Comment les directeurs marketing SaaS peuvent développer une stratégie CMO solide

Le travail du CMO est sans doute le plus difficile de la suite C. Le CMO moyen ne dure que 20 mois, ils doivent donc agir rapidement pour avoir un impact. L'industrie du marketing est également devenue de plus en plus complexe au cours des deux dernières décennies, et le rôle du CMO a augmenté de façon exponentielle.

A la base, le rôle du CMO est de définir l'orientation stratégique de son entreprise. Le marketing numérique mène la charge dans ce qui est considéré comme un contenu souhaitable pour une stratégie de mise sur le marché (GTM), et les solutions de marketing de contenu sont devenues une condition sine qua non du marketing à l'ère d'Internet.

Une stratégie GTM peut faire ou défaire des plans marketing. Les plus solides créent des cadres simples qui favorisent le changement, encouragent les achats répétés et ciblent les objectifs.

Lisez la suite pour en savoir plus sur :

Que fait régulièrement un directeur marketing SaaS ?

Vos principales responsabilités en tant que directeur marketing SaaS

Mesures importantes que vous devez atteindre en tant que directeur marketing SaaS

Étapes pour renforcer la stratégie SaaS GTM et assurer la croissance de l'organisation

Meilleures pratiques de la stratégie GTM

Qu'est-ce qui fait un bon directeur marketing SaaS à long terme ?

Votre stratégie GTM est-elle prête ?

Que fait régulièrement un directeur marketing SaaS ?

Trois domaines d'expertise

Stratégie

Si vous êtes un CMO axé sur la stratégie, vous êtes à l'avant-garde des efforts d'innovation et du plan de mise sur le marché de votre entreprise. Ici, un CMO adoptera probablement une approche de planification axée sur les objectifs.

Ce CMO se trouve très probablement dans les entreprises multimarques et celles qui offrent des services B2B. Le rôle impliquera probablement la conception d'une stratégie de croissance, la connaissance et l'analyse des clients et la conception de produits.

Commercialisation

Ceux qui se concentrent sur la commercialisation travaillent principalement sur l'utilisation de méthodes de marketing et de communication pour vendre les produits/services de leur entreprise.

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, ils développeront et surveilleront un système de marketing à l'échelle de l'entreprise et seront responsables de la publicité sur tous ses supports.

Au niveau de l'entreprise

Les tâches au niveau de l'entreprise combinent à la fois la stratégie et la commercialisation en un seul rôle avec des responsabilités à l'échelle de l'entreprise. Avec un éventail d'expertise aussi large, la journée de travail typique d'un CMO peut aller de la création d'une stratégie marketing SaaS à la conception, la distribution et la tarification des produits.

Vos principales responsabilités en tant que directeur marketing SaaS

Faire le pont entre les efforts de marketing et la stratégie commerciale de l'entreprise

À l'ère numérique, les efforts de marketing vont bien au-delà des « 4 P ». L'une des principales responsabilités des CMO d'aujourd'hui est d'aider à orienter la stratégie d'entreprise d'un point de vue marketing. Par exemple, ils pourraient suggérer les meilleurs marchés sur lesquels rivaliser, les consommateurs à cibler ou les partenaires avec lesquels s'aligner.

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Atteindre les objectifs cibles et fournir des résultats de projet hautement performants

Le rôle du CMO consiste à atteindre des objectifs. Cela signifie être capable de définir le succès avec des objectifs, des mesures et des jalons mesurables.

Les CMO SaaS doivent investir dans des stratégies qui généreront des rendements à long terme. Il faut une concentration continue pour fournir des résultats cohérents, et l'objectif doit être l'optimisation et l'amélioration continues.

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Assurez-vous que les projets restent proches du budget

Construire un budget marketing est une autre responsabilité du CMO. Vous devez hiérarchiser les ressources essentielles et planifier les éventualités inattendues. Vous devez également tenir compte de vos objectifs de croissance et en tenir compte dans votre budget.

Produire des résultats à partir de programmes de marketing

Les CMO sont responsables des résultats produits par leurs programmes de marketing. Il serait utile que vous restiez au courant des derniers outils pour vous aider à réussir votre marketing.

Réévaluez régulièrement vos programmes pour vous assurer que vous tirez parti des solutions de marketing modernes. Par exemple, vous pourriez envisager une stratégie de référencement SaaS pour améliorer votre trafic numérique.

Connecter l'entreprise au consommateur

Pour atteindre un succès mesurable, une entreprise doit se connecter avec ses clients. Les CMO doivent régulièrement réévaluer la stratégie en fonction des commentaires des consommateurs. Ils doivent s'assurer que la voix des clients est entendue et que leurs préférences correspondent aux décisions de l'entreprise.

Veiller à ce que l'organisation reste centrée sur le client

Un avantage concurrentiel durable est lié à la fidélité des clients. Le CMO doit être un champion du client, influençant le conseil d'administration vers des décisions centrées sur le client. Le marketing doit interagir avec les autres fonctions de l'entreprise, en partageant les informations sur les clients pour aider à façonner d'autres processus commerciaux vers une orientation client.

Mesures importantes que vous devez atteindre en tant que directeur marketing SaaS

L'achat du client

Les équipes marketing SaaS doivent fournir des mesures financières et non financières. En termes d'acquisition de clients et de génération de prospects, les CMO doivent établir la confiance avec les consommateurs, utiliser des initiatives de relations publiques pour promouvoir leur produit et engager les clients existants avec des offres et de nouvelles fonctionnalités.

Fidélisation de la clientèle

Une fois qu'un client s'est inscrit à votre service, les CMO doivent se concentrer sur leurs mesures de satisfaction client pour augmenter la rétention. Plus un client réussit à utiliser votre logiciel, plus il est susceptible de rester un utilisateur actif.

Conversion

Généralement, un bon taux de conversion SaaS varie d'environ 3 à 5 %. Une solide stratégie de marketing de contenu pour le SaaS dynamisera cela. Les directeurs marketing doivent se concentrer sur la génération de trafic pertinent vers leurs sites Web et sur l'utilisation des tests A/B pour mesurer les performances.

Étapes pour renforcer la stratégie SaaS GTM et assurer la croissance de l'organisation

Construire une bonne relation avec votre équipe

Évaluez les forces et les faiblesses de votre équipe et utilisez leurs compétences à votre avantage. Il est important de reconnaître quand votre équipe interne n'a pas les compétences pour un travail et d'engager des agents externes le cas échéant.

Établir une expertise et une autorité dans votre domaine

Visez à être une autorité de domaine, capable de communiquer la vision de votre entreprise à l'extérieur et de comprendre exactement ce qui est attendu de votre marketing de contenu.

Sans une formation en marketing SEO, créer une autorité en ligne peut être une tâche difficile. Vous aurez besoin des conseils d'un expert pour obtenir les meilleurs résultats.

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Maintenir une communication forte et constante

L'importance d'établir des communications solides pour la croissance des entreprises ne peut être surestimée. Assurez-vous que le message de votre marque est cohérent à travers les zones géographiques et les plates-formes pour éviter la confusion et le désengagement.

Définir un budget marketing

Clarifier votre budget vous aidera à fixer des objectifs et à comprendre où concentrer vos efforts. Assurez-vous que vos initiatives marketing correspondent aux attentes de dépenses de l'entreprise et que les estimations de retour sur investissement sont aussi précises que possible.

Développez votre stratégie marketing

Fixez-vous des objectifs de croissance

Fixez-vous des objectifs de croissance réalistes et effectuez des examens fréquents pour vous assurer que vous progressez.

Définissez votre marché cible

Des marchés cibles clairement définis favorisent le succès commercial à long terme. Un CMO doit comprendre le produit proposé par son entreprise SaaS et savoir qui bénéficie le plus de son utilisation.

Construire une personnalité client

Construire une personnalité client détaillée aide à clarifier qui sont les consommateurs cibles et comment y accéder.

Développer des profils clients

De même, un profil peut vous aider à prendre des décisions de conception essentielles pour votre service, en vous appuyant sur les informations client.

Définir des KPI marketing

Les entreprises SaaS créent une grande quantité de données. Les CMO doivent gérer leurs fiches techniques et suivre les KPI avec précision. Les KPI essentiels pour les CMO SaaS incluent les revenus, la conversion, le trafic organique et les mesures de comportement.

Définir une stratégie de positionnement d'entreprise

Il serait préférable de définir la position de votre entreprise par rapport à la concurrence, aux attentes des clients et au potentiel de croissance future. Le marketing consiste à améliorer la perception de votre marque dans l'esprit des clients.

Créer un système d'attribution marketing

Comparez les prospects et les chiffres des stratégies précédentes

Comparez vos mesures actuelles aux performances passées et planifiez de nouvelles opportunités lorsque les stratégies existantes ne génèrent pas de croissance.

Suivre où les prospects sont convertis avec succès

Utilisez un logiciel de suivi des prospects pour rester au courant des prospects. Cela vous montrera lesquels de vos points de contact sont les plus précieux et vous permettra de les hiérarchiser.

Vérifier le trafic du site Web

Une stratégie de gestion de contenu efficace vous aidera à augmenter le trafic Web. Un contenu ciblé et de haut niveau vous permet de capturer le bon public pour interagir avec vos produits et services.

Envisagez de proposer une stratégie de référencement, notre agence ne fait que du référencement SaaS.

Maîtrisez le marketing numérique SaaS avec une stratégie de référencement. En améliorant les résultats de votre moteur de recherche et en augmentant le trafic Web, le référencement peut stimuler les ventes et, en fin de compte, augmenter les revenus.

Meilleures pratiques de la stratégie GTM

Tenez-vous au courant des nouveaux canaux et fonctionnalités de vos plateformes

Les directeurs marketing doivent être en mesure d'exploiter au mieux leurs plates-formes et de tirer parti des nouvelles fonctionnalités. Les médias sociaux offrent la possibilité de nouer des liens avec les clients. Une bonne stratégie SaaS GTM prévoira la création de contenu régulier pour maintenir l'engagement.

Expérimentez de temps en temps

Mener des expériences pour voir l'effet de vos stratégies marketing vous aidera à comprendre l'efficacité de diverses campagnes. Les spécialistes du marketing doivent tester les messages et la publicité de la marque et recevoir des commentaires mesurables à leur sujet.

Filtrez les métriques que vous définissez et éloignez-vous des métriques de vanité

Évitez les mesures qui ne sont pas des moteurs clés de la croissance. Au lieu de cela, concentrez-vous sur des métriques plus petites qui sont essentielles pour chaque fonction commerciale.

Accorder une attention appropriée aux données

Pensez à filtrer vos données et supprimer les chiffres anormaux. Par exemple, si vous surveillez le trafic Web, vous pouvez supprimer les visiteurs qui ont passé moins de cinq secondes sur votre site Web.

Investissez dans la bonne stratégie de médias sociaux et dans les bons talents

Les gestionnaires de médias sociaux doivent être agiles et capables de pivoter à tout moment. Embauchez des équipes capables d'adapter leurs stratégies aux changements du paysage et d'exploiter les relations avec vos clients.

Utiliser les KOL et les créateurs de contenu

Embaucher les bons « influenceurs » peut attirer des clients dans vos segments de croissance ciblés. Ils aident également à établir la confiance avec les consommateurs et peuvent faciliter les commentaires non filtrés des consommateurs.

Réduisez les frictions entre vos plateformes

Assurez-vous d'assurer la cohérence entre vos plates-formes. Le parcours client doit être le plus fluide possible.

Assurez-vous que votre contenu est toujours pertinent et opportun

Soyez conscient de l'évolution des attentes des consommateurs. Une publicité obsolète peut nuire à la réputation de votre marque.

Sélectionnez la bonne agence et les services tiers à intégrer

Choisir le bon partenaire marketing est essentiel pour atteindre une croissance du chiffre d'affaires. Choisissez une agence en fonction de son expérience, de son expertise et des avis favorables de ses clients.

Tirez parti des balises UTM

Utilisez les balises UTM pour générer des données à partir de vos campagnes et vous assurer d'obtenir les prospects les plus qualifiés.

Qu'est-ce qui fait un bon directeur marketing SaaS à long terme ?

Le rôle d'un CMO est sans aucun doute exigeant. À long terme, cela demande du dévouement, être conscient des nouveaux développements et produire une stratégie marketing de haut niveau mais flexible.

Votre stratégie GTM est-elle prête ?

Maintenant que vous savez ce qu'il faut pour élaborer une stratégie GTM efficace, il est temps d'en mettre une en œuvre et d'en récolter les bénéfices. Pour maximiser l'impact de votre plan, envisagez d'investir dans un référencement et une gestion de contenu de haute qualité pour compléter vos efforts de marketing.

Nick Brown

Nick Brown est le fondateur et PDG d'accelerate agency, une agence de référencement SaaS. Nick a lancé plusieurs entreprises en ligne prospères, écrit pour Forbes, publié un livre et est passé d'une agence britannique à une entreprise qui opère désormais aux États-Unis, en APAC et dans la région EMEA et emploie 160 personnes. Il a également été une fois accusé par un gorille de montagne