5 วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณ

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงให้เห็นว่าคุณต้องเปลี่ยนหน้าขอบคุณของ Shopify ให้กลายเป็นเครื่องสร้างรายได้ วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างรายได้ให้กับร้านค้าของคุณมากขึ้น

ความจริงก็คือ หากคุณใช้หน้าขอบคุณมาตรฐานของ Shopify ซึ่งผู้ค้าส่วนใหญ่ทำอยู่ คุณจะไม่ทำเงินได้มากเท่าที่ควร

หน้าขอบคุณเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายของคุณ คุณอาจไม่คิดอย่างนั้น แต่เรามาที่นี่เพื่อแสดงวิธีเปลี่ยนหน้าขอบคุณมาตรฐานของคุณให้กลายเป็นเครื่องมือทำเงิน

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มอัตราการรักษาร้านค้าของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้น จะช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ซึ่งหมายถึงการเพิ่มรายได้โดยรวม

หน้าขอบคุณของ Shopify คืออะไร?

หน้าขอบคุณของ Shopify (หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ) เป็นหน้าสุดท้ายที่ลูกค้าของคุณเข้าชมหลังจากดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้น นำเสนอลูกค้าของคุณด้วยสรุปคำสั่งซื้อของพวกเขาและเป็นสถานที่ที่พวกเขาจะกลับมาตรวจสอบการอัปเดตการจัดส่งและการจัดส่ง

แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากจะพอใจกับสิ่งนี้ แต่ก็เป็นหน้าที่มีผู้ใช้น้อยที่สุดในอีคอมเมิร์ซ

เหตุผลที่คุณควรปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณ

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดเราจึงสนับสนุนหน้ายืนยันคำสั่งซื้ออย่างมากในเมื่อหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจุดที่มีการซื้อจริง นั่นเป็นเหตุผลที่เรามาที่นี่เพื่ออธิบายว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้หน้าสุดท้ายนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. หน้ายืนยันการสั่งซื้อไม่รบกวนลูกค้าของคุณ

เมื่อสร้างข้อเสนอหน้า การขายต่อยอด หรือการขายต่อเนื่องสำหรับร้านค้าของคุณ คุณมั่นใจเสมอว่าพวกเขาจะไม่หันเหความสนใจของลูกค้าจากการซื้อ นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับหน้าขอบคุณ ณ จุดนี้ ลูกค้าของคุณได้ซื้อไปแล้ว คุณสนับสนุนให้พวกเขาเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

2. ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion อีกครั้ง

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้คนมีพฤติกรรมบางอย่างเมื่อพวกเขาทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เมื่อลูกค้าทำการแปลงหรือซื้อในร้านค้าของคุณ พวกเขามักจะซื้อจากคุณอีกในอนาคต

ดังนั้นเมื่อลูกค้าไปที่หน้ายืนยันคำสั่งซื้อ พวกเขาเพิ่งแปลงเป็นร้านค้า Shopify ของคุณ ขณะที่พวกเขาอยู่ใน 'โหมดการซื้อ' พวกเขามักจะทำสิ่งที่คุณร้องขอจากพวกเขามากกว่า นี่อาจเป็นข้อตกลงในนาทีสุดท้าย การซื้อสินค้าต่อเนื่อง การแชร์ลิงก์บนหน้าโซเชียลมีเดีย หรือการทำแบบสำรวจเกี่ยวกับการซื้อ

3. ขอบคุณเพจ รับอัตราการเปิด 100%

เมื่อลูกค้าซื้อจากร้านค้าของคุณ มีความเป็นไปได้มากกว่าที่คุณจะมีการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติหลังการซื้อเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอ อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดอีเมลกำลังลดลง เนื่องจากวิธีการทางการตลาดรูปแบบใหม่ยังคงนำเสนอตัวเองอยู่เสมอ

นี่คือที่มาของการใช้หน้าขอบคุณ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับมันคือลูกค้าทุกคนจะได้เห็นมัน หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าทุกคนจะถูกนำไปที่หน้านี้ ลูกค้าเห็นหลายครั้งในขณะที่พวกเขาเช็คอินสำหรับการอัปเดตการจัดส่ง

4. ความพยายามขั้นต่ำเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

การเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณอาจต้องใช้การวางแผนอย่างมาก หากคุณปรับแต่งหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ คุณไม่ต้องกังวลกับการใช้เวลามากมายในแผนการตลาด สิ่งที่คุณต้องทำคือรู้ว่าควรใช้เครื่องมือใดและจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างไร

มาดูวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณกันดีกว่า

5 วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของคุณ

เมื่อคุณเห็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่บางแบรนด์ใช้ประโยชน์จากหน้ายืนยันคำสั่งซื้ออย่างเต็มที่ คุณก็จะไม่โง่เองที่คิดเช่นนั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวม 5 วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของคุณ เพื่อให้คุณเห็นว่ามันง่ายแค่ไหน

1. เพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่อง

เราทุกคนรู้ดีว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าไร จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าของคุณกลับมาซื้อซ้ำ คุณอาจกำลังคิดว่า 'ฉันจะทำให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินมากขึ้นได้อย่างไร'

ไม่มีอะไรดีไปกว่าข้อเสนอหลังการซื้อหรือข้อเสนอขายต่อเนื่อง หน้าขอบคุณเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการแสดงข้อมูลเหล่านี้ ลูกค้าของคุณเพิ่งชำระเงินในร้านค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการซื้ออีกครั้ง

เมื่อดูจากสถิติด้านบน คุณจะเห็นว่าผู้ใช้ SellUp รายนี้สร้างรายได้พิเศษ $3901 จากการใช้ข้อเสนอต่อยอดและขายต่อเนื่อง เมื่อดูสิ่งนี้ คุณจะเห็นว่าผู้ใช้มีรายได้เพิ่มขึ้นด้วยการสร้างข้อเสนอพิเศษที่อาจใช้เวลาตั้งค่าไม่นาน

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือผู้ใช้ SellUp ไม่ต้องใช้เงินเพิ่มเพื่อซื้อต้นทุนเพื่อให้ได้ยอดขาย

ด้วยแอพนี้ คุณสามารถใช้กลวิธีมากมายเพื่อเพิ่มยอดขาย การใช้ข้อเสนอการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าขอบคุณ สร้างการดำเนินการเพิ่มยอดขายในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งปรากฏในป๊อปอัปเมื่อลูกค้าคลิกปุ่ม 'หยิบใส่ตะกร้า'

จากตัวอย่างด้านล่างนี้ กรมทรัพย์สินทางปัญญาจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเคสโทรศัพท์ที่มีสไตล์และป้องกันได้ แผ่นกันรอยหน้าจอเกี่ยวข้องกับเคสโทรศัพท์ และเมื่อรวมกันแล้วก็สามารถให้การปกป้องโทรศัพท์ได้ดีที่สุด

การสร้างข้อเสนอในนาทีสุดท้ายทำให้ลูกค้ารู้สึกเร่งด่วน วิธีอื่นๆ ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าขอบคุณคือ:

• สินค้าแนะนำ : ส่งเสริมให้ลูกค้าดูสินค้าแนะนำที่พลาดไป
• ส่วนลด: ใช้เงินสดหรือส่วนลดร้อยละเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้ออีกครั้ง
• ข้อเสนอจำกัด: สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและหยุดลูกค้าไม่ให้ลังเล
• หน้าต่างป๊อปอัป: ดึงดูดความสนใจของลูกค้าเพื่อกระตุ้นการดำเนินการจากพวกเขา

แทนที่จะใช้เพียงข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น คุณสามารถลองใช้มากกว่านี้ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการได้มา

2. แบบสำรวจหลังการซื้อ

คำขอแบบสำรวจไม่เคยได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีและหากแบบสำรวจเสร็จสิ้น โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกินชั่วโมงหรือวันหลังจากการทำธุรกรรมครั้งแรก เนื่องจากปกติแล้วคำขอแบบสำรวจจะถูกส่งทางอีเมล

การเพิ่มคำขอสำรวจในหน้าขอบคุณสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ วิธีนี้ทำให้ลูกค้าเข้าถึงแบบสำรวจและกรอกแบบสำรวจได้ง่ายสุดๆ เนื่องจากลูกค้าเพิ่งซื้อ ประสบการณ์ของพวกเขาในร้านค้าของคุณจะสดใหม่อยู่ในใจ ซึ่งหมายความว่าคำตอบของพวกเขาจะแม่นยำยิ่งขึ้น

3. การอ้างอิงและการแบ่งปันทางสังคม

การใช้หน้าขอบคุณเป็นที่ขอให้ลูกค้าติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องที่ดี มันทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและเสร็จสิ้นในจุดที่ลูกค้าพึงพอใจ เนื่องจากพวกเขาเพิ่งซื้อจากร้านค้าของคุณ

การเพิ่มปุ่มแบ่งปันทางสังคมให้กับคำสั่งซื้อของคุณจะเพิ่มผู้ติดตามของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณติดตามเพจโซเชียลของคุณ แต่ยังอวดการซื้อใหม่ของพวกเขาต่อผู้ติดตามของพวกเขาด้วย

การทำให้ลูกค้าแบ่งปันแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นดีเพราะ:

• มันกระจายแบรนด์ของคุณไปยังลูกค้าใหม่ที่อาจหาคุณไม่เจอ
• ผู้บริโภคจำนวนมากไว้วางใจแบรนด์ที่เพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขาแนะนำ มากกว่าโฆษณาดิบๆ

หากคุณไม่ได้แสดงปุ่มแบ่งปันทางสังคมบนหน้าขอบคุณ คุณอาจต้องการเปิดใช้งานปุ่มเหล่านี้โดยเร็วที่สุด

4. รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติม

หากคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมหลังการซื้อ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีโอกาสแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเพื่อส่งข้อเสนอและข้อความที่เกี่ยวข้อง

การแบ่งกลุ่มช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลและเพิ่มอัตราผลตอบแทนของลูกค้า

การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมผ่านแบบสำรวจในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อหมายความว่าลูกค้าทั้งหมดของคุณจะเห็นข้อมูลดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับคำตอบที่แท้จริงมากขึ้น

ตัวอย่างนี้แสดง Wildist โดยใช้แบบสำรวจหลังการซื้อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อของลูกค้า สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าส่วนใหญ่มาจากที่ใด

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถโฆษณาได้ที่ใดเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น

5. ตอกย้ำแบรนด์ของคุณ

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ ลูกค้าอาจชอบแบรนด์ของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ แต่หน้าขอบคุณเป็นที่ที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าของคุณได้

ผู้ค้าจำนวนมากใช้หน้ายืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify แบบมาตรฐาน ซึ่งลูกค้าของคุณอาจเคยเห็นหน้าตาเหมือนกันหลายอัน การเพิ่มถ้อยคำ รูปภาพ และวิดีโอของคุณเองอาจเป็นวิธีที่จะทำให้คุณแตกต่างและโดดเด่น

ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นด้วยบุคลิกภาพในหน้าขอบคุณ

มาสรุปกัน

ตั้งแต่อ่านคู่มือนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าทำไมการปรับแต่งหน้าขอบคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็นและมีประโยชน์สำหรับการทำเช่นนี้

คุณไม่ควรหักโหมจนเกินไป ลูกค้ายังคงต้องการดูสถานะการชำระเงิน วันที่จัดส่ง และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อ

รักษายอดขายหรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง คุณไม่ต้องการที่จะครอบงำลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอมากเกินไปจนคุณเลิกสนใจพวกเขาโดยสิ้นเชิง

หากคุณเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า คุณจะเห็นว่าพวกเขากลับมาซื้ออีกในอนาคต