CPL คืออะไรและจะคำนวณอย่างไร

ในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด นักการตลาดใช้เมตริกต่างๆ บางส่วนมุ่งเน้นเฉพาะที่ค่าใช้จ่าย อื่นๆ เกี่ยวกับรายได้ และอื่นๆ ที่ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด (ROI) ซึ่งเป็นอัตราส่วนของรายได้ต่อค่าใช้จ่าย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่มีประโยชน์และน่าสนใจที่สุด และรูปแบบการโฆษณาที่อิงตามนั้น มาดูวิธีการคำนวณต้นทุนของลูกค้าเป้าหมายที่ดึงดูด และดูว่าธุรกิจใดควรทำเช่นนั้น

คำจำกัดความของ CPL เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของการตลาดออนไลน์ มันแสดงให้เห็นว่าผู้โฆษณาจ่ายเงินเท่าใดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายหนึ่งรายในช่องทางการโฆษณาหนึ่งๆ

ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ใช้ที่ให้ข้อมูลติดต่อ พวกเขาอาจให้หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียระหว่างการลงทะเบียน กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ สั่งซื้อโทรกลับ ดาวน์โหลดเอกสารที่เป็นประโยชน์ ฯลฯ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อติดต่อผู้ใช้และขายสินค้าหรือบริการ

CPL แสดงอัตราส่วนของค่าใช้จ่ายสำหรับช่องทางหนึ่งๆ ต่อจำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่ช่องทางนี้นำมาในช่วงเวลาที่กำหนด

สูตรการคำนวณต้นทุนของลูกค้าเป้าหมายมีดังต่อไปนี้:

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้จ่าย $1,000 ในแคมเปญโฆษณาใน Google Ads แคมเปญนี้นำลูกค้าเป้าหมาย 700 รายมาที่ไซต์ ในกรณีนี้ ต้นทุนโอกาสในการขายคือ 1,000 ดอลลาร์ / 750 ดอลลาร์ต่อลีด = 1.33 ดอลลาร์ต่อลีด

เมื่อทราบ CPL แล้ว คุณจะประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญนี้และทำการปรับเปลี่ยนได้ทันเวลา: เพิ่มงบประมาณหากแคมเปญทำกำไรได้ หรือปิดการแสดงผลหากไม่ได้ผลกำไร

ในการคำนวณต้นทุนของลูกค้าเป้าหมาย:

• ตั้งเป้าหมายใน Google Analytics และเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ
• นำเข้าต้นทุนจากแหล่งโฆษณาไปยัง Google Analytics
• รวมข้อมูลการติดตามการโทรหากคุณใช้การโทรตอบกลับในไซต์ของคุณ

CPL เป็นรูปแบบการตลาดแบบ Affiliate ที่ผู้โฆษณาชำระเงินสำหรับข้อมูลติดต่อของบุคคล ไม่เหมือนกับโมเดล CPA ด้วย CPL ธุรกิจจะได้ผู้ใช้ที่ไม่เพียงดำเนินการตามเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังสนใจที่จะซื้ออีกด้วย

โฆษณา CPL มีสองประเภท: การเลือกรับครั้งเดียวและการเลือกรับสองครั้ง

สำหรับวัตถุประสงค์ของโฆษณา SOI CPL ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ใช้ที่ทิ้งข้อมูลติดต่อ กล่าวคือ ผู้ใช้ที่ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง

ลักษณะสำคัญของแบบจำลองซอย:

• TAds มักจะมีช่วงการเปลี่ยนภาพหลายครั้งและมีอัตรา Conversion สูง
• คุณสามารถทดสอบรูปแบบต่างๆ ของโฆษณา พาดหัว หน้า Landing Page ฯลฯ ในกลุ่มผู้ชมต่างๆ แม้ว่าจะมีงบประมาณจำกัด
• โอกาสในการขายที่ดึงดูดอาจมีคุณภาพต่ำ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถติดต่อได้
• เนื่องจากผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้และความเสี่ยงในการได้ลูกค้าเป้าหมายคุณภาพต่ำ การจ่ายเงินสำหรับรูปแบบการโฆษณาของ Affiliate นี้มักจะต่ำ

เมื่อใช้โมเดลนี้ ผู้ใช้ต้องดำเนินการสองอย่างจึงจะถือเป็นลูกค้าเป้าหมายได้: ทิ้งข้อมูลติดต่อไว้และยืนยันโดยคลิกลิงก์ในอีเมล เป็นต้น

ลักษณะสำคัญของแบบจำลอง DOI:

• โอกาสในการขายที่ผู้โฆษณาได้รับโดยใช้โมเดลนี้มีคุณภาพดีกว่าลูกค้าที่ได้รับโดยใช้ SOI โอกาสในการขาย DOI มีแนวโน้มที่จะตอบรับการโทรกลับหรืออีเมลและทำการซื้อ
• โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นหมายถึงการจ่ายเงินที่สูงขึ้น

โมเดล CPL มักถูกใช้โดยโครงการ B2B บริษัทที่มีวงจรการขายที่ยาวนานและสินค้าราคาแพง (อสังหาริมทรัพย์ รถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ และเครื่องใช้ในครัวเรือน ฯลฯ) รวมถึงบริษัทในภาคบริการ โมเดลนี้เกี่ยวข้องกับทุกธุรกิจที่ต้องการรับข้อมูลติดต่อเพื่อทำงานเพิ่มเติมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ประเภทธุรกิจการเก็งกำไรการเข้าชมหมายถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แหล่งที่มาของการเข้าชม โฆษณา วิธีและแนวทางที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ

โมเดล CPL มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสำหรับประเภทธุรกิจต่อไปนี้:

• การธนาคารและการเงิน. การสร้างลีดในแนวดิ่งนี้ยากกว่าการสร้างลีดในแนวอื่น และด้วยเหตุนี้ ต้นทุนจึงสูงกว่าในแนวดิ่งอื่นๆ
• ความสวยงามและสุขภาพ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้สั่งทำสปา พวกเขามักจะต้องการชี้แจงเวลา ค่าใช้จ่าย และรายละเอียดอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาเต็มใจที่จะทิ้งข้อมูลติดต่อไว้
• ชิงโชค. ในการเข้าร่วมการจับฉลากจากร้านค้าออนไลน์ โรงเรียนออนไลน์ และองค์กรอื่นๆ ผู้ใช้มักจะต้องให้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
• แอพหาคู่และเว็บไซต์

CPL ที่เหมาะสมที่สุดคืออะไร? โดยตัวมันเองตัวเลขนี้จะไม่อธิบายอะไรให้คุณ คุณควรพิจารณาร่วมกับเมตริกอื่นๆ เช่น CTR โฆษณา CPC ขนาดเช็คเฉลี่ย อัตรา Conversion LTV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) เป็นต้น

นอกจากนี้ แคมเปญโฆษณาที่มีโอกาสในการขายจำนวนมากและ CPL ต่ำอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการหากคุณมีปัญหาในไซต์: เนื้อหาคุณภาพต่ำ รูปแบบที่ไม่สมบูรณ์ และข้อผิดพลาดประเภทต่างๆ ดังนั้น ก่อนเปิดตัวโฆษณา CPL ให้ทดสอบหน้า Landing Page ของคุณ ตรวจสอบชื่อ ข้อความ ภาพประกอบ ปุ่ม และแบบฟอร์ม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

PS หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรวบรวมข้อมูล การคำนวณ CPL หรือการเตรียมรายงานการตลาด ให้จองการสาธิต OWOX BI เพื่อนร่วมงานของเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ OWOX BI สามารถช่วยคุณคำนวณ CPL ได้อย่างไร