بناء الثقة مع عملائك: الموجز اليومي ليوم الاثنين

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون ، وكيف ستبني الثقة مع عملائك اليوم؟

من هم على دراية بكيفية عمل العلامة التجارية يدركون أن لدى عميلك صورة لعلامتك التجارية في أذهانهم ، وأنه في كل مرة يتفاعلون فيها مع العلامة التجارية ، تتحسن هذه الصورة أو تنخفض.

كيف يمكنك تحسين تفضيل علامتك التجارية؟ من خلال السماح لعميلك أن يثق بك أكثر. وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟ استخدم البيانات. تأكد من أنك تفهم مكانهم في رحلة المشتري وأن لديك ترسانة من الرسائل والمعرفة لجعل تجربتهم مستنيرة ومفيدة وذات صلة. أيضًا ، كن شفافًا قدر الإمكان بشأن المكان الذي حصلت فيه على هذه البيانات. لا يتسلل العملاء بالمعلومات ذات الصلة التي استخدمتها في نقطة الاتصال. يتسللون عندما يشعرون أنه يتم التجسس عليهم دون علمهم.

كريس وود

محرر

تجربة جيبسون الهجينة الجديدة

هذا العام ، احتفلت شركة الغيتار الأمريكية جيبسون بتاريخها الممتد 127 عامًا في مجال الموسيقى من خلال افتتاح متجر رئيسي تفاعلي جديد في مقرها الرئيسي في ناشفيل. تم تصميم المساحة البالغة 8000 قدم مربع بالتشاور الوثيق مع ثلاث وكالات شقيقة ، GPJ ، G7 Entertainment Marketing و Shoptology. تستفيد العلامة التجارية أيضًا من القنوات الرقمية ، بما في ذلك سلسلة محتوى فيديو جديدة تسمى Gibson TV.

أخر الوباء افتتاح التجربة الغامرة الجديدة ، لكنه شجع أيضًا المزيد من الناس على التقاط القيثارات والتواصل مع لاعبين آخرين في المجتمعات الرقمية.

"الهدف من Gibson Garage هو جعل الأشخاص منغمسين تمامًا في العلامات التجارية ، سواء كانوا لاعبين مبتدئين لأول مرة ، أو هواة منذ فترة طويلة ، أو كانوا ضيفًا على شخص آخر يأتي لمشاهدة القيثارات قال مارك أغنيسي ، مدير تجربة العلامة التجارية في Gibson Brands. لقد قمنا بتنفيذ ذلك. يترك كل شخص يدخل المرآب يشعر بقوة العلامات التجارية وما تعنيه لمجتمع الموسيقى ، ويربط تاريخنا بالحاضر ".

وأضاف: "لا يقتصر الأمر على سرد القصص التفاعلية للعلامة التجارية فحسب ، بل يُظهر للناس التاريخ الحقيقي لجيبسون ، بدءًا من الآلات الفعلية التي صنعها أورفيل جيبسون ، وصولاً إلى الآلات التي يمكنك صنعها بنفسك أثناء تواجدك في المرآب."

تتحدث مبادرة جيبسون عن أهمية بناء تجربة مباشرة داخل المتجر تستحق المشاركة من خلال القنوات الرقمية. من خلال الاستفادة من الاهتمام بقيم العلامة التجارية والتصميم في الموقع الفعلي في ناشفيل ، يمكن لـ Gibson الآن استخدامها كنقطة انطلاق لتجربة العملاء وإنشاء المحتوى حيث يتم دمج الأحداث الحية والافتراضية في المناخ الهجين الحالي. إنه مثال رائع على "الوضع الطبيعي الجديد" الذي يتعلم المسوقون كيفية التنقل فيه بشكل أفضل مع استمرار انتشار الوباء ومخاوف الصحة العامة ذات الصلة.

اقرأ المزيد هنا.

تحديثات تجربة البحث من Yext

أعلنت شركة Yext للبحث عن الذكاء الاصطناعي ، التي تدير البحث في الموقع للعديد من الشركات ، عن تحديث لتحديث خوارزمية البحث إلى جانب بعض الإضافات الرئيسية للميزات.

يتضمن الإصدار بحثًا تجريبيًا متجددًا وتدريبًا على الخبرة ، وأيضًا إعادة تصور لموصل بيانات الشركة وأطر التطبيقات.

يتيح تحديث خوارزمية Phoenix للشركات تحليل أفضل نتائج البحث أداءً و "إعادة تصنيفها". وبهذه الطريقة ، فإنه يأخذ في الاعتبار نتائج البحث المحتملة التي بحث عنها زوار الموقع مؤخرًا ويعرضها أولاً في نافذة البحث ، مما يقلل الوقت الذي يستغرقه المستخدمون للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

من خلال تحديث موصل البيانات ، يمكن للشركات استخدام أداة "استخراج وتحويل وتحميل" (ETL) منخفضة التعليمات البرمجية والتي يمكن للشركات استخدامها لاستخراج البيانات لتحليلها في منصات أخرى.

يتيح التدريب على تجربة البحث والبحث التجريبي للشركات اختبار تجربة البحث على ممتلكاتها بالطريقة التي يراها العملاء ويستخدمونها.

لماذا نهتم. الأمر كله يتعلق بالتجربة والتنقل لسبب ما. يحب المسوقون رؤية عملائهم يقضون الكثير من الوقت على ممتلكاتهم الرقمية ، ولكن يجب أن يكون ذلك وقتًا مفيدًا ، وليس إهدارًا للوقت. إذا شعر العملاء بالإحباط عندما لا يتمكنون من العثور على المعلومات الصحيحة بعد عمليات بحث كثيرة جدًا ، فقد لا يقضون الكثير من الوقت مع موقعك في الزيارات المستقبلية. قد يلجأون بدلاً من ذلك إلى منافس يتمتع بتجربة بحث أفضل على موقعه.

اقرأ المزيد هنا.

المقالات الأخيرة التي لفتت انتباهنا

شركة ناشئة للتزييف العميق. تستأجر الساعة الأولى عارضين يمكن تحويل وجوههم إلى صورة مزيفة يمكن أن تقول أي شيء بأي لغة. يمكن بعد ذلك لهذه المزيفات العميقة نشر مقاطع الفيديو للعملاء ، مما يؤدي إلى زيادة إنتاج المحتوى في بيئة مشبعة بالوسائط بالفعل. يمكن للشركات اختيار الحصول على صوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقديم النص متزامنًا مع صورة الفيديو للوجه ، أو يمكنهم اختيار خدمة متميزة ، حيث يتم التعبير عن التزييف العميق بواسطة ممثل صوتي محترف. حتى الآن تذهب الميزة إلى العنصر البشري. لكن إلى متى؟

تم التقاط موجة NFT بواسطة صبي يبلغ من العمر 12 عامًا من لندن. بالنسبة لأولئك الذين اعتقدوا أن الأعمال الفنية غير القابلة للاستبدال (NFT) سوف تنهار ، ضع في اعتبارك أن بنيامين أحمد ، 12 عامًا ، باع للتو مجموعة من صور الحيتان المكسورة وحقق ما يعادل 400 ألف دولار بالجنيه الإسترليني.

يربط RevOps المبيعات والتسويق. تعمل قطعة فكرية جيدة حول المجال الناشئ من RevOps على تبسيط عملية التفكير إلى سؤالين: ما الذي يمكن أن يفعله التسويق لتقديم آفاق قوية للمبيعات؟ وما الذي يمكن أن تفعله المبيعات لتعزيز استراتيجيات التسويق من أجل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء؟

اقتبس من اليوم

"الحدس مهم في التسويق. ثق في نظام تحديد المواقع العالمي الداخلي الخاص بك! " غابرييلا كاردوزا ، مستشارة العلامات التجارية للشركات والأفراد