Panik yapmayın: Gizliliğe öncelik veren interneti benimsemek

Pazarlamacılar - panik yapmayın! Pazarlama yaklaşımınızı geliştirmek için gizlilik öncelikli interneti bir fırsat olarak benimseyin

Önce çerez uyumluluğu yönetmeliği vardı, sonra GDPR vardı, ardından belgeseller (Sosyal İkilem gibi) aracılığıyla kullanıcı gizliliği konusunda farkındalık oluştu ve şimdi üçüncü taraf çerezlerin ölümü var. Tüm bu önemli noktalar, bizi mahremiyetin öncelikli olduğu bir internete doğru iten tek bir zamanın parçası.

Pek çok pazarlamacı, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, üçüncü taraf çerezlerinin ölümü ve bunun müşterilerimize ve potansiyel müşterilere pazarlama şeklimiz açısından ne anlama geldiği konusunda panikliyor.

Ancak kullanıcı haklarını gizliliğe kaydırmak paniklememiz gereken bir şey değil: bunun yerine gelişmek ve büyümek için mükemmel bir fırsat sunuyorlar. Bu makalede, değişiklikleri benimsemek ve işletmelerimizi pazarlamada daha iyi olmak için neler yapabileceğinizi biraz daha derine ineceğiz.

Üçüncü taraf çerezleri: Stalky McStalkerson

Gerçekte, üçüncü taraf çerezleri göründükleri kadar güvenilir değildir. Reklam engelleyicilerden önce bile kullanıcılar, önbellek oluşturma verilerini eksik ve yanlış olarak temizlemenin yanı sıra evlerindeki diğer kişilerle cihazları paylaşabiliyorlardı. Bu, bireysel bir kullanıcıyı izlemenin güvenilir bir yöntemi olarak nasıl kullanılabilir?

Aslında, çerezler tüketici kimliği için oldukça zayıf bir vekildir. Bu değişiklik, daha önce kusurlu olan bu modeli geliştirmek için bir fırsat olarak görülmelidir.

Pazarlamacılar ve reklamcılar, tüketici güveninde büyük bir erozyona neden olan ve zaman zaman temel pazarlama ilkelerini ihmal eden bu teknolojiye çok uzun süredir güvendiler ve çoğu durumda sanki internette 'takip ediliyorlar'.

Google, web sitesi sahiplerini yükleme hızına veya sayfa UX'e fazladan odaklanmaya zorlayan algoritma değişiklikleriyle geçmişte bu tutumu benimsedi. Web, kullanıcı deneyimine çok az değer katan teknik optimizasyon ile sistemi kendi avantajımıza kullanmaya çalışmak yerine, kullanıcı odaklı bu değişiklikler için daha iyi bir yerdir. Bunların hepsi, herhangi bir büyük endüstri değişikliğini veya zamanın ruhunu takip eden kaçınılmaz sarkaç salınımının bir parçasıdır.

Bu değişiklikler, kullanıcıların paylaştıklarını kontrol etme haklarını ellerine verir ve bu, aynı zamanda, birinci taraf verilerinin daha sürdürülebilir bir bankası oluşturmak için müşterilerimizle gerçek bir değer alışverişi sağlama konusunda bize büyük bir fırsat verir – daha sonra anlatacağız…

Kısa vadede bozulmalar olacaktır. Veri kaybedersiniz. Platformlar arası ölçüm çok daha zor hale gelecek, son on yıldır alıştığınız reklam hedeflemesi gelişecek ve üçüncü taraf çerezlerine daha az güvenecek ve birinci taraf verileriyle 'eşleşen kitlelere' daha fazla güveneceksiniz. her platforma besleme yapabilirsiniz.

Panik yapmayın ve bu değişikliklerle mücadele edin. Onları kucaklayın ve uyum sağlayın.

Veri kaybedeceksiniz ve sorun değil

Gizlilik öncelikli web ortamına geçişle garanti edebileceğimiz bir şey, hepimizin birinci taraf pazarlama verilerini kaybedeceğimizdir. Müşterilerimizden bazıları yakın zamanda, kullanıcılara Google Analytics gibi sevdiğimiz izleme araçlarını devre dışı bırakma hakkı veren uyumlu çerez pop-up'ları uygulamaya koydu.

Yine, bu veri teknesi denize açıldı. Kabullenmek, büyümek ve uyum sağlamak zorundayız.

Bu uyumlu çerez pop-up'larını uyguladıktan sonra, müşterilerimizden bazıları Google Analytics'te görünen kullanıcılarda ~%30'luk bir düşüş gördü ve bazı dikkatli UX ince ayarları sayesinde bu artışın daha kabul edilebilir seviyelere geri döndüğünü gördü.

Bunun yeni bir şey olmadığını hatırlamak da önemlidir: kullanıcılar, belirli tarayıcılar veya tarayıcı kontrolleri aracılığıyla uzun süredir çerezleri devre dışı bırakabilmektedir. Çerez açılır pencereleri, teknoloji konusunda daha bilgili olanlar yerine herkesin işini kolaylaştırmak için vardır.

Ancak, veri kaybını sınırlamak ve onsuz çalışmaya uyum sağlamak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Umut var!

1 – Çerez onay deneyimi

Kısa bir süre önce, burada okuyabileceğiniz seçeneği kullanıcılara sunmaktan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz hakkında bir blog yazdık. Kullanıcıların genel olarak üç kategoriye ayrıldığını anlamamız gerekiyor:

• Gizliliği önemsemeyen ve sadece web sitesini kullanmak isteyenler
• Gizliliğe önem veren, ancak her şeyden vazgeçecek kadar değil
• Gizliliğe derinden önem veren ve her zaman kapsam dışında kalacak olanlar

İyi bir kullanıcı deneyimi sayesinde, ilk iki gruptan veri toplamaktan faydalanabiliriz.

• İlk grubun sitenizi kabul etmesi ve kullanmaya başlaması kolay olmalıdır.
• İkinci grubun, insanların hangi çerezleri tercih ettiğini özelleştirmesi kolay olmalıdır.
• Üçüncü grup, çevrimiçi olarak takip edilmek istemeyen kişilerdir ve onlara karşı adil davranarak ve kapsam dışında kalmaları için onlara kolay erişim sağlayarak güvenlerini kazanabiliriz.

Kişisel olarak üçüncü kategoriye giriyorum ve (örneğin) belirli çerez kategorilerine veya meşru rızaya dahil olan karmaşık çerez izni pop-up'larına sahip olmak beni genellikle bir siteden uzaklaştırır. Bu müşterileri kucaklayın ve nihayetinde sadece pazarlamak değil, onlara satış yapmak istediğimiz için güvenlerini kazanın: güven, satın alma sürecinin büyük bir parçasıdır.

2 – İnanılmaz yaratıcılığa odaklanın

Kitlelere ulaşmak ve kampanyaların başarısını ölçmek zorlaştıkça, reklamlarınızı dikkate almanız gerekir.

Markalar her zaman müşterilerimizin dikkatini çekmek için rekabet halindedir; yaratıcı çalışmanın kalitesi, reklamlarınızın rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilir.

En iyi yaratıcı, kendi alanlarındaki uzmanların işbirliğinden gelir: Hepsi sağlam bir kampanya stratejisiyle desteklenen Ücretli Medya uzmanları, metin yazarlığı uzmanları ve görsel tasarımcılar.

İşleri nasıl daha ileriye taşıyabileceğinizi görmek için kurum içi veya kurum dışı ekiplerinizle birlikte çalışın. Marka oluşturmaya, belirli ürün kampanyalarına veya her ikisine birden mi odaklanmanız gerekiyor?

3 – Google Analytics'in Onay Modunu Kullanın

Google'dan beklediğimiz gibi, değişikliklere iyi uyum sağlıyorlar. 2020'de, kullanıcının rızasına dayalı olarak Google'ın araçlarında ek esneklik sağlayan Google Onay Modu'nu yayınladılar.

Bu mod, tanımlama bilgileri yerine kişisel verilerin paylaşımına daha uygundur, ancak mümkün olduğunda veri kaybetmememizi sağlamak için iyi çalışır.

Avantajlar şunları içerir:

• Yalnızca analitiği açıp kapatmak yerine, hangi verilerin Google tarafından toplanıp toplanmadığını, kullanıcı onayına dayalı olarak kontrol etme
• Kullanıcının önceki izin ayarlarını hatırlama

Facebook pikseli gibi diğer izleme çerezleri bu modu atlar. Bu sorunu çözmek için tanımlama bilgisi izninin komut dosyası düzeyinde değil tarayıcı düzeyinde kontrol edilmesi ideal olacaktır ve şüphesiz gelecekte bu şekilde hareket edeceklerdir.

4 – 1PD stratejinizi sıfırdan hazırlayın

Meslektaşım Ben Wood, bu konu hakkında kısa bir blog yazdı. Hangi birinci taraf verilerine sahip olduğunuzu ve başka neler toplayabileceğinizi anlamak için zaman ve çaba harcamanız gerekir. Üçüncü taraf sağlayıcılar, müşterileriniz hakkında daha önce olduğu gibi aynı bilgileri toplayamayabilir, ancak rızanız olması koşuluyla yapabilirsiniz.

Benim için bu, Gizlilik Çağından çıkmak için en iyi fırsatlardan biri: zihnin, üçüncü taraflara güvenmeden müşterilerimiz hakkında hangi verileri topladığımıza odaklanmasına yardımcı oldu. Bu veriler, daha iyi segmentasyon ve reklam hedefleme gibi etkili bir şekilde pazarlamak için üçüncü taraf sistemlerle hala kullanılabilir.

Müşterilerinizi, ihtiyaçlarını, isteklerini ve arzularını bilirsiniz. Bu bilgileri CRM'niz gibi uygun bir yerde yakalayın ve daha iyi kararlar vermek için kullanın. Bunu daha önce yapmamış olabilirsiniz ve sizi durduran hiçbir şey yoktu. Artık onu çalıştırmak için ihtiyacınız olan odaklanmaya sahipsiniz.

5- Boşlukları doldurun

İşte bu noktada işler biraz daha zorlaşıyor. Tahmine dayalı analiz ve bazı çok zeki matematik sihirbazlarını kullanarak (bazı harika matematik sihirbazlarıyla çalıştığım için şanslıyım), seçmeyen insanların şu anda var olan boşluklarını doldurmaya yardımcı olabilecek eğilimleri bulmak mümkündür. Kesin değil, ancak trendleri aramak için yeterince iyi: nihayetinde, bireysel metrikleri önemsemiyoruz ama trendleri önemsiyoruz.

Gerçekten akıllı olmak istiyorsanız, tanımlama bilgisi politikaları kapsamında olmayan belirli bir izleme düzeyi vardır ve bu, sunucuyu yan izlemedir. Barındırma sunucuları, sitenize gelen ziyaretçilerle ilgili bazı temel metrikleri kısa bir süre için izler ve kullanıcıların bunu (henüz) seçme hakkı yoktur. Bu günlükler, sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğinin tam bir görünümünü verir ve boşlukları doldurma konusundaki analizinizi geliştirmeye yardımcı olur.

Gerçekten, gerçekten akıllı olmak ve yeterli veriye sahip olmak istiyorsanız, eğilimleri tahmin etmede ve bu boşlukları doldurmada kademeli olarak daha iyi olmak için sürekli bir veri akışıyla beslenebilen makine öğrenme algoritmaları vardır. Şirketinizde bu beceriye sahip değilseniz, Hallam dahil olmak üzere bazı şirketler var.

Panik yapma

Umarım, artık paniğe kapılmanıza gerek olmadığını anlamışsınızdır; birden fazla seçenek var ve şüphesiz önümüzdeki aylarda ve yıllarda daha fazla şey netleşecek.

Birincisi, değişiklikleri memnuniyetle karşılıyorum. Bu, pazarlama ve reklamcılığın büyümesi, müşterilere verileri üzerinde daha fazla hak vermesi ve internet takipçisi olma mirasından kurtulması için bir fırsattır. Ve bu iyi bir şey değil mi?

Veri gizliliğiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.