Bagaimana Chief Marketing Officer SaaS Dapat Mengembangkan Strategi CMO yang Kuat

Diterbitkan: 2021-12-07

Pekerjaan CMO bisa dibilang paling sulit di C-suite. Rata-rata CMO hanya bertahan 20 bulan, jadi mereka harus bergerak cepat untuk memberi dampak. Industri pemasaran juga menjadi semakin kompleks selama dua dekade terakhir, dan peran CMO telah tumbuh secara eksponensial.

Pada tingkat dasarnya, peran CMO adalah menentukan arah strategis perusahaannya. Pemasaran digital memimpin muatan dalam apa yang dianggap konten yang diinginkan untuk strategi go-to-market (GTM), dan solusi pemasaran konten telah menjadi sine qua non pemasaran era internet.

Strategi GTM dapat membuat atau menghancurkan rencana pemasaran. Yang terkuat menciptakan kerangka kerja sederhana yang mendorong perubahan, mendorong pembelian berulang, dan memfokuskan tujuan.

Masa Jabatan CMO 2016 - 2020

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang:

Apa yang dilakukan kepala pemasaran SaaS secara teratur?

Tanggung jawab utama Anda sebagai chief marketing officer SaaS

Metrik penting yang perlu Anda capai sebagai chief marketing officer SaaS

Langkah-langkah untuk memperkuat strategi SaaS GTM dan memberikan pertumbuhan bagi organisasi

Praktik terbaik strategi GTM

Apa yang membuat chief marketing officer SaaS bagus dalam jangka panjang?

Apakah strategi GTM Anda sudah siap?

Apa yang dilakukan kepala pemasaran SaaS secara teratur?

Tiga bidang keahlian

Strategi

Jika Anda adalah CMO yang berfokus pada strategi, Anda berada di garis depan dalam upaya inovasi perusahaan dan rencana masuk ke pasar. Di sini, seorang CMO cenderung mengambil pendekatan perencanaan yang digerakkan oleh tujuan.

CMO ini kemungkinan besar ditemukan di perusahaan multi-merek dan perusahaan yang menawarkan layanan B2B. Peran tersebut kemungkinan melibatkan perancangan strategi pertumbuhan, wawasan dan analisis pelanggan, dan desain produk.

Komersialisasi

Mereka yang berfokus pada komersialisasi bekerja terutama menggunakan metode pemasaran dan komunikasi untuk menjual produk/layanan perusahaan mereka.

Untuk mencapai keunggulan operasional, mereka akan mengembangkan dan memantau sistem pemasaran di seluruh perusahaan dan bertanggung jawab atas periklanan di semua medianya.

Tingkat perusahaan

Tugas tingkat perusahaan menggabungkan strategi dan komersialisasi menjadi satu peran dengan tanggung jawab seluruh perusahaan. Dengan keahlian yang begitu luas, hari kerja khas CMO dapat berkisar dari membuat strategi pemasaran SaaS hingga desain produk, distribusi, dan penetapan harga.

Peran utama CMO pemasaran

Tanggung jawab utama Anda sebagai chief marketing officer SaaS

Upaya pemasaran jembatan dan strategi bisnis perusahaan

Di era digital, upaya pemasaran jauh melampaui “4 P”. Salah satu tanggung jawab utama CMO saat ini adalah membantu memandu strategi perusahaan dari perspektif pemasaran. Misalnya, mereka dapat menyarankan pasar terbaik untuk bersaing, konsumen untuk ditargetkan, atau mitra untuk diselaraskan.

Pesan Konsultasi


Mencapai sasaran target dan memberikan hasil proyek berkinerja tinggi

Peran CMO adalah tentang mencapai tujuan. Ini berarti mampu mendefinisikan kesuksesan dengan target, metrik, dan pencapaian yang terukur.

CMO SaaS harus berinvestasi dalam strategi yang akan menghasilkan keuntungan jangka panjang. Dibutuhkan fokus berkelanjutan untuk memberikan hasil yang konsisten, dan tujuannya harus untuk pengoptimalan dan peningkatan berkelanjutan.

Untuk saran pakar tentang penskalaan bisnis SaaS Anda dan mencapai hasil yang konsisten, lihat eBuku agen akselerasi .

Pastikan proyek tetap dekat dengan anggaran

Membangun anggaran pemasaran adalah tanggung jawab lain dari CMO. Anda harus memprioritaskan sumber daya penting dan merencanakan kemungkinan yang tidak terduga. Anda juga harus mempertimbangkan sasaran pertumbuhan Anda dan memasukkannya ke dalam anggaran Anda.

Anggaran teknologi pemasaran

Menghasilkan hasil dari program pemasaran

CMO bertanggung jawab atas hasil yang dihasilkan oleh program pemasaran mereka. Ini akan membantu jika Anda tetap di atas alat terbaru untuk membantu mencapai kesuksesan pemasaran.

Nilai ulang program Anda secara teratur untuk memastikan Anda memanfaatkan solusi pemasaran modern. Misalnya, Anda mungkin mempertimbangkan strategi SEO SaaS untuk meningkatkan lalu lintas digital Anda.

Hubungkan korporasi dengan konsumen

Untuk mencapai kesuksesan terukur, perusahaan harus terhubung dengan pelanggannya. CMO harus secara teratur mengevaluasi kembali strategi berdasarkan umpan balik konsumen. Mereka harus memastikan suara pelanggan didengar dan preferensi mereka sejalan dengan keputusan perusahaan.

Pastikan bahwa organisasi tetap berpusat pada pelanggan

Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan terkait dengan loyalitas pelanggan. CMO harus menjadi juara pelanggan, memengaruhi ruang rapat menuju keputusan yang berpusat pada pelanggan. Pemasaran harus berinteraksi dengan fungsi perusahaan lainnya, berbagi wawasan pelanggan untuk membantu membentuk proses bisnis lain menuju fokus pelanggan.

Metrik penting yang perlu Anda capai sebagai chief marketing officer SaaS

Akuisisi pelanggan

Tim pemasaran SaaS perlu menyampaikan metrik keuangan dan non-keuangan. Dalam hal perolehan pelanggan dan perolehan prospek, CMO harus membangun kepercayaan dengan konsumen, menggunakan inisiatif PR untuk mempromosikan produk mereka , dan melibatkan klien yang sudah ada dengan penawaran dan fitur baru.

Retensi pelanggan

Setelah pelanggan mendaftar untuk layanan Anda, CMO harus fokus pada metrik kepuasan pelanggan mereka untuk meningkatkan retensi. Semakin klien berhasil menggunakan perangkat lunak Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk tetap menjadi pengguna aktif.

Konversi

Umumnya, tingkat konversi SaaS yang baik berkisar sekitar 3-5%. Strategi pemasaran konten yang kuat untuk SaaS akan meningkatkan ini. CMO harus fokus untuk mengarahkan lalu lintas yang relevan ke situs web mereka dan menggunakan pengujian A/B untuk mengukur kinerja.

Langkah-langkah untuk memperkuat strategi SaaS GTM dan memberikan pertumbuhan bagi organisasi

Bangun hubungan yang baik dengan tim Anda

Nilai kekuatan dan kelemahan tim Anda dan gunakan keterampilan mereka untuk keuntungan Anda. Penting untuk mengakui ketika tim internal Anda tidak memiliki keahlian untuk suatu pekerjaan dan mempekerjakan agen eksternal jika sesuai.

Bangun keahlian dan otoritas di domain Anda

Bertujuan untuk menjadi otoritas domain, mampu mengomunikasikan visi perusahaan Anda secara eksternal dan memahami dengan tepat apa yang dibutuhkan dari pemasaran konten Anda.

Tanpa latar belakang dalam pemasaran SEO, membangun otoritas online bisa menjadi hal yang sulit. Anda akan membutuhkan panduan ahli untuk mencapai hasil terbaik.

agensi akselerasi adalah pakar SEO dengan pengalaman yang terbukti memberikan solusi khusus. Hubungi kami untuk memulai perjalanan SEO Anda dengan konsultasi ahli.

Pertahankan komunikasi yang kuat dan konstan

Pentingnya membangun komunikasi yang solid untuk pertumbuhan bisnis tidak bisa dilebih-lebihkan. Memastikan pesan merek Anda konsisten di seluruh geografi dan platform mencegah kebingungan dan pelepasan.

Tetapkan anggaran pemasaran

Memperjelas anggaran Anda akan membantu Anda menetapkan tujuan dan memahami di mana harus memfokuskan upaya Anda. Pastikan inisiatif pemasaran Anda selaras dengan ekspektasi pengeluaran perusahaan dan perkiraan ROI seakurat mungkin.

Kembangkan strategi pemasaran Anda

Tetapkan tujuan untuk pertumbuhan

Tetapkan tujuan yang realistis untuk pertumbuhan dan lakukan tinjauan yang sering untuk memastikan Anda membuat kemajuan.

Tetapkan target pasar Anda

Target pasar yang jelas mempromosikan kesuksesan bisnis jangka panjang. Seorang CMO harus memahami produk yang ditawarkan perusahaan SaaS mereka dan siapa yang paling diuntungkan dari penggunaannya.

Membangun persona pelanggan

Membangun persona pelanggan yang mendetail membantu mengklarifikasi siapa target konsumen dan cara mengaksesnya.

Kembangkan profil pelanggan

Demikian pula, profil dapat membantu Anda membuat keputusan desain penting untuk layanan Anda, yang diinformasikan oleh informasi pelanggan.

Tetapkan KPI pemasaran

Bisnis SaaS membuat sejumlah besar data. CMO harus mengelola lembar data mereka melacak KPI secara akurat. KPI penting untuk SaaS CMO mencakup pendapatan, konversi, lalu lintas organik, dan metrik perilaku.

Menetapkan strategi positioning perusahaan

Akan lebih baik untuk mengukir posisi perusahaan Anda relatif terhadap persaingan, harapan pelanggan, dan potensi pertumbuhan di masa depan. Pemasaran adalah tentang meningkatkan persepsi merek Anda di benak pelanggan.

Strategi utama CMO untuk mendorong pertumbuhan

Buat sistem atribusi pemasaran

Bandingkan prospek dan angka dari strategi sebelumnya

Bandingkan metrik Anda saat ini dengan performa sebelumnya dan rencanakan peluang baru saat strategi yang ada gagal menghasilkan pertumbuhan.

Lacak di mana prospek berhasil dikonversi

Gunakan perangkat lunak pelacakan prospek untuk tetap di atas prospek. Ini akan menunjukkan titik kontak mana yang paling berharga dan memungkinkan Anda untuk memprioritaskannya.

Periksa lalu lintas situs web

Strategi manajemen konten yang efektif akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas web. Konten bertarget dan berperingkat tinggi memungkinkan Anda menangkap pemirsa yang tepat untuk terlibat dengan produk dan layanan Anda.

Pertimbangkan untuk membuat strategi SEO, agensi kami hanya melakukan SaaS SEO.

Kuasai pemasaran digital SaaS dengan strategi SEO. Dengan meningkatkan hasil mesin telusur Anda dan meningkatkan lalu lintas web, SEO dapat mendorong penjualan dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Praktik terbaik strategi GTM

Ikuti terus saluran dan fitur baru platform Anda

CMO harus dapat memanfaatkan platform mereka untuk mendapatkan efek terbaik dan memanfaatkan fitur-fitur baru. Media sosial memberikan kesempatan untuk membangun koneksi dengan pelanggan. Strategi SaaS GTM yang baik akan merencanakan pembuatan konten reguler untuk mempertahankan keterlibatan.

Bereksperimenlah dari waktu ke waktu

Melakukan eksperimen untuk melihat efek dari strategi pemasaran Anda akan membantu Anda memahami keefektifan berbagai kampanye. Pemasar harus menguji pesan dan iklan merek dan menerima umpan balik yang terukur tentang hal ini.

Filter metrik yang Anda atur dan jauhi metrik batil

Hindari metrik yang bukan merupakan pendorong utama pertumbuhan. Alih-alih, fokuslah pada metrik yang lebih kecil yang merupakan kunci untuk setiap fungsi bisnis.

Berikan perhatian yang tepat pada data

Ingatlah untuk memfilter data Anda dan menghapus angka anomali. Misalnya, jika Anda memantau lalu lintas web, Anda dapat menghapus pengunjung yang menghabiskan waktu kurang dari lima detik di situs web Anda.

Berinvestasi dalam strategi dan bakat media sosial yang tepat

Manajer media sosial harus gesit dan dapat berputar pada saat itu juga. Pekerjakan tim yang dapat menyesuaikan strategi mereka dengan perubahan lanskap dan memanfaatkan koneksi dengan pelanggan Anda.

Berinvestasi dalam strategi media sosial

Memanfaatkan KOL dan pembuat konten

Mempekerjakan "influencer" yang tepat dapat menarik pelanggan di segmen pertumbuhan yang Anda targetkan. Mereka juga membantu membangun kepercayaan dengan konsumen dan dapat memfasilitasi umpan balik konsumen tanpa filter.

Kurangi gesekan antara platform Anda

Pastikan Anda memberikan konsistensi di seluruh platform Anda. Perjalanan pelanggan harus semulus mungkin.

Pastikan konten Anda selalu relevan dan tepat waktu

Waspadai perubahan harapan di antara konsumen. Iklan yang kedaluwarsa dapat berdampak negatif pada reputasi merek Anda.

Pilih agensi yang tepat dan layanan pihak ketiga untuk bergabung

Memilih mitra pemasaran yang tepat sangat penting untuk mencapai pertumbuhan top-line. Pilih agensi berdasarkan pengalaman, keahlian, dan ulasan klien yang menguntungkan.

Manfaatkan tag UTM

Gunakan tag UTM untuk menghasilkan data dari kampanye Anda dan memastikan Anda mendapatkan prospek yang paling berkualitas.

Apa yang membuat chief marketing officer SaaS bagus dalam jangka panjang?

Peran CMO tidak diragukan lagi sangat menuntut. Dalam jangka panjang, ini membutuhkan dedikasi, sadar akan perkembangan baru, dan menghasilkan strategi pemasaran tingkat atas namun fleksibel.

Apakah strategi GTM Anda sudah siap?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang diperlukan untuk membangun strategi GTM yang efektif, saatnya menerapkannya dan menuai manfaatnya. Untuk memaksimalkan dampak rencana Anda, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam SEO dan manajemen konten berkualitas tinggi untuk melengkapi upaya pemasaran Anda.