องค์กรของคุณจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-03แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศของมาร์เทคสำหรับธุรกิจจำนวนมาก โดยนำเสนอประโยชน์มากมายโดยการปรับปรุงงานด้านการตลาดแบบ B2B ด้วยตนเอง รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การพัฒนาแคมเปญอีเมล และการสร้างหน้า Landing Page
แต่การตัดสินใจว่าบริษัทของคุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือไม่นั้นจำเป็นต้องมีขั้นตอนเดียวกันกับการนำซอฟต์แวร์มาใช้ ซึ่งรวมถึงการประเมินตนเองอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจขององค์กร ความสามารถของพนักงาน การสนับสนุนด้านการจัดการ และทรัพยากรทางการเงิน
ใช้คำถามต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้น:
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักเป็นโซลูชันสำหรับบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วและจำเป็นต้องขยายความพยายาม หากคุณมีข้อมูลในหลายฐานข้อมูลที่ไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ หรือใช้ระบบอีเมลที่ไม่สามารถส่งระดับของการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมที่คุณต้องการ อาจถึงเวลาสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติ
ระบุและจัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนดซอฟต์แวร์ของคุณและความสามารถหลักที่คุณต้องการจากระบบใหม่ ตัวแทนขายของคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลการตลาดแบบเรียลไทม์หรือไม่? การรวมระบบ CRM ดั้งเดิมเป็นสิ่งที่ต้องมี คุณมีสถานะทางโซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนหรือไม่? จากนั้นการจัดการและบูรณาการการตลาดเพื่อสังคมจะมีความสำคัญ เมื่อรู้ว่าคุณต้องการอะไร คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการควบคุมกระบวนการคัดเลือกและเลือกแพลตฟอร์มที่จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด
การทำการตลาดอัตโนมัติไม่ใช่โซลูชันที่มีขนาดเดียว สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาสิ่งที่ใช่ เกือบทุกบริษัทมีความสามารถพื้นฐานเหมือนกันสำหรับอีเมล การติดตามเว็บไซต์ และฐานข้อมูลการตลาด อย่างไรก็ตาม ความสามารถเพิ่มเติมแตกต่างกันไป ดังนั้นการระบุสิ่งที่คุณต้องการจึงเป็นสิ่งสำคัญ การตลาดขาเข้า (โซเชียลมีเดีย บล็อก SEO) สำคัญกว่าขาออก (อีเมล) หรือไม่ การรายงานและการวิเคราะห์เป็นคุณสมบัติหลักที่คุณต้องการหรือไม่ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดของคุณหรือไม่? คุณต้องการความสามารถที่มากขึ้นในการแบ่งกลุ่มผู้ชมและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใช่หรือไม่
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ล่วงหน้าว่าเป้าหมายของคุณสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร คุณต้องการปรับปรุงคุณภาพของลีดที่ส่งต่อโดยการตลาดไปสู่การขายหรือไม่? หรือเพิ่มรายได้โดยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นในขั้นตอนสำคัญๆ ของวงจรการซื้อ? คุณต้องการปรับปรุงการมองเห็นวงจรการซื้อและการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมทางการตลาดหรือไม่? หรือคุณต้องการที่จะเข้าถึงส่วนที่เพิ่มขึ้นของโอกาสในการขายของคุณที่เป็นผู้ใช้มือถือ? นำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักมารวมกันเพื่อกำหนดเป้าหมายขององค์กร
เป็นไปได้ว่าคุณมีเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว (เช่น เครื่องมือแบบสแตนด์อโลนหลายตัวสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย, SEO, การโฮสต์การสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ) คุณจะต้องระบุทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถถามผู้จำหน่ายระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกี่ยวกับการผสานรวมได้ ผู้ค้าหลายรายเสนอตลาดแอพ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงระบบที่เข้าร่วมได้เร็วขึ้น ผู้ค้าระบบอัตโนมัติทางการตลาดแทบทุกรายเสนอ API แต่อาจเป็นส่วนเสริมของราคาของแพลตฟอร์ม
นักการตลาดทุกคนควรมีผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารเพื่อรับการสนับสนุนที่ระดับ C หากคุณไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายสำหรับการซื้อครั้งนี้ คุณจะต้องมีฝ่ายบริหารเพื่อซื้อแนวคิดนี้ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป นำเสนอกรณีที่น่าสนใจว่าประโยชน์ของซอฟต์แวร์ใหม่มีมากกว่าต้นทุนอย่างมากมาย ซึ่งอาจรวมถึงการแปลงลีดให้มากขึ้น ทำให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุง ROI ของแคมเปญ
เพื่อเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด พนักงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมและความเต็มใจที่จะพัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจใหม่ คุณอาจต้องพิจารณาพนักงานใหม่หลายคน หากองค์กรการตลาดและการขายของคุณทำงานในไซโล พวกเขาจะต้องทำงานร่วมกันมากขึ้นในระบบการให้คะแนนและการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย คำจำกัดความคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย และเอกสารทางการตลาดและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบุบุคคลในองค์กรที่จะเป็นผู้นำในกระบวนการคัดเลือก รวมถึงผู้ที่จะใช้ระบบเมื่อได้รับการรับรองแล้ว
นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่ยากที่สุด และเชื่อมโยงโดยตรงเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมคุณจึงใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่ม Conversion คุณจะต้องรู้ว่าอัตรา Conversion ของคุณเป็นเท่าใดก่อนการทำงานอัตโนมัติเพื่อวัดผลกระทบ หากต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมล ให้เตรียมเมตริกเกี่ยวกับอัตราการเปิด จำนวนคลิก ฯลฯ นอกเหนือจากการวัดผลกับเป้าหมายทางการตลาดแล้ว ควรวัดความลึกและความกว้างของการใช้แพลตฟอร์ม นักการตลาดจำนวนมากใช้ความสามารถอีเมลขั้นพื้นฐานเท่านั้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการลงทุนที่มีค่าใช้จ่ายสูง
แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติบางแพลตฟอร์มเป็นแบบรวมทุกอย่าง ในขณะที่บางแพลตฟอร์มมีเครื่องมือและบริการเสริมที่สามารถเพิ่มต้นทุนได้อย่างมาก นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายของลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์แล้ว ให้พิจารณาต้นทุนของบริการและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนค่าใช้จ่ายทางอ้อมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาพนักงานและดำเนินการในระบบใหม่ (เช่น ความร่วมมือและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างการตลาดและการขายที่มากขึ้น) . หากคุณไม่มีพนักงานไอทีหรือออกแบบของตัวเอง โปรดถามคำถามเกี่ยวกับค่าบริการเหล่านี้เป็นรายชั่วโมง ตัวอย่างเช่น หากแพลตฟอร์มมีเทมเพลต ให้ค้นหาจำนวนและราคาเท่าไหร่ในการปรับแต่งการออกแบบเทมเพลต
รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดดิจิทัลไว้วางใจ
ดูเงื่อนไข
การตลาดอัตโนมัติ: สแนปชอต
สิ่งที่พวกเขาเป็น สำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติมักเป็นศูนย์กลางของกลุ่มการตลาด พวกเขาไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่ที่สดใส แต่เป็นผู้แข็งแกร่งที่เชื่อถือได้ซึ่งนักการตลาดสามารถไว้วางใจได้เพื่อช่วยให้พวกเขาโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นและบนเว็บท่ามกลางเนื้อหาที่ล้นหลาม
พวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไร เพื่อช่วยให้นักการตลาดชนะการต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ ผู้จำหน่ายระบบการตลาดอัตโนมัติได้ขยายจากการพึ่งพาแคมเปญอีเมลแบบคงที่ ไปจนถึงการนำเสนอการปรับใช้เนื้อหาแบบไดนามิกสำหรับอีเมล แลนดิ้งเพจ มือถือ และโซเชียล พวกเขายังได้รวมเอาคุณสมบัติที่อาศัยการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์สำหรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย นอกเหนือจากการลงทุนในส่วนติดต่อผู้ใช้และความสามารถในการปรับขนาด
ทำไมเราถึงใส่ใจ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการตลาดตามบัญชีเป็นแรงผลักดันที่มีอิทธิพลต่อแผนงานของผู้ขาย เนื่องจากนักการตลาดพยายามที่จะให้บริการกลุ่มผู้ซื้อในลักษณะองค์รวม โดยพูดคุยกับสมาชิกทุกคนและลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน และตามหลักการแล้ว เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดส่งข้อมูลผู้ซื้อผ่านการผสานรวมกับ CRM อย่างแน่นหนา ทำให้ทีมขายได้เปรียบในการปิดการขาย
อ่านต่อ: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?