Was ist Full-Funnel-Attribution und wie man loslegt

Messen Sie die Auswirkungen Ihres Marketings auf Verkäufe und Einnahmen mit Full-Funnel-Attributionsverfolgung.

Vertriebs- und Marketingteams haben mehr Kanäle als je zuvor, um Leads in Einnahmen umzuwandeln.

Studien haben gezeigt, dass Kunden während des gesamten Kaufprozesses bis zu 10 digitale Kanäle nutzen.

Mit der Zunahme von Marketingkanälen und einem höheren Informationsbedarf nutzen Verbraucher deutlich mehr Berührungspunkte auf ihrem Kaufweg.

Infolgedessen ist das Verstehen und Verfolgen der Customer Journey von Anfang bis Ende zu einem immer komplexeren Thema für Marketing- und Vertriebsteams geworden.

Aber es gibt eine Lösung, und es kommt einfach auf die Full-Funnel-Attribution an.

Für diesen Artikel besprechen wir:

• Was ist Full-Funnel-Attribution?
• Warum braucht Ihr Unternehmen Full-Funnel-Targeting?
• Was sind die Herausforderungen der Full-Funnel-Attribution?
• Wie erreicht man eine Full-Funnel-Attribution?

Profi-Tipp

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Was ist Full-Funnel-Attribution?

Wenn Sie auf diesem Blog gelandet sind, sind Sie wahrscheinlich mit dem Begriff Full-Funnel-Attribution vertraut, aber um unsere Grundlagen abzudecken, lassen Sie uns ihn schnell aufschlüsseln.

Das Full-Funnel-Attributionsmodell berücksichtigt jeden Berührungspunkt in der Customer Journey.

Immer wenn ein Lead in einen gewonnenen Deal umgewandelt wird, weist das Full-Funnel-Zuordnungsmodell jedem Kontaktpunkt, der bei der Transaktion eine wichtige Rolle gespielt hat, den gleichen Wert zu.

Es ermöglicht Marketingfachleuten im Wesentlichen, einen ganzheitlichen, hochrangigen Blick darauf zu werfen, wie gut sich ihre Marketingbemühungen auf die unteren Phasen des Trichters auswirken.

Sie können beispielsweise die folgenden Phasen als Ihre wichtigsten Berührungspunkte im Trichter betrachten.

Auf dieser speziellen Reise können Sie sehen, dass Facebook und Google Ads eine wichtige Rolle dabei gespielt haben, den Lead auf Ihre Website zu lenken und ihn in eine Chance umzuwandeln.

Sie könnten diese Erkenntnisse nutzen, um diesen Kanälen mehr Budget zuzuweisen, um zusätzliche Kunden mit höherer Conversion für das Vertriebsteam zu gewinnen.

Warum braucht Ihr Unternehmen einen Full-Funnel-Ansatz?

Eine Fehlausrichtung von Vertrieb und Marketing ist allzu häufig.

Jahrzehntelang haben Unternehmen Vertrieb und Marketing als zwei getrennte Abteilungen behandelt.

Wenn das Marketing einen Lead macht, geben sie ihn zusammen mit grundlegenden Kontaktinformationen wie Name und E-Mail an den Vertrieb weiter. Der Vertrieb übernimmt dann, um den Lead davon zu überzeugen, in einen Deal umzuwandeln.

Während diese Methode in der Theorie gut klingt, versagt sie in der Praxis oft und führt zu verheerenden finanziellen Folgen.

Studien haben gezeigt, dass Unternehmen jedes Jahr mindestens 10 % ihres Umsatzes verlieren, wenn Vertrieb und Marketing falsch aufeinander abgestimmt sind.

Da das Marketing nur Einblick in die frühen Stadien des Trichters hat, fehlt es ihm an Einblick in die Qualität und Kaufabsicht von Leads, die in die Pipeline fallen.

Verwandt: So verfolgen Sie den Lead-Wert

Der Vertrieb hingegen hat keine Ahnung, woher die Conversions kommen, da die Informationen in Tools wie Google Analytics eingeschlossen sind.

Das Beste, was der Vertrieb Marketing bieten kann, ist Feedback zur Qualität der Leads. Aber die Rückmeldung, ob Leads gut oder schlecht sind, wird dem Marketing nicht viele Details darüber liefern, was funktioniert und was nicht.

Hier kommt die Full-Funnel-Attribution ins Spiel.

Full-Funnel-Attribution vereint Ihre Vertriebs- und Marketingteams.

Es bricht die Datensilos auf, ermöglicht es Vertrieb und Marketing, Daten und Prozesse gemeinsam zu nutzen, und erhält eine einzige Quelle der Wahrheit darüber, welche Marketingkampagnen die meisten Leads generieren.

Was sind die Herausforderungen der Full-Funnel-Attribution?

An diesem Punkt fragen Sie sich wahrscheinlich, warum nicht mehr Vermarkter die Full-Funnel-Attribution nutzen. Laut unserer Umfrage läuft es auf folgende Faktoren hinaus.

Das Feedback aus unserer Umfrage war unterschiedlich, aber die Befragten stuften das minimale Verständnis als größte Herausforderung bei der Zuordnung ein.

Full-Funnel-Zuordnung ist nicht einfach einzurichten.

Es erfordert ein gewisses Maß an technischem Wissen und Koordination, um es richtig hinzubekommen.

Und wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich keinen Zugriff auf diese Ressourcen.

Ein Mangel an Tools und Technologie war ein weiteres erhebliches Hindernis, das von unseren Befragten genannt wurde.

Wenn wir als Anbieter von Marketing-Attribution eines gelernt haben, dann dass Full-Funnel-Tracking ohne die richtigen Tools nahezu unmöglich ist.

Trotz der Verfügbarkeit von Technologie verlassen sich viele Unternehmen immer noch auf Google Analytics, um Leads zu verfolgen.

Google Analytics ist zwar nützlich, um Website-Metriken und Ziele wie das Ausfüllen von Formularen zu verfolgen, aber es ist nicht perfekt.

Verwandte: Was sind die Einschränkungen von Google Analytics

Die Daten in Google Analytics sind anonymisiert.

Mit anderen Worten, Sie sind nicht in der Lage, einen bestimmten Lead zu finden, woher er kommt oder was er auf Ihrer Website getan hat, was den Prozess der vollständigen Zuordnung unmöglich macht.

Aus diesem Grund gibt es Tools wie Ruler Analytics.

Ruler verfolgt jeden anonymen Besucher einzeln und zeichnet auf, wie dieser Benutzer Ihre Website gefunden hat, und verfolgt alle nachfolgenden Besuche.

Mit dieser ganzheitlichen Sicht können Vertrieb und Marketing harmonisch zusammenarbeiten, um die Marketingkampagnen, Anzeigen und Keywords zu ermitteln, die am besten funktionieren, um Umsatz und ROI zu steigern.

So erreichen Sie eine Full-Funnel-Attribution

Hier ist der Teil, auf den Sie am meisten gewartet haben.

Jetzt kennen wir die Möglichkeiten, die sich mit Full-Funnel-Attribution bieten.

Sehen wir uns nun die gängigsten Phasen der Full-Funnel-Attribution und die Tools an, die Sie für den Einstieg benötigen.

Eine Full-Funnel-Attribution kann mit den folgenden vier Schritten erreicht werden:

• Erfassen Sie Website-Besucher auf individueller Ebene
• Speichern Sie Daten aus mehreren Quellen in einem CRM oder einer einzelnen Plattform
• Teilen Sie Daten mit den Tools, die Sie täglich verwenden
• Der Lead schließt ein Geschäft ab und der Umsatz wird der ursprünglichen Quelle zugeschrieben
  

1. Erfassen Sie Besucher auf individueller Ebene

Um eine Full-Funnel-Attribution einzurichten, müssen Sie zunächst Ihre Benutzer mit ihren spezifischen Marketing-Touchpoints über mehrere Kanäle hinweg zuordnen.

Der beste Weg, dies zu erreichen, ist das Tracking auf Besucherebene, das in bestimmten Marketinganalyse-Tools zu finden ist.

Mit der Verfolgung auf Besucherebene können Sie bestimmte Website-Benutzer verfolgen und wie sie dorthin gelangt sind, bevor sie in einen Lead oder Verkauf umgewandelt werden.

Mit dem Tracking auf Besucherebene ist es einfacher festzustellen, welche Marketingmaßnahmen und Zielseiten den größten Einfluss auf Ihren Trichter haben.

Ruler zum Beispiel verfolgt jeden anonymen Besucher Ihrer Website über mehrere Sitzungen, Verkehrsquellen, Schlüsselwörter und mehr.

Wenn ein Besucher über ein Formular, einen Anruf oder einen Live-Chat auf Ihrer Website konvertiert, werden seine Daten erfasst.

Ruler gleicht dann den Lead mit seinen Marketing-Touchpoints ab, um ein Bild seiner Customer Journey zu erstellen.

Wir haben viele weitere Inhalte darüber, wie Ruler vollständige Kundenreisen verfolgt, wenn Sie mehr erfahren möchten.

2. Speichern Sie Daten aus mehreren Quellen in einem CRM oder einer einzigen Plattform

Sie benötigen einen Ort, an dem Sie alle Marketingquelldaten speichern können, die Sie zu Ihren Leads erfasst haben.

Der beste (und gebräuchlichste) Ort zum Speichern Ihrer Marketing- und Lead-Daten ist ein CRM.

Indem Sie Ihre Daten im CRM speichern, können Sie sicherstellen, dass Ihre Teams Zugriff auf dieselben Daten haben, um einen vollständigen Überblick über den Trichter zu erhalten.

Wenn sich Leads der Ziellinie nähern, können Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen in jeder Phase Ihrer Verkaufspipeline bestimmen.

Offensichtlich wird das manuelle Hinzufügen von Marketingquellen und Konversionsdaten zu Ihrem CRM nicht empfohlen.

Sie setzen sich menschlichen Fehlern aus und es ist ein sehr zeitaufwändiger Prozess.

Aber mit Tools wie Ruler könnte die Arbeit nicht einfacher sein.

Ruler lässt sich in fast jedes Tool integrieren, sodass Sie Marketingquellen- und Konversionsdaten nahtlos an Ihr CRM übergeben können, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

4. Der Lead schließt ein Geschäft ab und der Umsatz wird der ursprünglichen Quelle zugeschrieben

Nun zu unserem Lieblingsschritt.

Sobald ein Lead in einen Deal umgewandelt wird, ist es an der Zeit, ihn wieder der ursprünglichen Quelle zuzuordnen.

Die Rückführung von Einnahmen auf Ihr Marketing wird die Art und Weise, wie Sie Ihre Kampagnen optimieren, für immer verändern.

Nehmen wir ein Beispiel.

Nachfolgend finden Sie Impressions-, Klick- und Conversion-Daten für drei verschiedene Google Ads-Kampagnen.

Ohne Full-Funnel-Tracking würden Sie Ihr Geld wahrscheinlich in Kampagne 1 investieren, da sie die eindeutige Top-Performerin ist. Für die gleichen Kosten erzielte sie 100-mal mehr Klicks als Kampagne 3.

Wenden wir nun Umsatzdaten aus dem CRM mithilfe der Full-Funnel-Attribution an.

Durch das Hinzufügen von Umsatzdaten können wir nun sehen, dass Werbekampagne 1 zwar den meisten Traffic generierte, Werbekampagne 3 aber den meisten Umsatz generierte.

Die Anwendung von Umsatzdaten aus dem CRM hat ein völlig anderes Bild der Leistung dieser Kampagnen gezeichnet.

Jeder Vermarkter, der bei klarem Verstand ist, würde jetzt sein Budget für Kampagne 3 zuweisen.

Wenn Sie ein Tool wie Ruler verwenden würden, könnten Sie den Umsatz automatisch dem Marketingkanal, der Kampagne, dem Schlüsselwort und mehr zuordnen.

Hier können Marketing- und Vertriebsteams Berichte erstellen, die genaue Werte für durch Marketing generierte Einnahmen zeigen.

Noch wichtiger ist, dass Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten können, um Inhalte und Kampagnen zu erstellen, die Leads und Kunden mit höherer Konversion ankurbeln.

Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

4. Teilen Sie Daten mit den Tools, die Sie täglich verwenden

Wenn Sie im SaaS-Bereich arbeiten oder Vertragskunden haben, verfolgen Sie wahrscheinlich monatlich wiederkehrende Einnahmen.

Vor diesem Hintergrund möchten Sie wahrscheinlich wissen, wie sich Ihr Marketing langfristig auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Lineal kann auch dabei helfen.

Über unsere Plattform senden wir unsere Marketingquellen- und Umsatzdaten an Chartmogul.

Siehe auch : Wie Ruler ChartMogul verwendet, um den Kreis zwischen Marketing und Umsatz zu schließen

In Chartmogul haben wir benutzerdefinierte Felder eingerichtet, um wichtige Informationen über unsere Marketingkampagnen zu erfassen, sodass wir sehen können, welche unserer Bemühungen die größten Auswirkungen auf unser langfristiges Wachstum haben.

Wir nutzen diese Erkenntnisse dann, um Budgets zuzuweisen und Strategien rund um die Marketingkanäle und -themen zu entwickeln, die sich als der beste Lebenszeitwert erwiesen haben.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Full-Funnel-Attribution?

Sobald Sie beginnen, Ihre Full-Funnel-Zuordnung zu verwenden, können Sie damit rechnen, Erkenntnisse zu gewinnen, die sich direkt auf Ihre Marketingaktivitäten, Ihren Umsatz und Ihr Wachstum auswirken.

Und das ist alles, was jemand will, der im Vertrieb oder Marketing arbeitet, oder?

Denken Sie daran, dass Ruler den Prozess der Full-Funnel-Attribution zum Kinderspiel macht.

Es verfolgt Ihre Daten auf Besucherebene von der Bekanntheit bis zur Konversion, sodass Sie nachverfolgen können, welche Berührungspunkte den größten Einfluss auf Ihre Customer Journey und Ihren Umsatz haben.

Möchten Sie weitere Informationen? Erfahren Sie alles, was Sie in Ruler entdecken können, oder buchen Sie eine Demo, um es selbst in Aktion zu sehen.