หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ SaaS สามารถพัฒนากลยุทธ์ CMO ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

งานของ CMO เป็นงานยากที่สุดใน C-suite CMO เฉลี่ยมีอายุเพียง 20 เดือน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างผลกระทบ อุตสาหกรรมการตลาดก็มีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา และบทบาทของ CMO ก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ในระดับพื้นฐาน บทบาทของ CMO คือการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การตลาดดิจิทัลเป็นผู้นำในเนื้อหาที่ถือว่าเป็นที่ต้องการสำหรับกลยุทธ์ go-to-market (GTM) และ โซลูชันการตลาดด้วยเนื้อหา ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดยุคอินเทอร์เน็ต

กลยุทธ์ GTM สามารถสร้างหรือทำลายแผนการตลาดได้ สิ่งที่แข็งแกร่งที่สุดจะสร้างกรอบการทำงานง่ายๆ ที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ และมุ่งเน้นที่เป้าหมาย

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ SaaS ทำอะไรเป็นประจำ?

ความรับผิดชอบหลักของคุณในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

เมตริกสำคัญที่คุณต้องบรรลุในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

ขั้นตอนในการเสริมสร้างกลยุทธ์ SaaS GTM และสร้างการเติบโตให้กับองค์กร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ GTM

อะไรทำให้หัวหน้าฝ่ายการตลาด SaaS ที่ดีในระยะยาว

กลยุทธ์ GTM ของคุณพร้อมหรือยัง?

หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ SaaS ทำอะไรเป็นประจำ?

ความเชี่ยวชาญสามด้าน

กลยุทธ์

หากคุณเป็น CMO ที่มุ่งเน้นกลยุทธ์ คุณจะอยู่ในแถวหน้าของความพยายามด้านนวัตกรรมของบริษัทและแผนสู่ตลาด ที่นี่ CMO มีแนวโน้มที่จะใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายในการวางแผน

CMO นี้มักพบในบริษัทหลายแบรนด์และบริษัทที่ให้บริการ B2B บทบาทนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับการออกแบบกลยุทธ์การเติบโต ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ลูกค้า และการออกแบบผลิตภัณฑ์

การค้า

ผู้ที่มุ่งเน้นการค้าจะทำงานโดยใช้วิธีการทางการตลาดและการสื่อสารเป็นหลักเพื่อขายสินค้า/บริการของบริษัทของตน

เพื่อให้บรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงาน พวกเขาจะพัฒนาและตรวจสอบระบบการตลาดทั่วทั้งบริษัท และรับผิดชอบการโฆษณาในสื่อทั้งหมด

ระดับองค์กร

หน้าที่ระดับองค์กรจะรวมเอาทั้งกลยุทธ์และการทำการค้าเข้าไว้ในบทบาทเดียวโดยมีความรับผิดชอบทั่วทั้งบริษัท ด้วยความเชี่ยวชาญที่หลากหลายดังกล่าว วันทำงานทั่วไปของ CMO จึงมีตั้งแต่การสร้าง กลยุทธ์การตลาด SaaS ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ การจัดจำหน่าย และการกำหนดราคา

ความรับผิดชอบหลักของคุณในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

เชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร

ในยุคดิจิทัล การทำการตลาดไปไกลกว่า “4 Ps” ความรับผิดชอบหลักอย่างหนึ่งของ CMO ในปัจจุบันคือการช่วยแนะนำกลยุทธ์ขององค์กรจากมุมมองทางการตลาด ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจแนะนำตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการแข่งขัน ผู้บริโภคที่กำหนดเป้าหมาย หรือคู่ค้าที่สอดคล้องกัน

จองคำปรึกษา

บรรลุเป้าหมายที่กำหนดและส่งมอบผลลัพธ์โครงการที่มีประสิทธิภาพสูง

บทบาทของ CMO เกี่ยวกับการบรรลุวัตถุประสงค์ ซึ่งหมายถึงความสามารถในการกำหนดความสำเร็จด้วยเป้าหมาย ตัวชี้วัด และเหตุการณ์สำคัญที่วัดได้

SaaS CMO ต้องลงทุนในกลยุทธ์ที่จะให้ผลตอบแทนระยะยาว ต้องให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน และเป้าหมายควรอยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สำหรับคำ แนะนำ จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการปรับขนาดธุรกิจ SaaS ของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ โปรดดู eBook ของเอเจนซี่ที่เร่งความเร็ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการใกล้เคียงกับงบประมาณ

การสร้างงบประมาณด้านการตลาดเป็นความรับผิดชอบอีกอย่างหนึ่งของ CMO คุณควรจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรที่จำเป็นและวางแผนสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาเป้าหมายการเติบโตและพิจารณาปัจจัยเหล่านั้นในงบประมาณของคุณด้วย

สร้างผลลัพธ์จากโปรแกรมการตลาด

CMO มีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดจากโปรแกรมการตลาดของตน มันจะช่วยได้ถ้าคุณติดตามเครื่องมือล่าสุดเพื่อช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการตลาด

ประเมินโปรแกรมของคุณใหม่เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากโซลูชันการตลาดสมัยใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณาใช้ กลยุทธ์ SaaS SEO เพื่อปรับปรุงการรับส่งข้อมูลดิจิทัลของคุณ

เชื่อมต่อองค์กรกับผู้บริโภค

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่วัดได้ บริษัทต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า CMO ควรประเมินกลยุทธ์ใหม่เป็นประจำตามความคิดเห็นของผู้บริโภค พวกเขาควรทำให้แน่ใจว่าได้ยินเสียงของลูกค้าและการตั้งค่าของพวกเขาสอดคล้องกับการตัดสินใจขององค์กร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรยังคงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนเชื่อมโยงกับความภักดีของลูกค้า CMO ควรเป็นผู้สนับสนุนลูกค้า โดยมีอิทธิพลต่อห้องประชุมในการตัดสินใจโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การตลาดควรมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานอื่น ๆ ของบริษัท แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อช่วยกำหนดกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ไปสู่การมุ่งเน้นที่ลูกค้า

เมตริกสำคัญที่คุณต้องบรรลุในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SaaS

การได้มาซึ่งลูกค้า

ทีมการตลาด SaaS จำเป็นต้องนำเสนอตัวชี้วัดทั้งทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน ในแง่ของการได้ลูกค้าใหม่และการสร้างโอกาสในการขาย CMO ควรสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค ใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน และ ดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่ด้วยข้อเสนอและคุณสมบัติใหม่

การรักษาลูกค้า

เมื่อลูกค้าสมัครใช้บริการของคุณแล้ว CMO ควรมุ่งเน้นไปที่เมตริกความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ยิ่งลูกค้าประสบความสำเร็จในการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะยังคงเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

การแปลง

โดยทั่วไป อัตราการแปลง SaaS ที่ดีจะอยู่ในช่วงประมาณ 3-5% กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ที่แข็งแกร่ง สำหรับ SaaS จะเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับสิ่งนี้ CMO ควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการเข้าชมที่เกี่ยวข้องไปยังเว็บไซต์ของตน และใช้การทดสอบ A/B เพื่อวัดประสิทธิภาพ

ขั้นตอนในการเสริมสร้างกลยุทธ์ SaaS GTM และสร้างการเติบโตให้กับองค์กร

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมของคุณ

ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมของคุณ และใช้ทักษะของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบเมื่อทีมงานภายในองค์กรของคุณไม่มีชุดทักษะสำหรับงาน และจ้างตัวแทนภายนอกตามความเหมาะสม

สร้างความเชี่ยวชาญและอำนาจในโดเมนของคุณ

ตั้งเป้าหมายที่จะเป็นผู้มีอำนาจในโดเมน สามารถสื่อสารวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณสู่ภายนอก และเข้าใจว่าสิ่งที่จำเป็นจากการตลาดเนื้อหาของคุณคืออะไร

หากไม่มีพื้นฐานด้านการตลาด SEO การสร้างอำนาจทางออนไลน์อาจเป็นลำดับที่สูง คุณจะต้องได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เอเจนซี่ Accelerated เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่มีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการนำเสนอโซลูชันที่กำหนดเอง ติดต่อเรา เพื่อเริ่มต้นเส้นทาง SEO ของคุณพร้อมคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ

รักษาการสื่อสารที่แข็งแกร่งและต่อเนื่อง

ความสำคัญของการสร้างการสื่อสารที่มั่นคงสำหรับการเติบโตของธุรกิจไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันทั่วทั้งภูมิภาคและแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อป้องกันความสับสนและการเลิกสนใจ

กำหนดงบประมาณทางการตลาด

การชี้แจงงบประมาณจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและเข้าใจว่าควรมุ่งเน้นความพยายามไปที่ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังในการใช้จ่ายขององค์กร และการประมาณการ ROI นั้นแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตั้งเป้าหมายการเติบโต

กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับการเติบโตและดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวหน้า

กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

ตลาดเป้าหมายที่ชัดเจนส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว CMO ควรเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่บริษัท SaaS นำเสนอและใครได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งาน

สร้างบุคลิกภาพของลูกค้า

การสร้างบุคลิกลักษณะลูกค้าโดยละเอียดจะช่วยชี้ชัดว่าผู้บริโภคเป้าหมายคือใครและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

พัฒนาโปรไฟล์ลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน โปรไฟล์สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจออกแบบที่จำเป็นสำหรับบริการของคุณ โดยแจ้งจากข้อมูลลูกค้า

กำหนด KPI ทางการตลาด

ธุรกิจ SaaS สร้างข้อมูลจำนวนมาก CMO ควรจัดการ เอกสารข้อมูลติดตาม KPI อย่างถูกต้อง KPI ที่จำเป็นสำหรับ SaaS CMO ได้แก่ รายได้ การแปลง ปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไป และเมตริกพฤติกรรม

กำหนดกลยุทธ์การวางตำแหน่งบริษัท

เป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดตำแหน่งบริษัทของคุณให้สัมพันธ์กับการแข่งขัน ความคาดหวังของลูกค้า และศักยภาพในการเติบโตในอนาคต การตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณในใจของลูกค้า

สร้างระบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เปรียบเทียบลีดและตัวเลขจากกลยุทธ์ก่อนหน้า

เปรียบเทียบเมตริกปัจจุบันของคุณกับประสิทธิภาพในอดีต และวางแผนโอกาสใหม่ ๆ เมื่อกลยุทธ์ที่มีอยู่ไม่สามารถสร้างการเติบโตได้

ติดตามตำแหน่งที่ลูกค้าเป้าหมายแปลงได้สำเร็จ

ใช้ซอฟต์แวร์การติดตามลีดเพื่อติดตามลีด สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าจุดติดต่อใดของคุณมีค่ามากที่สุดและช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้ได้

ตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์

กลยุทธ์การจัดการเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมเว็บ เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีอันดับสูงช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ลองคิดหากลยุทธ์ SEO ที่เอเจนซี่ของเราทำ SaaS SEO เท่านั้น

เชี่ยวชาญ การตลาดดิจิทัล SaaS ด้วยกลยุทธ์ SEO การเพิ่มผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของคุณและเพิ่มการเข้าชมเว็บ SEO สามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ในที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ GTM

ติดตามช่องและคุณสมบัติใหม่ ๆ ของแพลตฟอร์มของคุณ

CMO ควรสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของตนเพื่อให้ได้ผลดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ๆ สื่อสังคมออนไลน์สร้างโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้า กลยุทธ์ SaaS GTM ที่ดีจะวางแผนสำหรับการสร้างเนื้อหาปกติเพื่อรักษาการมีส่วนร่วม

ทดลองเป็นครั้งคราว

การทำการทดลองเพื่อดูผลของกลยุทธ์ทางการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ นักการตลาดควรทดสอบการส่งข้อความและการโฆษณาของแบรนด์ และรับข้อเสนอแนะที่สามารถวัดผลได้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้

กรองเมตริกที่คุณตั้งไว้และหลีกหนีจากเมตริกไร้สาระ

หลีกเลี่ยงเมตริกที่ไม่ใช่ตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับการเติบโต ให้เน้นเมตริกที่เล็กกว่าที่เป็นกุญแจสำคัญในหน้าที่ทางธุรกิจแต่ละอย่างแทน

ให้ความสนใจอย่างเหมาะสมกับข้อมูล

อย่าลืมกรองข้อมูลของคุณและลบตัวเลขที่ผิดปกติ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตรวจสอบการเข้าชมเว็บ คุณอาจลบผู้เยี่ยมชมที่ใช้เวลาน้อยกว่าห้าวินาทีบนเว็บไซต์ของคุณ

ลงทุนในกลยุทธ์และความสามารถด้านโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรคล่องตัวและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันที จ้างทีมที่สามารถปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของภูมิทัศน์และควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ใช้ KOL และผู้สร้างเนื้อหา

การจ้าง "ผู้มีอิทธิพล" ที่เหมาะสมสามารถดึงดูดลูกค้าในกลุ่มการเติบโตเป้าหมายของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคและสามารถอำนวยความสะดวกในการแสดงความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ไม่มีการกรอง

ลดแรงเสียดทานระหว่างแพลตฟอร์มของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มของคุณ การเดินทางของลูกค้าควรราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและทันเวลาเสมอ

ระวังการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภค โฆษณาที่ล้าสมัยอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

เลือกเอเจนซี่ที่เหมาะสมและบริการของบุคคลที่สามเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

การเลือกพันธมิตรทางการตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุการเติบโตในระดับแนวหน้า เลือกเอเจนซี่ตามประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และคำวิจารณ์จากลูกค้าที่ชื่นชอบ

ใช้ประโยชน์จากแท็ก UTM

ใช้แท็ก UTM เพื่อสร้างข้อมูลจากแคมเปญของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด

อะไรทำให้หัวหน้าฝ่ายการตลาด SaaS ที่ดีในระยะยาว

บทบาทของ CMO นั้นเป็นบทบาทที่ท้าทายอย่างไม่ต้องสงสัย ในระยะยาว ต้องอาศัยความทุ่มเท ตระหนักถึงการพัฒนาใหม่ๆ และการสร้างกลยุทธ์การตลาดระดับบนแต่มีความยืดหยุ่น

กลยุทธ์ GTM ของคุณพร้อมหรือยัง?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องใช้อะไรบ้างในการสร้างกลยุทธ์ GTM ที่มีประสิทธิภาพ ก็ถึงเวลาปรับใช้และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ เพื่อเพิ่มผลกระทบของแผนของคุณ ให้พิจารณาลงทุนใน SEO คุณภาพสูงและการจัดการเนื้อหาเพื่อเสริมความพยายามทางการตลาดของคุณ

นิค บราวน์

นิค บราวน์เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Accelerator Agency ซึ่งเป็นเอเจนซี่ SaaS SEO Nick ได้เปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย เขียนหนังสือให้กับ Forbes ตีพิมพ์หนังสือ และเติบโตอย่างรวดเร็วจากเอเจนซี่ในสหราชอาณาจักรสู่บริษัทที่ตอนนี้ดำเนินการทั่วสหรัฐอเมริกา APAC และ EMEA และมีพนักงาน 160 คน ครั้งหนึ่งเขาเคยถูกกอริลลาภูเขาพุ่งเข้าใส่