Jak dyrektorzy ds. marketingu SaaS mogą opracować silną strategię CMO

Opublikowany: 2021-12-07

Praca CMO jest prawdopodobnie najtrudniejsza w kadrze kierowniczej. Przeciętna CMO trwa zaledwie 20 miesięcy, więc muszą działać szybko, aby wywrzeć wpływ. Również branża marketingowa stała się w ciągu ostatnich dwóch dekad coraz bardziej złożona, a rola CMO wzrosła wykładniczo.

Na podstawowym poziomie rolą CMO jest określenie kierunku strategicznego firmy. Marketing cyfrowy przoduje w tym, co jest uważane za pożądane treści w strategii wejścia na rynek (GTM), a rozwiązania marketingu treści stały się warunkiem sine qua non marketingu ery Internetu.

Strategia GTM może tworzyć lub łamać plany marketingowe. Najsilniejsi tworzą proste ramy, które promują zmiany, zachęcają do powtarzania zakupów i skupiają się na celach.

Kadencja CMO 2016 - 2020

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o:

Co regularnie robi dyrektor ds. marketingu SaaS?

Twoje główne obowiązki jako dyrektora ds. marketingu SaaS

Ważne wskaźniki, które musisz osiągnąć jako dyrektor ds. marketingu SaaS

Kroki mające na celu wzmocnienie strategii SaaS GTM i zapewnienie wzrostu organizacji

Najlepsze praktyki strategii GTM

Co czyni dobrego dyrektora ds. marketingu SaaS na dłuższą metę?

Czy Twoja strategia GTM jest gotowa?

Co regularnie robi dyrektor ds. marketingu SaaS?

Trzy obszary specjalizacji

Strategia

Jeśli jesteś dyrektorem ds. marketingu zorientowanym na strategię, stoisz na czele działań innowacyjnych swojej firmy i planu wejścia na rynek. W tym przypadku dyrektor ds. marketingu prawdopodobnie zastosuje podejście do planowania zorientowane na cel.

Ten CMO najczęściej występuje w firmach wielomarkowych oraz tych, które oferują usługi B2B. Rola prawdopodobnie będzie obejmować projektowanie strategii rozwoju, wgląd i analizę klientów oraz projektowanie produktów.

Komercjalizacja

Osoby zorientowane na komercjalizację pracują przede wszystkim nad wykorzystaniem metod marketingowych i komunikacyjnych do sprzedaży produktów/usług swojej firmy.

Aby osiągnąć doskonałość operacyjną, będą rozwijać i monitorować system marketingowy obejmujący całą firmę oraz odpowiadać za reklamę we wszystkich jej mediach.

Poziom korporacyjny

Obowiązki na poziomie przedsiębiorstwa łączą strategię i komercjalizację w jedną rolę z obowiązkami obejmującymi całą firmę. Dysponując tak szerokim zakresem wiedzy, typowy dzień pracy CMO może obejmować tworzenie strategii marketingowej SaaS, projektowanie produktów, dystrybucję i ustalanie cen.

CMO podstawowa rola marketingu

Twoje główne obowiązki jako dyrektora ds. marketingu SaaS

Połącz wysiłki marketingowe i strategię biznesową firmy

W erze cyfrowej działania marketingowe wykraczają daleko poza „4 Ps”. Jednym z głównych obowiązków dzisiejszych CMO jest pomoc w kierowaniu strategią korporacyjną z perspektywy marketingowej. Na przykład mogą zasugerować najlepsze rynki, na których można konkurować, konsumentów, do których należy kierować działania, lub partnerów, z którymi należy się dostosować.

Zarezerwuj konsultację


Osiągaj cele docelowe i dostarczaj wysoce wydajne wyniki projektu

Rola CMO polega na osiąganiu celów. Oznacza to możliwość zdefiniowania sukcesu za pomocą mierzalnych celów, wskaźników i kamieni milowych.

CMO SaaS muszą inwestować w strategie, które przyniosą długoterminowe zyski. Dostarczanie spójnych wyników wymaga ciągłego skupienia, a celem powinna być ciągła optymalizacja i doskonalenie.

Aby uzyskać porady ekspertów na temat skalowania biznesu SaaS i osiągania spójnych wyników, zapoznaj się z e-bookiem agencji Accelerate .

Upewnij się, że projekty trzymają się budżetu

Tworzenie budżetu marketingowego to kolejna odpowiedzialność CMO. Należy nadać priorytet najważniejszym zasobom i zaplanować nieoczekiwane ewentualności. Powinieneś także wziąć pod uwagę swoje cele rozwojowe i uwzględnić je w swoim budżecie.

Budżet technologii marketingowej

Twórz wyniki z programów marketingowych

CMO są odpowiedzialni za wyniki osiągane przez ich programy marketingowe. Byłoby pomocne, gdybyś był na bieżąco z najnowszymi narzędziami pomagającymi osiągnąć sukces marketingowy.

Regularnie oceniaj swoje programy, aby upewnić się, że korzystasz z nowoczesnych rozwiązań marketingowych. Na przykład możesz rozważyć strategię SEO SaaS , aby poprawić ruch cyfrowy.

Połącz korporację z konsumentem

Aby osiągnąć jakikolwiek wymierny sukces, firma musi łączyć się ze swoimi klientami. CMO powinni regularnie oceniać strategię w oparciu o opinie konsumentów. Powinni upewnić się, że głos klientów jest słyszany i że ich preferencje są zgodne z decyzjami korporacyjnymi.

Upewnij się, że organizacja pozostaje zorientowana na klienta

Trwała przewaga konkurencyjna jest powiązana z lojalnością klientów. CMO powinien być mistrzem klienta, wpływając na radę nadzorczą w kierunku decyzji zorientowanych na klienta. Marketing powinien wchodzić w interakcje z innymi funkcjami firmy, dzieląc się spostrzeżeniami dotyczącymi klientów, aby pomóc kształtować inne procesy biznesowe w kierunku skupienia się na kliencie.

Ważne wskaźniki, które musisz osiągnąć jako dyrektor ds. marketingu SaaS

Pozyskiwanie klientów

Zespoły marketingowe SaaS muszą dostarczać zarówno wskaźniki finansowe, jak i niefinansowe. Jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów i generowanie leadów, dyrektorzy ds. marketingu powinni budować zaufanie konsumentów, wykorzystywać inicjatywy PR do promowania swoich produktów oraz angażować obecnych klientów ofertami i nowymi funkcjami.

Utrzymanie klienta

Gdy klient zarejestruje się w Twojej usłudze, dyrektor ds. marketingu powinien skupić się na wskaźnikach satysfakcji klienta, aby zwiększyć retencję. Im częściej klient odnosi sukcesy w korzystaniu z Twojego oprogramowania, tym bardziej prawdopodobne jest, że pozostanie aktywnym użytkownikiem.

Konwersja

Ogólnie rzecz biorąc, dobry współczynnik konwersji SaaS waha się od około 3-5%. Silna strategia marketingu treści dla SaaS doładuje to. CMO powinni skupić się na przyciąganiu odpowiedniego ruchu do swoich stron internetowych i wykorzystywaniu testów A/B do mierzenia wydajności.

Kroki mające na celu wzmocnienie strategii SaaS GTM i zapewnienie wzrostu organizacji

Buduj dobre relacje ze swoim zespołem

Oceń mocne i słabe strony swojego zespołu i wykorzystaj ich umiejętności na swoją korzyść. Ważne jest, aby uznać, że Twój zespół wewnętrzny nie ma zestawu umiejętności do pracy i zatrudnić agentów zewnętrznych w stosownych przypadkach.

Stwórz ekspertyzę i autorytet w swojej domenie

Staraj się być autorytetem domeny, zdolnym do komunikowania wizji swojej firmy na zewnątrz i dokładnie rozumieć, czego potrzebujesz od marketingu treści.

Bez doświadczenia w marketingu SEO budowanie autorytetu w Internecie może być trudnym zadaniem. Będziesz potrzebować wskazówek ekspertów, aby osiągnąć najlepsze wyniki.

Accelerator to eksperci SEO z udokumentowanym doświadczeniem w dostarczaniu niestandardowych rozwiązań. Skontaktuj się z nami , aby rozpocząć swoją podróż SEO od konsultacji z ekspertami.

Utrzymuj silną i stałą komunikację

Nie można przecenić znaczenia budowania solidnej komunikacji dla rozwoju firmy. Upewnienie się, że przekaz Twojej marki jest spójny we wszystkich regionach geograficznych i na różnych platformach, zapobiega nieporozumieniom i brakowi zaangażowania.

Ustal budżet marketingowy

Wyjaśnienie budżetu pomoże Ci wyznaczyć cele i zrozumieć, na czym skoncentrować swoje wysiłki. Upewnij się, że Twoje inicjatywy marketingowe są zgodne z oczekiwaniami dotyczącymi wydatków korporacyjnych, a szacunki zwrotu z inwestycji są jak najdokładniejsze.

Opracuj swoją strategię marketingową

Wyznaczaj cele wzrostu

Wyznaczaj realistyczne cele rozwoju i przeprowadzaj częste przeglądy, aby upewnić się, że robisz postępy.

Ustaw swój rynek docelowy

Jasno określone rynki docelowe sprzyjają długoterminowemu sukcesowi biznesowemu. CMO powinien rozumieć, jaki produkt oferuje jego firma SaaS i kto najbardziej korzysta z jego użytkowania.

Zbuduj personę klienta

Zbudowanie szczegółowej persony klienta pomaga wyjaśnić, kim są docelowi konsumenci i jak uzyskać do nich dostęp.

Opracuj profile klientów

Podobnie profil może pomóc w podejmowaniu kluczowych decyzji projektowych dotyczących Twojej usługi na podstawie informacji o klientach.

Ustaw marketingowe KPI

Firmy SaaS tworzą duże ilości danych. CMO powinni zarządzać swoimi arkuszami danych, dokładnie śledzić KPI. Podstawowe wskaźniki KPI dla CMO SaaS obejmują przychody, konwersję, ruch organiczny i wskaźniki zachowania.

Ustal strategię pozycjonowania firmy

Najlepiej byłoby wypracować pozycję firmy w stosunku do konkurencji, oczekiwań klientów i przyszłego potencjału wzrostu. Marketing polega na poprawie postrzegania Twojej marki w umysłach klientów.

Podstawowa strategia CMO mająca na celu napędzanie wzrostu

Stwórz marketingowy system atrybucji

Porównaj potencjalnych klientów i liczby z poprzednich strategii

Porównuj swoje obecne wskaźniki z wynikami z przeszłości i planuj nowe możliwości, gdy istniejące strategie zawiodą.

Śledź, gdzie leady są pomyślnie konwertowane

Korzystaj z oprogramowania do śledzenia potencjalnych klientów, aby być na bieżąco z potencjalnymi klientami. Dzięki temu dowiesz się, które z Twoich punktów styku są najcenniejsze i pozwolisz im ustalić priorytety.

Sprawdź ruch na stronie

Skuteczna strategia zarządzania treścią pomoże Ci zwiększyć ruch w sieci. Ukierunkowane i wysoko oceniane treści umożliwiają przyciągnięcie odpowiednich odbiorców do interakcji z Twoimi produktami i usługami.

Rozważ opracowanie strategii SEO, nasza agencja zajmuje się tylko SEO SaaS.

Opanuj marketing cyfrowy SaaS dzięki strategii SEO. Poprawiając wyniki wyszukiwania i zwiększając ruch w sieci, SEO może napędzać sprzedaż i ostatecznie zwiększać przychody.

Najlepsze praktyki strategii GTM

Bądź na bieżąco z nowymi kanałami i funkcjami swoich platform

CMO powinni mieć możliwość maksymalnego wykorzystania swoich platform i korzystania z nowych funkcji. Media społecznościowe dają możliwość budowania relacji z klientami. Dobra strategia SaaS GTM zaplanuje tworzenie regularnych treści w celu utrzymania zaangażowania.

Od czasu do czasu eksperymentuj

Przeprowadzanie eksperymentów, aby zobaczyć efekt strategii marketingowych, pomoże Ci zrozumieć skuteczność różnych kampanii. Marketerzy powinni testować komunikaty i reklamy marki i otrzymywać wymierne informacje zwrotne na ich temat.

Filtruj ustawione wskaźniki i odejdź od wskaźników próżności

Unikaj wskaźników, które nie są kluczowymi czynnikami wzrostu. Zamiast tego skup się na mniejszych metrykach, które są kluczowe dla każdej funkcji biznesowej.

Poświęć należytą uwagę danym

Pamiętaj o filtrowaniu danych i usuwaniu nieprawidłowych danych. Na przykład, jeśli monitorujesz ruch w sieci, możesz usuwać użytkowników, którzy spędzili w Twojej witrynie mniej niż pięć sekund.

Zainwestuj we właściwą strategię i talenty w mediach społecznościowych

Menedżerowie mediów społecznościowych powinni być zwinni i zdolni do zmiany w każdej chwili. Zatrudniaj zespoły, które mogą dostosowywać swoje strategie do zmian w krajobrazie i wykorzystywać połączenia z klientami.

Zainwestuj w strategię mediów społecznościowych

Korzystaj z KOL-ów i twórców treści

Zatrudnienie odpowiednich „influencerów” może przyciągnąć klientów w docelowych segmentach wzrostu. Pomagają również budować zaufanie konsumentów i mogą ułatwiać niefiltrowane opinie konsumentów.

Zmniejsz tarcie między platformami

Upewnij się, że zapewniasz spójność na swoich platformach. Podróż klienta powinna przebiegać tak płynnie, jak to tylko możliwe.

Upewnij się, że Twoje treści są zawsze trafne i aktualne

Bądź świadomy zmieniających się oczekiwań wśród konsumentów. Nieaktualna reklama może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej marki.

Wybierz odpowiednią agencję i usługi innych firm do wdrożenia

Wybór odpowiedniego partnera marketingowego jest niezbędny do osiągnięcia wzrostu przychodów. Wybierz agencję w oparciu o jej doświadczenie, wiedzę fachową i pozytywne recenzje klientów.

Wykorzystaj tagi UTM

Używaj tagów UTM do generowania danych ze swoich kampanii i upewnij się, że docierasz do najbardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Co czyni dobrego dyrektora ds. marketingu SaaS na dłuższą metę?

Rola CMO jest niewątpliwie bardzo wymagająca. Na dłuższą metę wymaga poświęcenia, bycia świadomym nowych rozwiązań i tworzenia najwyższej jakości, ale elastycznej strategii marketingowej.

Czy Twoja strategia GTM jest gotowa?

Teraz, gdy wiesz, co jest potrzebne do zbudowania skutecznej strategii GTM, nadszedł czas, aby ją wdrożyć i czerpać korzyści. Aby zmaksymalizować wpływ swojego planu, rozważ zainwestowanie w wysokiej jakości SEO i zarządzanie treścią jako uzupełnienie działań marketingowych.