Czym jest CPL i jak go obliczyć

Aby ocenić skuteczność kampanii marketingowych, marketerzy używają różnych wskaźników. Niektóre koncentrują się wyłącznie na wydatkach, inne na przychodach, a jeszcze inne na zwrocie z inwestycji marketingowej (ROI) — stosunku przychodów do wydatków.

W tym artykule omawiamy koszt za leada (CPL) — jeden z najbardziej przydatnych i interesujących wskaźników wydajności — oraz oparty na nim model reklamowy. Przyjrzyjmy się, jak obliczyć koszt pozyskanego leada i zobaczmy, które firmy powinny to zrobić.

Definicja CPL to miernik używany do oceny skuteczności marketingu internetowego. Pokazuje, ile reklamodawca płaci za pozyskanie jednego leada na danym kanale reklamowym.

Potencjalny klient to użytkownik, który podał informacje kontaktowe. Mogą podać numer telefonu, adres e-mail lub profil w mediach społecznościowych podczas rejestracji, wypełnić formularz na stronie, zamówić oddzwonienie, pobrać przydatne materiały itp. Informacje te mogą być wykorzystywane do kontaktu z użytkownikiem i sprzedaży towarów lub usług.

CPL pokazuje stosunek wydatków na konkretny kanał do całkowitej liczby leadów, które ten kanał przyniósł w określonym okresie.

Wzór na obliczenie kosztu leadu jest następujący:

Załóżmy na przykład, że wydałeś 1000 USD na kampanię reklamową w Google Ads. Kampania przyniosła na stronę 700 leadów. W tym przypadku koszt leada to 1000 USD / 750 leadów = 1,33 USD za lead.

Znając CPL, możesz ocenić skuteczność tej kampanii i wprowadzić poprawki na czas: zwiększyć budżet, jeśli kampania jest opłacalna lub wyłączyć wyświetlenia, jeśli jest nieopłacalna.

Aby obliczyć koszt leada:

• Ustaw cele w Google Analytics i włącz Ulepszone e-commerce.
• Importuj koszty ze źródeł reklamowych do Google Analytics.
• Uwzględnij dane śledzenia połączeń, jeśli korzystasz z połączeń z opiniami w swojej witrynie.

CPL to model marketingu afiliacyjnego, w którym reklamodawca płaci za dane kontaktowe danej osoby. W przeciwieństwie do modelu CPA, w przypadku CPL firma pozyskuje użytkownika, który nie tylko wykonał docelową akcję, ale jest potencjalnie zainteresowany zakupem.

Istnieją dwa rodzaje reklam CPL: single opt-in i double opt-in.

Na potrzeby reklam SOI CPL, leadem jest każdy użytkownik, który pozostawia dane kontaktowe — innymi słowy, każdy użytkownik, który wykonuje jedną akcję.

Główne cechy modelu SOI:

• TAds zwykle mają wiele przejść i wysokie współczynniki konwersji.
• Możesz testować odmiany reklam, nagłówków, stron docelowych itp. dla różnych odbiorców, nawet przy ograniczonym budżecie.
• Pozyskiwane leady mogą być niskiej jakości. Na przykład użytkownik może wprowadzić nieprawidłowy adres e-mail lub numer telefonu. W rezultacie nie będzie można się z nimi skontaktować.
• Ze względu na nieprzewidywalne wyniki i ryzyko pozyskania niskiej jakości leadów, wypłaty za ten model reklamy afiliacyjnej są zazwyczaj niskie.

W tym modelu użytkownik musi wykonać dwie czynności, aby zostać uznanym za leada: pozostawić swoje dane kontaktowe i potwierdzić je, np. klikając w link w e-mailu.

Główne cechy modelu DOI:

• Leady, które reklamodawcy otrzymują za pomocą tego modelu, są lepszej jakości niż te otrzymywane za pomocą SOI. Potencjalny klient z DOI z większym prawdopodobieństwem odpowie na telefon zwrotny lub e-mail i dokona zakupu.
• Lepsza jakość leadów oznacza wyższe wypłaty.

Model CPL jest najczęściej stosowany przez projekty B2B, firmy o długim cyklu sprzedaży i drogich towarów (nieruchomości, samochody, duży sprzęt RTV i AGD itp.), a także firmy z sektora usługowego. Ten model jest odpowiedni dla wszystkich firm, które potrzebują danych kontaktowych do dalszej pracy z potencjalnym klientem lub do sfinalizowania transakcji.

Pion w arbitrażu ruchu oznacza kategorie produktów, źródła ruchu, reklamy, metody i podejścia stosowane do promowania produktów i usług.

Model CPL jest szczególnie istotny w następujących branżach:

• Bankowość i finanse. Pozyskiwanie leadów w tym pionie jest trudniejsze niż generowanie leadów w innych, dlatego jego koszt jest wyższy niż w innych pionach.
• Piękno i zdrowie. Kiedy użytkownik zamawia na przykład zabieg spa, zwykle chce wyjaśnić czas, koszt i inne szczegóły, więc chętnie zostawia dane kontaktowe.
• Loteria. Aby wziąć udział w loteriach ze sklepów internetowych, szkół internetowych i innych organizacji, użytkownik często musi podać numer telefonu lub adres e-mail.
• Aplikacje i strony randkowe.

Jaki jest optymalny CPL? Ta liczba sama w sobie niczego ci nie wyjaśni. Powinieneś wziąć to pod uwagę wraz z innymi wskaźnikami: CTR reklamy, CPC, średni rozmiar czeku, współczynnik konwersji, LTV (długa długość życia klienta) itp.

Ponadto kampanie reklamowe z dużą liczbą leadów i niskim CPL mogą nie przynieść pożądanego rezultatu, jeśli masz problemy w serwisie: treści niskiej jakości, niedziałające formularze, różnego rodzaju błędy. Dlatego przed uruchomieniem reklam CPL przetestuj swoje strony docelowe, sprawdź tytuły, teksty, ilustracje, przyciski i formularze oraz upewnij się, że wszystko działa poprawnie.

PS Jeśli potrzebujesz pomocy w zbieraniu danych, obliczaniu CPL lub przygotowywaniu raportów marketingowych, zarezerwuj demo OWOX BI. Nasi koledzy pokażą Ci, w jaki sposób produkty OWOX BI mogą pomóc Ci obliczyć CPL.