ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาสนใจอะไรเกี่ยวกับวันนี้?

ในบางแง่มุม พื้นฐานของการตลาดเนื้อหา ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักตั้งแต่เบนจามิน แฟรงคลินตีพิมพ์ปูมของเขาเพื่อส่งเสริมธุรกิจการพิมพ์ของเขา แนวคิดในการให้ความรู้ ความบันเทิง และแรงบันดาลใจแก่ผู้คนเพื่อดึงดูดพวกเขามาที่บริษัทของคุณยังคงเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง แต่มีช่องทางการจัดจำหน่ายและแนวโน้มการตลาดเนื้อหาใหม่ๆ มากมายเกิดขึ้นภายในทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งนักการตลาดสามารถพยายามตามให้ทัน ทั้งหมด.

ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดสามารถจดจ่ออยู่กับสิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมและบรรลุเป้าหมายของบริษัท ในขณะที่พวกเขากำลังทดลองหาวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอ พวกเขาต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์หรือแนวโน้มใหม่ๆ จะสนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมของพวกเขา

วันนี้พวกเขาใช้เวลาและงบประมาณอย่างไร และคาดว่าจะลงทุนที่ไหนในปีหน้า?

ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดบางส่วนที่เราได้ยินจากงาน Content Marketing World ประจำปีนี้ในคลีฟแลนด์และที่อื่นๆ

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดเนื้อหาจากผู้นำระดับสูง

ข้อมูลขับเคลื่อนกลยุทธ์เนื้อหามากกว่าที่เคย

ข้อมูลเป็นองค์ประกอบสำคัญในการติดตามความสำเร็จของการริเริ่มทางการตลาดมาโดยตลอด แต่ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาที่ชาญฉลาดนั้นทำมากกว่าการวิเคราะห์ในรายงานรายเดือน พวกเขากำลังใช้ข้อมูลเพื่อให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ และเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็วตามนั้น

Christy Hajoway หัวหน้างานด้านการสื่อสารดิจิทัลของ First Energy และทีมของเธอจัดการ 11 แบรนด์ที่ให้บริการลูกค้ามากกว่า 6 ล้านคน

บริษัทพิจารณาสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จากเมตริกเว็บ การสนทนากลุ่ม และแบบสำรวจ ขณะที่พวกเขาวางแผนการตลาดผ่านอีเมลและปฏิทินโซเชียลมีเดีย และจะลงทุนเพิ่มเติมในการแบ่งกลุ่มลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลในปีหน้า

แม้ว่า First Energy จะยังคงเห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook เนื่องจากพวกเขาให้บริการลูกค้าทุกวัย พวกเขากำลังลงทุนอย่างหนักมากขึ้นในโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมและโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเสริมการเข้าถึงแบบออร์แกนิก พวกเขายังประสบความสำเร็จในการเข้าถึงผู้ชมที่มีอายุน้อยใน Snapchat ด้วยข้อความเกี่ยวกับการว่าจ้าง ความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงิน และความปลอดภัย

พวกเขาเพิ่งจ้างนักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคนแรกของพวกเขาด้วย

“เราทราบดีว่านี่เป็นงานเต็มเวลา” ฮาโจเวย์กล่าว “เราต้องการสร้างกรอบการรายงานที่มีความหมายเพื่อระบุผลลัพธ์ การสนทนา และแนวโน้มในข้อกังวลของลูกค้า เพื่อให้เราสามารถมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการผ่านจุดสัมผัสดิจิทัลที่เหมาะสม และแม้กระทั่งผ่านเรื่องราวในสื่อแบบดั้งเดิม”

ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหากำลังปรับแต่งพื้นฐาน

เมื่อ Stephanie McColly เริ่มบทบาทใหม่ของเธอในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Crestwood Associates ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาและดำเนินการ ERP ในช่วงต้นปี 2022 เธอตระหนักว่าเธอจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง

“เราต้องสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่มีคุณภาพและสม่ำเสมอจริงๆ” เธอกล่าว “การให้ความรู้แก่ผู้คนในพื้นที่ ERP นั้นลึกซึ้งและมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อ”

พวกเขาทำได้โดยการพัฒนากรณีศึกษาที่แข็งแกร่งหลายกรณี รวมถึงกรณีศึกษาสำหรับบริษัทกระดานโต้คลื่นที่ดึงดูดความสนใจเป็นอย่างมากเนื่องจากบรรยากาศสบายๆ น้ำเสียงและจังหวะที่อ่านได้ และผลลัพธ์ที่สำคัญ พวกเขายังเริ่มสร้างบล็อกที่ตั้งใจและเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกและทดสอบโฆษณาดิจิทัลบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Facebook, YouTube และ LinkedIn

ในปีที่จะถึงนี้ ทีมงานวางแผนที่จะให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์มากขึ้น และเพิ่มสิ่งที่ได้ผลเป็นสองเท่า พวกเขาต้องการเจาะลึกข้อมูลการเดินทางของลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำวิจัยมากน้อยเพียงใด (และสิ่งที่พวกเขาสนใจ) ก่อนที่จะติดต่อใครซักคน

เมื่อพวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งนั้น พวกเขาจะหันความสนใจไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของพวกเขา และพัฒนาการรวมที่ดีขึ้นระหว่าง HubSpot ระบบการจัดการเนื้อหาและระบบ ERP ของพวกเขาเอง

“การตลาดเป็นเพียงชุดของการปรับแต่งพื้นฐาน” เธอกล่าว

การทำการตลาดด้วยเนื้อหามุ่งเน้นและมีกลยุทธ์มากขึ้น

ในสมัยก่อนของการตลาดเนื้อหาอย่างที่เราทราบ มีการเน้นที่ความเร็วและความสม่ำเสมอมากขึ้น เพียงแค่เริ่มวางเนื้อหา ผู้นำความคิดด้านการตลาดเนื้อหากล่าว ดูว่าอะไรได้ผลและไปจากที่นั่น

และในขณะที่ใช้งานได้ค่อนข้างดี โพสต์ 300 คำธรรมดาที่มีกลยุทธ์คำหลักเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อาจได้รับการจัดอันดับสูงสำหรับบางสิ่งบางอย่าง ถ้าไม่มีใครตีพิมพ์อะไรในหัวข้อนั้น วันเหล่านั้นสิ้นสุดลงแล้ว มีบริษัทจำนวนมากที่เผยแพร่เนื้อหามาระยะหนึ่งแล้ว และมีการแข่งขันกันมากขึ้น

ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาตระหนักดีว่าพวกเขาต้องฉลาดขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาผลิตและทำไม

Brian Piper ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์เนื้อหาที่ University of Rochester และผู้เขียนร่วมของ Epic Content Marketing ร่วมกับ Joe Pulizzi ที่ Content Marketing World กล่าวว่า "เรากำลังพยายามสร้างเนื้อหาในเชิงรุกมากขึ้นแทนที่จะใช้ปฏิกิริยา"

“ในอดีต เราได้นำเนื้อหาออกไปแล้วกลับไปดูว่าเหตุใดจึงใช้ได้ผล ตอนนี้ เรากำลังดูหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสอยู่ เรากำลังดูคำหลักที่มีการค้นหาสูง และค้นหาว่ากลยุทธ์ของเราสอดคล้องกับหัวข้อเหล่านั้นที่ใด จากนั้น เรากำลังสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่ตอบคำถามที่ผู้ใช้มี และเชื่อมโยงเข้ากับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเรา”

ตัวอย่างหนึ่งคือการเน้นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยของมหาวิทยาลัย เขากล่าว ส่งผลให้มีการรับส่งข้อมูลออร์แกนิกเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งนำไปสู่ความร่วมมือกับสถาบันระดับเดียวกันอื่นๆ ในโครงการวิจัยและความสนใจจากนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่ต้องการทำวิจัยในสาขาเหล่านั้นมากขึ้น

การสร้างชุมชนได้กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของตัวเอง

คุณรู้อยู่แล้วว่าแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุดของคุณคือลูกค้าของคุณเอง คริสติน ทวิฟอร์ด ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาและแบรนด์ของ Nines กล่าวว่า การสร้างชุมชนที่พวกเขาสามารถสนทนากันเองและเพื่อนร่วมงานที่มีความสนใจร่วมกันได้จะสร้างความสัมพันธ์อันล้ำค่า

ในช่วงต้นบทบาทก่อนหน้าของเธอที่ PhotoShelter ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล Twiford ตระหนักดีว่าสิ่งที่ลูกค้าช่างภาพของเธอต้องการมากที่สุดคือการเรียนรู้จากช่างภาพคนอื่นๆ

เธอเริ่มต้นด้วยชุดวิดีโอที่พัฒนาเป็นการสัมมนาผ่านเว็บรายเดือน จากนั้นเป็นกิจกรรมเสมือนจริงที่มีวิทยากร 22 คนและช่อง Slack โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่

ในบทบาทใหม่ของเธอ การตลาดซอฟต์แวร์การจัดการครัวเรือนให้กับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ เธอตระหนักว่าบุคคลเหล่านี้ไม่มีที่ใดที่จะเชื่อมต่อกับผู้อื่นในอุตสาหกรรมที่ดุลยพินิจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เธอเริ่มชุมชนที่เรียกว่า Easemakers สำหรับพวกเขาโดยเฉพาะโดยส่งคำเชิญส่วนตัวผ่าน LinkedIn เธอยังพัฒนาพอดคาสต์เพื่อนำสมาชิกใหม่เข้าสู่ชุมชน วันนี้ Easemakers มีสมาชิกมากกว่า 450 รายและรับผิดชอบ 20% ของข้อตกลงของ Nines พวกเขาแบ่งปันโพสต์ต้อนรับประจำสัปดาห์สำหรับสมาชิกใหม่และส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ แต่อย่างอื่น Twiford และทีมของเธอไม่ได้ใช้เวลามากในการทำการตลาดเนื้อหา ชุมชนดำเนินการเอง

“หากคุณสามารถส่งเสริมชุมชนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณให้ความสำคัญ พวกเขาจะมีโอกาสเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์มากขึ้น” Twiford กล่าว “นี่คือเส้นชีวิตที่คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นได้”

แม้ว่าคุณจะไม่ควรพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในชุมชน แต่ลูกค้าของคุณก็จะพูดถึงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การทำเช่นนี้จะสร้างลูปการตอบกลับที่สอดคล้องกัน ซึ่งคุณสามารถเห็นการสนทนาที่ตรงไปตรงมาที่พวกเขากำลังมีและตอบกลับอย่างรวดเร็ว

การวิจัยต้นฉบับมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้นำด้านการตลาดเนื้อหา

การมีกลยุทธ์ SEO เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่เหมือนกับการมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา การมีมุมที่ไม่ซ้ำใครและบางสิ่งที่เป็นต้นฉบับในการสนทนาจะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางความเหมือนกัน การใช้การวิจัยเพื่อสร้างเนื้อหาต้นฉบับ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาหลายคนที่ CMW แบ่งปันความสำเร็จของพวกเขาในการใช้แบบสำรวจเพื่อสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าสำหรับหนึ่งปี ซึ่งรวมถึง Julia Gaynor ผู้จัดการอาวุโสด้านเนื้อหาที่ ezCater.com

เกย์เนอร์ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสำรวจงานสำหรับ Monster.com Monster Job Index ขับเคลื่อนสื่อของบริษัทมากกว่าครึ่งในปี 2020 ส่งผลให้การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ที่ ezCater เกย์เนอร์ได้ลองใช้แนวทางแบบเดียวกันนี้กับแบบสำรวจเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละช่วงอายุและอุตสาหกรรมต่างๆ พักรับประทานอาหารกลางวัน

เธอใช้งานวิจัยต้นฉบับนั้นเพื่อจัดทำรายงาน ร่วมกับบล็อก วิดีโอ และการนำเสนอสื่อที่ส่งผลให้เกิดข่าว

“ใครๆ ก็ทำในสิ่งที่เราทำได้” เธอกล่าว “คุณแค่ต้องคิดว่าใครคือผู้ชม (ของคุณ) คุณมีอะไรที่คนอื่นต้องการ (คุณ) จะได้รับข้อมูลนั้นได้อย่างไร ใครสามารถ (คุณ) ร่วมงานด้วย และ (คุณ) จะโปรโมตได้อย่างไร ”

ผู้นำกำลังต่อสู้กับความล้าทางดิจิทัลด้วยเนื้อหาที่สั้นและโต้ตอบได้มากขึ้น

ผู้นำการตลาดแบบ B2B หลายคนอาจเกี่ยวข้องกับ Nisha Menezes นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่ Atlassian ทีมงานและลูกค้าของเธอประสบปัญหา "ความล้าทางดิจิทัล" มาเป็นเวลานาน และการระบาดใหญ่ก็ทำให้แย่ลงไปอีก เธอตระหนักว่าเธอต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาทางออนไลน์

“เราเก่งในการเผยแพร่เอกสารปกขาว 80 หน้า แต่ไม่มีใครอ่านและต้องใช้เวลามากในการผลิต” เธอกล่าวระหว่างการอภิปรายเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดเนื้อหาในระหว่างการประชุม Content Marketing World “แล้วคุณพลิกสคริปต์ยังไง”

Menezes ประสบความสำเร็จโดยใช้แพลตฟอร์มไมโครเผยแพร่ที่อนุญาตให้พวกเขาเปลี่ยน PDF แบบคงที่ให้เป็น ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ ที่กวาดนิ้วได้หรือไมโครไซต์จริง

แพลตฟอร์มช่วยให้พวกเขามองเห็นได้มากขึ้นว่าผู้อ่านใช้เวลาในแต่ละหน้ามากน้อยเพียงใด พวกเขาคลิกไปที่ใด และพวกเขาอาจจะออกจากที่ใด

วิดีโอสั้นยังทำได้ดีสำหรับผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาจำนวนมาก Salesforce ใช้พวกเขาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้แบรนด์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ตัวอย่างหนึ่งคือ วิดีโอล่าสุด ที่สมาชิกในทีมถามผู้เข้าร่วมประชุมว่าพวกเขาคิดว่า "CDP" ย่อมาจากอะไร (ไม่ใช่ มันไม่ใช่งานเต้นรำของลูกค้า) วิดีโอนี้มีความยาวไม่ถึง 1 นาที ถ่ายด้วยสมาร์ทโฟนและมีผู้เข้าชมมากกว่า 5 ล้านครั้ง

ขณะนี้บริษัทกำลังนำเสนอ วิดีโอโดยตรงต่อผู้บริโภคและบริการสตรีมมิงแบบสด ร่วมกับ AWS และทดลองด้วยตัวเอง

ผู้นำจำนวนมากขึ้นกำลังทดลองกับพอดคาสต์ แม้ว่าจะยังค่อนข้างใหม่เมื่อเทียบกับบล็อกและกลวิธีการตลาดเนื้อหาแบบเดิมๆ

ซึ่งหมายความว่ายังคงเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ Rob Walch รองประธานฝ่าย podcaster สัมพันธ์ของ Libsyn กล่าว

“สำหรับบล็อกเกอร์ทุกๆ 2,000 คน จะมีพอดแคสต์เพียงคนเดียว ดังนั้น ถ้ามองในแง่ดี ถ้าคุณเติมเต็มเมดิสัน สแควร์ การ์เดน ก็จะมีพอดแคสต์ 10 ตัว และพวกเขาก็จะเป็นคนที่อยู่บนพื้น และบล็อกเกอร์ทั้งหมดก็จะเข้ามาเติมเต็มอัฒจันทร์ . คุณอยากอยู่ที่ไหน — บนพื้นหรือบนอัฒจันทร์?”

อะไรคือลำดับความสำคัญของการตลาดเนื้อหาของคุณ?

แม้ว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเป็นแรงบันดาลใจที่ดี แต่ทุกแบรนด์และทุกอุตสาหกรรมก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทุกคนต้องการพื้นฐานที่ประกอบเป็นกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง: เรื่องราวของแบรนด์ที่น่าจดจำและคุณค่าที่เสนอ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ความมุ่งมั่นในเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและข้อมูลที่ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติม

นั่นเป็นสาเหตุที่แนวทางการตลาดเนื้อหาของเราแตกต่างกันไปสำหรับลูกค้าทุกราย สำหรับผู้ให้บริการด้านอาหารและการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกขนาดใหญ่ เราได้เห็นการมีส่วนร่วมที่ดีโดยการพัฒนารายงานเชิงโต้ตอบจากการวิจัยดั้งเดิมของบริษัท สำหรับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง การมุ่งเน้นไปที่พื้นฐานของ SEO สามารถปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมาก ในขณะที่เวิร์กโฟลว์อีเมลการเปิดใช้งานการขายช่วยในการปิดการขาย ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ การเปรียบเทียบที่แข็งแกร่งสามารถลดวงจรการขายที่ยาวนานได้ครึ่งหนึ่ง

ทีมบริการเต็มรูปแบบของเราสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย ไม่เพียงแต่กับการตลาดเนื้อหา แต่รวมถึงการสร้างแบรนด์ โฆษณาดิจิทัล การตลาดผ่านวิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

มา เริ่มบทสนทนากันเลย