します
SaaSで作業している場合、またはリテーナにクライアントがいる場合は、毎月の経常収益を追跡している可能性があります。
それを念頭に置いて、あなたはおそらくあなたのマーケティングが長期的にあなたのビジネスにどのように影響を与えているかを知りたいでしょう。
定規もそれを助けることができます。
プラットフォームを使用して、マーケティングソースと収益データをChartmogulに送信します。
関連： RulerがChartMogulを使用してマーケティングと収益の間のループを閉じる方法
Chartmogulでは、マーケティングキャンペーンに関する重要な情報を取得するためのカスタムフィールドを設定しました。これにより、どの取り組みが長期的な成長に最も大きな影響を与えるかを確認できます。
次に、この洞察を使用して予算を割り当て、生涯価値が最も高いことが証明されているマーケティングチャネルとトピックに関する戦略を作成します。
目標到達プロセス全体のアトリビューションについてサポートが必要ですか？
目標到達プロセス全体のアトリビューションを使い始めると、マーケティングオペレーション、収益、成長に直接影響する洞察を明らかにすることが期待できます。
そして、それは販売やマーケティングで働いている人が望んでいるすべてですよね？
Rulerは、目標到達プロセス全体のアトリビューションのプロセスを簡単にすることを忘れないでください。
認知度からコンバージョンまでの訪問者レベルでデータを追跡し、どのタッチポイントがカスタマージャーニーと収益に最大の影響を与えるかを追跡できるようにします。
詳細情報が必要ですか？ Rulerで発見できるすべてのことを学ぶか、デモを予約して、実際に動作することを確認してください。
