นักลงทุนมองหาอะไรในผลิตภัณฑ์ SaaS?

ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ตลาด SaaS เติบโตขึ้นอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมสามารถรวบรวมรายได้ได้ถึง 104 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ภายในปี 2565 ตลาดคาดว่าจะสูงถึง 140 พันล้านดอลลาร์ตาม Gartner

ไม่ว่าคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS เพื่อแก้ปัญหาหรือสร้างรายได้เสริม มันเป็นทรัพย์สินที่มีค่า อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการปรับขนาดผลิตภัณฑ์ คุณต้องลงทุน แต่จุดตรวจสุดท้ายที่นักลงทุนมองหาในผลิตภัณฑ์ SaaS คืออะไร? สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการประเมินมูลค่าและเมตริกทำงานอย่างไรในธุรกิจ

นักลงทุนคิดมากเกี่ยวกับคุณลักษณะที่เป็นตัวแทนของการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น ก่อนที่พวกเขาจะลงทุนในบริษัทของคุณ พวกเขาต้องการดูตัวชี้วัดเฉพาะ ดังนั้น เพื่อช่วยคุณเตรียมสิ่งเหล่านี้ เราได้รวบรวมภาพรวมของตัวชี้วัด SaaS ที่สำคัญที่สุด หากคุณปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้ การประเมินมูลค่าของคุณก็จะดีขึ้น

1. ล้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP)
2. แอปพลิเคชัน SaaS ที่ขับเคลื่อนโดย AI
3. กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์
4. MRR
5. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
6. อัตราการปั่น
7. EBITDA

1. ล้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP)

เมื่อพูดถึงการสร้างผลิตภัณฑ์และการขายอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ บริษัทที่มีความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายอย่างชัดเจนมีโอกาสประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้น

นักลงทุนมองหา ICP ที่ชัดเจนก่อนที่จะลงทุนในธุรกิจ ดังนั้น ผู้ประกอบการควรสร้าง ICP ของตนผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและการวิจัย "เสียงของลูกค้า" ที่กว้างขวาง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างฐานลูกค้าจากประสบการณ์ในอดีตที่ผสมผสานกัน

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดบางประการของ ICP ที่ชัดเจนคือ:

• การเข้าสู่ตลาดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ (GTM)
• แผนงานผลิตภัณฑ์ที่มีความเข้มข้นสูง
• วงจรการขายที่สั้นลงและข้อเสนอด้านมูลค่า

2. แอปพลิเคชัน SaaS ที่ขับเคลื่อนโดย AI

ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาซอฟต์แวร์สมัยใหม่ให้ทำงานอัตโนมัติสำหรับผู้บริโภค ที่แกนหลัก แอปพลิเคชัน SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถฝึกอบรมในชุดข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ และเสริมเพิ่มเติมด้วยข้อมูลเฉพาะลูกค้า ดังนั้นทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานอัตโนมัติและทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลดีขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการเสนอจุดยืนที่ไม่เหมือนใครให้กับนักลงทุน

บริษัท SaaS บางแห่งที่พัฒนาแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประกอบด้วย:

• Yalochat - เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Zeni - เป็นแอปพลิเคชั่น AI ที่ให้บริการทำบัญชี การรายงานทางการเงิน และการออกใบแจ้งหนี้

3. กลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การเติบโตจากผลิตภัณฑ์ (PLG) เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างบริษัท SaaS ให้ผู้บริโภคได้ทดลองสินค้าด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถสำรวจผลิตภัณฑ์และสรุปคุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องจำกัดคุณสมบัติ

ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมือนผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าอีกด้วย กลยุทธ์ PLG ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจในทุกองค์กรที่ทำงานอยู่ บริษัทที่ยึดมั่นในการเติบโตจากผลิตภัณฑ์มีโอกาสมากขึ้นที่จะได้รับการอนุมัติจากนักลงทุน

กลยุทธ์ PLG ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มบางประการ ได้แก่:

• ลดวงจรการขายและการตัดสินใจซื้อ
• การจ้างงานที่รวดเร็ว (เนื่องจากคุณสมบัติบนคลาวด์)
• ซื้อได้ง่ายขึ้น (รูดบัตรและไป)
• การเริ่มต้นใช้งานและการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่ใช้งานง่าย

4. MRR

รายได้ประจำรายเดือนหรือ MRR เป็นตัวบ่งชี้การเติบโตของรายได้ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ได้รับการตอบรับอย่างดีในการประเมินธุรกิจ SaaS นักลงทุนมีแนวโน้มที่จะพิจารณา MRR มากกว่า ARR (รายรับประจำปี) เพียงเพราะ ARR ไม่ได้ให้หลักฐานการปั่นป่วนมากนัก

บริษัท SaaS รายใหญ่ที่มี MRR สูงสามารถระดมเงินจำนวนมากได้ในระหว่างรอบการระดมทุนเมล็ดพันธุ์ หากธุรกิจขนาดเล็กหรือแบรนด์ต่างๆ มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและตรงตามเกณฑ์การลงทุน พวกเขาสามารถประเมินมูลค่าโดยใช้ MRR ด้านล่างนี้เป็นเกณฑ์:

• มากกว่า $2M ARR
• เติบโต 50% ปีแล้วปีเล่า
• การมีส่วนร่วมของผู้ก่อตั้งไม่สำคัญต่อการอยู่รอดของธุรกิจ

5. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าหรือ CAC เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการประเมินต้นทุนการตลาดและการขาย ช่วยวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของธุรกิจ SaaS ของคุณ

นอกจากนี้ยังวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น (โดยเฉลี่ย) เพื่อเข้าถึงผู้บริโภครายใหม่ CAC ยังแสดงถึงผลตอบแทนจากการลงทุนในการขายและการตลาด ดังนั้นจึงเป็นตัวชี้วัดที่มีความหมายสำหรับนักลงทุนที่มีศักยภาพ

ต้นทุนการจัดหาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพช่วยให้นักลงทุนสามารถวัดความสามารถในการปรับขนาดของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ SaaS

6. อัตราการปั่น

อัตราการเลิกใช้งานเป็นวิถีระยะยาวของธุรกิจ SaaS ใดๆ อัตราการหมุนเวียนที่ต่ำช่วยเพิ่มรายได้ประจำและอัตราการเติบโต และลดความเสี่ยงของการสูญเสียมูลค่าในระยะยาว

บริษัทขนาดเล็กมีอัตราการเลิกจ้างที่สูงกว่าเนื่องจากความต้องการที่ซับซ้อนน้อยกว่าและความต้องการต่ำ นักลงทุนจะไม่ลงทุนในบริษัท SaaS ที่มีอัตราการเลิกใช้งานสูง นั่นเป็นเพราะมันหมายความว่าคุณกำลังสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า - และอัตราการรักษาบริษัทของคุณไม่ถึงเครื่องหมาย ดังนั้น อัตราการเลิกใช้งานจึงเป็นตัวชี้วัดพื้นฐานที่เจ้าของธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องให้ความสำคัญ

ตามหลักการแล้ว ลูกค้าที่สูญเสียรายได้เท่ากับการสูญเสียรายได้ นอกจากนี้ การหาผู้บริโภคใหม่ยังมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้ ดังนั้น ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ

7. EBITDA

EBITDA หมายถึง รายได้ก่อนหักดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย ธุรกิจ SaaS ที่สร้างรายได้ 5 ล้านดอลลาร์ต่อปีมีแนวโน้มที่จะใช้ EBITDA

เป็นตัวชี้วัดแนวโน้มกำไรหลักที่สำคัญ เมตริกนี้ให้การเปรียบเทียบที่แม่นยำระหว่างบริษัทที่มีการลงทุน โปรไฟล์ภาษี และหนี้สินต่างกัน

นอกจากนี้ยังช่วยขจัดปัจจัยภายนอกและเพิ่มผลตอบแทนอีกด้วย ซึ่งช่วยให้มีโครงสร้างพื้นฐานที่สมบูรณ์และการเติบโตอย่างรวดเร็วในธุรกิจ SaaS ของคุณ จึงทำให้น่าลงทุน

บทสรุป

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้อุตสาหกรรม SaaS เติบโตอย่างมาก เนื่องจากบริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้ทำธุรกิจทางออนไลน์ ตลาด SaaS จึงเติบโตอย่างดุเดือด แต่ก็ยังมีการแข่งขันสูง

การแสวงหาเงินทุนจากการลงทุนมีความสำคัญยิ่งในธุรกิจ SaaS ใดๆ นักลงทุนจะลงทุนในธุรกิจของคุณก็ต่อเมื่อคุณสามารถโน้มน้าวพวกเขาถึงศักยภาพในเชิงพาณิชย์และการเติบโตของบริษัทของคุณ

ในการต่อสู้กับการแข่งขัน เอาชีวิตรอด และเติบโต คุณต้องโดดเด่นกว่าที่อื่น ดังนั้นจึงมีเมตริกทางธุรกิจบางอย่างที่คุณต้องดูแล ตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตรา CAC, MRR และ Churn จะกำหนดความสามารถในการปรับขนาดและอนาคตของบริษัทของคุณ เมื่อคุณรองรับเมตริกเหล่านี้แล้ว ธุรกิจ SaaS ของคุณก็พร้อมที่จะดึงดูดการลงทุนได้สำเร็จ

คำถามที่พบบ่อย

นักลงทุนมองหาอะไรในบริษัท SaaS?

อัตราการเลิกใช้งานต่ำ การเติบโตจากผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน SaaS ที่ขับเคลื่อนโดย AI และ EBIDTA

ตัววัดที่สำคัญที่สุดตัวใดตัวหนึ่งในแบบจำลอง SaaS คืออะไร

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในแบบจำลอง SaaS

ตัวชี้วัด SaaS คืออะไร?

เมตริก SaaS เป็น KPI ที่แตกต่างกันซึ่งบริษัทต่างๆ วัดเพื่อติดตามความสำเร็จและการเติบโตของลูกค้า