Organizația dvs. are nevoie de o platformă de automatizare a marketingului?
Publicat: 2022-02-03Platformele de automatizare de marketing sunt o parte critică a ecosistemului martech pentru multe companii, oferind multe beneficii prin eficientizarea sarcinilor manuale de marketing B2B, inclusiv managementul clienților potențiali, dezvoltarea campaniilor de e-mail și crearea paginii de destinație.
Dar pentru a decide dacă compania dumneavoastră are sau nu nevoie de o platformă de automatizare a marketingului necesită aceiași pași implicați în orice adoptare de software, inclusiv o autoevaluare cuprinzătoare a nevoilor de afaceri ale organizației dvs., a capacităților personalului, a suportului de management și a resurselor financiare.
Utilizați următoarele întrebări ca punct de plecare:
Automatizarea marketingului este adesea o soluție pentru companiile care se dezvoltă rapid și trebuie să-și extindă eforturile. Dacă aveți date în mai multe baze de date care nu pot fi consolidate sau utilizați un sistem de e-mail care nu poate oferi nivelul de direcționare comportamentală de care aveți nevoie, poate fi timpul pentru automatizarea marketingului.
Identificați și prioritizați cerințele dvs. de software și capacitățile cheie de care veți avea nevoie de la noul sistem. Reprezentanții tăi de vânzări au nevoie de acces în timp real la datele de marketing? Atunci integrarea nativă CRM este o necesitate. Ai o prezență sofisticată în rețelele sociale? Atunci managementul și integrarea marketingului social vor fi importante. Știind de ce aveți nevoie, veți fi într-o poziție mai bună de a controla procesul de selecție și de a alege platforma care va aduce cel mai mult beneficii organizației.
Automatizarea marketingului nu este o soluție universală; este important să găsiți potrivirea potrivită. Aproape toate companiile oferă aceleași capabilități de bază pentru e-mail, urmărirea site-urilor web și o bază de date de marketing. Cu toate acestea, capabilitățile suplimentare variază, așa că este important să identificați ceea ce aveți nevoie. Este marketingul inbound (rețele sociale, blogging, SEO) mai important decât outbound (e-mail)? Sunt raportarea și analiza caracteristicile cheie de care aveți nevoie? Este scorul de clienți potențiali o parte crucială a procesului dvs. de marketing? Aveți nevoie de capacități mai mari în segmentarea și personalizarea publicului?
Este esențial să știi din timp care vor fi obiectivele tale pentru sistemul de automatizare a marketingului. Doriți să îmbunătățiți calitatea clienților potențiali transmise de marketing către vânzări? Sau creșteți veniturile prin creșterea conversiei în etapele cheie ale ciclului de cumpărare? Doriți să îmbunătățiți vizibilitatea asupra ciclurilor de cumpărare și vânzări pentru a optimiza implicarea în marketing? Sau doriți să ajungeți la partea din ce în ce mai mare a clienților potențiali care sunt utilizatori de dispozitive mobile? Reunește părțile interesate cheie pentru a stabili obiectivele organizației.
Şansele sunt că aveţi deja o stivă tehnologică la locul lui (de exemplu, mai multe instrumente autonome pentru managementul reţelelor sociale, SEO, găzduire webinar etc.). Va trebui să le identificați pe toate, astfel încât să puteți întreba furnizorul de automatizare a marketingului despre integrare. Mulți furnizori oferă piețe de aplicații, care oferă acces mai rapid la sistemele participante. Practic, toți furnizorii de automatizare a marketingului oferă API-uri, dar acestea pot fi un supliment la prețul platformei.
Fiecare agent de marketing ar trebui să aibă un sponsor executiv pentru a-și asigura sprijinul la nivel C. Dacă nu sunteți cel mai important factor de decizie pentru această achiziție, va trebui ca managementul să accepte ideea înainte de a merge mai departe. Prezentați un caz convingător conform căruia beneficiile noului software depășesc cu mult costurile. Aceasta ar putea include conversia mai multor clienți potențiali, eficientizarea vânzărilor și îmbunătățirea rentabilității investiției campaniei.
Pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției, personalul va avea nevoie de pregătire și de dorința de a dezvolta și executa noi procese de afaceri. De asemenea, poate fi necesar să luați în considerare mai multe angajări noi. Dacă organizațiile dvs. de marketing și vânzări au funcționat în silozuri, acestea vor trebui să coopereze mai mult la sistemele de punctare și rutare a clienților potențiali, definiții de calificare a clienților potențiali și colateral de marketing și comunicații mai eficiente. Identificați pe cineva din organizație care va prelua conducerea procesului de selecție, precum și cine va folosi sistemul odată ce acesta a fost adoptat.
Aceasta este una dintre cele mai dificile întrebări și se leagă direct de înțelegerea de ce adoptați o platformă de automatizare a marketingului. Dacă obiectivul dvs. este să creșteți numărul de conversii, va trebui să știți care este rata de conversie înainte de automatizare pentru a măsura impactul acesteia. Dacă doriți să îmbunătățiți eficiența e-mailului, fiți pregătit cu valorile privind ratele de deschidere, clicurile etc. Pe lângă măsurarea în raport cu obiectivele dvs. de marketing, este înțelept să măsurați profunzimea și amploarea utilizării platformei. Mulți agenți de marketing folosesc doar capabilitățile de bază de e-mail, ceea ce ajunge să fie o investiție costisitoare.
Unele platforme de automatizare a marketingului sunt all-inclusive, în timp ce altele oferă instrumente și servicii suplimentare care pot crește semnificativ costurile. Pe lângă costul licenței software în sine, luați în considerare costurile serviciilor și formării continue, precum și costurile indirecte asociate cu pregătirea și funcționarea personalului pe noul sistem (adică, mai multă cooperare și schimb de date între marketing și vânzări) . Dacă nu aveți propriul personal IT sau de proiectare, asigurați-vă că puneți întrebări despre cât costă aceste servicii pe oră. De exemplu, dacă platforma oferă șabloane, aflați câte și cât costă personalizarea designului șablonului.
Primiți buletinul informativ zilnic pe care se bazează agenții de marketing digital.
Vezi termenii.
Automatizarea marketingului: un instantaneu
Ce sunt ei. Pentru marketerii de astăzi, platformele de automatizare sunt adesea centrul stivei de marketing. Nu sunt tehnologii noi strălucitoare, ci mai degrabă niște credincioși de încredere pe care specialiștii de marketing se pot baza pentru a-i ajuta să iasă în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată și pe web, în mijlocul unui potop de conținut.
Cum s-au schimbat. Pentru a ajuta specialiștii în marketing să câștige bătălia atenției, furnizorii de automatizări de marketing s-au extins de la dependența de campaniile de e-mail statice la oferirea de implementare dinamică a conținutului pentru e-mail, pagini de destinație, dispozitive mobile și sociale. Ei au încorporat, de asemenea, funcții care se bazează pe învățarea automată și pe inteligența artificială pentru funcții precum scoringul potențial, pe lângă investițiile în interfața cu utilizatorul și scalabilitate.
De ce ne pasă. Popularitatea tot mai mare a marketingului bazat pe cont a fost, de asemenea, o forță care a influențat foile de parcurs ale vânzătorilor, deoarece agenții de marketing caută să servească grupul de cumpărare într-o manieră holistică - vorbind cu toți membrii săi și cu diferitele lor priorități. Și, în mod ideal, aceste instrumente permit agenților de marketing să trimită informații despre cumpărător prin integrările lor strânse cu CRM-urile, oferind echipei de vânzări un avans atunci când vine vorba de încheierea tranzacției.
Citește în continuare: Ce este automatizarea marketingului?