İşte Bugün Neden Sosyal Medya Yönetimi Olmadan Yapamazsınız

Şirketinizin çevrimiçi varlığını modern bir jet uçağına benzetin. Tüm geminin yerden kalkması için düzinelerce ayrı parçanın birlikte çalışması gerekir. Bir pilotun motorlardan fırlayıp dümene geri atlamasının ve sadece sağa dönüş yapmak için kanatlara uzanmasının ne kadar zor olacağını bir düşünün. Bu pilot, tüm süreçlerin tek bir yerden denetlenip kontrol edilebildiği bir kokpit gerektiriyor. Yönetim sistemleri, sosyal ağlardaki kokpitinizdir.

Müşterilerin dikkatini çekme savaşı kızışırken, popüler sosyal medya platformlarının her biri, pazarlamacıların kullanıcılara ulaşmasına yardımcı olacak yenilikçi araçlar ve özellikler sunuyor.

Şu anda, tüm Amerikalıların üçte biri sosyal medya aracılığıyla yeni mallar/hizmetler keşfettiklerini söylüyor. Sosyal medya, gençlerin yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi edinmelerinin bir yolu olarak yalnızca televizyondan sonra ikinci sıradadır.

Müşteri sadakati de önemlidir. İster çok uluslu devasa bir şirketten bir Blu-ray satın alın, ister her Cumartesi yerel dondurma dükkanını ziyaret edin, müşteri sadakati satışları tekrarlıyor. Çok platformlu bir girişimin planlanmasına ve uygulanmasına yardımcı olabilecek sosyal medya yönetim yazılımı.

İşte şirketinizin tam bir sosyal medya yönetim sistemine geçmesi veya rakip şirketlerin gerisinde kalma riskinin olması için en önemli on beş nedenimiz.

Pek çok….. platform!

Sosyal ağlar tarafından sağlanan doğal reklam araçları kendi başlarına çalışır, ancak çeşitli kanallara gönderi yapmak zaman alabilir. Düzenli olarak Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ve Google+'da paylaşım yapıyorsanız, başka bir şey yapacak zamanınız olmayacak.

Bir sosyal medya yönetim aracının kullanılması, platformlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak gönderi sürecini basitleştirir. Mesajların tek tip olduğundan emin olmak için her şeyi tek bir yerde planlayın, ardından hepsini bir kerede yayınlayın veya gerektiğinde ince ayar yapın ve yayınlayın.

Dinlemeyecekseniz duyulmayabilirsiniz.

Bir sosyal medya yönetim aracına ihtiyaç duymanızın ana nedenlerinden biri, müşterilerinizi anlamanıza yardımcı olmanın yanı sıra, sosyal medyanın rakiplerinizin ne yaptığını görmek için mükemmel bir yer olmasıdır. Ne hakkında konuşuyorlar? Kiminle konuşuyorlar? Ne diyorlar ve nasıl söylüyorlar?

Bu tür bakış açılarına bir sosyal medya yönetim platformu aracılığıyla kolayca erişilebilir. Twitter, Instagram, Facebook ve LinkedIn dahil olmak üzere büyük platformlarda gerçekleşen hemen hemen her şeyi görme yeteneği ile rakiplerinizin pazar sektörünüzdeki gelişmelere ve trendlere nasıl tepki verdiğini görmek nispeten kolaydır.

Bu bilgiyle donanmış olarak, rakip şirketlerinizin hatalarını önlerken başarılarını yapılandıran bir strateji tanımlamak daha kolaydır. Bu tür bir çalışma, kampanyalarınızın türünün tek örneği olmasını sağlamaya da yardımcı olur.

Sosyal medya dinlemeyi kullanarak bilginizin kapsamını azaltabilir ve genişletebilirsiniz. Belirli kişilere yönelik iletişimleri ve anlaşmaları hedeflemek son derece verimlidir ve pazarlama profesyonellerinin çoğunluğunun birincil kaygısıdır.

1. Bir Sonraki Hashtag Korku Hikayesi Olmaktan Uzak Durun

Sosyal medya, diğer müşteriye dönük iletişim platformları gibi, müşterilerle iletişim kurmak ve marka mesajınızı yaymak için etkilidir. Ancak markanızın mesajını olumsuz etkileyen hatalar yapmak da son derece kolaydır.

Bir çerçeveyi birleştirmek için bir sosyal medya yönetim aracı kullandığınızda, bu tür kazalardan kaçınmak çok daha kolaydır. Tüm resmi sosyal medya güncellemeleri özel bir platform üzerinden gönderildiğinde, kullanıcıların kişisel ve iş hesapları arasında geçiş yapmak için oturum açıp kapatmaları gerekmediğinden, kullanıcıların yanlış hesaptan tweet atması çok daha zordur.

Sosyal medya yönetim aracından iş içeriğini ve sosyal platformun yerel web tarayıcısı veya uygulamasından kişisel gönderileri tweetleyebilirler.

Ek özellikleri kullanarak hangi çalışanlarınızın belirli görevleri gerçekleştirebileceğini bile sınırlayabilirsiniz. Örneğin, yayınlama izinlerini daha küçük bir grupla sınırlandırırken tüm sosyal ekibin içerik hazırlamasına izin verebilirsiniz. Sosyal medya yönetim araçları, güncellemelerinizin marka yönergelerinize tam olarak uymasını sağlama ve takipçilerinize tutarlı bir marka imajı sunma şansı sunar.

2. Ekip İşbirliğini Kolaylaştırmak

Büyük bir marka hesabı veya birkaç küçük hesap üzerinde çalışıyorsanız, size yardımcı olacak bir grubunuz olabilir. Bununla birlikte, sosyal medyada birden fazla kişinin birlikte çalışması kafa karıştırıcı olabilir. Aynı mesaja birden fazla kişinin yanıt vermesi veya mesajların çatlaklardan kayıp gitmesi gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Paylaşılan bir gelen kutusu içinde çalışmanıza izin veren bir araç kullanabilmelisiniz. Birinin bir ifadeyle ne zaman etkileşime girdiğini gösterir ve gelen kutunuzdan silmek için o mesajı tamamlamanıza izin verir.

3. Hedeflenen Anahtar Kelimeleri Takip Etmek

Markanız hakkında mızmızlanan veya övülen müşteriler sayfanızı hemen etiketlemeyebilir. Birçok kişi, mesajı asla görmeyeceğinizi varsayarak, kesinlikle markanızdan ve ürünlerinden bahsedecektir. Bu nedenle, gerektiğinde katılıp yanıt verebilmeniz için bu konuşmalar için sosyal medya ağlarına göz kulak olmanız çok önemlidir. Tüm sosyal medya platformlarında göz kulak olmanız gereken birkaç önemli şey var.

4. Markanın İfadeleri

Birçok kişi ürünlerinizden ve marka tekliflerinizden açıkça bahsedecek, ancak @ veya # simgesini eklemeyi unutabilirler.

5. Marka İle İlgili İfadeler

Satın alma arzusunu ifade eden ancak markanız veya ürününüzü tartışmayan müşterileri belirlemek için etikete bitişik terimleri izleyin. Markaya bitişik bir kelime, birinin bir mal veya hizmeti aramak için kullanacağı herhangi bir anahtar kelimedir.

6. Yarışmacılar

Her şirket rekabetin farkında olmalıdır ve sosyal medya takibi bu çabanın önemli bir parçasıdır. Yeni ürünler, tüketici şikayetleri ve pazarlama kampanyaları hakkında bilgi toplamak için rakip tanıtıcıları, marka terimlerini ve ana ürün ifadelerini izleyerek başlayın.

7. Bir Sosyal Editoryal Takvim Oluşturun

Şirketler, takipçilerini içerik stratejileri hakkında bilgilendirmek için gerçek zamanlı markalaşmaya güvenerek bazen sosyal medya güncellemelerini nispeten hızlı bir şekilde yayınlayabilir. Bu gönderiler olağanüstü sonuçlar üretebilirken, işletmeler bunları iyi planlanmış, planlanmış sosyal medya etkinlikleriyle dengelemelidir.

Sosyal medya yönetim araçları, yayınlama stratejinizi planlamanıza ve ilgili içeriğinizi buna göre planlamanıza olanak tanır. Müşterilerinizle etkileşim kurmak için zamanınızın bir kısmını boşaltmak için önceden plan yapın.

8. Sosyal Performansı Analiz Etme

Geleceğe hazırlanmak için, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için geçmişi analiz etmek zorunludur. Sosyal medya araçları, gelecekteki pazarlama yaklaşımınızı şekillendirmek için kullanabileceğiniz birçok veri sağlar. Verilerinize bakarken, verilerinize ilişkin bir algı oluşturmanıza olanak sağlamak için bu soruları kullanın.

• Sosyal medya siteleri neden en iyi sonuçları veriyor?
• Hangi demografik eğilimler muhtemelen içeriğimle ilgileniyor?
• Sosyal medyada en çok hangi tür paylaşımlar yapılıyor?
• Neden belirli anahtar kelimeler veya kelime öbekleri en çok gönderi tıklamasını alıyor?
• Sosyal medya planınızı oluştururken yukarıda sunulan bilgileri göz önünde bulundurun.

9. Paydaşlara Raporların Görüntülenmesi

Analitikle ilgilenen sadece sosyal medya yöneticileri değil. Kuruluş genelindeki paydaşlar, sosyal medyanın nasıl performans gösterdiğini bilmek ister. Pazarlama Direktörüne, Pazarlama Direktörüne, Satış Direktörüne veya ajansınızın bir müşterisine sindirilebilir veriler sağlamak çok önemlidir.

Sosyal medya yönetim araçları, sunuma hazır güncellemeleri şirketinizde ihtiyaç duyanlara dağıtılmak üzere dışa aktarmayı kolaylaştırır.

10. Hareket Halindeyken Sosyal Medyayı Kullanılabilir Hale Getirin

Her zaman sosyal medyada olamayız. Bedenlerimiz bunu başarabilse bile, sosyal ağları mobil olarak bize getirme yeteneğine sahip olmamız için hiçbir neden yok.

11. Yatırım Getirisinin Gösterilmesine Yardımcı Olmak – Onlara Finansmanı Gösterin

Günümüzün metrik takıntılı dünyasında, herkesin her aktivitenin yatırım getirisini göstermesi bekleniyor. Sonuçları ölçebilmek ve anlayabilmek çok önemlidir.

Her sosyal ağ, etkinlik analizine yardımcı olan bazı araçlar içerir, ancak çok platformlu bir kampanyanın kapsamlı bir görünümünü elde etmek zor olabilir. Veriler, bir çalışma sayfası veya benzer bir formatta derlenip yorumlanmadan önce her bir çerçeveden dışarıdan temin edilmelidir.

İçerik oluşturma ve yayınlama süreçlerini birleştirerek, her güncelleme için gereken süreyi ve çabayı büyük ölçüde azaltabilirsiniz. İçerik oluşturma ve yayınlama süreçlerini birleştirerek, her güncelleme için gereken süreyi ve çabayı büyük ölçüde azaltabilirsiniz.

12. Basitleştirilmiş İçerik Yönetimi – İçerik Karmaşasını Ehlileştirin

Müşterilerle etkileşimi artırmak için kapsamlı bir sosyal medya stratejisi, her biri belirli platformlar için düzenlenmiş çok sayıda varlık kullanır. Halihazırda bu tür kaynaklardan oluşan bir havuza sahip olabilirsiniz – ancak bunların kullandığınız tüm sosyal platformlarla birleştirilmesi pek olası değildir.

Takvimli bir sosyal medya yönetim aracı, yeni bir web sitesi için geri bağlantılar oluşturmaya izin verir. İçeriğinizi ve sosyal hesaplarınızı sorunsuz bir şekilde birbirine bağlar. Kampanyalarınıza varlık eklemek, sürükleyip bırakmak kadar basittir. Şirketinizin kullandığı her sosyal kanal için hazırlanırlar.

13. CRM'inizi Modern Çağa Getirir

İdeal olarak, mevcut CRM'inizle senkronize olabilen bir sosyal medya yönetim yazılımı seçmelisiniz. Böylece, sosyal medya verileriyle sabit CRM girişlerini her zaman yeşil tutmanıza olanak tanır. Pazarlamacılar olarak "çevik pazarlama" terimini sıklıkla kullanırız. Bu, bu hedefe ulaşmak için çok büyük bir adım.

14. Tekdüzeliği ve Tutarlılığı Kolaylaştırır

Sosyal medyada sürekli marka kimliği oluşturmak çok önemlidir. Yeni ve mevcut müşterilere, kullandıkları iletişim sistemi ne olursa olsun güvenilir bir bağlantı sağlar. Tüm hesaplarınızı ve bilgilerinizi organize eden bir araca sahip olmak, düzenlilik elde etmeyi mümkün kılar. Bu tutarlılık, şirketinizin "sesi", grafiklerinizdeki renkler veya ne sıklıkta gönderi paylaştığınız olabilir.

Tutarlılık, tüm bunları izlemek için ayrılmış bir konumla mümkündür. Sosyal medyada takip ettiğiniz karlı bir işletme veya başarılı bir birey düşünün. Bir gönderinin yalnızca renklerine veya gönderi zamanına göre kendilerine ait olup olmadığını anlamak mümkün müdür?

15. Nereye Gittiğinizi Kuş Bakışı Görürsünüz

Kampanyalarınızı bir bütün olarak yönetme ve izleme yeteneği, bir sosyal medya yönetim aracının sağladığı belki de en önemli faydadır. Üst düzey performans ölçümlerini görüntülemek, genel performansı değerlendirmeye ve öğrendiklerinizi etkileşimi/tıklamaları/kayıtları/vb. artıracak değişiklikler yapmak için kullanmanıza yardımcı olur.

Sosyal Medya Yönetiminin Rolü

Elektronik kanallar aracılığıyla yeni markalar keşfeden ve onlara sadık olan insanların yüksek oranları göz önüne alındığında, sosyal medya yönetimi kuruluşlar için çok önemlidir. Bazı şirketler sosyal medya etkileşimlerini birden fazla departmana yaysalar da, en fazla değeri bir sosyal medya yöneticisi katar. Sosyal medya yöneticileri genellikle birden fazla görevden sorumludur:

İçerik Üretin

Marka bilinirliği ve marka sadakati hiçbir yerden ortaya çıkmaz. Metni ve göz alıcı görselleri etkilemeye çalışmak, müşterileri cezbeder ve ihtiyaçlarını konuşur veya yaratır. Bu hedeflere ulaşmak için sosyal medya yöneticileri, sosyal medya içerik kampanyaları kurar ve yönetir.

Birleşik Bir Marka Yaratın

Sosyal medya platformları sürekli değişiyor ve her gün yenileri ortaya çıkıyor. Etkili olmak için, bir mesaj ve düzeni tutarlı tutarken marka oluşturma içeriği her platforma uyarlanmalıdır.

Çevrimiçi Topluluğu Kontrol Edin

Sosyal medyayı takip eden bir şirket, çevrimiçi bir topluluk oluşturabilir. Bir ürünü beğenen veya takip eden kişiler marka sadakatinin başlıca hedefleridir ve bir sosyal medya yöneticisinin hedeflenen etkileşimleri daha da geniş bir topluluğa ulaşabilir.

SEO Oluşturun (Arama Motoru Optimizasyonu)

Başarılı bir SEO stratejisi, bir firmanın içeriğinin görünür olmasını ve arama sonuçlarında kolayca bulunmasını sağlayacaktır. İşletmeler için sosyal medyanın vazgeçilmez bir unsurudur. SEO metodolojileri ve en iyi uygulamalar genellikle sosyal medya yöneticileri tarafından anlaşılır.

Kampanya Başarısı Ölçülmeli

Metrikler sosyal medyada önemli bir rol oynamaktadır. Sosyal medya yöneticileri kimin baktığını ve nerede alışveriş yaptıkları, nerede yemek yedikleri, ne satın aldıkları ve arkadaşlarının kim olduğu gibi birçok karakter özelliğinin yerini saptayabilir.

Özetlersek

Şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak sosyal medyada erişilebilir olmak, neredeyse tüm işletmelerin önemli bir bileşeni haline geldi - ve haklı olarak. Günümüz müşterilerinin büyük çoğunluğunun sayısız sosyal medya platformunda aktif olması nedeniyle, şirketlerin bu kanallardan kendi avantajlarına yararlanmalarının sayısız yolu vardır.

Artık neden iyi bir sosyal medya yönetim aracına yatırım yapmaya değer olduğunu anladığınıza göre, özel gereksinimlerinizi karşılayacak ideal eşleşmeyi aramaya başlayabilirsiniz.