SaaS 首席營銷官如何制定強有力的 CMO 戰略

已發表: 2021-12-07

CMO 的工作可以說是最高管理層中最困難的工作。 CMO 的平均任期只有 20 個月，因此他們必須快速行動才能產生影響。 營銷行業在過去二十年也變得越來越複雜，CMO 的作用呈指數級增長。

在其基礎層面上，CMO 的作用是確定其公司的戰略方向。 數字營銷在進入市場 (GTM) 戰略中被視為理想內容方面處於領先地位，內容營銷解決方案已成為互聯網時代營銷的必要條件。

GTM 策略可以製定或破壞營銷計劃。 最強大的公司會創建簡單的框架來促進變革、鼓勵重複購買和聚焦目標。

首席營銷官任期 2016 - 2020

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SaaS 首席營銷官定期做什麼？

您作為 SaaS 首席營銷官的主要職責

作為 SaaS 首席營銷官，您需要達到的重要指標

加強 SaaS GTM 戰略並為組織帶來增長的步驟

GTM策略最佳實踐

從長遠來看，是什麼造就了一名優秀的 SaaS 首席營銷官？

您的 GTM 策略準備好了嗎？

SaaS 首席營銷官定期做什麼？

三個專業領域

戰略

如果您是一名註重戰略的 CMO，那麼您將處於公司創新工作和上市計劃的最前沿。 在這裡，CMO 可能會採用目標驅動的方法進行規劃。

這種 CMO 最有可能出現在多品牌公司和提供 B2B 服務的公司中。 該角色可能涉及設計增長戰略、客戶洞察和分析以及產品設計。

商業化

那些專注於商業化的人主要使用營銷和傳播方法來銷售他們公司的產品/服務。

為實現卓越運營，他們將開發和監控全公司範圍的營銷系統，並負責所有媒體的廣告宣傳。

企業級

企業級職責將戰略和商業化結合為一個角色，具有全公司的職責。 憑藉如此廣泛的專業知識，CMO 的典型工作日可以從創建SaaS 營銷策略到產品設計、分銷和定價。

CMO 營銷的主要作用

您作為 SaaS 首席營銷官的主要職責

橋樑營銷工作和公司業務戰略

在數字時代，營銷工作遠遠超出了“4P”。 當今 CMO 的一項主要職責是從營銷角度幫助指導企業戰略。 例如，他們可以建議最好的競爭市場、目標消費者或結盟的合作夥伴。

預約諮詢


達到目標並交付高性能的項目成果

CMO 的職責就是實現目標。 這意味著能夠通過可衡量的目標、指標和里程碑來定義成功。

SaaS CMO 必須投資於能夠產生長期回報的戰略。 需要持續關注以提供一致的結果，目標應該是持續優化和改進。

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確保項目接近預算

制定營銷預算是 CMO 的另一項職責。 您應該優先考慮基本資源並為意外事件做好計劃。 您還應該考慮您的增長目標並將這些目標納入您的預算。

營銷技術預算

從營銷計劃中產生結果

CMO 對其營銷計劃產生的結果負責。 如果您掌握最新的工具以幫助取得營銷成功，將會有所幫助。

定期重新評估您的計劃，以確保您正在利用現代營銷解決方案。 例如，您可能會考慮使用SaaS SEO策略來改善您的數字流量。

將公司與消費者聯繫起來

為了取得任何可衡量的成功，公司必須與客戶建立聯繫。 CMO 應根據消費者反饋定期重新評估戰略。 他們應該確保聽到客戶的聲音，並確保他們的偏好與公司決策保持一致。

確保組織始終以客戶為中心

可持續的競爭優勢與客戶忠誠度密切相關。 CMO 應該是客戶擁護者，影響董事會做出以客戶為中心的決策。 營銷應該與其他公司職能部門互動，分享客戶洞察力，以幫助塑造其他業務流程，以客戶為中心。

作為 SaaS 首席營銷官，您需要達到的重要指標

客戶獲取

SaaS 營銷團隊需要提供財務和非財務指標。 在客戶獲取和潛在客戶生成方面，CMO 應該與消費者建立信任，使用公關活動來推廣他們的產品，並通過優惠和新功能吸引現有客戶。

客戶保留

一旦客戶註冊了您的服務，CMO 就應該關注他們的客戶滿意度指標以提高保留率。 客戶使用您的軟件越成功，他們就越有可能成為活躍用戶。

轉換

通常，良好的 SaaS 轉化率在 3-5% 左右。 強大的SaaS 內容營銷策略將加強這一點。 CMO 應該專注於為他們的網站吸引相關流量，並使用 A/B 測試來衡量性能。

加強 SaaS GTM 戰略並為組織帶來增長的步驟

與你的團隊建立良好的關係

評估您團隊的優勢和劣勢，並利用他們的技能為您帶來優勢。 重要的是要承認您的內部團隊不具備工作所需的技能，並在適當的時候聘請外部代理。

在您的領域建立專業知識和權威

旨在成為領域權威，能夠向外部傳達您公司的願景，並準確了解您的內容營銷需要什麼。

如果沒有 SEO 營銷背景，建立在線權威可能是一項艱鉅的任務。 您需要專家指導才能獲得最佳結果。

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保持強大而持續的溝通

建立穩固的通信對於業務增長的重要性怎麼強調都不為過。 確保您的品牌信息在不同地區和平台上保持一致，可以防止混淆和脫離。

設定營銷預算

明確您的預算將幫助您設定目標並了解您的工作重點。 確保您的營銷計劃符合企業支出預期，並且 ROI 估算盡可能準確。

制定您的營銷策略

設定成長目標

為增長設定切合實際的目標並進行頻繁審查以確保您取得進展。

設定目標市場

明確定義的目標市場可促進長期的業務成功。 CMO 應該了解他們的 SaaS 公司提供的產品以及誰從其使用中獲益最多。

建立客戶角色

建立詳細的客戶畫像有助於明確目標消費者是誰以及如何接觸他們。

開發客戶檔案

同樣，配置文件可以幫助您根據客戶信息為您的服務做出重要的設計決策。

設定營銷 KPI

SaaS 業務會產生大量數據。 CMO 應管理其數據表，準確跟踪 KPI。 SaaS CMO 的基本 KPI 包括收入、轉化率、有機流量和行為指標。

制定公司定位策略

最好確定貴公司相對於競爭、客戶期望和未來增長潛力的定位。 營銷就是要提高您的品牌在客戶心目中的認知度。

CMO推動增長的主要戰略

建立營銷歸因係統

比較以前策略的線索和數字

將您當前的指標與過去的績效進行比較，並在現有策略無法產生增長時計劃新的機會。

跟踪成功轉換潛在客戶的位置

使用線索跟踪軟件來掌握線索。 這將向您展示哪些接觸點最有價值，並讓您確定這些接觸點的優先級。

檢查網站流量

有效的內容管理策略將幫助您增加網絡流量。 有針對性的高排名內容使您能夠吸引合適的受眾來參與您的產品和服務。

考慮提出一個 SEO 策略，我們的機構只做 SaaS SEO。

通過 SEO 策略掌握SaaS 數字營銷。 通過提高搜索引擎結果和增加網絡流量，SEO 可以推動銷售並最終增加收入。

GTM 策略最佳實踐

跟上平台的新渠道和功能

CMO 應該能夠充分利用他們的平台以達到最佳效果並利用新功能。 社交媒體提供了與客戶建立聯繫的機會。 一個好的 SaaS GTM 策略將計劃創建常規內容以保持參與度。

不時做實驗

進行實驗以查看營銷策略的效果將有助於您了解各種活動的效果。 營銷人員應該測試品牌信息和廣告，並收到關於這些的可衡量的反饋。

過濾您設置的指標並遠離虛榮指標

避免使用不是增長關鍵驅動力的指標。 相反，應關注對每個業務功能都至關重要的較小指標。

適當關注數據

請記住過濾您的數據並刪除異常數字。 例如，如果您正在監控網絡流量，您可能會刪除在您的網站上停留時間少於五秒鐘的訪問者。

投資於正確的社交媒體策略和人才

社交媒體經理應該敏捷並且能夠在接到通知後及時調整。 僱用可以調整策略以適應環境變化並利用與客戶的聯繫的團隊。

投資社交媒體策略

利用 KOL 和內容創作者

聘請合適的“影響者”可以吸引目標增長領域的客戶。 它們還有助於與消費者建立信任，並可以促進未經過濾的消費者反饋。

減少平台之間的摩擦

確保您在各個平台上提供一致性。 客戶旅程應盡可能無縫。

確保您的內容始終相關且及時

注意消費者不斷變化的期望。 過時的廣告會對您的品牌聲譽產生負面影響。

選擇合適的代理和第三方服務來加入

選擇合適的營銷合作夥伴對於實現收入增長至關重要。 根據他們的經驗、專業知識和有利的客戶評論選擇代理機構。

利用 UTM 標籤

使用 UTM 標籤從您的活動中生成數據並確保您獲得最合格的潛在客戶。

從長遠來看，是什麼造就了一名優秀的 SaaS 首席營銷官？

CMO 的角色無疑是一個要求很高的角色。 從長遠來看，它需要奉獻精神，意識到新的發展，並製定出一流但靈活的營銷策略。

您的 GTM 策略準備好了嗎？

現在您已經了解了構建有效的 GTM 策略需要什麼，是時候實施並獲得收益了。 為了最大限度地發揮您的計劃的影響，請考慮投資於高質量的搜索引擎優化和內容管理，以補充您的營銷工作。