Fortunes'ın Özellikleri
Yayınlanan: 2022-02-27
Herhangi bir ürünün özellikleri, üretkenliğinizi artırmanız ve size servet getirmesi gerekir.
HelloLeads özellikleri, herhangi bir kuruluş için üretkenliği artırmak ve satışları hızlandırmak için büyük bir özenle, müşterilerin beklentilerini anlayarak ve kapsamlı araştırmalarla tasarlanmıştır.
HelloLeads'in temel özellikleri şunları içerir:
- Her yerden, her zaman potansiyel müşteri ekleyin
- Potansiyel müşterilerle Anında Etkileşim
- Hareket halindeyken Müşteri Adaylarını Kalifiye Edin
- Potansiyel müşterilerinizle hızlı bir şekilde bağlantı kurun
- Arızaya karşı güvenli takipler yapın
- Konuşma geçmişini takip edin
(1) Her yerden, her zaman müşteri adayları ekleyin
HelloLeads, ister saha satışlarından, web sorgulamalarından, ister telefonla olası satışlardan, tele pazarlamadan, ister konferanslardan, fuarlardan veya etkinlik ticaret fuarı adaylarından olsun, her yerden, her zaman müşteri adayları eklemek için çeşitli yollar sunar.
Tüm potansiyel müşterilerin altın bir kopyasının tek bir yerde bulunması, güçlü bir müşteri adayı yönetimi süreci için bir başlangıç noktasıdır. HelloLeads'i kullanarak, farklı kaynaklardan gelen tüm potansiyel müşterilerinizi tek ve gözden geçirilmesi kolay bir havuza getirebilirsiniz. Bu size satış huninizin tam resmini sunar.
HelloLeads, müşteri adayı bilgilerini hızlı ve doğru bir şekilde yakalamak için 10'dan fazla farklı yol sunar.
| Sl. Yok hayır | Potansiyel müşteri ekleme yöntemi | Olası Kullanım Durumları |
| 1 | Potansiyel müşteri formu ekle | Şirket/ofiste ön görüşme, Saha Satış, Telefon sorgulama |
| 2 | Hızlı Ekle formu | Saha Satış, Telefon sorgulama |
| 3 | Kartvizit taraması | Expo, Fuarlar ve ayrıca şubelerde, Konferanslarda Walk-in sorgulamaları |
| 4 | QR tarama | Expo, Fuarlar, Konferanslar |
| 5 | Telefon üzerinden yol açar | Gelen aramalar |
| 6 | Yönlendirme / Dijital sorgulama formu | Saha Satışları, Müşteri tavsiyeleri |
| 7 | Web sitesi sorgulama formu | Web sitenizden gelen sorular |
| 8 | Facebook Entegrasyonu | Facebook reklamlarından gelen sorular |
| 9 | Excel'den yükle | Eski sistemlerinizden mevcut potansiyel müşterileri ekleme veya toplu yükleme |
| 10 | Telefon kişilerinden kopyala | Saha satış ve satış yöneticileri |
| 11 | API'leri kullanan Diğer kaynaklardan gelen müşteri adayları | Diğer kurumsal sistemlerden veya üçüncü taraf web sitelerinden, e-ticaret pazar yerinden potansiyel müşteri ekleme |
Mobilde Çevrimdışı Lead eklemesi mümkündür, böylece uzak bölgelerde bile çözümün her zaman kullanılmasına izin verilir. Veriler daha sonra bağlantı mevcut olduğunda eşitlendiğinden, potansiyel müşteri eklemek için internet bağlantısı gerekmez.
(2) Anında Etkileşim
Müşteri adaylarına ne kadar hızlı yanıt verirseniz, satış dönüşümlerinin olasılığı o kadar yüksek olur.
HelloLeads ile müşteri sorularına ışık hızında cevap verebilirsiniz.
HelloLeads'i kullanarak, eklenen her müşteri adayı için özelleştirilmiş otomatik e-posta ve SMS / metin yanıtları ayarlayabilirsiniz. Örneğin müşteri adayları, satış temsilcisi ile görüştükten veya satış ekibinizle telefon görüşmesi yaparak görüştükten sonra 2 dakika içerisinde şirketinizin ürün/hizmet detaylarını alacaklardır.
HelloLeads'i kullanan yöneticiler ve diğer satış ekibi üyeleri, Dijital kartvizitlerini paylaşabilir ve tanıştıkları potansiyel müşterilere bir tebrik SMS / metinleri gönderebilir ve potansiyel müşterilere hızlı bir şekilde ulaşabilir.
Örnek bir metin veya e-posta yanıtı aşağıdaki gibidir:
"Sevgili John,
Bugün seninle tanışmak güzeldi. Ürünlerimize / hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıdaki bağlantı size sunduğumuz hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir. Olası sonraki adımlar için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkürler.
Matt Rodgers, Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Titan Trading Inc
[email protected]
2 dakikada Hızlı müşteri adayı yanıtını ziyaret edin müşteri adaylarına nasıl hızlı bir şekilde yanıt verebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için
(3) Hareket halindeyken Müşteri Adaylarını Kalifiye Edin
İyi müşteri adayı yönetiminin önemli yönlerinden biri, satış ekibinin zamanını ve enerjisini yüksek potansiyele ve oldukça alakalı beklentilere odaklayabilmesi için müşteri adaylarını nitelendirmektir.
HelloLeads'in yardımıyla, satış ekibindeki diğer kişilerin hangi kapıyı çalacağını bilmeleri için her bir müşteri adayını nitelendirebilirsiniz.
HelloLeads'i kullanarak şunları yapabilirsiniz:
- Kendi ürünlerinizi tanımlayın (böylece onları potansiyel müşterilerinize atayabilirsiniz)
- Müşteri segmentlerinizi tanımlayın (segmentler tarafından yönetilen gruplar)
- Müşteri adaylarının potansiyelini tanımlayın
- Müşteri adaylarının mevcut durumunu belirleyin
- Her müşteri adayına karşı anlaşma boyutunu belirleyin
- Web'deki Müşteri Adayları (örneğin Doğum Tarihi) hakkında daha fazla ayrıntı yakalamak için kendi alanlarınızı oluşturun
Niteleyiciler ve olası kullanım durumları şunları içerir:
| Sl. Yok hayır | niteleyiciler | Olası Kullanım Durumu |
| 1 | Kurşun Potansiyeli | Odaklanmış takipler için olası satışları Yüksek, orta, düşük ve alakalı olmayan gruplara ayırın |
| 2 | Müşteri segmenti | Grup liderleri, organizasyonel geçmişlerine göre. Müşteri adayları eklerken, satış konuşmanızın uyarlanabilmesi için her müşteri adayını ait oldukları müşteri grubu veya segment ile etiketleyebilirsiniz. |
| 3 | Belirli ürünlere ilgi | Firmanızın sunduğu ürün/hizmetlerin listesini tanımlayın. Potansiyel müşteri ekleme sırasında, her müşteri adayını ilgilendikleri ürün veya hizmetlerle etiketleyebilirsiniz. Bununla müşteri adayı verilerinin kalitesini artırırsınız. |
| 4 | Anlaşma boyutu | İşlemin olası değeri – Önerilen veya nihai anlaşma değeri |
| 5 | Kurşun Aşaması | Müşteri adaylarının mevcut durumu – Açık, İletişime Geçildi, Nitelikli / Niteliksiz, Müşteri, Aktif vb. Bu, iş hattınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. |
| 6 | notlar | Satış ekibinin geri kalanı tarafından görülebilen her müşteri adayı için önemli notlar |
(4) Potansiyel Müşterilerinizle hızlı bir şekilde bağlantı kurun
HelloLeads'deki eylem çemberleri, müşteri adayınızla iletişim halinde kalmanıza ve istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden olası satışlarınızı beslemenize yardımcı olur. Müşteri adayı ayrıntıları sayfasında, eylem çemberleri, hızlı eylemler başlatmanıza ve müşteri adayı takibini hızlandırmanıza olanak tanır. Her eylem çemberine basit bir dokunuş, önceden tanımlanmış eylemleri tetikler. İşte size ekstra güç veren 9 aksiyon çemberi.
Çağrı – Müşteri adayının birincil irtibat numarasını alır ve numarayı çevirir
WhatsApp – Müşterinizin cep telefonu numarasına anında WhatsApp mesajı göndermenize yardımcı olur
SMS – Müşteri adayınızın cep telefonu numarasına bir SMS (özelleştirilmiş / ön tanımlı) gönderir (SMS içeriği Ayarlar > SMS Düzenle bölümünde değiştirilebilir).
E-posta – Potansiyel müşterinize anında bir e-posta gönderir
Konum – Adres bilgilerine göre sizi Google haritalarında tam konuma götürür
Web sitesi – Liderin web sitesini ziyaret edin
LinkedIn – Info+'daki bağlantılı bağlantıya göre sizi müşteri adayının LinkedIn sayfasına götürür
Google it – Müşteri adayı üzerinde hızlı bir google araması yapar (Ad + Tanım + Organizasyon)
Paylaş – Müşteri adayı bilgilerinizi WhatsApp ve SMS gibi diğer uygulamalar aracılığıyla paylaşın
(5) Do fail safe takipleri
Kaderin peşinde olduğunu söylüyorlar. HelloLeads, hiçbir lead'in kaçırılmadığından emin olmak için sağlam bir süreç sağlayarak sıfır lead sızıntısı sağlar.
Müşteri Adaylarının doğru bir satış ekibi üyesine uygun şekilde atanması, başarılı Müşteri Adayı dönüşümünde kritik bir rol oynar.
Desteklenen müşteri adayı atamalarının çeşitli yolları aşağıdaki gibidir:
| Sl. Yok hayır | Müşteri Adayı Atama yöntemi | Olası Kullanım Durumu |
| 1 | Kaynağa (liste sahibine) göre müşteri adaylarının otomatik atanması | Facebook müşteri adayları, FaceBook Müşteri Adayları listesinin sahibi olan A kişisine atanır. |
| 2 | Ürün, müşteri segmenti, Konum bazında Potansiyel Müşterilerin toplu olarak atanması | Belirli bir Ürün / müşteri segmentindeki tüm müşteri adayları filtrelenebilir, toplu olarak seçilebilir ve B kişisine atanabilir Örn: Tüm MSME müşteri adayları C kişisine atanabilir |
| 3 | Müşteri adaylarının satış ekibi üyelerine veya üstlerine doğrudan atanması | Vaka bazında müşteri adaylarını gözden geçirme ve atama esnekliği |
HelloLeads, kusursuz takiplerde yardımcı olur. Aşağıdaki özellikler, kuruluşunuza takip ve satış dönüşümlerinde büyük fayda sağlayacaktır.
| Sl. Yok hayır. | Takip özellikleri | Olası Kullanım Durumu |
| 1 | Zamanında takip Hatırlatma E-postaları | Satış ekibi üyesi 'A' bir e-posta alır “MSME segmentinden ve işletme hesabıyla ilgilenen John ile takip etme zamanı”. Web kullanıcıları için faydalı |
| 2 | Mobilde Zamanında Hatırlatma Alarmları Takibi | Satış ekibi üyesi 'B' cep telefonuna “ÇUŞ segmentinden ve Ürün 3 ile ilgilenen Smith'i takip etme zamanı geldi” diyen bir alarm alıyor. |
| 3 | Takvim Görünümü (iOS) | Satış ekibi üyesi 'C', tüm takipleri her gün, önümüzdeki hafta bir Takvim Görünümünde (iOS sürümünde mevcuttur) görür |
| 4 | Bugün için takipler | Satış ekibi üyesi 'D' bugün izlenecek müşteri adaylarının listesini görüyor |
| 5 | Kaçırılan takiplerin listesi | Satış ekibi üyesi 'E', takipleri güncellemek için kaçırılan veya kaçırılan takiplerin listesini görür |
| 6 | Özyinelemeli takipler | Satış ekibi üyesi 'F', bir müşteriye haftalık takip sıklığı ayarlar. Tekrar takipler için mevcut seçenekler şunlardır: Haftalık, Aylık ve Üç Aylık. |
| 7 | Filtreleme ve takip | Odaklı takip için Ürün, Müşteri grubu, Müşteri adayı aşaması, Lokasyon bazında Lead'leri takip edin / filtreleyin |
(6) Konuşma Geçmişini takip edin
Aktiviteler ve konuşma geçmişi, satış ekibinin her müşteri adayının arka planı konusunda güncel olmasını sağlar. Müşteri adaylarının coğrafi etiketlemesi, yakınınızdaki müşteri adaylarını bulmanıza yardımcı olur.
Müşteri Adaylarının takibinde yer alan özellikler şunlardır:
| Sl. Yok hayır | Müşteri adayı izleme özellikleri | Olası Kullanım Durumu |
| 1 | Listeler aracılığıyla Müşteri Adayı Yakalamanın Kaynağı | “Walk in Enquiry” listesi yani sorgulama için şubeye gelen tüm Lead'leri içerecek ve 'Web Enquiry' listesi web sitesinden yapılan tüm sorgulamalar için bir havuz olabilir. |
| 2 | Potansiyel Müşterilerin coğrafi tabanlı gruplandırılması (10km, 20km, 50km içindeki potansiyel müşteriler) | T Nagar'da bulunan saha satış temsilcisi A, Harita Görünümünü kullanarak yakınındaki tüm Müşteri Adaylarını bulabilir ve doğrudan bir toplantı olup olmadığını kontrol etmek için onlarla bağlantı kurabilir |
| 3 | Arama süresi, arama notları gibi ayrıntılarla arama takibi | Bay X Müşteri Adayı ile görüştükten sonra, Bay X Müşteri Adayı sayfasında arama (gelen / giden) ve süresi hakkında otomatik bir günlük ve satış ekibi üyesi tarafından verilen arama notları kaydedilecektir. |
| 4 | E-posta takibi (gelen ve giden) | HelloLeads web uygulaması üzerinden Bay X'e (bireysel / toplu mod) bir e-posta gönderildiğinde, Bay X Lead sayfasında konusu ile birlikte otomatik bir günlük oluşturulur. Bay X'ten alınan herhangi bir e-posta HelloLeads web uygulamasında bildirilir ve Lider Sayfasında bir günlük oluşturulur. |
| 5 | Müşteri adayı doğrulaması için dosya ekleme seçeneği (web) | PAN kartı, Lead X'in Aadhar kartı gibi taranan belgeler, doğrulama ekibinin gözden geçirmesi ve iletmesi için Lead sayfasına eklenebilir. |
| 6 | Lider konuşma geçmişi takibi | Bay X'in bir web araştırması başlattığı andan bugüne kadar, satış ekibi üyesiyle yaptığı tüm tartışmaların ayrıntıları etkinlik sekmesinde yakalanabilir. Bu geçmiş ve arka plan, bir sonraki takip için bağlamın belirlenmesine yardımcı olur. |
| 7 | Potansiyel müşterinizin dönüşüme ne kadar yakın olduğunu bilmek için müşteri adayı aşaması | Hâlâ açık aşamada olan (Liderlik Aşamasında güncellenen) tüm Müşteri Adayları, hızlı dönüştürmeyi sağlamak için filtrelenebilir ve belirli bir ekip üyesine atanabilir. |
HelloLeads, yukarıda belirtilen öğelerin yanı sıra, üçüncü taraf web sitelerinden otomatik olarak potansiyel müşteriler oluşturmak için API Entegrasyonlarıyla ilgili diğer kullanışlı özelliklerle dolu bir el ile birlikte gelir, Ekip Yönetimi, Gerçek zamanlı bilgiler / raporlar, satış ekibine ulaşmak için kullanışlı olabilir onların hedefleri.
Bu özellikleri günlük satışla ilgili faaliyetleri için dini olarak kullanan bireyler ve ekipler, satış hedeflerine ulaşmada ve dolayısıyla işlerini geliştirmede önemli ölçüde (%60'a kadar) iyileşme gördüler.