Qué es CPL y cómo calcularlo

Para evaluar la eficiencia de las campañas de marketing, los especialistas en marketing utilizan varias métricas. Algunos se centran exclusivamente en los gastos, otros en los ingresos y otros en el retorno de la inversión en marketing (ROI), la relación entre los ingresos y los gastos.

En este artículo, analizamos el costo por cliente potencial (CPL), uno de los indicadores de rendimiento más útiles e interesantes, y un modelo publicitario basado en él. Echemos un vistazo a cómo calcular el costo de un cliente potencial atraído y veamos qué empresas deberían hacerlo.

La definición de CPL es una métrica utilizada para evaluar la eficiencia del marketing en línea. Muestra cuánto paga un anunciante para atraer un cliente potencial en un canal de publicidad en particular.

Un cliente potencial es un usuario que ha proporcionado información de contacto. Pueden dar un número de teléfono, correo electrónico o perfil de redes sociales durante el registro, completar un formulario en un sitio, solicitar una devolución de llamada, descargar materiales útiles, etc. Esta información se puede usar para contactar al usuario y vender bienes o servicios.

CPL muestra la relación entre los gastos de un canal específico y el número total de clientes potenciales que este canal ha generado durante un período específico.

La fórmula para calcular el coste de un lead es la siguiente:

Por ejemplo, supongamos que gastó $ 1000 en una campaña publicitaria en Google Ads. La campaña atrajo 700 clientes potenciales al sitio. En este caso, el costo del prospecto es $1000 / 750 prospectos = $1.33 por prospecto.

Conociendo el CPL, puede evaluar la efectividad de esta campaña y hacer ajustes a tiempo: aumentar el presupuesto si la campaña es rentable o desactivar las impresiones si no es rentable.

Para calcular el costo de un lead:

• Configure objetivos en Google Analytics y habilite el comercio electrónico mejorado.
• Importe costos de fuentes publicitarias a Google Analytics.
• Incluya datos de seguimiento de llamadas si utiliza llamadas de comentarios en su sitio.

CPL es un modelo de marketing de afiliados en el que un anunciante paga por la información de contacto de una persona. A diferencia del modelo CPA, con CPL, la empresa obtiene un usuario que no solo ha realizado la acción objetivo, sino que está potencialmente interesado en comprar.

Hay dos tipos de anuncios de CPL: suscripción única y suscripción doble.

A los efectos de los anuncios SOI CPL, un cliente potencial es cualquier usuario que deja información de contacto; en otras palabras, cualquier usuario que realiza una acción.

Características principales del modelo SOI:

• Los TAds suelen tener múltiples transiciones y altas tasas de conversión.
• Puede probar variaciones de sus anuncios, titulares, páginas de destino, etc. en diferentes audiencias, incluso con un presupuesto limitado.
• Los clientes potenciales atraídos pueden ser de baja calidad. Por ejemplo, un usuario puede ingresar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono incorrectos. Como resultado, no será posible contactarlos.
• Debido a los resultados impredecibles y al riesgo de obtener clientes potenciales de baja calidad, los pagos de este modelo de publicidad de afiliados suelen ser bajos.

Con este modelo, un usuario debe realizar dos acciones para ser considerado un cliente potencial: dejar su información de contacto y confirmarla haciendo clic en un enlace en un correo electrónico, por ejemplo.

Características principales del modelo DOI:

• Los clientes potenciales que reciben los anunciantes con este modelo son de mejor calidad que los que reciben con SOI. Es más probable que un cliente potencial de DOI responda una devolución de llamada o un correo electrónico y realice una compra.
• Clientes potenciales de mayor calidad significan pagos más altos.

El modelo CPL es el más utilizado por proyectos B2B, empresas con un ciclo de ventas largo y bienes caros (bienes raíces, automóviles, electrodomésticos grandes y electrodomésticos, etc.), así como empresas del sector de servicios. Este modelo es relevante para todas las empresas que necesitan obtener información de contacto para seguir trabajando con un cliente potencial o para completar la transacción.

Una vertical en el arbitraje de tráfico significa categorías de productos, fuentes de tráfico, creatividades de anuncios, métodos y enfoques utilizados para promocionar productos y servicios.

El modelo CPL es especialmente relevante para los siguientes verticales:

• Bancos y finanzas. La generación de leads en este vertical es más difícil que la generación de leads en otros, y por esta razón, su costo es más alto que en otros verticales.
• Belleza y salud. Cuando un usuario solicita un procedimiento de spa, por ejemplo, generalmente desea aclarar el tiempo, el costo y otros detalles, por lo que de buena gana deja información de contacto.
• Lotería de carreras. Para participar en sorteos de tiendas en línea, escuelas en línea y otras organizaciones, el usuario a menudo debe proporcionar un número de teléfono o correo electrónico.
• Aplicaciones y sitios web de citas.

¿Cuál es el CPL óptimo? Por sí sola, esta figura no te explicará nada. Debe considerarlo junto con otras métricas: CTR de anuncios, CPC, tamaño de cheque promedio, tasa de conversión, LTV (valor de vida del cliente), etc.

Además, las campañas publicitarias con una gran cantidad de clientes potenciales y una CPL baja pueden no brindar el resultado deseado si tiene problemas en el sitio: contenido de baja calidad, formularios rotos y varios tipos de errores. Por eso, antes de lanzar anuncios CPL, prueba tus landing pages, revisa títulos, textos, ilustraciones, botones y formularios, y asegúrate de que todo funcione correctamente.

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