Apa itu Atribusi Corong Penuh dan Bagaimana Cara Memulainya

Ukur dampak pemasaran Anda pada penjualan dan pendapatan dengan pelacakan atribusi corong penuh.

Tim penjualan dan pemasaran memiliki lebih banyak saluran daripada sebelumnya untuk mengubah prospek menjadi pendapatan.

Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan menggunakan hingga 10 saluran digital selama proses pembelian.

Dengan peningkatan saluran pemasaran dan permintaan informasi yang lebih tinggi, konsumen menggunakan lebih banyak titik kontak di sepanjang jalan mereka untuk membeli.

Akibatnya, memahami dan melacak perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir telah menjadi masalah yang semakin kompleks bagi tim pemasaran dan penjualan.

Tetapi ada solusinya, dan itu hanya bermuara pada atribusi corong penuh.

Untuk artikel ini, kita akan membahas:

• Apa yang dimaksud dengan atribusi corong penuh?
• Mengapa bisnis Anda memerlukan penargetan corong penuh?
• Apa saja tantangan atribusi corong penuh?
• Bagaimana cara mencapai atribusi corong penuh?

Kiat Pro

Apakah Anda baru mengenal atribusi pemasaran atau ingin mengembangkan pengetahuan Anda yang sudah ada? Pelajari dasar-dasar atribusi pemasaran, dan model, dan pelajari mana yang paling cocok untuk Anda dalam panduan kami yang mudah diikuti.

Panduan lengkap untuk atribusi pemasaran

Apa yang dimaksud dengan atribusi corong penuh?

Jika Anda membuka blog ini, Anda mungkin akrab dengan istilah atribusi corong penuh, tetapi untuk membahas dasar kami, mari kita cepat memecahnya.

Model atribusi corong penuh mempertimbangkan setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan.

Setiap kali prospek dikonversi menjadi kesepakatan yang dimenangkan, model atribusi corong penuh akan menetapkan nilai yang sama untuk setiap titik kontak yang memainkan peran penting dalam transaksi.

Ini pada dasarnya memungkinkan pemasar untuk melihat secara holistik, tingkat tinggi tentang seberapa baik upaya pemasaran mereka memengaruhi tahap dasar corong.

Misalnya, Anda dapat mempertimbangkan tahapan berikut sebagai titik kontak paling penting dalam corong.

Dalam perjalanan khusus ini, Anda dapat melihat bahwa Facebook dan Google Ads memainkan peran penting dalam mengarahkan prospek ke situs web Anda dan mengubahnya menjadi peluang.

Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk mengalokasikan lebih banyak anggaran ke saluran ini guna mendorong tambahan pelanggan yang berkonversi lebih tinggi untuk tim penjualan.

Mengapa bisnis Anda memerlukan pendekatan corong penuh?

Ketidaksejajaran penjualan dan pemasaran terlalu umum.

Selama beberapa dekade, bisnis telah memperlakukan penjualan dan pemasaran sebagai dua departemen terpisah.

Saat pemasaran menghasilkan prospek, mereka meneruskannya ke penjualan bersama dengan informasi kontak dasar seperti nama dan email. Penjualan kemudian mengambil alih untuk meyakinkan prospek untuk dikonversi menjadi kesepakatan.

Meskipun metode ini terdengar bagus secara teori, dalam praktiknya, metode ini sering gagal dan menyebabkan konsekuensi finansial yang menghancurkan.

Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika penjualan dan pemasaran tidak selaras, perusahaan kehilangan 10% dari pendapatan atau lebih setiap tahun.

Karena pemasaran hanya memiliki visibilitas ke tahap awal corong, mereka tidak memiliki wawasan tentang kualitas dan niat membeli dari prospek yang masuk ke jalur pipa.

Terkait: Cara melacak nilai prospek

Penjualan, di sisi lain, tidak tahu dari mana konversi berasal karena informasi tersebut dikunci di alat seperti Google Analytics.

Penjualan terbaik yang dapat ditawarkan pemasaran adalah umpan balik tentang kualitas prospek. Tetapi melaporkan kembali apakah prospek itu baik atau buruk tidak akan memberikan banyak detail kepada pemasaran tentang apa yang berhasil dan tidak.

Di sinilah atribusi corong penuh berperan.

Atribusi corong penuh menyatukan tim penjualan dan pemasaran Anda.

Ini memecah silo data, memungkinkan penjualan dan pemasaran untuk berbagi data dan proses, ditambah mendapatkan satu sumber kebenaran di mana kampanye pemasaran mendorong prospek konversi tertinggi.

Apa saja tantangan atribusi corong penuh?

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa lebih banyak pemasar tidak menggunakan atribusi corong penuh. Menurut survei kami, itu bermuara pada faktor-faktor berikut.

Umpan balik dari survei kami bervariasi, tetapi responden menilai pemahaman minimal sebagai tantangan utama atribusi.

Atribusi corong penuh tidak mudah disiapkan.

Ini membutuhkan tingkat pengetahuan teknis dan koordinasi tertentu untuk melakukannya dengan benar.

Dan, jika Anda adalah bisnis kecil hingga menengah, kemungkinan besar Anda tidak memiliki akses ke sumber daya ini.

Kurangnya alat dan teknologi merupakan hambatan signifikan lainnya yang dikemukakan oleh responden kami.

Jika kami telah mempelajari sesuatu sebagai penyedia atribusi pemasaran, pelacakan corong penuh hampir tidak mungkin dilakukan tanpa alat yang tepat.

Terlepas dari ketersediaan teknologi, banyak bisnis masih mengandalkan Google Analytics untuk melacak prospek.

Meskipun Google Analytics berguna untuk melacak metrik dan sasaran situs web seperti penyelesaian formulir, itu tidak sempurna.

Terkait: Apa batasan Google Analytics

Data di Google Analytics dianonimkan.

Dengan kata lain, Anda tidak dapat menemukan prospek tertentu, dari mana asalnya, atau apa yang mereka lakukan di situs web Anda, sehingga proses atribusi corong penuh menjadi tidak mungkin.

Itu sebabnya alat seperti Ruler Analytics ada.

Penggaris melacak setiap pengunjung anonim satu per satu dan mencatat bagaimana pengguna itu menemukan situs Anda dan melacak setiap kunjungan berikutnya.

Dengan pandangan holistik ini, penjualan dan pemasaran dapat bekerja secara harmonis untuk menentukan kampanye pemasaran, iklan, dan kata kunci yang paling berhasil mendorong pendapatan dan ROI.

Cara mencapai atribusi corong penuh

Inilah bagian yang paling Anda tunggu-tunggu.

Sekarang kami mengetahui peluang yang tersedia dengan atribusi corong penuh.

Namun sekarang, mari kita lihat tahap paling umum dari pengaitan corong penuh dan alat yang Anda butuhkan untuk memulai.

Atribusi corong penuh dapat dicapai dengan menggunakan empat langkah di bawah ini:

• Tangkap pengunjung situs web pada tingkat individu
• Simpan data dari berbagai sumber dalam CRM atau platform tunggal
• Bagikan data dengan alat yang Anda gunakan setiap hari
• Prospek mendekati kesepakatan dan pendapatan dikaitkan dengan sumber aslinya
  

1. Tangkap pengunjung pada tingkat individu

Untuk menyiapkan atribusi corong penuh, Anda harus terlebih dahulu memetakan pengguna Anda dengan titik kontak pemasaran khusus mereka di beberapa saluran.

Cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan pelacakan tingkat pengunjung yang ditemukan dalam alat analisis pemasaran tertentu.

Pelacakan tingkat pengunjung memungkinkan Anda melacak pengguna situs web tertentu dan bagaimana mereka sampai di sana sebelum mengonversi menjadi prospek atau penjualan.

Dengan pelacakan tingkat pengunjung, lebih mudah untuk menentukan upaya pemasaran dan halaman arahan mana yang memiliki dampak terbesar pada corong Anda.

Ruler, misalnya, melacak setiap pengunjung anonim ke situs web Anda melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, kata kunci, dan lainnya.

Saat pengunjung mengonversi melalui formulir, panggilan, atau obrolan langsung di situs web Anda, data mereka diambil.

Ruler kemudian mencocokkan prospek dengan titik kontak pemasaran mereka untuk membuat gambaran perjalanan pelanggan mereka.

Kami memiliki lebih banyak konten tentang bagaimana Ruler melacak perjalanan pelanggan penuh jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.

2. Simpan data dari berbagai sumber dalam CRM atau platform tunggal

Anda akan memerlukan tempat untuk menyimpan semua data sumber pemasaran yang Anda tangkap di prospek Anda.

Tempat terbaik (dan paling umum) untuk menyimpan data pemasaran dan prospek Anda adalah CRM.

Dengan menyimpan data Anda di CRM, Anda dapat memastikan tim Anda memiliki akses ke data yang sama untuk mendapatkan tampilan penuh dari corong.

Saat prospek semakin dekat ke garis akhir, Anda akan dapat menentukan efektivitas kampanye Anda di setiap tahap saluran penjualan Anda.

Jelas, menambahkan sumber pemasaran dan data konversi secara manual ke CRM Anda tidak disarankan.

Anda membiarkan diri Anda terkena kesalahan manusia, ditambah lagi itu adalah proses yang sangat memakan waktu.

Tapi, dengan alat seperti Ruler, pekerjaan tidak bisa lebih mudah.

Ruler terintegrasi dengan hampir semua alat, memungkinkan Anda meneruskan sumber pemasaran dan data konversi dengan mulus ke CRM Anda tanpa kerja keras.

4. Prospek mendekati kesepakatan dan pendapatan dikaitkan dengan sumber aslinya

Sekarang untuk langkah favorit kami.

Setelah prospek berubah menjadi kesepakatan, saatnya untuk mengaitkannya kembali ke sumber aslinya.

Mengaitkan pendapatan kembali ke pemasaran Anda akan selamanya mengubah cara Anda mengoptimalkan kampanye.

Mari kita gunakan contoh.

Di bawah ini adalah data tayangan, klik, dan konversi untuk tiga kampanye Google Ads yang berbeda.

Tanpa pelacakan corong penuh, Anda mungkin akan menginvestasikan uang Anda ke dalam kampanye 1 karena ini adalah yang berkinerja terbaik. Untuk biaya yang sama, ini mendorong klik 100 kali lebih banyak daripada kampanye 3.

Sekarang, mari terapkan data pendapatan dari CRM menggunakan atribusi corong penuh.

Dengan menambahkan data pendapatan, sekarang kita dapat melihat bahwa meskipun kampanye iklan 1 mendorong lalu lintas paling banyak, kampanye iklan 3 menghasilkan pendapatan paling banyak.

Menerapkan data pendapatan dari CRM telah memberikan gambaran yang sama sekali berbeda tentang kinerja kampanye ini.

Setiap pemasar yang waras sekarang akan mengalokasikan anggaran mereka untuk kampanye 3.

Jika Anda menggunakan alat seperti Penggaris, Anda dapat secara otomatis mencocokkan pendapatan kembali ke saluran pemasaran, kampanye, kata kunci, dan lainnya.

Di sini, tim pemasaran dan penjualan dapat membuat laporan yang menunjukkan nilai pasti untuk pendapatan yang dihasilkan pemasaran.

Lebih penting lagi, tim penjualan dan pemasaran dapat bekerja sama untuk membangun konten dan kampanye yang mendorong prospek dan pelanggan berkonversi lebih tinggi.

Ini adalah win-win untuk semua orang yang terlibat.

4. Bagikan data dengan alat yang Anda gunakan setiap hari

Jika Anda bekerja di SaaS atau memiliki klien sebagai pengikut, kemungkinan Anda melacak pendapatan rutin bulanan.

Dengan mengingat hal itu, Anda mungkin ingin tahu bagaimana pemasaran Anda memengaruhi bisnis Anda dalam jangka panjang.

Penguasa dapat membantu dengan itu juga.

Menggunakan platform kami, kami mengirimkan sumber pemasaran dan data pendapatan kami ke Chartmogul.

Terkait: Bagaimana Ruler menggunakan ChartMogul untuk menutup lingkaran antara pemasaran dan pendapatan

Di Chartmogul, kami telah menyiapkan bidang khusus untuk menangkap informasi penting tentang kampanye pemasaran kami, memungkinkan kami untuk melihat upaya mana yang memiliki dampak terbesar pada pertumbuhan jangka panjang kami.

Kami kemudian menggunakan wawasan ini untuk mengalokasikan anggaran dan menghasilkan strategi seputar saluran pemasaran dan topik yang telah terbukti memiliki nilai umur terbaik.

Apakah Anda memerlukan bantuan dengan atribusi corong penuh Anda?

Setelah Anda mulai menggunakan atribusi corong penuh, Anda dapat berharap untuk mengungkap wawasan yang akan secara langsung memengaruhi operasi pemasaran, pendapatan, dan pertumbuhan Anda.

Dan hanya itu yang diinginkan semua orang yang bekerja di bidang penjualan atau pemasaran, bukan?

Ingat, Ruler membuat proses atribusi corong penuh menjadi mudah.

Ini melacak data Anda pada tingkat pengunjung dari kesadaran hingga konversi, memungkinkan Anda melacak titik kontak mana yang memiliki dampak terbesar pada perjalanan pelanggan dan pendapatan Anda.

Ingin informasi lebih lanjut? Pelajari semua yang dapat Anda temukan di Ruler atau pesan demo untuk melihatnya beraksi sendiri.