هل تحتاج مؤسستك إلى منصة أتمتة التسويق؟
نشرت: 2022-02-03تعد منصات أتمتة التسويق جزءًا مهمًا من النظام البيئي لـ martech للعديد من الشركات ، حيث تقدم العديد من الفوائد من خلال تبسيط مهام التسويق اليدوي بين الشركات ، بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين وتطوير حملات البريد الإلكتروني وإنشاء الصفحة المقصودة.
لكن تحديد ما إذا كانت شركتك بحاجة إلى نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق أم لا يتطلب نفس الخطوات التي ينطوي عليها أي اعتماد للبرامج ، بما في ذلك التقييم الذاتي الشامل لاحتياجات أعمال مؤسستك ، وقدرات الموظفين ، ودعم الإدارة والموارد المالية.
استخدم الأسئلة التالية كنقطة بداية:
غالبًا ما تكون أتمتة التسويق حلاً للشركات التي تنمو بسرعة وتحتاج إلى توسيع نطاق جهودها. إذا كانت لديك بيانات في قواعد بيانات متعددة لا يمكن دمجها أو تستخدم نظام بريد إلكتروني لا يمكنه تقديم مستوى الاستهداف السلوكي الذي تحتاجه ، فقد يكون الوقت قد حان لأتمتة التسويق.
تحديد وترتيب أولويات متطلبات البرامج والإمكانيات الأساسية التي ستحتاجها من النظام الجديد. هل يحتاج مندوبو المبيعات لديك إلى الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات التسويق؟ إذن ، يعد تكامل CRM الأصلي أمرًا ضروريًا. هل لديك وجود متطور على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ثم ستكون إدارة التسويق الاجتماعي والتكامل مهمين. من خلال معرفة ما تحتاجه ، ستكون في وضع أفضل للتحكم في عملية الاختيار واختيار النظام الأساسي الذي سيعود بالنفع على المؤسسة.
أتمتة التسويق ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع ؛ من المهم العثور على الشكل المناسب. تقدم جميع الشركات تقريبًا نفس الإمكانات الأساسية للبريد الإلكتروني وتتبع مواقع الويب وقاعدة بيانات التسويق. تختلف القدرات الإضافية ، ومع ذلك ، فمن المهم تحديد ما تحتاجه. هل التسويق الداخلي (وسائل التواصل الاجتماعي ، التدوين ، تحسين محركات البحث) أكثر أهمية من التسويق الخارجي (البريد الإلكتروني)؟ هل التقارير والتحليلات هي السمات الرئيسية التي تحتاجها؟ هل يُعد تسجيل نقاط الرصاص جزءًا مهمًا من عملية التسويق الخاصة بك؟ هل تحتاج إلى قدرات أكبر في تقسيم الجمهور وإضفاء الطابع الشخصي؟
من الأهمية بمكان أن تعرف مسبقًا ما ستكون عليه أهدافك لنظام أتمتة التسويق. هل ترغب في تحسين جودة العملاء المتوقعين الذين تم تسليمهم من خلال التسويق للمبيعات؟ أو زيادة الإيرادات عن طريق زيادة التحويل في المراحل الرئيسية في دورة الشراء؟ هل ترغب في تحسين الرؤية في دورات الشراء والمبيعات لتحسين المشاركة التسويقية؟ أو هل ترغب في الوصول إلى الجزء المتزايد من العملاء المحتملين من مستخدمي الجوال؟ جمع أصحاب المصلحة الرئيسيين معًا لتحديد أهداف المنظمة.
الاحتمالات هي أن لديك بالفعل مكدسًا تقنيًا ، (على سبيل المثال ، العديد من الأدوات المستقلة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، وتحسين محركات البحث ، واستضافة الندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك). ستحتاج إلى تحديدهم جميعًا حتى تتمكن من سؤال بائع أتمتة التسويق عن التكامل. يقدم العديد من البائعين أسواق التطبيقات ، والتي توفر وصولاً أسرع إلى الأنظمة المشاركة. يقدم جميع بائعي أتمتة التسويق تقريبًا واجهات برمجة تطبيقات ، لكنها قد تكون إضافة إلى سعر النظام الأساسي.
يجب أن يكون لكل مسوق راع تنفيذي لتأمين الدعم على المستوى C. إذا لم تكن صانع القرار النهائي لعملية الشراء هذه ، فستحتاج إلى إدارة لشراء الفكرة قبل المضي قدمًا. قدم حالة مقنعة مفادها أن فوائد البرامج الجديدة تفوق التكاليف إلى حد كبير. يمكن أن يشمل ذلك تحويل المزيد من العملاء المحتملين ، وجعل المبيعات أكثر كفاءة وتحسين عائد الاستثمار للحملة.
لتعظيم عائد استثمارك ، سيحتاج الموظفون إلى التدريب والاستعداد لتطوير وتنفيذ عمليات تجارية جديدة. قد تحتاج أيضًا إلى التفكير في العديد من التعيينات الجديدة. إذا كانت مؤسسات التسويق والمبيعات الخاصة بك تعمل في صوامع ، فستحتاج إلى العمل بشكل أكثر تعاونًا على أنظمة تسجيل وتوجيه العملاء المحتملين ، وتعريفات المؤهلات الرئيسية ، وضمانات تسويقية واتصالات أكثر فاعلية. حدد شخصًا في المؤسسة سيتولى القيادة في عملية الاختيار ، وكذلك الشخص الذي سيستخدم النظام بمجرد اعتماده.
هذا أحد أصعب الأسئلة ، ويرتبط مباشرة بفهم سبب اعتمادك لمنصة أتمتة التسويق. إذا كان هدفك هو زيادة التحويلات ، فستحتاج إلى معرفة معدل التحويل قبل التشغيل الآلي من أجل قياس تأثيره. إذا كان الهدف هو تحسين كفاءة البريد الإلكتروني ، فاستعد بمقاييس على معدلات الفتح والنقرات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى القياس مقابل أهدافك التسويقية ، فمن الحكمة قياس عمق واتساع استخدام النظام الأساسي. يستخدم العديد من المسوقين فقط إمكانيات البريد الإلكتروني الأساسية ، والتي ينتهي بها الأمر إلى أن تكون استثمارًا مكلفًا.
بعض منصات أتمتة التسويق شاملة للجميع ، بينما يتميز البعض الآخر بأدوات وخدمات إضافية يمكن أن تزيد التكاليف بشكل كبير. بالإضافة إلى تكلفة ترخيص البرنامج نفسه ، ضع في اعتبارك تكاليف الخدمات والتدريب المستمر ، فضلاً عن التكاليف غير المباشرة المرتبطة بإعداد الموظفين وتشغيلهم على النظام الجديد (أي ، المزيد من التعاون ومشاركة البيانات بين التسويق والمبيعات) . إذا لم يكن لديك فريق تكنولوجيا المعلومات أو التصميم الخاص بك ، فتأكد من طرح أسئلة حول تكلفة هذه الخدمات على أساس كل ساعة. على سبيل المثال ، إذا كان النظام الأساسي يقدم قوالب ، فاكتشف عدد النماذج ومقدار تكلفة تخصيص تصميم القالب.
احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون الرقميون.
انظر الشروط.
أتمتة التسويق: لمحة سريعة
ما هم. بالنسبة إلى جهات التسويق اليوم ، غالبًا ما تكون منصات التشغيل الآلي هي مركز مجموعة التسويق. إنها ليست تقنيات جديدة لامعة ، ولكنها بالأحرى عناصر قوية يمكن الاعتماد عليها يمكن للمسوقين الاعتماد عليها لمساعدتهم على التميز في صندوق الوارد المزدحم وعلى الويب وسط طوفان من المحتوى.
كيف تغيروا. لمساعدة المسوقين على كسب معركة الانتباه ، توسع بائعو أتمتة التسويق من الاعتماد على حملات البريد الإلكتروني الثابتة إلى تقديم نشر المحتوى الديناميكي للبريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والجوال والشبكات الاجتماعية. لقد قاموا أيضًا بدمج ميزات تعتمد على التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لوظائف مثل تسجيل النقاط الرئيسية ، بالإضافة إلى الاستثمار في واجهة المستخدم وقابلية التوسع.
لماذا نهتم. كانت الشعبية المتزايدة للتسويق المستند إلى الحساب أيضًا قوة تؤثر على خرائط طريق البائعين ، حيث يسعى المسوقون إلى خدمة مجموعة الشراء بطريقة شاملة - التحدث إلى جميع أعضائها وأولوياتهم المختلفة. ومن الناحية المثالية ، تتيح هذه الأدوات للمسوقين إرسال معلومات المشتري من خلال تكاملهم الضيق مع CRMs ، مما يمنح فريق المبيعات دفعة قوية عندما يتعلق الأمر بإغلاق الصفقة.
اقرأ التالي: ما هي أتمتة التسويق؟