조직에 마케팅 자동화 플랫폼이 필요합니까?

마케팅 자동화는 종종 빠르게 성장하고 노력을 확장해야 하는 기업을 위한 솔루션입니다. 여러 데이터베이스에 통합할 수 없는 데이터가 있거나 필요한 행동 타겟팅 수준을 제공할 수 없는 이메일 시스템을 사용하는 경우 마케팅 자동화가 필요할 수 있습니다.

새 시스템에서 필요한 소프트웨어 요구 사항과 주요 기능을 식별하고 우선 순위를 지정하십시오. 영업 담당자가 마케팅 데이터에 실시간으로 액세스해야 합니까? 그러면 기본 CRM 통합이 필수입니다. 당신은 세련된 소셜 미디어 존재가 있습니까? 그렇다면 소셜 마케팅 관리와 통합이 중요할 것입니다. 필요한 것이 무엇인지 알면 선택 프로세스를 제어하고 조직에 가장 도움이 되는 플랫폼을 선택할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.

마케팅 자동화는 만능 솔루션이 아닙니다. 적절한 핏을 찾는 것이 중요합니다. 거의 모든 회사가 이메일, 웹사이트 추적 및 마케팅 데이터베이스에 대해 동일한 기본 기능을 제공합니다. 그러나 추가 기능은 다양하므로 필요한 기능을 식별하는 것이 중요합니다. 인바운드 마케팅(소셜 미디어, 블로깅, SEO)이 아웃바운드(이메일)보다 더 중요합니까? 보고 및 분석이 필요한 핵심 기능입니까? 리드 스코어링은 마케팅 프로세스의 중요한 부분입니까? 잠재고객 세분화 및 개인화에 더 큰 기능이 필요하십니까?

마케팅 자동화 시스템의 목표가 무엇인지 미리 아는 것이 중요합니다. 마케팅에서 영업으로 전달되는 리드의 품질을 개선하고 싶으십니까? 아니면 구매 주기의 주요 단계에서 전환율을 높여 수익을 늘리시겠습니까? 마케팅 참여를 최적화하기 위해 구매 및 판매 주기에 대한 가시성을 개선하고 싶으십니까? 아니면 모바일 사용자인 리드의 증가하는 부분에 도달하고 싶으십니까? 조직의 목표를 설정하기 위해 주요 이해 관계자를 모으십시오.

이미 기술 스택(예: 소셜 미디어 관리, SEO, 웨비나 호스팅 등을 위한 몇 가지 독립 실행형 도구)이 준비되어 있을 가능성이 있습니다. 마케팅 자동화 공급업체에 통합에 대해 문의할 수 있도록 모두 식별해야 합니다. 많은 공급업체에서 참여 시스템에 더 빠르게 액세스할 수 있는 앱 마켓플레이스를 제공합니다. 거의 모든 마케팅 자동화 공급업체가 API를 제공하지만 플랫폼 가격에 추가 기능이 될 수 있습니다.

모든 마케터는 C 레벨에서 지원을 확보하기 위해 경영진 후원자가 있어야 합니다. 이 구매에 대한 궁극적인 의사 결정자가 아닌 경우 더 진행하기 전에 경영진이 아이디어에 동의해야 합니다. 새로운 소프트웨어의 이점이 비용보다 훨씬 크다는 설득력 있는 사례를 제시하십시오. 여기에는 더 많은 리드를 전환하고 판매를 보다 효율적으로 만들고 캠페인 ROI를 개선하는 것이 포함될 수 있습니다.

ROI를 극대화하려면 직원에게 교육과 새로운 비즈니스 프로세스를 개발하고 실행할 의지가 필요합니다. 또한 여러 명의 신규 고용을 고려해야 할 수도 있습니다. 마케팅 및 영업 조직이 사일로에서 운영되고 있다면 리드 스코어링 및 라우팅 시스템, 리드 자격 정의, 보다 효과적인 마케팅 자료 및 커뮤니케이션에 대해 보다 협력적으로 작업해야 합니다. 조직에서 선택 프로세스를 주도할 사람과 일단 채택된 시스템을 사용할 사람을 식별합니다.

이것은 가장 어려운 질문 중 하나이며 마케팅 자동화 플랫폼을 채택하는 이유를 이해하는 것과 직접적인 관련이 있습니다. 목표가 전환수를 늘리는 것이라면 자동화가 미치는 영향을 측정하기 전에 전환율이 얼마인지 알아야 합니다. 이메일 효율성을 높이려면 오픈율, 클릭수 등에 대한 메트릭을 준비하십시오. 마케팅 목표에 대한 측정 외에도 플랫폼 사용의 깊이와 폭을 측정하는 것이 현명합니다. 많은 마케터는 기본적인 이메일 기능만 사용하므로 결국 비용이 많이 듭니다.

일부 마케팅 자동화 플랫폼은 모든 것을 포함하지만 다른 플랫폼은 비용을 크게 증가시킬 수 있는 추가 도구 및 서비스를 제공합니다. 소프트웨어 라이선스 자체의 비용 외에도 지속적인 서비스 및 교육 비용, 직원을 새 시스템에 설치하고 실행하는 것과 관련된 간접 비용(예: 마케팅과 영업 간의 더 많은 협력 및 데이터 공유)을 고려하십시오. . 자체 IT 또는 설계 직원이 없는 경우 이러한 서비스의 시간당 비용이 얼마인지 문의하십시오. 예를 들어 플랫폼에서 템플릿을 제공하는 경우 템플릿 디자인을 사용자 정의하는 데 드는 비용과 비용을 알아보세요.