Müşterilerinizle güven inşa etmek: Pazartesi Günü Günlük Özeti

MarTech'in günlük özeti, günümüzün dijital pazarlama lideri için günlük içgörüler, haberler, ipuçları ve temel bilgelik parçalarını içerir. İnternetin geri kalanından önce bunu okumak istiyorsanız, her gün gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamak için buradan kaydolun .

Günaydın Pazarlamacılar, bugün müşterilerinizle nasıl bir güven inşa edeceksiniz?

Markalaşmanın nasıl çalıştığına aşina olanlar, müşterinizin zihninde markanızla ilgili bir imaja sahip olduğunu ve markayla her etkileşim kurduğunda bu imajın iyileştiğini veya azaldığını anlar.

Markanızın tercih edilebilirliğini nasıl artırabilirsiniz? Müşterinizin size daha fazla güvenmesini sağlayarak. Ve bunu yapmanın en iyi yolu nedir? Verileri kullanın. Alıcılarının yolculuğunun neresinde olduklarını anladığınızdan ve deneyimlerini bilgili, yardımcı ve alakalı kılmak için çok sayıda mesaj ve teknik bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, bu verileri nereden edindiğiniz konusunda mümkün olduğunca şeffaf olun. Müşteriler, bir temas noktasında kullandığınız alakalı bilgilerden korkmazlar. Haberleri olmadan gözetlendiklerini hissettiklerinde ürküyorlar.

Chris Wood,

Editör

Gibson'ın yeni hibrit deneyimi

Bu yıl, Amerikan gitar şirketi Gibson, Nashville'deki merkezlerinde yeni bir interaktif amiral gemisi mağazası açarak 127 yıllık müzik tarihini kutladı. 8000 metrekarelik alan, üç kardeş ajans, GPJ, G7 Entertainment Marketing ve Shoptology ile yakın istişare içinde tasarlandı. Marka ayrıca Gibson TV adlı yeni bir video içerik dizisi de dahil olmak üzere dijital kanallardan yararlanıyor.

Pandemi, yeni sürükleyici deneyimin açılmasını geciktirdi, ancak aynı zamanda daha fazla insanı gitar almaya ve dijital topluluklardaki diğer oyuncularla bağlantı kurmaya teşvik etti.

“Gibson Garaj'ın amacı, ister yeni başlayanlar, ister uzun süredir meraklılar olsun, ister gitar bakmaya gelen başka bir kişinin misafiri olsun, insanların markalara tamamen dalmasını sağlamaktır. Gibson Brands Marka Deneyimi Direktörü Mark Agnesi dedi. "Bunun için teslim ettik. Garaja giren her bir kişi, markaların gücünü ve müzik topluluğu için ne anlama geldiğini hissederek, tarihimizi bugüne bağlayarak ayrılıyor.”

"[Bu] sadece etkileşimli marka hikaye anlatımı değil, aynı zamanda insanlara Gibson'ın gerçek tarihini, Orville Gibson'ın yaptığı gerçek enstrümanlardan Garajdayken kendiniz yapabileceğiniz enstrümanlara kadar gösteriyor."

Gibson'ın girişimi, dijital kanallar aracılığıyla paylaşmaya değer bir mağaza içi ve canlı deneyim oluşturmanın öneminden bahsediyor. Nashville'deki fiziksel lokasyonda marka değerlerine ve tasarıma dikkat çeken Gibson, artık canlı ve sanal etkinlikler mevcut hibrit iklimde birleştikçe müşteri deneyimi ve içerik oluşturma için bir sıçrama tahtası olarak kullanabilir. Pandemi ve ilgili halk sağlığı endişeleri devam ederken pazarlamacıların gezinmeyi daha iyi öğrendiği “yeni normal”in harika bir örneği.

Burada daha fazlasını okuyun.

Yext'ten arama deneyimi güncellemeleri

Birçok işletme için site aramasına güç veren AI arama şirketi Yext, bazı önemli özellik eklemeleriyle birlikte arama algoritması güncellemesinde bir güncelleme duyurdu.

Sürüm, yenilenmiş test arama ve deneyim eğitiminin yanı sıra şirketin veri bağlayıcısı ve uygulama çerçevelerinin yeniden tasarlanmasını içeriyor.

Phoenix algoritma güncellemesi, işletmelerin en iyi performans gösteren arama sonuçlarını analiz etmelerini ve "yeniden sıralamalarını" sağlar. Bu şekilde, bir siteye gelen ziyaretçilerin en son aradığı olası arama sonuçlarını dikkate alır ve bunları arama penceresinde ilk olarak göstererek kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri bulmaları için gereken süreyi azaltır.

Veri bağlayıcı güncellemesi ile işletmeler, diğer platformlarda analiz edilecek verileri çıkarmak için kullanabilecekleri düşük kodlu bir "çıkarma, dönüştürme, yükleme" (ETL) aracı kullanabilir.

Arama deneyimi eğitimi ve test araması, işletmelerin mülkleri üzerindeki arama deneyimini müşterilerin onları gördüğü ve kullandığı şekilde test etmelerini sağlar.

Neden umursayalım. Her şey bir nedenden dolayı deneyim ve navigasyonla ilgili. Pazarlamacılar, müşterilerinin dijital mülklerinde çok zaman harcadıklarını görmekten hoşlanır, ancak bu, boşa harcanan zaman değil, anlamlı zaman olmalıdır. Müşteriler, çok fazla arama yaptıktan sonra doğru bilgiyi bulamadıklarında hayal kırıklığına uğrarlarsa, gelecekteki ziyaretlerinde sitenizle fazla zaman geçiremeyebilirler. Bunun yerine, sitelerinde daha iyi bir arama deneyimine sahip bir rakibe yönelebilirler.

Burada daha fazlasını okuyun.

Dikkatimizi çeken son makaleler

Deepfakes için bir başlangıç. Hour One, yüzü herhangi bir dilde her şeyi söyleyebilen derin bir sahtekarlığa dönüştürülebilen modelleri işe alıyor. Bu derin sahtekarlıklar daha sonra müşteriler için videoları doldurabilir ve zaten medyaya doymuş bir ortamda içerik üretimini ölçeklendirebilir. İşletmeler, yapay zeka destekli bir sesin senaryoyu yüzün video görüntüsüyle senkronize olarak teslim etmesini seçebilir veya derin sahtekarlığın profesyonel bir seslendirme sanatçısı tarafından seslendirildiği birinci sınıf bir hizmet seçebilirler. Şimdiye kadar, avantaj insan unsuruna gitti. Ama ne kadar süreyle?

NFT dalgası 12 yaşındaki Londralı bir çocuk tarafından yakalandı. Fungible token (NFT) sanat eserlerinin çökeceğini düşünenler için, 12 yaşındaki Benyamin Ahmed'in pikselli balina görüntülerinden oluşan bir koleksiyon sattığını ve İngiliz sterlini olarak 400 bin dolar eşdeğeri kazandığını düşünün.

RevOps, satış ve pazarlamayı birbirine bağlar. Gelişmekte olan RevOps alanı üzerine iyi bir düşünce parçası, düşünce sürecini iki soruyla basitleştirir: Pazarlama, satışlara güçlü beklentiler sağlamak için ne yapabilir? Ve satışlar, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için pazarlama stratejilerini artırmak için ne yapabilir?

Günün Sözü

“Pazarlamada sezgi önemlidir. İç GPS'inize güvenin!” Gabriela Cardoza, kurumsal ve kişisel marka danışmanı