كيف يمكن لمسؤولي التسويق في SaaS تطوير استراتيجية CMO قوية
نشرت: 2021-12-07يمكن القول إن وظيفة CMO هي الأكثر صعوبة في المجموعة C. يدوم متوسط CMO 20 شهرًا فقط ، لذلك يتعين عليهم التحرك بسرعة لإحداث تأثير. أصبحت صناعة التسويق أيضًا معقدة بشكل متزايد على مدى العقدين الماضيين ، ونما دور CMO بشكل كبير.
في المستوى الأساسي ، يتمثل دور CMO في تحديد الاتجاه الاستراتيجي لشركته. يقود التسويق الرقمي ما يُعتبر محتوى مرغوبًا لاستراتيجية الذهاب إلى السوق (GTM) ، وأصبحت حلول تسويق المحتوى شرطًا لا غنى عنه للتسويق في عصر الإنترنت.
يمكن لإستراتيجية GTM وضع خطط التسويق أو كسرها. تُنشئ أقوىها أطر عمل بسيطة تعزز التغيير وتشجع على الشراء المتكرر وتركز على الأهداف.
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول:
ماذا يفعل كبير مسؤولي التسويق SaaS على أساس منتظم؟
مسؤولياتك الأساسية كرئيس تنفيذي للتسويق SaaS
مقاييس مهمة تحتاج إلى الوصول إليها بصفتك رئيسًا للتسويق SaaS
خطوات لتعزيز استراتيجية SaaS GTM وتحقيق النمو للمؤسسة
أفضل ممارسات استراتيجية GTM
ما الذي يجعل كبير مسؤولي التسويق SaaS جيدًا على المدى الطويل؟
هل استراتيجية GTM الخاصة بك جاهزة؟
ماذا يفعل كبير مسؤولي التسويق SaaS على أساس منتظم؟
ثلاثة مجالات خبرة
إستراتيجية
إذا كنت مديرًا للتسويق يركز على الإستراتيجية ، فأنت في طليعة جهود الابتكار في شركتك وخطة الانتقال إلى السوق. هنا ، من المرجح أن يتخذ CMO نهجًا يحركه الهدف للتخطيط.
تم العثور على CMO هذا على الأرجح في الشركات متعددة العلامات التجارية وتلك التي تقدم خدمات B2B. من المحتمل أن يتضمن الدور تصميم إستراتيجية النمو ورؤية العملاء وتحليلهم وتصميم المنتج.
تسويق
أولئك الذين يركزون على التسويق يعملون بشكل أساسي على استخدام أساليب التسويق والاتصالات لبيع منتجات / خدمات شركاتهم.
لتحقيق التميز التشغيلي ، سيقومون بتطوير ومراقبة نظام تسويق على مستوى الشركة وسيكونون مسؤولين عن الإعلان بجميع وسائله.
مستوى المؤسسة
تجمع الواجبات على مستوى المؤسسة كلاً من الإستراتيجية والتسويق في دور واحد مع مسؤوليات على مستوى الشركة. مع هذا النطاق الواسع من الخبرة ، يمكن أن يتراوح يوم العمل المعتاد لمدير التسويق بين إنشاء إستراتيجية تسويق SaaS إلى تصميم المنتج والتوزيع والتسعير.
مسؤولياتك الأساسية كرئيس تنفيذي للتسويق SaaS
جهود التسويق الجسر واستراتيجية أعمال الشركات
في العصر الرقمي ، تتجاوز الجهود التسويقية "العناصر الأربعة". تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية لمنظمات الإدارة الجماعية اليوم في المساعدة في توجيه استراتيجية الشركة من منظور تسويقي. على سبيل المثال ، يمكن أن يقترحوا أفضل الأسواق للمنافسة فيها ، أو المستهلكين المستهدفين ، أو الشركاء الذين يتماشون معهم.
احجز استشارة
حقق الأهداف المستهدفة وحقق نتائج عالية الأداء للمشروع
يتمثل دور CMO في تحقيق الأهداف. هذا يعني القدرة على تحديد النجاح بأهداف ومقاييس ومعالم قابلة للقياس.
يجب أن تستثمر منظمات الإدارة الجماعية SaaS في الاستراتيجيات التي ستحقق عوائد طويلة الأجل. يتطلب الأمر تركيزًا مستمرًا لتقديم نتائج متسقة ، ويجب أن يكون الهدف هو التحسين والتحسين المستمر.
للحصول على مشورة الخبراء حول توسيع نطاق أعمال SaaS الخاصة بك وتحقيق نتائج متسقة ، تحقق من تسريع الكتاب الإلكتروني للوكالة .
تأكد من أن المشاريع قريبة من الميزانية
بناء ميزانية التسويق هو مسؤولية أخرى من CMO. يجب عليك تحديد أولويات الموارد الأساسية والتخطيط لاحتمالات غير متوقعة. يجب عليك أيضًا مراعاة أهداف النمو الخاصة بك وإدراجها في ميزانيتك.
إنتاج نتائج من برامج التسويق
منظمات الإدارة الجماعية هي المسؤولة عن النتائج التي تنتجها برامج التسويق الخاصة بهم. سيكون من المفيد أن تظل على اطلاع بأحدث الأدوات للمساعدة في تحقيق النجاح التسويقي.
أعد تقييم برامجك بانتظام للتأكد من أنك تستفيد من حلول التسويق الحديثة. على سبيل المثال ، قد تفكر في استراتيجية SaaS SEO لتحسين حركة المرور الرقمية الخاصة بك.
ربط الشركة بالمستهلك
لتحقيق أي نجاح يمكن قياسه ، يجب على الشركة التواصل مع عملائها. يجب على منظمات الإدارة الجماعية أن تعيد تقييم الاستراتيجية بانتظام بناءً على ملاحظات المستهلك. يجب عليهم التأكد من أن صوت العملاء مسموع وأن تفضيلاتهم تتوافق مع قرارات الشركة.
تأكد من أن المؤسسة لا تزال تتمحور حول العملاء
الميزة التنافسية المستدامة مرتبطة بولاء العملاء. يجب أن يكون كبير مسؤولي التسويق هو بطل العميل ، بحيث يؤثر على مجلس الإدارة في اتخاذ قرارات تتمحور حول العميل. يجب أن يتفاعل التسويق مع وظائف الشركة الأخرى ، ومشاركة رؤى العملاء للمساعدة في تشكيل العمليات التجارية الأخرى نحو التركيز على العميل.
مقاييس مهمة تحتاج إلى الوصول إليها بصفتك رئيسًا للتسويق SaaS
اكتساب العملاء
تحتاج فرق التسويق SaaS إلى تقديم كل من المقاييس المالية وغير المالية. فيما يتعلق باكتساب العملاء وتوليد العملاء المحتملين ، يجب على منظمات الإدارة الجماعية بناء الثقة مع المستهلكين ، واستخدام مبادرات العلاقات العامة للترويج لمنتجهم ، وإشراك العملاء الحاليين بالعروض والميزات الجديدة.
المحافظة على العملاء
بمجرد أن يشترك العميل في خدمتك ، يجب على مديري التسويق التركيز على مقاييس رضا العملاء لزيادة الاحتفاظ بهم. كلما نجح العميل في استخدام برنامجك ، زادت احتمالية بقائه مستخدمًا نشطًا.
تحويل
بشكل عام ، يتراوح معدل التحويل الجيد SaaS من حوالي 3-5٪. ستعمل إستراتيجية تسويق محتوى قوية لـ SaaS على زيادة هذا الأمر. يجب أن تركز منظمات الإدارة الجماعية على توجيه الزيارات ذات الصلة إلى مواقعها على الويب واستخدام اختبار أ / ب لقياس الأداء.
خطوات لتعزيز استراتيجية SaaS GTM وتحقيق النمو للمؤسسة
بناء علاقة جيدة مع فريقك
قم بتقييم نقاط القوة والضعف في فريقك واستخدم مهاراتهم لصالحك. من المهم أن تعرف عندما لا يمتلك فريقك الداخلي مجموعة المهارات اللازمة لوظيفة ما وتوظف وكلاء خارجيين عند الاقتضاء.
إنشاء الخبرة والسلطة في مجالك
تهدف إلى أن تكون سلطة مجال ، قادرة على توصيل رؤية شركتك خارجيًا وفهم بالضبط ما هو مطلوب من تسويق المحتوى الخاص بك.
بدون خلفية في تسويق تحسين محركات البحث ، يمكن أن يكون بناء السلطة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. ستحتاج إلى إرشادات الخبراء لتحقيق أفضل النتائج.
تسريع الوكالة هم خبراء في تحسين محركات البحث لديهم خبرة مثبتة في تقديم حلول مخصصة. اتصل بنا لبدء رحلة تحسين محركات البحث الخاصة بك باستشارة الخبراء.
الحفاظ على اتصال قوي ومستمر
لا يمكن المبالغة في أهمية بناء اتصالات قوية لنمو الأعمال. التأكد من تناسق رسالة علامتك التجارية عبر المناطق الجغرافية والأنظمة الأساسية يمنع الارتباك وفك الارتباط.
ضع ميزانية للتسويق
سيساعدك توضيح ميزانيتك على تحديد الأهداف وفهم المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك. تأكد من أن مبادراتك التسويقية تتوافق مع توقعات إنفاق الشركات وأن تقديرات العائد على الاستثمار دقيقة قدر الإمكان.
طوّر إستراتيجيتك التسويقية
ضع أهدافًا للنمو
ضع أهدافًا واقعية للنمو وقم بإجراء مراجعات متكررة للتأكد من أنك تحرز تقدمًا.
حدد السوق المستهدف
تعزز الأسواق المستهدفة المحددة بوضوح نجاح الأعمال على المدى الطويل. يجب أن يفهم CMO المنتج الذي تقدمه شركته SaaS ومن يستفيد أكثر من استخدامه.
بناء شخصية العميل
يساعد بناء شخصية مفصلة للعميل على توضيح هوية المستهلكين المستهدفين وكيفية الوصول إليهم.
تطوير ملفات تعريف العملاء
وبالمثل ، يمكن أن يساعدك ملف التعريف في اتخاذ قرارات التصميم الأساسية لخدمتك ، بناءً على معلومات العميل.
تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق
تنشئ شركات SaaS كمية كبيرة من البيانات. يجب على منظمات الإدارة الجماعية إدارة أوراق البيانات الخاصة بهم وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية لمدراء التسويق في SaaS الإيرادات والتحويل وحركة المرور العضوية ومقاييس السلوك.
ضع استراتيجية تحديد موقع الشركة
سيكون من الأفضل تحديد موقع شركتك بالنسبة للمنافسة وتوقعات العملاء وإمكانات النمو المستقبلية. يدور التسويق حول تحسين مفهوم علامتك التجارية في أذهان العملاء.
إنشاء نظام الإسناد التسويقي
قارن بين العملاء المتوقعين والأرقام من الاستراتيجيات السابقة
قارن مقاييسك الحالية بالأداء السابق وخطط لفرص جديدة عندما تفشل الاستراتيجيات الحالية في تحقيق النمو.
تتبع حيث يتم تحويل العملاء المتوقعين بنجاح
استخدم برنامج تتبع العملاء المحتملين للبقاء على رأس العملاء المتوقعين. سيُظهر لك ذلك أيًا من نقاط الاتصال الخاصة بك هي الأكثر قيمة ويسمح لك بتحديد أولوياتها.
تحقق من حركة المرور على الموقع
ستساعدك إستراتيجية إدارة المحتوى الفعالة على زيادة حركة المرور على الويب. يمكّنك المحتوى المستهدف وعالي الترتيب من جذب الجمهور المناسب للتفاعل مع منتجاتك وخدماتك.
ضع في اعتبارك الخروج باستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) التي تقوم وكالتنا بها فقط SaaS SEO.
إتقان التسويق الرقمي SaaS مع إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO). من خلال تعزيز نتائج محرك البحث الخاص بك وزيادة حركة المرور على الويب ، يمكن لـ SEO زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات في النهاية.
أفضل ممارسات استراتيجية GTM
مواكبة القنوات والميزات الجديدة لمنصاتك
يجب أن تكون منظمات الإدارة الجماعية قادرة على الاستفادة من منصاتها لتحقيق أفضل تأثير والاستفادة من الميزات الجديدة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لبناء علاقات مع العملاء. ستخطط استراتيجية SaaS GTM الجيدة لإنشاء محتوى منتظم للحفاظ على المشاركة.
جرب من وقت لآخر
سيساعدك إجراء تجارب لمعرفة تأثير استراتيجيات التسويق الخاصة بك على فهم فعالية الحملات المختلفة. يجب على المسوقين اختبار رسائل العلامة التجارية والإعلان وتلقي تعليقات قابلة للقياس عليها.
قم بتصفية المقاييس التي قمت بتعيينها وابتعد عن مقاييس الغرور
تجنب المقاييس التي لا تعتبر محركات رئيسية للنمو. بدلاً من ذلك ، ركز على المقاييس الأصغر التي تعتبر أساسية لكل وظيفة عمل.
إعطاء الاهتمام المناسب للبيانات
تذكر تصفية البيانات الخاصة بك وإزالة الأرقام الشاذة. على سبيل المثال ، إذا كنت تراقب حركة مرور الويب ، فيمكنك إزالة الزوار الذين أمضوا أقل من خمس ثوانٍ على موقع الويب الخاص بك.
استثمر في المواهب والاستراتيجية الصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي رشيقين وقادرين على التمحور في أي لحظة. وظف فرقًا يمكنها تكييف استراتيجياتها مع تغييرات المناظر الطبيعية وتسخير الاتصالات مع عملائك.
استخدم KOLs ومنشئي المحتوى
يمكن أن يؤدي تعيين "المؤثرين" المناسبين إلى جذب العملاء في قطاعات النمو المستهدفة. كما أنها تساعد في بناء الثقة مع المستهلكين ويمكن أن تسهل ملاحظات المستهلك غير المصفاة.
قلل الاحتكاك بين منصاتك
تأكد من توفير التناسق عبر الأنظمة الأساسية الخاصة بك. يجب أن تكون رحلة العميل سلسة قدر الإمكان.
تأكد من أن المحتوى الخاص بك دائمًا ما يكون ملائمًا وفي الوقت المناسب
كن على دراية بتغيير التوقعات بين المستهلكين. يمكن أن يؤثر الإعلان القديم سلبًا على سمعة علامتك التجارية.
حدد الوكالة المناسبة وخدمات الجهات الخارجية للانضمام إليها
يعد اختيار الشريك التسويقي المناسب أمرًا ضروريًا لتحقيق نمو أعلى. اختر وكالة بناءً على خبرتها وخبراتها ومراجعات العملاء الإيجابية.
الاستفادة من علامات UTM
استخدم علامات UTM لإنشاء بيانات من حملاتك وتأكد من تحقيقك للعملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً.
ما الذي يجعل كبير مسؤولي التسويق SaaS جيدًا على المدى الطويل؟
لا شك أن دور مدير التسويق هو دور صعب. على المدى الطويل ، يتطلب الأمر التفاني ، والوعي بالتطورات الجديدة ، وإنتاج استراتيجية تسويق عالية المستوى ومرنة.
هل استراتيجية GTM الخاصة بك جاهزة؟
الآن بعد أن عرفت ما يتطلبه بناء إستراتيجية فعالة لإدارة التجارة العالمية ، حان الوقت لتنفيذ واحدة وجني الفوائد. لتعظيم تأثير خطتك ، ضع في اعتبارك الاستثمار في تحسين محركات البحث وإدارة المحتوى عالية الجودة لاستكمال جهودك التسويقية.
نيك براون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة تسريع ، وهي وكالة SaaS لتحسين محركات البحث. أطلق نيك العديد من الأعمال التجارية الناجحة عبر الإنترنت ، وكتب لصالح Forbes ، ونشر كتابًا ، ونما بشكل متسارع من وكالة بريطانية إلى شركة تعمل الآن في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وتوظف 160 شخصًا. كما تم اتهامه مرة من قبل غوريلا الجبل