Apa yang Dipedulikan oleh Pemimpin Pemasaran Konten Hari Ini?

Dalam beberapa hal, dasar- dasar pemasaran konten tidak banyak berubah sejak Benjamin Franklin menerbitkan almanak untuk mempromosikan bisnis percetakannya. Gagasan mendidik, menghibur, dan menginspirasi orang untuk menarik mereka ke perusahaan Anda masih menjadi inti dari semuanya, tetapi begitu banyak saluran distribusi baru dan tren pemasaran konten telah muncul dalam dekade terakhir sehingga pemasar bisa mendapatkan whiplash mencoba mengikutinya. semuanya.

Pemimpin pemasaran konten terbaik memiliki kemampuan untuk tetap fokus pada apa yang paling penting dalam hal terlibat dengan audiens mereka dan mencapai tujuan perusahaan mereka. Meskipun mereka selalu bereksperimen dengan cara-cara baru untuk melakukannya, mereka memastikan setiap taktik atau tren baru mendukung strategi mereka secara keseluruhan.

Jadi bagaimana mereka menghabiskan waktu dan anggaran mereka hari ini, dan di mana mereka berharap untuk menginvestasikannya di tahun mendatang?

Berikut adalah beberapa wawasan terbaik yang kami dengar di Dunia Pemasaran Konten tahun ini di Cleveland dan sekitarnya.

Wawasan Pemasaran Konten Dari Pemimpin Tertinggi

Data mendorong strategi konten lebih dari sebelumnya

Data selalu menjadi elemen penting untuk memantau keberhasilan setiap inisiatif pemasaran, tetapi pemimpin pemasaran konten yang cerdas melampaui menganalisisnya dalam laporan bulanan. Mereka menggunakan data untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan mereka dan dengan cepat mengubah strategi mereka.

Christy Hajoway , supervisor komunikasi digital untuk First Energy, dan timnya mengelola 11 merek yang secara kolektif melayani lebih dari enam juta pelanggan.

Perusahaan mempertimbangkan apa yang mereka pelajari dari metrik web, grup fokus, dan survei saat mereka merencanakan pemasaran email dan kalender media sosial, dan akan berinvestasi lebih banyak dalam segmentasi pelanggan sebagai bagian dari strategi digital mereka selama tahun depan.

Sementara First Energy masih melihat keterlibatan paling banyak di Facebook karena mereka melayani pelanggan dari segala usia, mereka berinvestasi lebih banyak dalam posting yang didorong dan iklan berbayar untuk melengkapi jangkauan organik mereka. Mereka juga melihat lebih banyak keberhasilan menjangkau audiens yang lebih muda di Snapchat dengan pesan tentang perekrutan, bantuan penagihan, dan keamanan.

Mereka baru-baru ini mempekerjakan analis media sosial pertama mereka juga.

“Kami menyadari ini adalah pekerjaan penuh waktu,” kata Hajoway. “Kami ingin membuat kerangka pelaporan yang bermakna untuk mengidentifikasi hasil, percakapan, dan tren dalam kekhawatiran pelanggan sehingga kami dapat memberikan pelanggan apa yang mereka butuhkan melalui titik kontak digital yang tepat dan bahkan melalui cerita yang ditempatkan di media tradisional.”

Pemimpin pemasaran konten menyempurnakan dasar-dasarnya

Ketika Stephanie McColly memulai peran barunya sebagai chief marketing officer untuk Crestwood Associates, sebuah firma implementasi dan penasihat ERP pada awal 2022, dia menyadari bahwa dia perlu memulai dengan membangun fondasi yang kuat.

“Kami benar-benar harus menciptakan strategi merek yang konsisten dan berkualitas,” katanya. “Mendidik orang-orang di ruang ERP sangat mendalam dan signifikan.”

Mereka telah melakukan ini dengan mengembangkan beberapa studi kasus yang kuat, termasuk satu untuk perusahaan papan selancar yang menarik banyak perhatian karena getarannya yang santai, nada dan kecepatan yang mudah dibaca, serta hasil yang signifikan. Mereka juga mulai membuat blog yang lebih disengaja dan dioptimalkan dengan tujuan meningkatkan lalu lintas organik dan menguji iklan digital di beberapa platform, termasuk Facebook, YouTube, dan LinkedIn.

Di tahun mendatang, tim berencana untuk lebih fokus pada analitik dan menggandakan apa yang berhasil. Mereka ingin mendalami perjalanan pelanggan mereka untuk melihat seberapa banyak penelitian yang mereka lakukan (dan apa yang menarik perhatian mereka) sebelum mereka menghubungi seseorang.

Begitu mereka memiliki gagasan yang lebih baik tentang itu, mereka akan mengalihkan perhatian mereka untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web mereka dan mengembangkan integrasi yang lebih baik antara HubSpot, sistem manajemen konten mereka, dan sistem ERP mereka sendiri.

“Pemasaran hanyalah serangkaian penyempurnaan dasar-dasarnya,” katanya.

Pemasaran konten menjadi lebih fokus dan strategis

Pada hari-hari awal pemasaran konten seperti yang kita ketahui, ada lebih banyak fokus pada kecepatan dan konsistensi. Mulailah menempatkan konten di luar sana , kata para pemimpin pemikiran pemasaran konten. Lihat apa yang berhasil dan mulai dari sana.

Dan untuk sementara, itu benar-benar bekerja dengan cukup baik. Postingan 300 kata yang biasa-biasa saja dengan sedikit atau tanpa strategi kata kunci dapat berperingkat tinggi untuk sesuatu jika tidak ada orang lain yang menerbitkan apa pun tentang topik itu. Hari-hari itu sudah berakhir. Begitu banyak perusahaan telah menerbitkan konten untuk beberapa waktu, dan ada lebih banyak persaingan.

Pemimpin pemasaran konten menyadari bahwa mereka harus lebih pintar tentang apa yang mereka hasilkan dan mengapa.

“Kami mencoba untuk lebih proaktif dengan pembuatan konten kami daripada reaktif,” kata Brian Piper , direktur strategi konten di University of Rochester dan rekan penulis Epic Content Marketing dengan Joe Pulizzi, di Content Marketing World.

“Di masa lalu, kami telah mengeluarkan konten dan kemudian kembali untuk melihat mengapa itu berhasil. Sekarang, kami benar-benar melihat topik yang sedang tren. Kami melihat kata kunci yang paling banyak ditelusuri dan mencari tahu di mana strategi kami selaras dengan topik tersebut. Kemudian kami membuat konten seputar pertanyaan yang menjawab pertanyaan yang dimiliki pengguna kami dan kemudian mengaitkannya dengan tujuan strategis kami.”

Salah satu contohnya adalah fokus pada topik yang berkaitan dengan penelitian universitas, katanya. Itu telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam lalu lintas organik, yang mengarah pada lebih banyak kolaborasi dengan lembaga sejawat lainnya dalam proyek penelitian dan lebih banyak minat dari mahasiswa pascasarjana yang ingin melakukan penelitian di bidang tersebut.

Membangun komunitas telah menjadi strategi pemasaran kontennya sendiri

Anda sudah tahu bahwa duta merek terbaik Anda adalah pelanggan Anda sendiri. Menciptakan komunitas di mana mereka dapat melakukan percakapan yang jujur ​​satu sama lain dan rekan-rekan mereka yang memiliki minat yang sama menciptakan koneksi yang sangat berharga, kata Kristin Twiford, direktur konten dan merek untuk Nines.

Di awal peran sebelumnya di PhotoShelter, platform manajemen aset digital, Twiford menyadari bahwa apa yang paling diinginkan pelanggan fotografernya adalah belajar dari fotografer lain.

Dia mulai dengan serial video yang berkembang menjadi webinar bulanan, kemudian acara virtual dengan 22 pembicara dan saluran Slack khusus selama masa-masa awal pandemi.

Dalam peran barunya, memasarkan perangkat lunak manajemen rumah tangga kepada manajer perkebunan, dia menyadari bahwa orang-orang ini tidak memiliki tempat untuk terhubung dengan orang lain dalam industri di mana kebijaksanaan adalah yang terpenting. Dia memulai komunitas bernama Easemakers hanya untuk mereka dengan mengirimkan undangan pribadi melalui LinkedIn. Dia juga mengembangkan podcast sebagai cara untuk membawa anggota baru ke dalam komunitas. Saat ini, Easemakers memiliki lebih dari 450 anggota dan bertanggung jawab atas 20% dari kesepakatan Nines. Mereka membagikan pos selamat datang mingguan untuk anggota baru dan mengirim buletin mingguan, tetapi sebaliknya, Twiford dan timnya tidak menghabiskan banyak waktu untuk pemasaran konten; masyarakat berjalan sendiri.

“Jika Anda dapat mengembangkan komunitas di sekitar hal-hal yang dipedulikan audiens Anda, kemungkinan besar mereka akan menjadi duta merek,” kata Twiford. “Ini adalah garis hidup yang Anda miliki untuk membuat konten yang lebih baik.”

Meskipun Anda tidak boleh membicarakan produk Anda di komunitas, pelanggan Anda pasti akan melakukannya. Ini menciptakan lingkaran umpan balik yang konsisten di mana Anda dapat melihat percakapan jujur ​​​​yang mereka lakukan dan merespons dengan cepat.

Riset orisinal adalah prioritas utama bagi para pemimpin pemasaran konten

Memiliki strategi SEO sangat penting, tetapi tidak sama dengan memiliki strategi konten. Memiliki sudut pandang yang unik dan sesuatu yang orisinal untuk berkontribusi pada percakapan akan membantu merek Anda menonjol di lautan kesamaan. Menggunakan penelitian untuk membuat konten asli adalah salah satu cara terbaik untuk melakukannya. Beberapa pemimpin pemasaran konten di CMW berbagi keberhasilan mereka dalam menggunakan survei untuk membuat konten selama satu tahun, termasuk Julia Gaynor, manajer konten senior di ezCater.com .

Gaynor melihat sukses besar melakukan survei pekerjaan untuk Monster.com. Monster Job Index mendorong lebih dari setengah liputan media perusahaan pada tahun 2020, menghasilkan peningkatan lalu lintas situs web yang signifikan.

Di ezCater, Gaynor mencoba pendekatan serupa dengan survei tentang seberapa sering para profesional di berbagai usia dan industri mengambil istirahat makan siang.

Dia menggunakan penelitian asli itu untuk mengembangkan laporan, bersama dengan blog, video, dan promosi media yang menghasilkan berita.

“Siapa pun bisa melakukan apa yang kami lakukan,” katanya. “Anda hanya perlu memikirkan siapa audiens (Anda), apa yang (Anda) miliki yang diinginkan orang lain, bagaimana (Anda) mendapatkan data itu, dengan siapa (Anda) berkolaborasi, dan bagaimana (Anda) dapat mempromosikannya? ”

Para pemimpin memerangi kelelahan digital dengan konten yang lebih pendek dan lebih interaktif

Banyak pemimpin pemasaran B2B mungkin bisa berhubungan dengan Nisha Menezes, ahli strategi konten utama di Atlassian. Timnya dan pelanggannya telah mengalami "kelelahan digital" untuk waktu yang lama, dan pandemi hanya memperburuknya. Dia menyadari bahwa dia harus menemukan cara baru untuk terlibat dengan mereka secara online.

“Kami sangat bagus dalam menerbitkan whitepaper 80 halaman, tetapi tidak ada yang membacanya dan butuh banyak waktu untuk memproduksinya,” katanya dalam panel tentang tren pemasaran konten selama konferensi Content Marketing World. "Jadi bagaimana Anda membalik naskahnya?"

Menezes menemukan kesuksesan menggunakan platform penerbitan mikro yang memungkinkan mereka mengubah PDF statis menjadi pengalaman interaktif yang dapat digesek atau situs mikro yang sebenarnya.

Platform memberi mereka lebih banyak visibilitas tentang berapa banyak waktu yang dihabiskan pembaca di setiap halaman, di mana mereka mengklik dan di mana mereka mungkin berhenti.

Video pendek juga berhasil bagi banyak pemimpin pemasaran konten. Salesforce menggunakannya untuk meningkatkan keterlibatan dan kesadaran merek di saluran media sosial mereka.

Salah satu contohnya adalah video baru -baru ini di mana seorang anggota tim bertanya kepada peserta konferensi apa yang menurut mereka singkatan dari "CDP". (Tidak, ini bukan pesta dansa pelanggan.) Video berdurasi kurang dari satu menit, diambil dengan smartphone, dan ditonton lebih dari 5 juta kali.

Perusahaan sekarang menawarkan video langsung ke konsumen dan layanan streaming langsung bersama dengan AWS dan bereksperimen dengan ini sendiri.

Lebih banyak pemimpin juga bereksperimen dengan podcast, meskipun itu masih merupakan wilayah yang relatif baru dibandingkan dengan blogging dan taktik pemasaran konten lainnya yang lebih konvensional.

Itu berarti masih merupakan cara yang bagus bagi merek untuk menonjol, kata Rob Walch , VP hubungan podcaster untuk Libsyn.

"Untuk setiap 2.000 blogger, hanya ada satu podcaster. Jadi untuk menempatkan itu dalam perspektif, jika Anda mengisi Madison Square Garden, akan ada 10 podcaster dan mereka akan menjadi yang di lantai dan semua blogger akan mengisi tribun. Di mana Anda ingin berada — di lantai atau di tribun?”

Apa Prioritas Pemasaran Konten Anda?

Meskipun wawasan ini sangat bagus untuk inspirasi, setiap merek dan industri itu unik. Setiap pemimpin pemasaran konten yang hebat membutuhkan dasar-dasar yang membentuk strategi pemasaran yang solid: kisah merek dan proposisi nilai yang mudah diingat, pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda, komitmen terhadap konten yang menarik, dan data yang memungkinkan Anda menyesuaikan saat Anda mempelajari lebih lanjut.

Itu sebabnya pendekatan kami terhadap pemasaran konten berbeda untuk setiap klien. Untuk penyedia layanan makanan dan manajemen fasilitas besar, kami telah melihat keterlibatan yang luar biasa dengan mengembangkan laporan interaktif dari penelitian asli perusahaan. Untuk produsen produk khusus, berfokus pada dasar-dasar SEO dapat secara signifikan meningkatkan lalu lintas situs web sementara alur kerja email pemberdayaan penjualan membantu untuk menutup transaksi. Dengan solusi perangkat lunak, potongan perbandingan yang kuat dapat memotong setengah siklus penjualan yang panjang.

Tim layanan lengkap kami dapat membantu Anda mengembangkan strategi terbaik untuk mencapai tujuan Anda — tidak hanya dengan pemasaran konten, tetapi dengan pencitraan merek, iklan digital, pemasaran video, dan banyak lagi.

Mari kita mulai percakapan.