전체 유입경로 기여란 무엇이며 시작하는 방법

전체 퍼널 기여 추적으로 마케팅이 판매 및 수익에 미치는 영향을 측정합니다.

영업 및 마케팅 팀은 리드를 수익으로 전환할 수 있는 채널이 그 어느 때보다 많습니다.

연구에 따르면 고객은 구매 과정에서 최대 10개의 디지털 채널을 사용합니다.

마케팅 채널이 증가하고 정보에 대한 수요가 높아짐에 따라 소비자는 구매 경로에서 훨씬 더 많은 접점을 사용하고 있습니다.

결과적으로 처음부터 끝까지 고객 여정을 이해하고 추적하는 것은 마케팅 및 영업 팀에게 점점 더 복잡한 문제가 되었습니다.

그러나 해결책이 있으며 이는 단순히 전체 유입경로 기여로 귀결됩니다.

이 기사에서는 다음을 논의합니다.

• 전체 유입경로 기여란 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스에 전체 유입경로 타겟팅이 필요한 이유는 무엇입니까?
• 전체 유입경로 기여의 문제점은 무엇입니까?
• 전체 퍼널 어트리뷰션을 달성하는 방법은 무엇입니까?

프로 팁

마케팅 어트리뷰션이 처음이시거나 기존 지식을 키우고 싶으십니까? 마케팅 기여 및 모델의 기본 사항을 배우고 따라하기 쉬운 가이드에서 어떤 것이 가장 적합한지 알아보십시오.

마케팅 기여에 대한 완전한 가이드

전체 유입경로 기여란 무엇입니까?

이 블로그를 방문했다면 전체 유입경로 기여라는 용어에 익숙할 것입니다.

전체 유입경로 기여 모델은 고객 여정의 모든 터치포인트를 고려합니다.

리드가 성사된 거래로 전환될 때마다 전체 유입경로 기여 모델은 거래에서 중요한 역할을 한 각 터치포인트에 동일한 가치를 할당합니다.

이를 통해 마케터는 마케팅 노력이 유입경로의 최하위 단계에 얼마나 잘 영향을 미치는지 전체적으로 전반적으로 고차원적으로 살펴볼 수 있습니다.

예를 들어 다음 단계를 유입경로에서 가장 중요한 터치포인트로 고려할 수 있습니다.

이 특정 여정에서 Facebook과 Google Ads가 웹사이트로 리드를 유도하고 이를 기회로 전환하는 데 중요한 역할을 했다는 것을 알 수 있습니다.

이 통찰력을 사용하여 이러한 채널에 더 많은 예산을 할당하여 영업 팀의 전환율이 더 높은 고객을 추가로 유도할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 전체 퍼널 접근 방식이 필요한 이유는 무엇입니까?

영업과 마케팅의 불일치는 너무나 일반적입니다.

수십 년 동안 기업은 영업과 마케팅을 별개의 두 부서로 취급했습니다.

마케팅에서 리드를 만들면 이름 및 이메일과 같은 기본 연락처 정보와 함께 영업팀에 전달합니다. 그런 다음 영업팀이 인계를 받아 리드가 거래로 전환되도록 설득합니다.

이 방법은 이론상으로는 좋아 보이지만 실제로는 종종 실행에 실패하고 막대한 재정적 결과를 초래합니다.

연구에 따르면 영업과 마케팅이 잘못 정렬되면 기업은 매년 매출의 10% 이상을 잃게 됩니다.

마케팅은 유입경로의 초기 단계만 볼 수 있기 때문에 파이프라인으로 유입되는 리드의 품질과 구매 의도에 대한 통찰력이 부족합니다.

관련: 리드 가치를 추적하는 방법

반면에 영업팀은 정보가 Google Analytics와 같은 도구에 잠겨 있기 때문에 전환이 어디에서 발생하는지 전혀 모릅니다.

마케팅에 제공할 수 있는 최고의 영업은 리드의 품질에 대한 피드백입니다. 그러나 리드가 좋은지 나쁜지 다시 보고하는 것은 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 자세한 정보를 마케팅에 제공하지 못할 것입니다.

여기에서 전체 유입경로 기여가 시작됩니다.

전체 퍼널 어트리뷰션은 영업 및 마케팅 팀을 통합합니다.

데이터 사일로를 분해하여 영업 및 마케팅이 데이터와 프로세스를 공유하고 마케팅 캠페인이 가장 높은 전환 리드를 유도하는 단일 정보 소스를 얻을 수 있습니다.

전체 유입경로 기여의 문제점은 무엇입니까?

이 시점에서 더 많은 마케터가 전체 유입경로 기여도를 사용하지 않는 이유가 궁금할 것입니다. 설문 조사에 따르면 다음과 같은 요인으로 요약됩니다.

설문조사의 피드백은 다양했지만 응답자는 기여의 주요 과제로 최소한의 이해를 꼽았습니다.

전체 유입경로 기여는 설정하기가 쉽지 않습니다.

이를 올바르게 수행하려면 일정 수준의 기술 지식과 조정이 필요합니다.

그리고 중소기업인 경우 이러한 리소스에 액세스할 수 없을 가능성이 있습니다.

도구와 기술의 부족은 응답자들이 제기한 또 다른 중요한 장벽이었습니다.

마케팅 기여 제공자로서 배운 것이 있다면 올바른 도구 없이는 전체 유입경로 추적이 거의 불가능하다는 것입니다.

기술의 가용성에도 불구하고 많은 기업이 여전히 리드를 추적하기 위해 Google Analytics에 의존하고 있습니다.

Google Analytics는 웹사이트 측정항목 및 양식 완성과 같은 목표를 추적하는 데 유용하지만 완벽하지는 않습니다.

관련: Google Analytics의 제한 사항은 무엇입니까?

Google Analytics의 데이터는 익명으로 처리됩니다.

즉, 특정 리드, 출처 또는 웹사이트에서 수행한 작업을 찾을 수 없으므로 전체 퍼널 어트리뷰션 프로세스가 불가능합니다.

이것이 Ruler Analytics와 같은 도구가 존재하는 이유입니다.

눈금자는 각 익명의 방문자를 개별적으로 추적하고 해당 사용자가 귀하의 사이트를 찾은 방법을 기록하고 후속 방문을 추적합니다.

이러한 총체적인 관점에서 영업과 마케팅은 조화를 이루어 수익과 ROI를 높이는 데 가장 효과적인 마케팅 캠페인, 광고 및 키워드를 찾아낼 수 있습니다.

전체 퍼널 어트리뷰션을 달성하는 방법

다음은 가장 기다리셨던 부분입니다.

이제 우리는 전체 퍼널 어트리뷰션을 통해 사용할 수 있는 기회를 알고 있습니다.

하지만 이제 전체 유입경로 기여의 가장 일반적인 단계와 진행에 필요한 도구를 살펴보겠습니다.

전체 퍼널 어트리뷰션은 다음 4단계를 통해 달성할 수 있습니다.

• 개별 수준에서 웹 사이트 방문자 캡처
• CRM 또는 단일 플랫폼에 여러 소스의 데이터 저장
• 매일 사용하는 도구로 데이터 공유
• 리드가 거래를 성사시키고 수익이 원래 소스에 귀속됨
  

1. 개별 수준에서 방문자 캡처

전체 퍼널 어트리뷰션을 설정하려면 먼저 여러 채널에서 사용자를 특정 마케팅 터치포인트와 매핑해야 합니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 특정 마케팅 분석 도구에 있는 방문자 수준 추적을 사용하는 것입니다.

방문자 수준 추적을 사용하면 특정 웹사이트 사용자와 그들이 리드 또는 판매로 전환하기 전에 어떻게 도달했는지 추적할 수 있습니다.

방문자 수준 추적을 사용하면 유입경로에 가장 큰 영향을 미치는 마케팅 활동과 방문 페이지를 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

예를 들어 Ruler는 여러 세션, 트래픽 소스, 키워드 등을 통해 웹사이트를 방문하는 모든 익명의 방문자를 추적합니다.

방문자가 웹사이트에서 양식, 전화 또는 라이브 채팅을 통해 전환하면 해당 데이터가 캡처됩니다.

그런 다음 Ruler는 리드를 마케팅 접점과 일치시켜 고객 여정의 그림을 만듭니다.

더 자세히 알고 싶다면 Ruler가 전체 고객 여정을 추적하는 방법에 대한 더 많은 콘텐츠가 있습니다.

2. 여러 소스의 데이터를 CRM 또는 단일 플랫폼에 저장

리드에서 캡처한 모든 마케팅 소스 데이터를 저장할 장소가 필요합니다.

마케팅 및 리드 데이터를 저장하는 가장 좋은(가장 일반적인) 장소는 CRM입니다.

CRM에 데이터를 저장하면 팀이 동일한 데이터에 액세스하여 유입경로를 전체적으로 볼 수 있습니다.

리드가 결승선에 가까워지면 판매 파이프라인의 모든 단계에서 캠페인의 효율성을 결정할 수 있습니다.

분명히 마케팅 소스와 전환 데이터를 CRM에 수동으로 추가하는 것은 권장되지 않습니다.

사람의 실수에 노출될 뿐 아니라 시간이 많이 소요되는 프로세스입니다.

그러나 Ruler와 같은 도구를 사용하면 작업이 이보다 더 쉬울 수 없습니다.

Ruler는 거의 모든 도구와 통합되므로 마케팅 소스 및 전환 데이터를 번거로운 작업 없이 CRM에 원활하게 전달할 수 있습니다.

4. 리드가 거래를 성사시키고 수익이 원래 소스에 귀속됨

이제 우리가 가장 좋아하는 단계입니다.

리드가 거래로 전환되면 이를 다시 원래 소스에 귀속해야 합니다.

수익을 마케팅에 귀속시키면 캠페인 최적화 방식이 영원히 바뀝니다.

예를 들어 보겠습니다.

다음은 3개의 다른 Google Ads 캠페인에 대한 노출, 클릭 및 전환 데이터입니다.

전체 유입경로 추적이 없으면 캠페인 1이 가장 실적이 좋은 캠페인 1에 돈을 투자할 가능성이 큽니다. 동일한 비용으로 캠페인 3보다 100배 더 많은 클릭을 유도했습니다.

이제 전체 퍼널 어트리뷰션을 사용하여 CRM의 수익 데이터를 적용해 보겠습니다.

수익 데이터를 추가하면 광고 캠페인 1이 가장 많은 트래픽을 유도했지만 광고 캠페인 3이 가장 많은 수익을 창출했음을 알 수 있습니다.

CRM의 수익 데이터를 적용하면 이러한 캠페인의 성과에 대해 완전히 다른 그림을 그릴 수 있습니다.

올바른 생각을 가진 마케팅 담당자라면 이제 캠페인 3에 예산을 할당할 것입니다.

Ruler와 같은 도구를 사용하는 경우 수익을 마케팅 채널, 캠페인, 키워드 등에 자동으로 다시 맞출 수 있습니다.

여기에서 마케팅 및 영업 팀은 마케팅에서 발생한 수익에 대한 정확한 값을 보여주는 보고서를 작성할 수 있습니다.

더 중요한 것은 영업 및 마케팅 팀이 협력하여 더 높은 전환 리드와 고객을 유도하는 콘텐츠와 캠페인을 구축할 수 있다는 것입니다.

관련된 모든 사람에게 윈-윈입니다.

4. 매일 사용하는 도구로 데이터 공유

SaaS에서 일하거나 고객을 보유하고 있는 경우 월별 반복 수익을 추적하고 있을 가능성이 있습니다.

이를 염두에 두고 마케팅이 장기적으로 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶을 것입니다.

통치자도 도움이 될 수 있습니다.

플랫폼을 사용하여 마케팅 소스와 수익 데이터를 Chartmogul로 보냅니다.

관련: Ruler가 ChartMogul을 사용하여 마케팅과 수익 간의 루프를 닫는 방법

Chartmogul에서는 마케팅 캠페인에 대한 주요 정보를 캡처하기 위해 사용자 정의 필드를 설정하여 장기적 성장에 가장 큰 영향을 미치는 노력을 확인할 수 있습니다.

그런 다음 이 통찰력을 사용하여 최고의 평생 가치가 있는 것으로 입증된 마케팅 채널 및 주제를 중심으로 예산을 할당하고 전략을 수립합니다.

전체 퍼널 어트리뷰션에 도움이 필요하십니까?

전체 퍼널 어트리뷰션을 사용하기 시작하면 마케팅 운영, 수익 및 성장에 직접적인 영향을 미칠 통찰력을 발견할 수 있습니다.

영업이나 마케팅 분야에서 일하는 사람이라면 누구나 원하는 것이겠죠?

Ruler는 전체 퍼널 어트리뷰션 프로세스를 쉽게 만듭니다.

방문자 수준에서 인지도에서 전환까지 데이터를 추적하여 고객 여정과 수익에 가장 큰 영향을 미치는 터치포인트를 추적할 수 있습니다.

더 많은 정보를 원하십니까? Ruler에서 발견할 수 있는 모든 것을 배우거나 데모를 예약하여 실제로 작동하는 모습을 확인하십시오.