오늘날 콘텐츠 마케팅 리더는 무엇에 관심을 가집니까?

어떤 면에서는 벤자민 프랭클린이 인쇄 사업을 홍보하기 위해 자신의 연감을 출판한 이후 로 콘텐츠 마케팅의 기본은 크게 바뀌지 않았습니다. 사람들을 교육하고, 즐겁게 하고, 영감을 주어 회사로 끌어들이는 아이디어가 여전히 핵심이지만, 지난 10년 동안 너무 많은 새로운 유통 채널과 콘텐츠 마케팅 트렌드가 등장하여 마케터가 따라잡기 위해 애쓰고 있습니다. 모든.

최고의 콘텐츠 마케팅 리더는 청중과 소통하고 회사의 목표를 달성하는 데 있어 가장 중요한 것에 집중할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 그들은 항상 새로운 방법을 실험하면서 새로운 전술이나 추세가 전체 전략을 뒷받침하는지 확인합니다.

그렇다면 그들은 현재 시간과 예산을 어떻게 사용하고 있으며 내년에는 어디에 투자할 것으로 예상합니까?

다음은 클리블랜드와 그 너머에서 열린 올해 콘텐츠 마케팅 세계 에서 들은 최고의 통찰력입니다.

최고 리더의 콘텐츠 마케팅 통찰력

데이터는 그 어느 때보다 콘텐츠 전략을 주도하고 있습니다.

데이터는 항상 모든 마케팅 이니셔티브의 성공을 모니터링하는 중요한 요소였지만 현명한 콘텐츠 마케팅 리더는 월간 보고서에서 데이터를 분석하는 것 이상입니다. 그들은 데이터를 사용하여 고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 더 깊이 이해하고 그에 따라 전략을 신속하게 전환합니다.

First Energy의 디지털 커뮤니케이션 감독자인 Christy Hajoway 와 그녀의 팀은 6백만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 11개 브랜드를 관리합니다.

이 회사는 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 캘린더를 계획할 때 웹 메트릭, 포커스 그룹 및 설문 조사에서 배운 것을 고려하고 내년에 디지털 전략의 일부로 고객 세분화에 더 많은 투자를 할 것입니다.

First Energy는 모든 연령대의 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 여전히 Facebook에서 가장 많은 참여를 보고 있지만 유기적 도달범위를 보완하기 위해 부스트 게시물과 유료 광고에 더 많은 투자를 하고 있습니다. 그들은 또한 고용, 청구 지원 및 안전에 대한 메시지를 통해 Snapchat에서 젊은 청중에게 도달하는 데 더 많은 성공을 거두었습니다.

그들은 최근에 첫 번째 소셜 미디어 분석가도 고용했습니다.

Hajoway는 "우리는 이것이 정규직이라는 것을 인식했습니다. "우리는 올바른 디지털 접점을 통해 그리고 전통적인 미디어에 있는 이야기를 통해 고객이 필요로 하는 것을 제공할 수 있도록 고객의 관심사에 대한 결과, 대화 및 추세를 식별하는 의미 있는 보고 프레임워크를 만들고 싶습니다."

콘텐츠 마케팅 리더는 기본을 미세 조정하고 있습니다.

Stephanie McColly 는 2022년 초 ERP 구현 및 자문 회사인 Crestwood Associates의 최고 마케팅 책임자로 새로운 역할을 시작했을 때 강력한 기반을 구축하는 것부터 시작해야 한다는 것을 깨달았습니다.

"우리는 일관되고 고품질의 브랜드 전략을 수립해야 했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "ERP 분야에서 사람들을 교육하는 것은 믿을 수 없을 정도로 심오하고 의미심장합니다."

그들은 여유로운 분위기, 읽기 쉬운 어조와 속도, 중요한 결과로 인해 많은 관심을 끌었던 서핑보드 회사를 위한 사례 연구를 포함하여 몇 가지 강력한 사례 연구를 개발하여 이를 수행했습니다. 그들은 또한 유기적 트래픽 증가를 목표로 보다 의도적이고 최적화된 블로그를 만들기 시작했으며 Facebook, YouTube 및 LinkedIn을 포함한 여러 플랫폼에서 디지털 광고를 테스트했습니다.

팀은 내년에 분석에 더 집중하고 효과가 있는 부분을 두 배로 늘릴 계획입니다. 그들은 누군가에게 연락하기 전에 고객이 얼마나 많은 조사를 하고 있는지(그리고 관심을 끄는 것은 무엇인지) 고객의 여정을 자세히 살펴보고 싶어합니다.

일단 그것에 대한 더 나은 아이디어가 생기면 웹사이트의 사용자 경험을 개선하고 HubSpot, 콘텐츠 관리 시스템 및 자체 ERP 시스템 간의 더 나은 통합을 개발하는 데 관심을 돌릴 것입니다.

“마케팅은 기본을 미세 조정하는 일련의 작업일 뿐입니다.”라고 그녀는 말했습니다.

콘텐츠 마케팅은 더욱 집중되고 전략적으로 변하고 있습니다.

우리가 알고 있는 콘텐츠 마케팅의 초기에는 속도와 일관성에 더 중점을 두었습니다. 콘텐츠 마케팅의 리더들은 콘텐츠 를 게시하기 시작하면 된다고 말했습니다. 작동하는 것을 보고 거기에서 이동하십시오.

그리고 잠시 동안, 그것은 실제로 꽤 잘 작동했습니다. 키워드 전략이 거의 또는 전혀 없는 평범한 300단어 게시물은 다른 사람이 해당 주제에 대해 아무 것도 게시하지 않은 경우 높은 순위를 매길 수 있습니다. 그 시절은 끝났습니다. 너무 많은 회사가 한동안 콘텐츠를 게시해 왔으며 훨씬 더 많은 경쟁이 있습니다.

콘텐츠 마케팅 리더는 자신이 생산하는 것과 그 이유에 대해 더 현명해야 한다는 것을 알고 있습니다.

콘텐츠 마케팅 월드에서 조 풀리지(Joe Pulizzi)와 함께 에픽 콘텐츠 마케팅( Epic Content Marketing )의 공동 저자이자 로체스터 대학(University of Rochester)의 콘텐츠 전략 이사인 브라이언 파이퍼( Brian Piper )는 "우리는 반응형 대신 콘텐츠 제작에 있어 훨씬 더 능동적인 방법을 시도하고 있습니다."라고 말했습니다.

“과거에는 콘텐츠를 공개한 다음 왜 작동하는지 다시 확인했습니다. 이제 실제로 트렌드 주제를 살펴보고 있습니다. 우리는 많이 검색된 키워드를 살펴보고 우리의 전략이 해당 주제와 일치하는 부분을 파악하고 있습니다. 그런 다음 사용자가 갖고 있는 질문에 답하는 내용을 중심으로 콘텐츠를 만들고 이를 전략적 목표와 연결합니다.”

한 가지 예는 대학의 연구와 관련된 주제에 초점을 맞추는 것입니다. 그 결과 유기적 트래픽이 크게 증가하여 연구 프로젝트에 대한 다른 동료 기관과의 더 많은 협력과 해당 분야에서 연구를 수행하려는 대학원생의 더 많은 관심으로 이어졌습니다.

커뮤니티 구축이 자체 콘텐츠 마케팅 전략이 되었습니다.

당신은 이미 최고의 브랜드 홍보대사가 당신의 고객이라는 것을 알고 있습니다. 나인즈의 콘텐츠 및 브랜드 디렉터인 크리스틴 트위포드(Kristin Twiford)는 "서로 그리고 공통 관심사를 공유하는 동료들과 솔직한 대화를 나눌 수 있는 커뮤니티를 만드는 것은 소중한 연결을 만든다"고 말했습니다.

디지털 자산 관리 플랫폼인 PhotoShelter에서의 이전 역할 초기에 Twiford는 사진 작가 고객이 가장 원하는 것이 다른 사진 작가로부터 배우는 것임을 인식했습니다.

그녀는 비디오 시리즈로 시작하여 월간 웨비나로 발전한 후 전염병 초기에 22명의 연사와 전용 Slack 채널이 있는 가상 이벤트로 발전했습니다.

그녀의 새로운 역할인 부동산 관리자에게 가사 관리 소프트웨어를 마케팅하면서 그녀는 이러한 개인들이 재량권이 가장 중요한 업계에서 다른 사람들과 연결할 수 있는 곳이 없다는 것을 깨달았습니다. 그녀는 LinkedIn을 통해 개인 초대장을 보내 그들을 위해 Easemaker 라는 커뮤니티를 시작했습니다. 그녀는 또한 새로운 회원을 커뮤니티로 끌어들이는 방법으로 팟캐스트를 개발했습니다. 오늘날 Easemaker는 450명 이상의 회원을 보유하고 있으며 Nines 거래의 20%를 책임지고 있습니다. 그들은 새로운 회원을 위한 주간 환영 게시물을 공유하고 주간 뉴스레터를 보내지만 그렇지 않으면 Twiford와 그녀의 팀은 콘텐츠 마케팅에 많은 시간을 할애하지 않습니다. 커뮤니티는 스스로 운영됩니다.

Twiford는 "청중이 관심을 갖고 있는 것에 대한 커뮤니티를 육성할 수 있다면 브랜드 홍보 대사가 될 가능성이 훨씬 더 높아집니다."라고 말했습니다. "이것은 더 나은 콘텐츠를 만들 수 있는 생명줄입니다."

커뮤니티에서 제품에 대해 이야기해서는 안 되지만 고객은 필연적으로 그렇게 할 것입니다. 이렇게 하면 그들이 나누는 솔직한 대화를 보고 빠르게 응답할 수 있는 일관된 피드백 루프가 생성됩니다.

콘텐츠 마케팅 리더의 최우선 과제는 독창적인 연구입니다.

SEO 전략을 갖는 것이 중요하지만 콘텐츠 전략을 갖는 것과는 다릅니다. 대화에 기여할 수 있는 독특한 각도와 독창적인 무언가를 갖는 것은 동일성의 바다에서 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 연구를 사용하여 독창적인 콘텐츠를 만드는 것이 가장 좋은 방법 중 하나입니다. ezCater.com 의 수석 콘텐츠 관리자인 Julia Gaynor를 포함하여 CMW의 여러 콘텐츠 마케팅 리더가 설문조사를 사용하여 1년치 콘텐츠를 만든 성공 사례를 공유했습니다.

Gaynor는 Monster.com에서 채용 설문조사를 실시하여 큰 성공을 거두었습니다. Monster Job Index는 2020년 회사 미디어 보도의 절반 이상을 주도하여 웹사이트 트래픽이 크게 증가했습니다.

ezCater에서 Gaynor는 연령대와 산업이 다른 전문가들이 얼마나 자주 점심을 먹는지에 대한 설문조사를 통해 유사한 접근 방식을 시도했습니다.

그녀는 그 독창적인 연구를 사용하여 블로그, 비디오 및 미디어 피치와 함께 보고서를 개발하여 뉴스 기사로 이어졌습니다.

“누구나 우리가 한 일을 할 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “당신의 청중이 누구인지, 다른 사람들이 원하는 것이 무엇인지, 그 데이터를 어떻게 얻을 수 있는지, 누구와 협력할 수 있고, 어떻게 홍보할 수 있는지 생각하면 됩니다. "

리더는 더 짧고 더 인터랙티브한 콘텐츠로 디지털 피로와 싸우고 있습니다.

많은 B2B 마케팅 리더는 Atlassian의 주요 콘텐츠 전략가인 Nisha Menezes와 관련이 있을 것입니다. 그녀의 팀과 그녀의 고객은 오랫동안 "디지털 피로"를 경험해 왔으며 전염병은 상황을 더욱 악화시켰습니다. 그녀는 온라인에서 그들과 교류할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다.

“우리는 80페이지 분량의 백서를 출판하는 데 정말 능숙하지만 아무도 그것을 읽지 않고 있으며 제작하는 데 너무 많은 시간이 걸립니다. "그럼 대본을 어떻게 뒤집나요?"

Menezes는 정적 PDF를 스와이프할 수 있는 대화형 환경 또는 실제 마이크로사이트로 전환할 수 있는 마이크로퍼블리싱 플랫폼을 사용하여 성공했습니다.

플랫폼은 독자가 각 페이지에서 보내는 시간, 클릭하는 위치 및 중단할 위치에 대해 훨씬 더 많은 가시성을 제공합니다.

짧은 비디오는 많은 콘텐츠 마케팅 리더에게도 좋은 성과를 거두고 있습니다. Salesforce는 이를 사용하여 소셜 미디어 채널에서 참여도와 브랜드 인지도를 높입니다.

한 가지 예는 팀 구성원이 회의 참석자에게 "CDP"가 무엇을 의미한다고 생각하는지 묻는 최근 비디오 입니다. (아니요, 고객 댄스 파티가 아닙니다.) 이 비디오는 1분 미만의 길이로 스마트폰으로 촬영되었으며 5백만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.

이 회사는 이제 AWS와 함께 소비자 직접 비디오 및 라이브 스트리밍 서비스 를 제공하고 이를 직접 실험하고 있습니다.

더 많은 리더들이 팟캐스트를 실험하고 있지만 블로깅 및 기타 기존 콘텐츠 마케팅 전략에 비해 아직 상대적으로 새로운 영역입니다.

Libsyn의 팟캐스터 관계 부사장인 Rob Walch 는 "이는 브랜드가 눈에 띄는 훌륭한 방법이라는 것을 의미합니다.

"블로거 2,000명당 팟캐스터는 단 한 명뿐입니다. 따라서 이를 감안하면 Madison Square Garden을 채우면 10명의 팟캐스터가 있고 바닥에 있는 팟캐스터가 있고 모든 블로거가 스탠드를 채우게 됩니다. . 당신은 어디에 있고 싶습니까? 바닥이나 스탠드 중 무엇입니까?”

귀하의 콘텐츠 마케팅 우선순위는 무엇입니까?

이러한 통찰력은 영감을 얻기에 좋지만 모든 브랜드와 산업은 고유합니다. 모든 훌륭한 콘텐츠 마케팅 리더는 견고한 마케팅 전략을 구성하는 기본 요소가 필요합니다. 기억에 남는 브랜드 스토리와 가치 제안, 고객에 대한 깊은 이해, 참여를 유도하는 콘텐츠에 대한 헌신, 더 많은 것을 배울 때 조정할 수 있는 데이터가 바로 그것입니다.

그렇기 때문에 콘텐츠 마케팅에 대한 접근 방식은 고객마다 다릅니다. 대규모 식품 서비스 및 시설 관리 제공업체의 경우 회사의 독창적인 연구에서 대화형 보고서를 개발함으로써 많은 참여를 얻었습니다. 맞춤형 제품 제조업체의 경우 SEO 기본 사항에 초점을 맞추면 웹사이트 트래픽을 크게 개선할 수 있고 영업 지원 이메일 워크플로는 거래를 성사하는 데 도움이 됩니다. 소프트웨어 솔루션을 사용하면 강력한 비교를 통해 긴 판매 주기를 절반으로 줄일 수 있습니다.

당사의 풀 서비스 팀은 콘텐츠 마케팅뿐만 아니라 브랜딩, 디지털 광고, 비디오 마케팅 등을 통해 귀하의 목표를 달성하기 위한 최상의 전략을 개발하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

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