SaaS Baş Pazarlama Sorumluları Nasıl Güçlü Bir CMO Stratejisi Geliştirebilir?

CMO'nun işi muhtemelen C-suite'teki en zor iştir. Ortalama bir CMO'nun ömrü yalnızca 20 aydır, dolayısıyla bir etki yaratmak için hızlı hareket etmeleri gerekir. Pazarlama endüstrisi de son yirmi yılda giderek daha karmaşık hale geldi ve CMO'nun rolü katlanarak arttı.

Temel düzeyde CMO'nun rolü, şirketin stratejik yönünü belirlemektir. Dijital pazarlama, pazara açılma (GTM) stratejisi için arzu edilen içerikte başı çekiyor ve içerik pazarlama çözümleri , internet çağı pazarlamasının olmazsa olmazı haline geldi.

Bir GTM stratejisi, pazarlama planları yapabilir veya bozabilir. En güçlüleri, değişimi teşvik eden, tekrar satın almayı teşvik eden ve hedeflere odaklanan basit çerçeveler oluşturur.

Şunlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin:

Bir SaaS pazarlama müdürü düzenli olarak ne yapar?

Bir SaaS pazarlama müdürü olarak birincil sorumluluklarınız

Bir SaaS pazarlama müdürü olarak ulaşmanız gereken önemli ölçütler

SaaS GTM stratejisini güçlendirmeye ve kuruluşa büyüme sağlamaya yönelik adımlar

GTM stratejisi en iyi uygulamaları

Uzun vadede bir SaaS baş pazarlama görevlisini iyi yapan nedir?

GTM stratejiniz hazır mı?

Bir SaaS pazarlama müdürü düzenli olarak ne yapar?

Üç uzmanlık alanı

strateji

Strateji odaklı bir CMO iseniz, şirketinizin yenilik çabalarında ve pazara açılma planında ön saflarda yer alırsınız. Burada bir CMO'nun planlamaya hedef odaklı bir yaklaşım benimsemesi muhtemeldir.

Bu CMO, büyük olasılıkla çok markalı firmalarda ve B2B hizmetleri sunan firmalarda bulunur. Rolün, büyüme stratejisi tasarlama, müşteri içgörüsü ve analizi ve ürün tasarımı içermesi muhtemeldir.

ticarileştirme

Ticarileştirmeye odaklananlar, öncelikle şirketlerinin ürün/hizmetlerini satmak için pazarlama ve iletişim yöntemlerini kullanmaya çalışırlar.

Operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için, şirket çapında bir pazarlama sistemi geliştirecek ve izleyecekler ve tüm ortamlarında reklam vermekten sorumlu olacaklar.

Kurumsal düzeyde

Kurumsal düzeydeki görevler, hem stratejiyi hem de ticarileştirmeyi şirket çapındaki sorumluluklarla tek bir rolde birleştirir. Bu kadar geniş bir uzmanlık yelpazesiyle, bir CMO'nun tipik iş günü, bir SaaS pazarlama stratejisi oluşturmaktan ürün tasarımına, dağıtımına ve fiyatlandırmasına kadar değişebilir .

Bir SaaS pazarlama müdürü olarak birincil sorumluluklarınız

Köprü pazarlama çabaları ve kurumsal iş stratejisi

Dijital çağda pazarlama çabaları “4P”nin çok ötesine geçiyor. Günümüzün CMO'larının en önemli sorumluluklarından biri, kurumsal stratejiye pazarlama perspektifinden rehberlik etmektir. Örneğin, rekabet edilecek en iyi pazarları, hedeflenecek tüketicileri veya uyum sağlanacak ortakları önerebilirler.

Danışmanlık Randevu Alın

Hedef hedeflere ulaşın ve yüksek performanslı proje sonuçları sunun

CMO'nun rolü tamamen hedeflere ulaşmakla ilgilidir. Bu, başarıyı ölçülebilir hedefler, metrikler ve kilometre taşları ile tanımlayabilmek anlamına gelir.

SaaS CMO'ları, uzun vadeli getiri sağlayacak stratejilere yatırım yapmalıdır. Tutarlı sonuçlar elde etmek sürekli odaklanma gerektirir ve amaç sürekli optimizasyon ve iyileştirme olmalıdır.

SaaS işinizi ölçeklendirme ve tutarlı sonuçlar elde etme konusunda uzman tavsiyesi için, hızlandırma ajansının e- Kitabını inceleyin .

Projelerin bütçeye yakın olduğundan emin olun

Bir pazarlama bütçesi oluşturmak, CMO'nun başka bir sorumluluğudur. Temel kaynaklara öncelik vermeli ve beklenmedik olasılıklar için plan yapmalısınız. Büyüme hedeflerinizi de göz önünde bulundurmalı ve bunları bütçenize dahil etmelisiniz.

Pazarlama programlarından sonuçlar elde edin

CMO'lar, pazarlama programlarının ürettiği sonuçlardan sorumludur. Pazarlama başarısı elde etmenize yardımcı olacak en son araçlardan haberdar olmanız yardımcı olacaktır.

Modern pazarlama çözümlerinden yararlandığınızdan emin olmak için programlarınızı düzenli olarak yeniden değerlendirin. Örneğin, dijital trafiğinizi iyileştirmek için bir SaaS SEO stratejisi düşünebilirsiniz .

Şirketi tüketiciye bağlayın

Ölçülebilir herhangi bir başarıya ulaşmak için bir şirketin müşterileriyle bağlantı kurması gerekir. CMO'lar, tüketici geri bildirimlerine dayalı olarak stratejiyi düzenli olarak yeniden değerlendirmelidir. Müşterilerin sesinin duyulmasını ve tercihlerinin kurumsal kararlarla uyumlu olmasını sağlamalıdırlar.

Kuruluşun müşteri odaklı kalmasını sağlayın

Sürdürülebilir rekabet avantajı, müşteri sadakatine bağlıdır. CMO, müşteri merkezli kararlarda yönetim kurulunu etkileyen bir müşteri şampiyonu olmalıdır. Pazarlama, diğer iş süreçlerini müşteri odaklı bir şekilde şekillendirmeye yardımcı olmak için müşteri içgörülerini paylaşarak diğer şirket işlevleriyle etkileşime girmelidir.

Bir SaaS pazarlama müdürü olarak ulaşmanız gereken önemli ölçütler

Muşteri kazanımı

SaaS pazarlama ekiplerinin hem finansal hem de finansal olmayan metrikleri karşılaması gerekir. Müşteri edinme ve müşteri adayı oluşturma açısından, CMO'lar tüketicilerde güven oluşturmalı, ürünlerini tanıtmak için halkla ilişkiler girişimlerini kullanmalı ve teklifler ve yeni özelliklerle mevcut müşterilerle etkileşim kurmalıdır.

Müşteri tutma

Bir müşteri hizmetinize kaydolduktan sonra CMO'lar elde tutma oranını artırmak için müşteri memnuniyeti ölçümlerine odaklanmalıdır. Bir müşteri yazılımınızı kullanmayı ne kadar çok başarırsa, aktif bir kullanıcı olarak kalma olasılığı o kadar artar.

Dönüştürmek

Genel olarak, iyi bir SaaS dönüşüm oranı yaklaşık %3-5 aralığındadır . SaaS için güçlü bir içerik pazarlama stratejisi bunu güçlendirecektir. CMO'lar, web sitelerine alakalı trafik çekmeye ve performansı ölçmek için A/B testini kullanmaya odaklanmalıdır.

SaaS GTM stratejisini güçlendirmeye ve kuruluşa büyüme sağlamaya yönelik adımlar

Ekibinizle iyi bir ilişki kurun

Ekibinizin güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirin ve becerilerini kendi avantajınıza kullanın. Şirket içi ekibinizin bir iş için gereken becerilere sahip olmadığını kabul etmek ve uygun olduğunda harici aracıları işe almak önemlidir.

Alanınızda uzmanlık ve otorite oluşturun

Şirketinizin vizyonunu dışarıya iletebilen ve içerik pazarlamanızdan tam olarak neye ihtiyaç duyulduğunu anlayan bir etki alanı yetkilisi olmayı hedefleyin.

SEO pazarlamasında bir arka plan olmadan, çevrimiçi otorite oluşturmak zor olabilir. En iyi sonuçları elde etmek için uzman rehberliğine ihtiyacınız olacak.

hızlandırma ajansı, özelleştirilmiş çözümler sunma konusunda kanıtlanmış deneyime sahip SEO uzmanlarıdır. SEO yolculuğunuza uzman danışmanlığı ile başlamak için bizimle iletişime geçin .

Güçlü ve sürekli iletişimi sürdürün

İş büyümesi için sağlam iletişim kurmanın önemi göz ardı edilemez. Marka mesajınızın farklı coğrafyalar ve platformlar arasında tutarlı olduğundan emin olmak, kafa karışıklığını ve kopukluğu önler.

Bir pazarlama bütçesi belirleyin

Bütçenizi netleştirmek, hedefler belirlemenize ve çabalarınızı nereye odaklayacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır. Pazarlama girişimlerinizin kurumsal harcama beklentileriyle uyumlu olduğundan ve yatırım getirisi tahminlerinin olabildiğince doğru olduğundan emin olun.

Pazarlama stratejinizi geliştirin

Büyüme için hedefler belirleyin

Büyüme için gerçekçi hedefler belirleyin ve ilerleme kaydettiğinizden emin olmak için sık sık gözden geçirmeler yapın.

Hedef pazarınızı belirleyin

Açıkça tanımlanmış hedef pazarlar, uzun vadeli iş başarısını destekler. Bir CMO, SaaS şirketinin sunduğu ürünü ve bu ürünün kullanımından en çok kimin yararlandığını anlamalıdır.

Bir müşteri kişiliği oluşturun

Ayrıntılı bir müşteri kişiliği oluşturmak, hedef tüketicilerin kim olduğunu ve onlara nasıl erişileceğini netleştirmeye yardımcı olur.

Müşteri profilleri geliştirin

Benzer şekilde bir profil, hizmetiniz için müşteri bilgileriyle sağlanan temel tasarım kararlarını almanıza yardımcı olabilir.

Pazarlama KPI'larını belirleyin

SaaS işletmeleri büyük miktarda veri oluşturur. CMO'lar veri sayfalarını yönetmeli, KPI'ları doğru bir şekilde takip etmelidir. SaaS CMO'ları için Temel KPI'lar gelir, dönüşüm, organik trafik ve davranış ölçümlerini içerir.

Bir şirket konumlandırma stratejisi belirleyin

Şirketinizin konumunu rekabete, müşteri beklentilerine ve gelecekteki büyüme potansiyeline göre belirlemek en iyisi olacaktır. Pazarlama, markanızın müşterilerin zihnindeki algısını geliştirmekle ilgilidir.

Bir pazarlama ilişkilendirme sistemi oluşturun

Önceki stratejilerden müşteri adaylarını ve sayıları karşılaştırın

Mevcut ölçümlerinizi geçmiş performansla karşılaştırın ve mevcut stratejiler büyüme sağlamada başarısız olduğunda yeni fırsatlar planlayın.

Müşteri adaylarının nerede başarıyla dönüştürüldüğünü takip edin

Potansiyel müşterilerden haberdar olmak için müşteri adayı izleme yazılımını kullanın. Bu size temas noktalarınızın hangilerinin en değerli olduğunu gösterecek ve bunlara öncelik vermenizi sağlayacaktır.

Web sitesi trafiğini kontrol edin

Etkili bir içerik yönetimi stratejisi, web trafiğini artırmanıza yardımcı olacaktır. Hedefli ve üst sıralarda yer alan içerik, ürün ve hizmetlerinizle etkileşim kurmak için doğru kitleyi yakalamanıza olanak tanır.

Bir SEO stratejisi geliştirmeyi düşünün, ajansımız yalnızca SaaS SEO yapar.

Bir SEO stratejisiyle SaaS dijital pazarlamasında ustalaşın . SEO, arama motoru sonuçlarınızı ve web trafiğini artırarak satışları artırabilir ve sonuçta geliri artırabilir.

GTM stratejisi en iyi uygulamaları

Platformlarınızın yeni kanallarını ve özelliklerini takip edin

CMO'lar, platformlarından en iyi etkiyi elde etmek ve yeni özelliklerden yararlanmak için yararlanabilmelidir. Sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurma fırsatı sunar. İyi bir SaaS GTM stratejisi, etkileşimi sürdürmek için düzenli içeriğin oluşturulmasını planlayacaktır.

Ara sıra deneme

Pazarlama stratejilerinizin etkisini görmek için deneyler yapmak, çeşitli kampanyaların etkinliğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Pazarlamacılar, marka mesajlarını ve reklamlarını test etmeli ve bunlarla ilgili ölçülebilir geri bildirimler almalıdır.

Ayarladığınız metrikleri filtreleyin ve gösterişli metriklerden uzaklaşın

Büyüme için temel itici güç olmayan ölçütlerden kaçının. Bunun yerine, her bir iş fonksiyonunun anahtarı olan daha küçük ölçümlere odaklanın.

Verilere gerekli özeni gösterin

Verilerinizi filtrelemeyi ve anormal rakamları kaldırmayı unutmayın. Örneğin, web trafiğini izliyorsanız, web sitenizde beş saniyeden az zaman geçiren ziyaretçileri kaldırabilirsiniz.

Doğru sosyal medya stratejisine ve yeteneğine yatırım yapın

Sosyal medya yöneticileri çevik olmalı ve bir an önce harekete geçebilmelidir. Stratejilerini peyzaj değişikliklerine uyarlayabilen ve müşterilerinizle olan bağlantılardan yararlanabilen ekipler işe alın.

KOL'leri ve içerik oluşturucuları kullanın

Doğru "etkileyicileri" işe almak, hedeflediğiniz büyüme segmentlerindeki müşterileri çekebilir. Ayrıca tüketicilerle güven oluşturmaya yardımcı olurlar ve filtrelenmemiş tüketici geri bildirimlerini kolaylaştırabilirler.

Platformlarınız arasındaki sürtüşmeyi azaltın

Platformlarınızda tutarlılık sağladığınızdan emin olun. Müşteri yolculuğu mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır.

İçeriğinizin her zaman alakalı ve zamanında olduğundan emin olun

Tüketiciler arasında değişen beklentilerin farkında olun. Eski bir reklam, marka itibarınızı olumsuz etkileyebilir.

Katılım için doğru ajansı ve üçüncü taraf hizmetleri seçin

Doğru pazarlama ortağını seçmek, ciroda büyüme elde etmek için çok önemlidir. Deneyimine, uzmanlığına ve olumlu müşteri incelemelerine göre bir ajans seçin.

UTM etiketlerinden yararlanın

Kampanyalarınızdan veri oluşturmak ve en nitelikli müşteri adaylarını elde ettiğinizden emin olmak için UTM etiketlerini kullanın.

Uzun vadede bir SaaS baş pazarlama görevlisini iyi yapan nedir?

Bir CMO'nun rolü şüphesiz zorlu bir roldür. Uzun vadede özveri, yeni gelişmelerin bilincinde olmak, üst düzey ama esnek bir pazarlama stratejisi üretmek gerekiyor.

GTM stratejiniz hazır mı?

Artık etkili bir GTM stratejisi oluşturmanın ne gerektiğini bildiğinize göre, bir tane uygulama ve faydalarından yararlanma zamanı. Planınızın etkisini en üst düzeye çıkarmak için, pazarlama çabalarınızı tamamlayacak yüksek kaliteli SEO ve içerik yönetimine yatırım yapmayı düşünün.

Nick Brown

Nick Brown, bir SaaS SEO ajansı olan hızlandırma ajansının kurucusu ve CEO'sudur. Nick birkaç başarılı çevrimiçi işletme kurdu, Forbes için yazdı, bir kitap yayınladı ve Birleşik Krallık'taki bir ajanstan hızla büyüyerek şu anda ABD, APAC ve EMEA'da faaliyet gösteren ve 160 kişiyi istihdam eden bir şirkete dönüştü. Ayrıca bir keresinde bir dağ gorili tarafından suçlandı.