SaaS 최고 마케팅 책임자가 강력한 CMO 전략을 개발할 수 있는 방법
게시 됨: 2021-12-07CMO의 업무는 틀림없이 C-suite에서 가장 어려운 일입니다. CMO의 평균 수명은 20개월에 불과하므로 영향력을 발휘하려면 빠르게 움직여야 합니다. 마케팅 산업 역시 지난 20년 동안 점점 더 복잡해졌으며 CMO의 역할은 기하급수적으로 증가했습니다.
기본적인 수준에서 CMO의 역할은 회사의 전략적 방향을 정의하는 것입니다. 디지털 마케팅은 GTM(go-to-market) 전략에 바람직한 콘텐츠로 간주되는 분야를 주도하고 있으며 콘텐츠 마케팅 솔루션은 인터넷 시대 마케팅의 필수 요소가 되었습니다.
GTM 전략은 마케팅 계획을 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다. 가장 강력한 것은 변화를 촉진하고 반복 구매를 장려하며 목표에 집중하는 간단한 프레임워크를 만듭니다.
다음에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.
SaaS 최고 마케팅 책임자는 정기적으로 무엇을 합니까?
SaaS 최고 마케팅 책임자로서의 주요 책임
SaaS 최고 마케팅 책임자로서 달성해야 하는 중요한 지표
SaaS GTM 전략을 강화하고 조직에 성장을 제공하는 단계
GTM 전략 모범 사례
장기적으로 좋은 SaaS 최고 마케팅 책임자를 만드는 것은 무엇입니까?
GTM 전략이 준비되었나요?
SaaS 최고 마케팅 책임자는 정기적으로 무엇을 합니까?
세 가지 전문 분야
전략
전략 중심의 CMO라면 회사의 혁신 노력과 출시 계획의 최전선에 있는 것입니다. 여기에서 CMO는 계획에 대한 목표 중심 접근 방식을 취할 가능성이 높습니다.
이 CMO는 멀티 브랜드 회사와 B2B 서비스를 제공하는 회사에서 찾을 가능성이 높습니다. 역할에는 성장 전략 설계, 고객 통찰력 및 분석, 제품 설계가 포함될 가능성이 높습니다.
상용화
상업화에 중점을 둔 사람들은 주로 마케팅 및 커뮤니케이션 방법을 사용하여 회사의 제품/서비스를 판매합니다.
운영 우수성을 달성하기 위해 전사적 마케팅 시스템을 개발 및 모니터링하고 모든 매체에서 광고를 담당합니다.
엔터프라이즈급
기업 수준의 의무는 전략과 상용화를 전사적 책임과 함께 하나의 역할로 결합합니다. 이러한 광범위한 전문 지식을 갖춘 CMO의 일반적인 근무일은 SaaS 마케팅 전략 수립에서 제품 디자인, 유통 및 가격 책정에 이르기까지 다양합니다 .
SaaS 최고 마케팅 책임자로서의 주요 책임
마케팅 노력과 기업 비즈니스 전략의 가교
디지털 시대에 마케팅 노력은 "4P"를 훨씬 뛰어 넘습니다. 오늘날 CMO의 주요 책임 중 하나는 마케팅 관점에서 기업 전략을 안내하는 것입니다. 예를 들어, 그들은 경쟁하기에 가장 좋은 시장, 목표로 삼을 소비자 또는 협력할 파트너를 제안할 수 있습니다.
상담 예약
목표 목표 달성 및 고성능 프로젝트 결과 제공
CMO의 역할은 모두 목표 달성에 관한 것입니다. 이는 측정 가능한 목표, 메트릭 및 이정표로 성공을 정의할 수 있음을 의미합니다.
SaaS CMO는 장기적인 수익을 창출할 전략에 투자해야 합니다. 일관된 결과를 제공하려면 지속적인 집중이 필요하며 목표는 지속적인 최적화 및 개선이어야 합니다.
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프로젝트가 예산에 근접하도록 유지
마케팅 예산을 세우는 것은 CMO의 또 다른 책임입니다. 필수 리소스의 우선 순위를 지정하고 예상치 못한 상황에 대비해야 합니다. 또한 성장 목표를 고려하고 이를 예산에 반영해야 합니다.
마케팅 프로그램을 통한 결과 생성
CMO는 마케팅 프로그램에서 생성된 결과에 대해 책임을 집니다. 마케팅 성공을 달성하는 데 도움이 되는 최신 도구를 잘 알고 있다면 도움이 될 것입니다.
프로그램을 정기적으로 재평가하여 최신 마케팅 솔루션을 활용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 디지털 트래픽을 개선하기 위해 SaaS SEO 전략을 고려할 수 있습니다 .
기업과 소비자를 연결하다
측정 가능한 성공을 달성하기 위해 회사는 고객과 연결해야 합니다. CMO는 소비자 피드백을 기반으로 정기적으로 전략을 재평가해야 합니다. 그들은 고객의 목소리를 듣고 고객의 선호도가 기업의 결정과 일치하는지 확인해야 합니다.
조직이 고객 중심으로 유지되도록 보장
지속 가능한 경쟁 우위는 고객 충성도와 연결되어 있습니다. CMO는 고객 중심의 결정을 내리도록 이사회에 영향을 미치는 고객 챔피언이 되어야 합니다. 마케팅은 다른 회사 기능과 상호 작용하여 고객 통찰력을 공유하여 다른 비즈니스 프로세스를 고객 중심으로 형성하는 데 도움을 주어야 합니다.
SaaS 최고 마케팅 책임자로서 달성해야 하는 중요한 지표
고객 확보
SaaS 마케팅 팀은 재무 및 비재무 메트릭 모두를 제공해야 합니다. 고객 획득 및 리드 생성 측면에서 CMO는 소비자와 신뢰를 구축하고 PR 이니셔티브를 사용하여 제품을 홍보 하고 제안 및 새로운 기능으로 기존 고객을 참여시켜야 합니다.
고객 유지
고객이 서비스에 가입하면 CMO는 유지율을 높이기 위해 고객 만족도 지표에 집중해야 합니다. 고객이 귀하의 소프트웨어를 성공적으로 사용할수록 활성 사용자로 남을 가능성이 높아집니다.
변환
일반적으로 좋은 SaaS 전환율은 약 3~5%입니다. SaaS를 위한 강력한 콘텐츠 마케팅 전략은 이를 강화할 것입니다. CMO는 관련 트래픽을 웹 사이트로 유도하고 A/B 테스트를 사용하여 성능을 측정하는 데 집중해야 합니다.
SaaS GTM 전략을 강화하고 조직에 성장을 제공하는 단계
팀과 좋은 관계 구축
팀의 강점과 약점을 평가하고 그들의 기술을 유리하게 활용하십시오. 사내 팀이 업무에 필요한 기술을 갖추지 못했을 때 이를 인정하고 적절한 경우 외부 상담원을 고용하는 것이 중요합니다.
귀하의 도메인에서 전문성과 권한을 확립하십시오.
회사의 비전을 외부에 알리고 콘텐츠 마케팅에서 필요한 것이 무엇인지 정확히 이해할 수 있는 도메인 권위자가 되는 것을 목표로 하세요.
SEO 마케팅에 대한 배경 지식이 없으면 온라인에서 권한을 구축하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 전문가의 지도가 필요합니다.
가속 대행사는 맞춤형 솔루션을 제공한 입증된 경험을 가진 SEO 전문가입니다. 전문가 상담을 통해 SEO 여정을 시작하려면 당사에 문의하십시오 .
강력하고 지속적인 커뮤니케이션 유지
비즈니스 성장을 위한 확고한 커뮤니케이션 구축의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 브랜드 메시지가 지역과 플랫폼에 걸쳐 일관성이 있는지 확인하면 혼란과 이탈을 방지할 수 있습니다.
마케팅 예산 설정
예산을 명확히 하면 목표를 설정하고 어디에 노력을 집중해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 이니셔티브가 기업 지출 기대치에 부합하고 ROI 추정치가 가능한 한 정확한지 확인하십시오.
마케팅 전략 개발
성장을 위한 목표 설정
성장을 위한 현실적인 목표를 설정하고 자주 검토하여 발전하고 있는지 확인하십시오.
목표 시장 설정
명확하게 정의된 목표 시장은 장기적인 비즈니스 성공을 촉진합니다. CMO는 SaaS 회사에서 제공하는 제품과 그 사용으로 가장 많은 혜택을 받는 사람을 이해해야 합니다.
고객 페르소나 구축
상세한 고객 페르소나를 구축하면 대상 소비자가 누구인지, 그리고 어떻게 접근할 수 있는지 명확히 하는 데 도움이 됩니다.
고객 프로필 개발
마찬가지로 프로필은 고객 정보를 바탕으로 서비스에 대한 필수 디자인 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
마케팅 KPI 설정
SaaS 비즈니스는 많은 양의 데이터를 생성합니다. CMO는 데이터시트를 관리 하고 KPI를 정확하게 추적해야 합니다. SaaS CMO의 필수 KPI에는 수익, 전환, 유기적 트래픽 및 행동 지표가 포함됩니다.
기업 포지셔닝 전략 수립
경쟁, 고객 기대 및 미래 성장 잠재력과 관련하여 회사 위치를 개척하는 것이 가장 좋습니다. 마케팅은 고객의 마음 속에 브랜드에 대한 인식을 개선하는 것입니다.
마케팅 기여도 시스템 만들기
이전 전략의 리드 및 수치 비교
현재 지표를 과거 성과와 비교하고 기존 전략이 성장에 실패할 경우 새로운 기회를 계획하십시오.
리드가 성공적으로 변환된 위치 추적
리드 추적 소프트웨어를 사용하여 리드를 파악하십시오. 이렇게 하면 어떤 터치포인트가 가장 가치가 있는지 보여주고 우선순위를 정할 수 있습니다.
웹사이트 트래픽 확인
효과적인 콘텐츠 관리 전략은 웹 트래픽을 늘리는 데 도움이 됩니다. 타깃팅되고 순위가 높은 콘텐츠를 사용하면 제품 및 서비스에 참여할 적절한 고객을 확보할 수 있습니다.
우리 기관이 SaaS SEO만 수행하는 SEO 전략을 생각해 보십시오.
SEO 전략으로 SaaS 디지털 마케팅을 마스터하세요 . 검색 엔진 결과를 높이고 웹 트래픽을 증가시킴으로써 SEO는 판매를 촉진하고 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.
GTM 전략 모범 사례
플랫폼의 새로운 채널과 기능을 확인하세요.
CMO는 플랫폼을 최대한 활용하고 새로운 기능을 활용할 수 있어야 합니다. 소셜 미디어는 고객과 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 좋은 SaaS GTM 전략은 참여를 유지하기 위해 정기적인 콘텐츠 생성을 계획합니다.
때때로 실험
마케팅 전략의 효과를 확인하기 위한 실험을 수행하면 다양한 캠페인의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 마케터는 브랜드 메시지와 광고를 테스트하고 이에 대한 측정 가능한 피드백을 받아야 합니다.
설정한 측정항목을 필터링하고 허영 측정항목에서 벗어나세요.
성장의 핵심 동인이 아닌 지표는 피하십시오. 대신 각 비즈니스 기능의 핵심인 더 작은 메트릭에 집중하십시오.
데이터에 적절한 주의를 기울이십시오.
데이터를 필터링하고 비정상적인 수치를 제거해야 합니다. 예를 들어 웹 트래픽을 모니터링하는 경우 웹사이트에 머문 시간이 5초 미만인 방문자를 제거할 수 있습니다.
올바른 소셜 미디어 전략 및 인재에 투자
소셜 미디어 관리자는 민첩해야 하며 순간 통지에 따라 방향을 전환할 수 있어야 합니다. 환경 변화에 맞게 전략을 조정하고 고객과의 연결을 활용할 수 있는 팀을 고용하십시오.
KOL 및 콘텐츠 제작자 활용
올바른 "인플루언서"를 고용하면 타겟 성장 부문에서 고객을 유치할 수 있습니다. 또한 소비자와의 신뢰 구축에 도움이 되며 필터링되지 않은 소비자 피드백을 촉진할 수 있습니다.
플랫폼 간 마찰 감소
플랫폼 간에 일관성을 제공하고 있는지 확인하세요. 고객 여정은 최대한 원활해야 합니다.
콘텐츠가 항상 관련성이 있고 시의적절한지 확인하세요.
소비자들 사이에서 변화하는 기대에 유의하십시오. 오래된 광고는 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
온보딩할 올바른 대행사 및 타사 서비스 선택
올바른 마케팅 파트너를 선택하는 것은 외형 성장을 달성하는 데 필수적입니다. 경험, 전문성 및 호의적인 고객 리뷰를 바탕으로 대행사를 선택하십시오.
UTM 태그 활용
UTM 태그를 사용하여 캠페인에서 데이터를 생성하고 가장 적합한 리드를 확보하고 있는지 확인하십시오.
장기적으로 좋은 SaaS 최고 마케팅 책임자를 만드는 것은 무엇입니까?
CMO의 역할은 의심할 여지 없이 까다로운 역할입니다. 장기적으로는 헌신, 새로운 개발을 의식하고 최고 수준이지만 유연한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
GTM 전략이 준비되었나요?
이제 효과적인 GTM 전략을 구축하는 데 필요한 것이 무엇인지 알았으므로 전략을 구현하고 그 이점을 얻을 때입니다. 계획의 효과를 극대화하려면 고품질 SEO 및 콘텐츠 관리에 투자하여 마케팅 활동을 보완하는 것을 고려하십시오.
Nick Brown은 SaaS SEO 에이전시인 가속 에이전시의 설립자이자 CEO입니다. Nick은 몇 가지 성공적인 온라인 비즈니스를 시작했고, Forbes에 글을 쓰고, 책을 출판했으며, 영국 에이전시에서 현재 미국, APAC 및 EMEA 전역에서 운영되고 160명의 직원을 고용하는 회사로 빠르게 성장했습니다. 그는 또한 한때 마운틴 고릴라에 의해 기소되었습니다.