Kuruluşunuzun bir pazarlama otomasyon platformuna ihtiyacı var mı?

Pazarlama otomasyonu, genellikle hızla büyüyen ve çabalarını ölçeklendirmesi gereken şirketler için bir çözümdür. Birden fazla veritabanında konsolide edilemeyen verileriniz varsa veya ihtiyacınız olan davranışsal hedefleme düzeyini sağlayamayan bir e-posta sistemi kullanıyorsanız, pazarlama otomasyonunun zamanı gelmiş olabilir.

Yazılım gereksinimlerinizi ve yeni sistemden ihtiyaç duyacağınız temel yetenekleri belirleyin ve önceliklendirin. Satış temsilcilerinizin pazarlama verilerine gerçek zamanlı erişime ihtiyacı var mı? O zaman yerel CRM entegrasyonu olmazsa olmazlardandır. Sofistike bir sosyal medya varlığınız var mı? O zaman sosyal pazarlama yönetimi ve entegrasyonu önemli olacaktır. Neye ihtiyacınız olduğunu bilerek, seçim sürecini kontrol etme ve kuruluşa en çok fayda sağlayacak platformu seçme konusunda daha iyi bir konumda olacaksınız.

Pazarlama otomasyonu, her duruma uyan tek bir çözüm değildir; doğru bedeni bulmak önemlidir. Neredeyse tüm şirketler e-posta, web sitesi takibi ve pazarlama veritabanı için aynı temel yetenekleri sunar. Bununla birlikte, ek yetenekler değişiklik gösterir, bu nedenle neye ihtiyacınız olduğunu belirlemek önemlidir. Gelen pazarlama (sosyal medya, blog oluşturma, SEO) giden pazarlamadan (e-posta) daha mı önemli? Raporlama ve analitik, ihtiyacınız olan temel özellikler mi? Müşteri adayı puanlaması, pazarlama sürecinizin önemli bir parçası mı? Kitle segmentasyonu ve kişiselleştirme konusunda daha fazla yeteneğe mi ihtiyacınız var?

Pazarlama otomasyon sistemi için hedeflerinizin ne olacağını önceden bilmek çok önemlidir. Pazarlamadan satışa sunulan olası satışların kalitesini artırmak istiyor musunuz? Veya satın alma döngüsünün önemli aşamalarında dönüşümü artırarak geliri artırmak mı? Pazarlama etkileşimini optimize etmek için satın alma ve satış döngülerinde görünürlüğü artırmak istiyor musunuz? Yoksa potansiyel müşterilerinizin büyüyen ve mobil kullanıcılar olan kısmına mı ulaşmak istiyorsunuz? Kuruluşun hedeflerini oluşturmak için kilit paydaşları bir araya getirin.

Muhtemelen halihazırda bir teknoloji yığınınız var (örneğin, sosyal medya yönetimi, SEO, web semineri barındırma vb. için birkaç bağımsız araç). Pazarlama otomasyonu satıcısına entegrasyon hakkında soru sorabilmek için hepsini tanımlamanız gerekecek. Birçok satıcı, katılımcı sistemlere daha hızlı erişim sağlayan uygulama pazarları sunar. Hemen hemen tüm pazarlama otomasyonu satıcıları API'ler sunar, ancak bunlar platformun fiyatına bir eklenti olabilir.

C düzeyinde destek sağlamak için her pazarlamacının bir yönetici sponsoru olmalıdır. Bu satın alma için nihai karar verici siz değilseniz, daha ileri gitmeden önce yönetimin fikri satın alması gerekir. Yeni yazılımın faydalarının maliyetlerinden çok daha fazla olduğuna dair ikna edici bir vaka sunun. Bu, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmeyi, satışları daha verimli hale getirmeyi ve kampanya yatırım getirisini iyileştirmeyi içerebilir.

Yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için, personelin eğitime ve yeni iş süreçleri geliştirme ve yürütme isteğine ihtiyacı olacaktır. Ayrıca birkaç yeni işe alım düşünmeniz gerekebilir. Pazarlama ve satış organizasyonlarınız silolarda faaliyet gösteriyorsa, müşteri adayı puanlama ve yönlendirme sistemleri, müşteri adaylığı tanımları ve daha etkili pazarlama teminatları ve iletişimleri üzerinde daha işbirliği içinde çalışmaları gerekecektir. Kuruluşta seçim sürecine liderlik edecek ve benimsendikten sonra sistemi kimin kullanacağını belirleyin.

Bu en zor sorulardan biridir ve neden bir pazarlama otomasyonu platformunu benimsediğinizi anlamakla doğrudan bağlantılıdır. Amacınız dönüşümleri artırmaksa, etkisini ölçmek için otomasyondan önce dönüşüm oranınızı bilmeniz gerekir. E-posta verimliliğini artırmaksa, açılma oranları, tıklamalar vb. ile ilgili metriklere hazırlıklı olun. Pazarlama hedeflerinize göre ölçüm yapmanın yanı sıra, platform kullanımının derinliğini ve genişliğini ölçmek akıllıca olacaktır. Birçok pazarlamacı yalnızca temel e-posta özelliklerini kullanır ve bu da maliyetli bir yatırım haline gelir.

Bazı pazarlama otomasyon platformları her şeyi kapsarken, diğerleri maliyetleri önemli ölçüde artırabilecek ek araçlar ve hizmetler sunar. Yazılım lisansının maliyetine ek olarak, devam eden hizmet ve eğitim maliyetlerinin yanı sıra personelin yeni sistemde çalışmaya başlamasıyla ilişkili dolaylı maliyetleri de göz önünde bulundurun (yani, pazarlama ve satış arasında daha fazla işbirliği ve veri paylaşımı) . Kendi BT veya tasarım ekibiniz yoksa, bu hizmetlerin ücretini saatlik olarak sorduğunuzdan emin olun. Örneğin, platform şablonlar sunuyorsa, şablon tasarımını özelleştirmenin kaç tane olduğunu ve ne kadara mal olduğunu öğrenin.