Czy Twoja organizacja potrzebuje platformy do automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu to często rozwiązanie dla firm, które szybko się rozwijają i potrzebują skalować swoje wysiłki. Jeśli masz dane w wielu bazach danych, których nie można skonsolidować lub korzystasz z systemu poczty e-mail, który nie zapewnia wymaganego poziomu targetowania behawioralnego, być może nadszedł czas na automatyzację marketingu.

Identyfikuj i ustalaj priorytety wymagań dotyczących oprogramowania oraz kluczowych funkcji, których będziesz potrzebować od nowego systemu. Czy Twoi przedstawiciele handlowi potrzebują dostępu do danych marketingowych w czasie rzeczywistym? Wtedy natywna integracja z CRM jest koniecznością. Czy masz wyrafinowaną obecność w mediach społecznościowych? Wtedy ważne będzie zarządzanie marketingiem społecznościowym i integracja. Wiedząc, czego potrzebujesz, będziesz w stanie lepiej kontrolować proces selekcji i wybrać platformę, która przyniesie największe korzyści organizacji.

Automatyzacja marketingu nie jest rozwiązaniem uniwersalnym; ważne jest, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie. Prawie wszystkie firmy oferują te same podstawowe funkcje poczty e-mail, śledzenia witryn internetowych i bazy danych marketingowych. Jednak dodatkowe możliwości są różne, dlatego ważne jest, aby określić, czego potrzebujesz. Czy inbound marketing (media społecznościowe, blogowanie, SEO) jest ważniejszy niż outbound (e-mail)? Czy raportowanie i analiza to kluczowe funkcje, których potrzebujesz? Czy lead scoring jest kluczową częścią Twojego procesu marketingowego? Potrzebujesz większych możliwości segmentacji i personalizacji odbiorców?

Bardzo ważne jest, aby wiedzieć z góry, jakie będą Twoje cele dotyczące systemu automatyzacji marketingu. Chcesz poprawić jakość leadów przekazywanych przez marketing do sprzedaży? Lub zwiększyć przychody, zwiększając konwersję na kluczowych etapach cyklu zakupowego? Czy chcesz poprawić wgląd w cykle zakupu i sprzedaży, aby zoptymalizować zaangażowanie marketingowe? A może chcesz dotrzeć do rosnącej części potencjalnych klientów, która jest użytkownikami mobilnymi? Połącz kluczowych interesariuszy, aby ustalić cele organizacji.

Szanse są takie, że masz już stos technologii (np. kilka samodzielnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, SEO, hostingu webinarów itp.). Musisz je wszystkie zidentyfikować, aby zapytać dostawcę automatyzacji marketingu o integrację. Wielu dostawców oferuje rynki aplikacji, które zapewniają szybszy dostęp do uczestniczących systemów. Praktycznie wszyscy dostawcy automatyzacji marketingu oferują interfejsy API, ale mogą one stanowić dodatek do ceny platformy.

Każdy marketer powinien mieć sponsora wykonawczego, aby zapewnić wsparcie na poziomie C. Jeśli nie jesteś ostatecznym decydentem przy tym zakupie, będziesz potrzebować kierownictwa, aby zaakceptować ten pomysł, zanim przejdziesz dalej. Przedstaw przekonujący argument, że korzyści płynące z nowego oprogramowania znacznie przewyższają koszty. Może to obejmować konwersję większej liczby potencjalnych klientów, zwiększenie efektywności sprzedaży i poprawę ROI kampanii.

Aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji, pracownicy będą potrzebować szkoleń i chęci do opracowywania i realizacji nowych procesów biznesowych. Może być również konieczne rozważenie kilku nowych pracowników. Jeśli Twoje organizacje zajmujące się marketingiem i sprzedażą działały w silosach, będą musiały bardziej współpracować nad systemami oceniania i routingu potencjalnych klientów, definicjami kwalifikacji potencjalnych klientów oraz skuteczniejszymi materiałami marketingowymi i komunikacją. Zidentyfikuj osobę w organizacji, która będzie kierować procesem selekcji, a także kto będzie korzystał z systemu po jego przyjęciu.

To jedno z najtrudniejszych pytań, które bezpośrednio wiąże się ze zrozumieniem, dlaczego stosujesz platformę do automatyzacji marketingu. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby konwersji, musisz wiedzieć, jaki jest Twój współczynnik konwersji przed automatyzacją, aby zmierzyć jego wpływ. Jeśli ma to poprawić wydajność poczty e-mail, przygotuj się na pomiary współczynników otwarć, kliknięć itp. Oprócz mierzenia pod kątem celów marketingowych, mądrze jest zmierzyć głębokość i szerokość korzystania z platformy. Wielu marketerów korzysta tylko z podstawowych funkcji poczty e-mail, co kończy się kosztowną inwestycją.

Niektóre platformy automatyzacji marketingu są kompleksowe, podczas gdy inne oferują dodatkowe narzędzia i usługi, które mogą znacznie zwiększyć koszty. Oprócz kosztów samej licencji na oprogramowanie, weź pod uwagę koszty bieżących usług i szkoleń, a także koszty pośrednie związane z uruchomieniem personelu w nowym systemie (tj. większa współpraca i wymiana danych między marketingiem a sprzedażą). . Jeśli nie masz własnego personelu informatycznego lub projektowego, pamiętaj, aby zadać pytania dotyczące kosztów tych usług w przeliczeniu na godzinę. Na przykład, jeśli platforma oferuje szablony, dowiedz się, ile i ile kosztuje dostosowanie projektu szablonu.