SaaS の最高マーケティング責任者が強力な CMO 戦略を策定する方法

公開: 2021-12-07

CMO の仕事は、間違いなく経営幹部の中で最も困難な仕事です。 平均的な CMO は 20 か月しか続かないため、影響を与えるには迅速に行動する必要があります。 マーケティング業界も過去 20 年間でますます複雑になり、CMO の役割は指数関数的に増大しました。

CMO の基本的な役割は、会社の戦略的方向性を定義することです。 デジタル マーケティングは、市場開拓 (GTM) 戦略にとって望ましいコンテンツと見なされるものをリードしており、コンテンツ マーケティング ソリューションは、インターネット時代のマーケティングの必須条件となっています。

GTM 戦略は、マーケティング プランの成否を左右します。 最強のものは、変化を促進し、繰り返し購入を促し、目標に焦点を当てるシンプルなフレームワークを作成します。

CMO在職期間 2016 - 2020

以下の詳細については、以下をお読みください。

SaaS の最高マーケティング責任者は定期的に何をしていますか?

SaaS の最高マーケティング責任者としての主な責任

SaaS の最高マーケティング責任者として達成する必要がある重要な指標

SaaS GTM 戦略を強化し、組織に成長をもたらすためのステップ

GTM戦略のベスト プラクティス

長期的に見て、優れた SaaS 最高マーケティング責任者となるための条件とは?

GTM 戦略の準備はできていますか?

SaaS の最高マーケティング責任者は定期的に何をしていますか?

3つの専門分野

ストラテジー

あなたが戦略重視の CMO であれば、会社のイノベーションへの取り組みと市場投入計画の最前線に立っています。 ここで、CMO は計画に対して目標主導型のアプローチを取る可能性があります。

この CMO は、マルチブランド企業や B2B サービスを提供する企業に見られる可能性が最も高いです。 この役割には、成長戦略の設計、顧客の洞察と分析、および製品設計が含まれる可能性があります。

商品化

商業化に焦点を当てている人は、主にマーケティングとコミュニケーションの方法を使用して、自社の製品/サービスを販売することに取り組んでいます。

オペレーショナル エクセレンスを達成するために、彼らは全社的なマーケティング システムを開発および監視し、そのすべての媒体での広告を担当します。

エンタープライズレベル

企業レベルの職務は、戦略と商業化の両方を 1 つの役割にまとめ、全社的な責任を負います。 このように幅広い専門知識を持つ CMO の典型的な業務は、 SaaS マーケティング戦略の作成から製品設計、配布、価格設定にまで及びます。

CMO のマーケティングの主な役割

SaaS の最高マーケティング責任者としての主な責任

ブリッジ マーケティングの取り組みと企業のビジネス戦略

デジタル時代のマーケティング活動は、「4 つの P」をはるかに超えています。 今日の CMO の主な責任の 1 つは、マーケティングの観点から企業戦略を導くことです。 たとえば、競合するのに最適な市場、ターゲットとする消費者、提携するパートナーを提案できます。

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目標を達成し、優れたプロジェクト成果を達成する

CMO の役割は、目標を達成することです。 これは、測定可能な目標、指標、およびマイルストーンで成功を定義できることを意味します。

SaaS CMO は、長期的な利益を生み出す戦略に投資する必要があります。 一貫した結果をもたらすには継続的な焦点が必要であり、その目的は継続的な最適化と改善であるべきです。

SaaS ビジネスを拡大し、一貫した結果を達成するための専門家のアドバイスについては、accelerate エージェンシーのeBookをご覧ください。

プロジェクトが予算内に収まるようにする

マーケティング予算の構築は、CMO のもう 1 つの責任です。 重要なリソースに優先順位を付け、予期しない事態に備えて計画を立てる必要があります。 また、成長目標を検討し、それらを予算に組み込む必要があります。

マーケティング テクノロジーの予算

マーケティング プログラムの成果を生み出す

CMO は、マーケティング プログラムによって生み出された結果に責任を負います。 マーケティングの成功を達成するために、最新のツールを常に把握しておくと役立ちます。

プログラムを定期的に再評価して、最新のマーケティング ソリューションを活用していることを確認してください。 たとえば、デジタル トラフィックを改善するためにSaaS SEO戦略を検討することができます。

企業と消費者をつなぐ

測定可能な成功を達成するには、企業は顧客とつながる必要があります。 CMO は、消費者のフィードバックに基づいて戦略を定期的に再評価する必要があります。 顧客の声を聞き、顧客の好みが企業の意思決定と一致していることを確認する必要があります。

組織が顧客中心であり続けることを保証する

持続可能な競争上の優位性は、顧客のロイヤルティに結びついています。 CMO は、顧客中心の意思決定に向けて取締役会に影響を与える、顧客擁護者でなければなりません。 マーケティングは、他の社内機能と対話し、顧客の洞察を共有して、顧客重視に向けた他のビジネス プロセスを形成するのに役立つ必要があります。

SaaS の最高マーケティング責任者として達成する必要がある重要な指標

顧客獲得

SaaS マーケティング チームは、財務指標と非財務指標の両方を提供する必要があります。 顧客の獲得と見込み客の生成に関して、CMO は消費者との信頼を築き、PR イニシアチブを使用して製品を宣伝し、既存の顧客にオファーや新機能を提供する必要があります。

顧客維持

顧客がサービスにサインアップしたら、CMO は顧客満足度の指標に注目して維持率を高める必要があります。 クライアントがソフトウェアの使用に成功すればするほど、アクティブ ユーザーであり続ける可能性が高くなります。

会話

一般に、適切な SaaS コンバージョン率は約3 ～ 5% の範囲です。 SaaS の強力なコンテンツ マーケティング戦略は、これを促進します。 CMO は、関連するトラフィックを Web サイトに誘導し、A/B テストを使用してパフォーマンスを測定することに重点を置く必要があります。

SaaS GTM 戦略を強化し、組織に成長をもたらすためのステップ

チームと良好な関係を築く

チームの長所と短所を評価し、彼らのスキルを有利に活用してください。 社内チームが仕事に必要なスキルセットを持っていない場合はそれを認め、必要に応じて外部エージェントを雇うことが重要です。

ドメインで専門知識と権限を確立する

自社のビジョンを外部に伝え、コンテンツ マーケティングに何が必要かを正確に理解できるドメイン オーソリティを目指してください。

SEO マーケティングのバックグラウンドがなければ、オンラインでオーソリティを構築するのは難しい注文になる可能性があります。 最良の結果を得るには、専門家の指導が必要です。

エージェンシーの加速は、カスタマイズされたソリューションを提供する実績のある経験を持つSEOの専門家です。 専門家の相談を受けて、SEO ジャーニーを開始するには、お問い合わせください。

強力で絶え間ないコミュニケーションを維持する

ビジネスの成長のためにしっかりとしたコミュニケーションを構築することの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。 ブランド メッセージが地域やプラットフォーム全体で一貫していることを確認することで、混乱や離脱を防ぐことができます。

マーケティング予算を設定する

予算を明確にすることで、目標を設定し、どこに力を注ぐべきかを理解するのに役立ちます。 マーケティング イニシアチブが企業の支出の期待に沿っていること、および ROI の見積もりが可能な限り正確であることを確認してください。

マーケティング戦略を立てる

成長のための目標を設定する

成長のための現実的な目標を設定し、頻繁に見直しを行って、確実に進歩していることを確認してください。

ターゲット市場を設定する

明確に定義されたターゲット市場は、長期的なビジネスの成功を促進します。 CMO は、自社の SaaS 企業が提供する製品と、その製品を使用することで誰が最も利益を得るかを理解する必要があります。

顧客のペルソナを構築する

詳細な顧客ペルソナを構築すると、対象となる消費者が誰で、どのようにアクセスするかを明確にすることができます。

顧客プロファイルの作成

同様に、プロファイルは、顧客情報に基づいて、サービスの重要な設計上の決定を下すのに役立ちます。

マーケティング KPI を設定する

SaaS ビジネスは大量のデータを作成します。 CMO は、 KPI を正確に追跡するデータシートを管理する必要があります。 SaaS CMO にとって重要な KPI には、収益、コンバージョン、オーガニック トラフィック、および行動指標が含まれます。

会社のポジショニング戦略を設定する

競争、顧客の期待、および将来の成長の可能性に関連して、会社の地位を切り開くことが最善です。 マーケティングとは、顧客の心の中でブランドの認知度を向上させることです。

成長を牽引するCMOの主要戦略

マーケティング アトリビューション システムを作成する

以前の戦略の見込み客と数を比較する

現在の指標を過去のパフォーマンスと比較し、既存の戦略が成長に失敗した場合に新しい機会を計画します。

リードが正常に変換された場所を追跡する

リード追跡ソフトウェアを使用して、リードを常に把握します。 これにより、どのタッチポイントが最も価値があるかが分かり、優先順位を付けることができます。

ウェブサイトのトラフィックを確認する

効果的なコンテンツ管理戦略は、Web トラフィックの増加に役立ちます。 ターゲットを絞った上位のコンテンツにより、適切なオーディエンスを獲得して、製品やサービスに関与させることができます。

私たちの代理店がSaaS SEOのみを行うSEO戦略を考え出すことを検討してください.

SEO 戦略でSaaS デジタル マーケティングをマスターします。 検索エンジンの結果を向上させ、Web トラフィックを増やすことで、SEO は売上を促進し、最終的に収益を増やすことができます。

GTM 戦略のベスト プラクティス

プラットフォームの新しいチャネルと機能についていく

CMO は、自社のプラットフォームを最大限に活用して新機能を活用できる必要があります。 ソーシャル メディアは、顧客とのつながりを構築する機会を提供します。 優れた SaaS GTM 戦略では、エンゲージメントを維持するために定期的なコンテンツの作成を計画します。

ときどき実験

実験を行ってマーケティング戦略の効果を確認すると、さまざまなキャンペーンの有効性を理解するのに役立ちます。 マーケティング担当者は、ブランド メッセージと広告をテストし、これらに関する測定可能なフィードバックを受け取る必要があります。

設定したメトリクスをフィルタリングし、バニティ メトリクスから遠ざける

成長の主要な推進要因ではない指標は避けてください。 代わりに、各ビジネス機能の鍵となる小さな指標に注目してください。

データに適切な注意を払う

データをフィルタリングし、異常な数値を削除することを忘れないでください。 たとえば、Web トラフィックを監視している場合、Web サイトでの滞在時間が 5 秒未満の訪問者を削除できます。

適切なソーシャル メディア戦略と人材に投資する

ソーシャル メディア マネージャーは機敏で、すぐに方向転換できる必要があります。 状況の変化に戦略を適応させ、顧客とのつながりを活用できるチームを雇います。

ソーシャルメディア戦略に投資する

KOLやコンテンツクリエーターの活用

適切な「インフルエンサー」を採用することで、ターゲットとする成長セグメントで顧客を引き付けることができます。 また、消費者との信頼関係を構築するのにも役立ち、フィルタリングされていない消費者のフィードバックを促進することもできます。

プラットフォーム間の摩擦を減らす

プラットフォーム全体で一貫性を提供していることを確認してください。 カスタマージャーニーは可能な限りシームレスであるべきです。

コンテンツが常に関連性があり、タイムリーであることを確認してください

消費者の期待の変化に注意してください。 時代遅れの広告は、ブランドの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。

オンボーディングする適切な代理店とサードパーティ サービスを選択する

トップラインの成長を達成するには、適切なマーケティング パートナーを選ぶことが不可欠です。 代理店は、経験、専門知識、および好意的なクライアント レビューに基づいて選択してください。

UTM タグを活用する

UTM タグを使用してキャンペーンからデータを生成し、最も質の高いリードを確実に獲得します。

長期的に見て、優れた SaaS 最高マーケティング責任者となるための条件とは?

CMO の役割は、間違いなく厳しいものです。 長期的には、献身的で、新しい展開を意識し、トップレベルでありながら柔軟なマーケティング戦略を生み出す必要があります。

GTM 戦略の準備はできていますか?

効果的な GTM 戦略を構築するために何が必要かがわかったところで、次はそれを実装して利益を得る番です。 計画の効果を最大化するには、高品質の SEO とコンテンツ管理に投資して、マーケティング活動を補完することを検討してください。