Apakah organisasi Anda memerlukan platform otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran sering menjadi solusi bagi perusahaan yang berkembang pesat dan perlu meningkatkan upaya mereka. Jika Anda memiliki data di beberapa database yang tidak dapat dikonsolidasikan atau menggunakan sistem email yang tidak dapat memberikan tingkat penargetan perilaku yang Anda butuhkan, mungkin ini saatnya untuk otomatisasi pemasaran.

Identifikasi dan prioritaskan persyaratan perangkat lunak Anda dan kemampuan utama yang Anda perlukan dari sistem baru. Apakah perwakilan penjualan Anda memerlukan akses real-time ke data pemasaran? Maka integrasi CRM asli harus dimiliki. Apakah Anda memiliki kehadiran media sosial yang canggih? Maka manajemen dan integrasi pemasaran sosial akan menjadi penting. Dengan mengetahui apa yang Anda butuhkan, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk mengontrol proses seleksi dan memilih platform yang paling menguntungkan organisasi.

Otomatisasi pemasaran bukanlah solusi satu ukuran untuk semua; penting untuk menemukan kecocokan yang tepat. Hampir semua perusahaan menawarkan kemampuan dasar yang sama untuk email, pelacakan situs web, dan database pemasaran. Namun, kemampuan tambahan bervariasi, jadi penting untuk mengidentifikasi apa yang Anda butuhkan. Apakah pemasaran inbound (media sosial, blogging, SEO) lebih penting daripada outbound (email)? Apakah pelaporan dan analitik merupakan fitur utama yang Anda butuhkan? Apakah penilaian prospek merupakan bagian penting dari proses pemasaran Anda? Apakah Anda memerlukan kemampuan yang lebih besar dalam segmentasi dan personalisasi audiens?

Sangat penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa tujuan Anda untuk sistem otomasi pemasaran nantinya. Apakah Anda ingin meningkatkan kualitas prospek yang diberikan melalui pemasaran ke penjualan? Atau tingkatkan pendapatan dengan meningkatkan konversi pada tahap-tahap penting dalam siklus pembelian? Apakah Anda ingin meningkatkan visibilitas ke dalam siklus pembelian dan penjualan untuk mengoptimalkan keterlibatan pemasaran? Atau apakah Anda ingin menjangkau sebagian besar prospek Anda yang merupakan pengguna seluler? Membawa pemangku kepentingan utama bersama-sama untuk menetapkan tujuan organisasi.

Kemungkinannya adalah Anda sudah memiliki tumpukan teknologi, (misalnya, beberapa alat mandiri untuk manajemen media sosial, SEO, hosting webinar, dll.). Anda harus mengidentifikasi semuanya sehingga Anda dapat bertanya kepada vendor otomatisasi pemasaran tentang integrasi. Banyak vendor menawarkan pasar aplikasi, yang menyediakan akses lebih cepat ke sistem yang berpartisipasi. Hampir semua vendor otomatisasi pemasaran menawarkan API, tetapi mereka mungkin merupakan tambahan untuk harga platform.

Setiap pemasar harus memiliki sponsor eksekutif untuk mendapatkan dukungan di tingkat C. Jika Anda bukan pengambil keputusan akhir untuk pembelian ini, Anda akan memerlukan manajemen untuk menyetujui gagasan tersebut sebelum Anda melangkah lebih jauh. Sampaikan kasus yang meyakinkan bahwa manfaat perangkat lunak baru jauh lebih besar daripada biayanya. Ini dapat mencakup mengonversi lebih banyak prospek, membuat penjualan lebih efisien, dan meningkatkan ROI kampanye.

Untuk memaksimalkan ROI Anda, staf akan membutuhkan pelatihan dan kemauan untuk mengembangkan dan menjalankan proses bisnis baru. Anda mungkin juga perlu mempertimbangkan beberapa karyawan baru. Jika organisasi pemasaran dan penjualan Anda telah beroperasi dalam silo, mereka perlu bekerja lebih kooperatif dalam sistem penilaian dan perutean prospek, definisi kualifikasi prospek, serta kolateral dan komunikasi pemasaran yang lebih efektif. Identifikasi seseorang dalam organisasi yang akan memimpin proses seleksi, serta siapa yang akan menggunakan sistem setelah diadopsi.

Ini adalah salah satu pertanyaan terberat, dan terkait langsung dengan pemahaman mengapa Anda mengadopsi platform otomatisasi pemasaran. Jika sasaran Anda adalah meningkatkan konversi, Anda harus mengetahui tingkat konversi Anda sebelum otomatisasi untuk mengukur dampaknya. Jika ingin meningkatkan efisiensi email, bersiaplah dengan metrik pada tarif terbuka, klik, dll. Selain mengukur terhadap sasaran pemasaran Anda, sebaiknya ukur kedalaman dan luasnya penggunaan platform. Banyak pemasar hanya menggunakan kemampuan email dasar, yang pada akhirnya menjadi investasi yang mahal.

Beberapa platform otomasi pemasaran bersifat all-inclusive, sementara yang lain menampilkan alat dan layanan tambahan yang dapat meningkatkan biaya secara signifikan. Selain biaya lisensi perangkat lunak itu sendiri, pertimbangkan biaya layanan dan pelatihan yang berkelanjutan, serta biaya tidak langsung yang terkait dengan menyiapkan staf dan menjalankan sistem baru (yaitu, lebih banyak kerja sama dan berbagi data antara pemasaran dan penjualan) . Jika Anda tidak memiliki staf TI atau desain sendiri, pastikan untuk mengajukan pertanyaan tentang berapa biaya layanan ini per jam. Misalnya, jika platform menawarkan template, cari tahu berapa banyak, dan berapa biaya untuk menyesuaikan desain template.