Como os diretores de marketing de SaaS podem desenvolver uma forte estratégia de CMO

Publicados: 2021-12-07

O trabalho do CMO é indiscutivelmente o mais difícil no C-suite. O CMO médio dura apenas 20 meses, então eles precisam agir rápido para causar impacto. A indústria de marketing também se tornou cada vez mais complexa nas últimas duas décadas, e o papel do CMO cresceu exponencialmente.

Em seu nível básico, o papel do CMO é definir a direção estratégica de sua empresa. O marketing digital lidera o que é considerado conteúdo desejável para uma estratégia de entrada no mercado (GTM), e as soluções de marketing de conteúdo tornaram-se uma condição sine qua non do marketing da era da Internet.

Uma estratégia GTM pode fazer ou quebrar planos de marketing. Os mais fortes criam estruturas simples que promovem mudanças, incentivam compras repetidas e focam em metas.

Posse CMO 2016 - 2020

Leia para saber mais sobre:

O que um diretor de marketing SaaS faz regularmente?

Suas principais responsabilidades como diretor de marketing de SaaS

Métricas importantes que você precisa atingir como diretor de marketing de SaaS

Etapas para fortalecer a estratégia SaaS GTM e gerar crescimento para a organização

Práticas recomendadas da estratégia GTM

O que faz um bom diretor de marketing de SaaS a longo prazo?

Sua estratégia de GTM está pronta?

O que um diretor de marketing SaaS faz regularmente?

Três áreas de especialização

Estratégia

Se você é um CMO focado em estratégia, está na vanguarda dos esforços de inovação e do plano de entrada no mercado de sua empresa. Aqui, é provável que um CMO adote uma abordagem de planejamento orientada por objetivos.

Esse CMO é mais provável de ser encontrado em empresas multimarcas e naquelas que oferecem serviços B2B. A função provavelmente envolverá a concepção de estratégia de crescimento, percepção e análise do cliente e design de produto.

Comercialização

Aqueles com foco em comercialização trabalham principalmente no uso de métodos de marketing e comunicação para vender os produtos/serviços de sua empresa.

Para atingir a excelência operacional, eles desenvolverão e monitorarão um sistema de marketing em toda a empresa e serão responsáveis ​​pela publicidade em todas as suas mídias.

No âmbito da empresa

As funções de nível empresarial combinam estratégia e comercialização em uma função com responsabilidades em toda a empresa. Com uma ampla gama de conhecimentos, o dia de trabalho típico de um CMO pode variar desde a criação de uma estratégia de marketing SaaS até o design, distribuição e precificação do produto.

O principal papel de marketing dos CMOs

Suas principais responsabilidades como diretor de marketing de SaaS

Ponte esforços de marketing e estratégia de negócios corporativos

Na era digital, os esforços de marketing vão muito além dos “4 Ps”. Uma das principais responsabilidades dos CMOs de hoje é ajudar a orientar a estratégia corporativa de uma perspectiva de marketing. Por exemplo, eles poderiam sugerir os melhores mercados para competir, consumidores para atingir ou parceiros para se alinhar.

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Atinja as metas e entregue resultados de projeto de alto desempenho

O papel do CMO é atingir os objetivos. Isso significa ser capaz de definir o sucesso com metas, métricas e marcos mensuráveis.

Os CMOs de SaaS devem investir em estratégias que gerem retornos de longo prazo. É preciso foco contínuo para fornecer resultados consistentes, e o objetivo deve ser a otimização e melhoria contínuas.

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Certifique-se de que os projetos fiquem próximos do orçamento

Construir um orçamento de marketing é outra responsabilidade do CMO. Você deve priorizar os recursos essenciais e se planejar para eventualidades inesperadas. Você também deve considerar suas metas de crescimento e incluí-las em seu orçamento.

Orçamento de tecnologia de marketing

Produzir resultados de programas de marketing

Os CMOs são responsáveis ​​pelos resultados produzidos por seus programas de marketing. Ajudaria se você ficasse por dentro das ferramentas mais recentes para ajudar a alcançar o sucesso de marketing.

Reavalie seus programas regularmente para garantir que você esteja aproveitando as soluções de marketing modernas. Por exemplo, você pode considerar uma estratégia de SEO SaaS para melhorar seu tráfego digital.

Conectar a corporação ao consumidor

Para alcançar qualquer sucesso mensurável, uma empresa deve se conectar com seus clientes. Os CMOs devem reavaliar regularmente a estratégia com base no feedback do consumidor. Eles devem garantir que a voz dos clientes seja ouvida e que suas preferências estejam alinhadas com as decisões corporativas.

Garantir que a organização permaneça centrada no cliente

A vantagem competitiva sustentável está ligada à fidelidade do cliente. O CMO deve ser um defensor do cliente, influenciando a diretoria em decisões centradas no cliente. O marketing deve interagir com outras funções da empresa, compartilhando percepções do cliente para ajudar a moldar outros processos de negócios com foco no cliente.

Métricas importantes que você precisa atingir como diretor de marketing de SaaS

Aquisição de clientes

As equipes de marketing de SaaS precisam fornecer métricas financeiras e não financeiras. Em termos de aquisição de clientes e geração de leads, os CMOs devem criar confiança com os consumidores, usar iniciativas de relações públicas para promover seus produtos e envolver os clientes existentes com ofertas e novos recursos.

Fidelização de clientes

Depois que um cliente se inscreve em seu serviço, os CMOs devem se concentrar em suas métricas de satisfação do cliente para aumentar a retenção. Quanto mais um cliente conseguir usar seu software, maior a probabilidade de ele permanecer um usuário ativo.

Conversão

Geralmente, uma boa taxa de conversão de SaaS varia de cerca de 3 a 5%. Uma forte estratégia de marketing de conteúdo para SaaS vai sobrecarregar isso. Os CMOs devem se concentrar em direcionar tráfego relevante para seus sites e usar testes A/B para medir o desempenho.

Etapas para fortalecer a estratégia SaaS GTM e gerar crescimento para a organização

Construa um bom relacionamento com sua equipe

Avalie os pontos fortes e fracos de sua equipe e use suas habilidades a seu favor. É importante reconhecer quando sua equipe interna não possui o conjunto de habilidades para um trabalho e contratar agentes externos quando apropriado.

Estabeleça expertise e autoridade em seu domínio

Procure ser uma autoridade de domínio, capaz de comunicar a visão da sua empresa externamente e entender exatamente o que é necessário para o seu marketing de conteúdo.

Sem experiência em marketing de SEO, construir autoridade online pode ser uma tarefa difícil. Você precisará de orientação especializada para obter os melhores resultados.

A agência de aceleração é especialista em SEO com experiência comprovada no fornecimento de soluções personalizadas. Entre em contato conosco para começar sua jornada de SEO com consultoria especializada.

Mantenha uma comunicação forte e constante

A importância de construir comunicações sólidas para o crescimento dos negócios não pode ser exagerada. Certificar-se de que a mensagem da sua marca seja consistente em todas as regiões e plataformas evita confusão e desengajamento.

Defina um orçamento de marketing

Esclarecer seu orçamento ajudará você a definir metas e entender onde concentrar seus esforços. Certifique-se de que suas iniciativas de marketing estejam alinhadas com as expectativas de gastos corporativos e que as estimativas de ROI sejam as mais precisas possíveis.

Desenvolva sua estratégia de marketing

Estabeleça metas de crescimento

Defina metas realistas de crescimento e realize revisões frequentes para garantir que você esteja progredindo.

Defina seu mercado-alvo

Mercados-alvo claramente definidos promovem o sucesso comercial de longo prazo. Um CMO deve entender o produto que sua empresa SaaS oferece e quem se beneficia mais com seu uso.

Construa uma persona de cliente

Construir uma persona detalhada do cliente ajuda a esclarecer quem são os consumidores-alvo e como acessá-los.

Desenvolva perfis de clientes

Da mesma forma, um perfil pode ajudá-lo a tomar decisões essenciais de design para seu serviço, informado pelas informações do cliente.

Definir KPIs de marketing

As empresas SaaS criam uma grande quantidade de dados. Os CMOs devem gerenciar suas planilhas de dados e acompanhar os KPIs com precisão. KPIs essenciais para SaaS CMOs incluem receita, conversão, tráfego orgânico e métricas de comportamento.

Defina uma estratégia de posicionamento da empresa

Seria melhor definir a posição de sua empresa em relação à concorrência, às expectativas dos clientes e ao potencial de crescimento futuro. O marketing tem tudo a ver com melhorar a percepção da sua marca na mente dos clientes.

A principal estratégia da CMO para impulsionar o crescimento

Crie um sistema de atribuição de marketing

Compare leads e números de estratégias anteriores

Compare suas métricas atuais com o desempenho passado e planeje novas oportunidades quando as estratégias existentes falharem em produzir crescimento.

Rastreie onde os leads são convertidos com sucesso

Use o software de rastreamento de leads para ficar por dentro dos leads. Isso mostrará quais dos seus pontos de contato são os mais valiosos e permitirá que você os priorize.

Verifique o tráfego do site

Uma estratégia eficaz de gerenciamento de conteúdo ajudará você a aumentar o tráfego da web. O conteúdo direcionado e de alto escalão permite que você capture o público certo para se envolver com seus produtos e serviços.

Considere criar uma estratégia de SEO, nossa agência só faz SEO SaaS.

Domine o marketing digital SaaS com uma estratégia de SEO. Ao impulsionar os resultados do mecanismo de pesquisa e aumentar o tráfego da Web, o SEO pode impulsionar as vendas e, por fim, aumentar a receita.

Práticas recomendadas da estratégia GTM

Acompanhe os novos canais e funcionalidades das suas plataformas

Os CMOs devem ser capazes de aproveitar suas plataformas para obter o melhor efeito e aproveitar os novos recursos. A mídia social oferece uma oportunidade para construir conexões com os clientes. Uma boa estratégia SaaS GTM planejará a criação de conteúdo regular para manter o engajamento.

Experimente de vez em quando

A realização de experimentos para ver o efeito de suas estratégias de marketing ajudará você a entender a eficácia de várias campanhas. Os profissionais de marketing devem testar as mensagens e publicidade da marca e receber feedback mensurável sobre eles.

Filtre as métricas que você define e fuja das métricas de vaidade

Evite métricas que não sejam os principais impulsionadores do crescimento. Em vez disso, concentre-se em métricas menores que são essenciais para cada função de negócios.

Dê a devida atenção aos dados

Lembre-se de filtrar seus dados e remover figuras anômalas. Por exemplo, se estiver monitorando o tráfego da web, você pode remover os visitantes que passaram menos de cinco segundos em seu site.

Invista na estratégia certa de mídia social e no talento

Os gerentes de mídia social devem ser ágeis e capazes de mudar a qualquer momento. Contrate equipes que possam adaptar suas estratégias às mudanças do cenário e aproveitar as conexões com seus clientes.

Invista na estratégia de mídia social

Utilize KOLs e criadores de conteúdo

Contratar os “influenciadores” certos pode atrair clientes em seus segmentos de crescimento direcionados. Eles também ajudam a criar confiança com os consumidores e podem facilitar o feedback não filtrado do consumidor.

Reduza o atrito entre suas plataformas

Certifique-se de fornecer consistência em suas plataformas. A jornada do cliente deve ser o mais perfeita possível.

Certifique-se de que seu conteúdo seja sempre relevante e oportuno

Esteja ciente das mudanças nas expectativas entre os consumidores. Um anúncio desatualizado pode afetar negativamente a reputação da sua marca.

Selecione a agência certa e os serviços de terceiros para integrar

Escolher o parceiro de marketing certo é essencial para alcançar o crescimento de primeira linha. Escolha uma agência com base em sua experiência, conhecimento e avaliações favoráveis ​​de clientes.

Aproveite as tags UTM

Use tags UTM para gerar dados de suas campanhas e garantir que você alcance os leads mais qualificados.

O que faz um bom diretor de marketing de SaaS a longo prazo?

O papel de um CMO é, sem dúvida, exigente. A longo prazo, exige dedicação, estar atento aos novos desenvolvimentos e produzir uma estratégia de marketing de alto nível, mas flexível.

Sua estratégia de GTM está pronta?

Agora que você sabe o que é preciso para construir uma estratégia GTM eficaz, é hora de implementar uma e colher os benefícios. Para maximizar o impacto do seu plano, considere investir em SEO de alta qualidade e gerenciamento de conteúdo para complementar seus esforços de marketing.