Cómo los directores de marketing de SaaS pueden desarrollar una sólida estrategia de CMO

Podría decirse que el trabajo del CMO es el más difícil en el C-suite. El CMO promedio dura solo 20 meses, por lo que deben moverse rápido para tener un impacto. La industria del marketing también se ha vuelto cada vez más compleja en las últimas dos décadas, y el papel del CMO ha crecido exponencialmente.

En su nivel básico, el papel del CMO es definir la dirección estratégica de su empresa. El marketing digital lidera el cargo en lo que se considera contenido deseable para una estrategia de comercialización (GTM), y las soluciones de marketing de contenido se han convertido en una condición sine qua non del marketing en la era de Internet.

Una estrategia GTM puede hacer o deshacer los planes de marketing. Los más fuertes crean marcos simples que promueven el cambio, alientan las compras repetidas y se enfocan en los objetivos.

Siga leyendo para obtener más información sobre:

¿Qué hace regularmente un director de marketing de SaaS?

Sus principales responsabilidades como director de marketing de SaaS

Métricas importantes que debe alcanzar como director de marketing de SaaS

Pasos para fortalecer la estrategia SaaS GTM y generar crecimiento para la organización

Mejores prácticas de la estrategia GTM

¿Qué hace a un buen director de marketing de SaaS a largo plazo?

¿Está lista su estrategia GTM?

¿Qué hace regularmente un director de marketing de SaaS?

Tres áreas de especialización

Estrategia

Si es un CMO centrado en la estrategia, está al frente de los esfuerzos de innovación y el plan de comercialización de su empresa. Aquí, es probable que un CMO adopte un enfoque de planificación basado en objetivos.

Este CMO se encuentra muy probablemente en firmas multimarca y aquellas que ofrecen servicios B2B. Es probable que el rol implique diseñar una estrategia de crecimiento, conocimiento y análisis del cliente y diseño de productos.

Comercialización

Aquellos con un enfoque en la comercialización trabajan principalmente en el uso de métodos de marketing y comunicación para vender los productos/servicios de su empresa.

Para lograr la excelencia operativa, desarrollarán y supervisarán un sistema de marketing en toda la empresa y serán responsables de la publicidad en todos sus medios.

Nivel de Empresa

Los deberes de nivel empresarial combinan la estrategia y la comercialización en un solo rol con responsabilidades en toda la empresa. Con una gama tan amplia de experiencia, la jornada laboral típica de un CMO podría abarcar desde la creación de una estrategia de marketing de SaaS hasta el diseño, la distribución y la fijación de precios del producto.

Sus principales responsabilidades como director de marketing de SaaS

Esfuerzos de marketing de puente y estrategia comercial corporativa

En la era digital, los esfuerzos de marketing van mucho más allá de las "4 P". Una de las principales responsabilidades de los CMO de hoy es ayudar a guiar la estrategia corporativa desde una perspectiva de marketing. Por ejemplo, podrían sugerir los mejores mercados para competir, consumidores a los que apuntar o socios con los que alinearse.

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Alcance los objetivos y entregue resultados de proyectos de alto rendimiento

El papel del CMO tiene que ver con el logro de objetivos. Esto significa poder definir el éxito con objetivos, métricas e hitos medibles.

Los CMO de SaaS deben invertir en estrategias que produzcan rendimientos a largo plazo. Se necesita un enfoque continuo para brindar resultados consistentes, y el objetivo debe ser la optimización y mejora continuas.

Para obtener consejos de expertos sobre cómo escalar su negocio de SaaS y lograr resultados consistentes, consulte el libro electrónico de la agencia acelerada .

Asegúrese de que los proyectos se ajusten al presupuesto

Crear un presupuesto de marketing es otra responsabilidad del CMO. Debe priorizar los recursos esenciales y planificar para eventualidades inesperadas. También debe considerar sus objetivos de crecimiento y tenerlos en cuenta en su presupuesto.

Producir resultados de los programas de marketing.

Los CMO son responsables de los resultados producidos por sus programas de marketing. Sería útil si se mantuviera al tanto de las últimas herramientas para ayudar a lograr el éxito de marketing.

Vuelva a evaluar sus programas periódicamente para asegurarse de que está aprovechando las ventajas de las soluciones de marketing modernas. Por ejemplo, podría considerar una estrategia de SEO SaaS para mejorar su tráfico digital.

Conectar la corporación con el consumidor

Para lograr cualquier éxito medible, una empresa debe conectarse con sus clientes. Los CMO deben reevaluar periódicamente la estrategia en función de los comentarios de los consumidores. Deben asegurarse de que se escuche la voz de los clientes y que sus preferencias se alineen con las decisiones corporativas.

Asegurar que la organización permanezca centrada en el cliente

La ventaja competitiva sostenible está ligada a la lealtad del cliente. El CMO debe ser un campeón del cliente, influyendo en la sala de juntas hacia decisiones centradas en el cliente. El marketing debe interactuar con otras funciones de la empresa, compartiendo información sobre los clientes para ayudar a dar forma a otros procesos comerciales hacia un enfoque en el cliente.

Métricas importantes que debe alcanzar como director de marketing de SaaS

Adquisición de clientes

Los equipos de marketing de SaaS deben cumplir con las métricas financieras y no financieras. En términos de adquisición de clientes y generación de oportunidades, los CMO deben generar confianza con los consumidores, utilizar iniciativas de relaciones públicas para promocionar su producto e involucrar a los clientes existentes con ofertas y nuevas funciones.

Retención de clientes

Una vez que un cliente se ha suscrito a su servicio, los CMO deben centrarse en las métricas de satisfacción del cliente para aumentar la retención. Cuanto más éxito tenga un cliente en el uso de su software, más probable es que siga siendo un usuario activo.

Conversión

En general, una buena tasa de conversión de SaaS oscila entre un 3 y un 5 %. Una fuerte estrategia de marketing de contenido para SaaS potenciará esto. Los CMO deben centrarse en atraer tráfico relevante a sus sitios web y utilizar pruebas A/B para medir el rendimiento.

Pasos para fortalecer la estrategia SaaS GTM y generar crecimiento para la organización

Construye una buena relación con tu equipo.

Evalúe las fortalezas y debilidades de su equipo y use sus habilidades a su favor. Es importante reconocer cuándo su equipo interno no tiene el conjunto de habilidades para un trabajo y contratar agentes externos cuando corresponda.

Establecer experiencia y autoridad en su dominio

Apunta a ser una autoridad de dominio, capaz de comunicar la visión de tu empresa externamente y comprender exactamente lo que se necesita de tu marketing de contenidos.

Sin experiencia en marketing SEO, construir autoridad en línea puede ser una tarea difícil. Necesitará orientación experta para lograr los mejores resultados.

La agencia de aceleración son expertos en SEO con experiencia comprobada en la entrega de soluciones personalizadas. Contáctenos para comenzar su viaje de SEO con una consulta experta.

Mantener una comunicación fuerte y constante.

No se puede exagerar la importancia de crear comunicaciones sólidas para el crecimiento empresarial. Asegurarse de que el mensaje de su marca sea coherente en todas las geografías y plataformas evita la confusión y la desconexión.

Establecer un presupuesto de marketing

Aclarar su presupuesto lo ayudará a establecer metas y comprender dónde enfocar sus esfuerzos. Asegúrese de que sus iniciativas de marketing se alineen con las expectativas de gasto corporativo y que las estimaciones de ROI sean lo más precisas posible.

Desarrolla tu estrategia de marketing

Establecer metas de crecimiento

Establezca objetivos realistas de crecimiento y realice revisiones frecuentes para asegurarse de que está progresando.

Establece tu mercado objetivo

Los mercados objetivo claramente definidos promueven el éxito empresarial a largo plazo. Un CMO debe comprender el producto que ofrece su empresa SaaS y quién se beneficia más de su uso.

Construir una personalidad de cliente

La creación de una personalidad detallada del cliente ayuda a aclarar quiénes son los consumidores objetivo y cómo acceder a ellos.

Desarrollar perfiles de clientes.

De manera similar, un perfil puede ayudarlo a tomar decisiones de diseño esenciales para su servicio, basado en la información del cliente.

Establecer KPI de marketing

Las empresas SaaS crean una gran cantidad de datos. Los CMO deben administrar sus hojas de datos para realizar un seguimiento de los KPI con precisión. Los KPI esenciales para los CMO de SaaS incluyen ingresos, conversión, tráfico orgánico y métricas de comportamiento.

Establecer una estrategia de posicionamiento de la empresa

Sería mejor forjar la posición de su empresa en relación con la competencia, las expectativas de los clientes y el potencial de crecimiento futuro. El marketing se trata de mejorar la percepción de su marca en la mente de los clientes.

Crear un sistema de atribución de marketing

Compare clientes potenciales y números de estrategias anteriores

Compare sus métricas actuales con el rendimiento anterior y planifique nuevas oportunidades cuando las estrategias existentes no produzcan crecimiento.

Rastree dónde se convierten con éxito los clientes potenciales

Utilice el software de seguimiento de clientes potenciales para mantenerse al tanto de los clientes potenciales. Esto le mostrará cuáles de sus puntos de contacto son los más valiosos y le permitirá priorizarlos.

Comprobar el tráfico del sitio web

Una estrategia eficaz de gestión de contenidos te ayudará a aumentar el tráfico web. El contenido dirigido y de alto rango le permite capturar la audiencia adecuada para interactuar con sus productos y servicios.

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Domina el marketing digital SaaS con una estrategia SEO. Al impulsar los resultados de su motor de búsqueda y aumentar el tráfico web, el SEO puede impulsar las ventas y, en última instancia, aumentar los ingresos.

Mejores prácticas de la estrategia GTM

Manténgase al día con los nuevos canales y características de sus plataformas

Los CMO deberían poder aprovechar sus plataformas para lograr el mejor efecto y aprovechar las nuevas funciones. Las redes sociales brindan la oportunidad de establecer conexiones con los clientes. Una buena estrategia SaaS GTM planificará la creación de contenido regular para mantener el compromiso.

Experimenta de vez en cuando

Realizar experimentos para ver el efecto de sus estrategias de marketing lo ayudará a comprender la eficacia de varias campañas. Los especialistas en marketing deben probar los mensajes y la publicidad de la marca y recibir comentarios medibles sobre estos.

Filtre las métricas que establezca y aléjese de las métricas vanidosas

Evite las métricas que no son impulsores clave para el crecimiento. En su lugar, concéntrese en métricas más pequeñas que son clave para cada función comercial.

Prestar la debida atención a los datos.

Recuerda filtrar tus datos y eliminar cifras anómalas. Por ejemplo, si está monitoreando el tráfico web, puede eliminar a los visitantes que han pasado menos de cinco segundos en su sitio web.

Invierta en la estrategia y el talento adecuados en las redes sociales

Los administradores de redes sociales deben ser ágiles y capaces de cambiar en cualquier momento. Contrate equipos que puedan adaptar sus estrategias a los cambios del panorama y aproveche las conexiones con sus clientes.

Utilizar KOL y creadores de contenido

Contratar a los "influencers" adecuados puede atraer clientes en sus segmentos de crecimiento objetivo. También ayudan a generar confianza con los consumidores y pueden facilitar la retroalimentación de los consumidores sin filtrar.

Reduce la fricción entre tus plataformas

Asegúrese de ofrecer consistencia en todas sus plataformas. El viaje del cliente debe ser lo más fluido posible.

Asegúrese de que su contenido sea siempre relevante y oportuno

Sea consciente de las expectativas cambiantes entre los consumidores. Un anuncio desactualizado puede afectar negativamente la reputación de su marca.

Seleccione la agencia adecuada y los servicios de terceros para incorporar

Elegir el socio de marketing adecuado es esencial para lograr un crecimiento de primera línea. Elija una agencia en función de su experiencia, conocimientos y reseñas favorables de los clientes.

Aproveche las etiquetas UTM

Use etiquetas UTM para generar datos de sus campañas y asegúrese de obtener los clientes potenciales más calificados.

¿Qué hace a un buen director de marketing de SaaS a largo plazo?

El papel de un CMO es, sin duda, exigente. A la larga, requiere dedicación, ser consciente de los nuevos desarrollos y producir una estrategia de marketing de alto nivel pero flexible.

¿Está lista su estrategia GTM?

Ahora que sabe lo que se necesita para construir una estrategia GTM efectiva, es hora de implementar una y cosechar los beneficios. Para maximizar el impacto de su plan, considere invertir en SEO y administración de contenido de alta calidad para complementar sus esfuerzos de marketing.

nick marrón

Nick Brown es el fundador y director ejecutivo de la agencia de aceleración, una agencia de SEO SaaS. Nick ha lanzado varios negocios en línea exitosos, escribe para Forbes, publicó un libro y ha crecido aceleradamente de una agencia del Reino Unido a una empresa que ahora opera en EE. UU., APAC y EMEA y emplea a 160 personas. Una vez también fue atacado por un gorila de montaña.