แนวโน้มการตลาด B2B 5 อันดับแรกสำหรับปี 2565 คืออะไร?

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเป็นหายนะสำหรับนักการตลาดแบบ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสภาวะที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งปะทุขึ้นในช่วงที่เกิดภัยพิบัติ เนื่องจากพวกเราหลายคนได้ผ่านพ้นโรคระบาดที่น่ากลัวอย่างผิดธรรมชาติในช่วงปีที่ผ่านมา คุณจึงต้องเป็นคนผิวคล้ำมากที่จะไม่รู้สึกตื่นเต้น สำหรับธุรกิจทุกหนแห่ง เราสามารถตั้งตารอบทใหม่ที่จะเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักการตลาดในทุกภาคส่วน

การระบาดใหญ่ได้สร้างสถานที่สำหรับนักการตลาดที่ต้องการแสดงแบรนด์ของตนต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีแนวโน้ม B2B ใหม่ๆ มากมายที่เกิดขึ้นทุกปี และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในศัพท์แสงทั้งหมด ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ห้าประการสำหรับปี 2022 ที่จะครองโดเมนของคุณ

1) การตลาดแบบเรียลไทม์

2) เนื้อหาวิดีโอและการถ่ายทอดสดทางเว็บ

3) เติมความเป็นจริงและ gamification

4) การทำให้เป็นส่วนตัวและการรวมกลุ่มโซเชียลมีเดียและ

5) ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI

1) การตลาดแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบเรียลไทม์คือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและโอกาสใหม่ๆ ในขณะนี้ ใช้กลยุทธ์อย่างรวดเร็ว และวัดผลลัพธ์ของความคิดริเริ่มของคุณ ด้วยการเติบโตทั่วโลกของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อทางดิจิทัลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook และ Twitter แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากขึ้นกว่าที่เคยในการปรับกลยุทธ์และจับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

เมื่อพูดถึงการตลาด ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องตระหนักถึงแนวโน้มการตลาดในปัจจุบัน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีผลกระทบสำคัญต่อการมองเห็นแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ นอกจากนี้ การพลาดแนวโน้มที่สำคัญหมายความว่าคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป ในขณะที่เราก้าวไปสู่ปี 2022 ต่อไป คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเทรนด์การตลาดใดที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด และสำรวจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้อย่างไร

CRM มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ดีที่สุด ตามรายงานของ LinkedIn ในปี 2020 ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 65% ใช้ CRM และ 97% พิจารณาว่าเทคโนโลยีการขาย "สำคัญมาก" หรือ "สำคัญ"

การตลาดแบบเรียลไทม์ (RTM) คือแนวทางปฏิบัติในการติดตามการกระทำและความรู้สึกของลูกค้าของคุณ การจดจำช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา และการนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตรงใจ

2) เนื้อหาวิดีโอและการถ่ายทอดสดทางเว็บบนมือถือ

กลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณมีเนื้อหาวิดีโอและถ่ายทอดสดไปยังเว็บคาสต์หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น จะต้องอยู่ในเรดาร์ของคุณในปี 2564 วิดีโอสำหรับการตลาดแบบ B2B กำลังจะเติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2565 มากกว่าที่เคยเป็นมา

วิดีโอและเว็บคาสต์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นเทรนด์การตลาด B2B อันดับต้น ๆ สำหรับปี 2022 เพราะพวกเขาเติมเต็มความต้องการในโลกการตลาด B2B เมื่อมีการใช้งานมือถือเพิ่มขึ้น เมื่อมีผู้คนโต้ตอบกับโทรศัพท์มากขึ้น ธุรกิจต่างๆ ก็มองหาวิธีที่จะดึงดูดความสนใจในขณะที่ใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นนี้

วิดีโอเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดแบบ B2B ที่สำคัญที่สุดในปี 2022 และ HubSpot คาดการณ์ว่ามากกว่า 80% ของเนื้อหาในปีหน้าจะเป็นวิดีโอ เป็นภาพที่เข้าใจง่าย และสามารถถ่ายทอดข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

นักการตลาด B2B ต้องให้ความสนใจกับความต้องการเนื้อหาวิดีโอที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตามรายงานแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ปี 2022 ของ Metigy ผู้คน 74% ได้ซื้อซอฟต์แวร์หรือบริการโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพที่คุณแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์จะตอบสนองความต้องการผ่านเนื้อหาของคุณได้ดีเพียงใด นอกจากนี้ยังพบว่า 43% ไม่ซื้อจากบริษัทใด ๆ จนกว่าพวกเขาจะได้เห็นพวกเขาโพสต์หรือปรากฏในเว็บคาสต์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

3) เพิ่มความเป็นจริงและ Gamification

เทคโนโลยีความจริงเสริมและ gamification จะปฏิวัติพื้นที่ B2B ในปี 2022 การคำนึงถึงความเป็นจริงใหม่นี้จะเป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายทางการตลาดของคุณและจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

Augmented Reality (AR) ให้คุณฉายภาพข้อมูลแบบดิจิทัลสู่โลกแห่งความเป็นจริง ผ่านสมาร์ทโฟนของคุณ AR สามารถมอบประสบการณ์การโต้ตอบที่ไม่ธรรมดาแก่ผู้ดูที่ไม่เหมือนใคร ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ AR, วิธีสร้างแอป AR, ใครกำลังสร้างเทคโนโลยีนี้ และใครกำลังใช้งาน

Augmented Reality (AR) เพิ่มองค์ประกอบดิจิทัลให้กับ Live View บ่อยๆ โดยใช้กล้องในสมาร์ทโฟน ตัวอย่างประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม ได้แก่ เลนส์ Snapchat และเกม Pokemon Go

เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) จะวางซ้อนโลกแห่งความเป็นจริงด้วยองค์ประกอบดิจิทัล เช่น กราฟิก 3 มิติหรือข้อความ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัท B2B ทำให้สามารถสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบได้ ช่วยให้ตัวแทนขายให้ความรู้แก่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า

การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าการใช้ความเป็นจริงเสริมในการตลาดแบบ B2B เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาด จากการศึกษาที่จัดทำโดย Supply Chain Management Review และแบรนด์นี้ เทคโนโลยีความจริงเสริมอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด

ด้วยความก้าวหน้าใน AI และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เทคโนโลยีความจริงเสริมจะถูกกำหนดให้เป็นเทคโนโลยี B2B ที่สำคัญในปี 2565

ตามรายงานของ PwC ภายในปี 2022 ตลาด AR จะมีมูลค่าเกิน 160,000 ล้านดอลลาร์ รายงาน CB Insights ที่คล้ายกันระบุว่ารายรับ AR ทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นจาก 7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 เป็น 198 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 โดยมี CAGR ที่บ้าถึง 228%

คุณจะพบว่า Augmented Reality (AR) ถูกรวมเข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซค้าปลีกมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อขอความช่วยเหลือในการจับจ่ายซื้อของ นี่เป็นลางดีสำหรับอนาคตของการตลาดแบบ B2B เนื่องจากเทคโนโลยีนี้สามารถนำมาใช้ในลักษณะเดียวกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมดของผู้ซื้อได้

Gamification คือการใช้กลไกของเกมในบริบทที่ไม่ใช่เกมเพื่อดึงดูดผู้ใช้และแก้ปัญหา ซึ่งรวมถึงแง่มุมต่างๆ เช่น กระดานผู้นำ ป้าย และรางวัล การรวมเข้ากับธุรกิจของคุณจะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น - ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับยอดขายที่เพิ่มขึ้น

Gamification หมายถึงการใช้องค์ประกอบการออกแบบเกมและหลักการของเกมในบริบทที่ไม่ใช่เกม สามารถแปลงสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความภักดีและความไว้วางใจให้เป็นผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การขาย การได้มาซึ่งลูกค้า หรือการสนับสนุน Gamification สามารถใช้ได้ในหลายช่วงของวงจรชีวิตของลูกค้า รวมถึงระยะการดึงดูดลูกค้าระยะแรก การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และระยะการรักษาลูกค้า

แนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะเปลี่ยนแนวการตลาดอย่างไร?

ยิ่งเราวิเคราะห์ผู้ชมของเราและเข้าใจวิธีเข้าถึงพวกเขามากขึ้น - ผ่านจุดสัมผัสที่ดีขึ้นและเป็นจริงมากขึ้น - กลยุทธ์การตลาดของเราจะประสบความสำเร็จมากขึ้น และ AR และ gamification ไม่เพียงแต่ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นในฐานะนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้าของเรามีความสุขมากขึ้นด้วย

4) การปรับให้เป็นส่วนตัวและการรวมสื่อสังคมออนไลน์

ในการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ของนักการตลาด B2B เกี่ยวกับสถานะของการตลาดแบบ B2B การปรับให้เข้ากับบุคคลจำนวนมากและการรวมโซเชียลมีเดียได้รับการจัดอันดับให้เป็นสองแนวโน้มอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2565

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจำนวนมากจะมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดแบบ B2B ในปี 2022 การตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่ถูกต้อง ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุง ROI ทางการตลาดได้อย่างมาก

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณต้องติดตามเทรนด์การตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจล่าสุดอยู่เสมอ ดังนั้นการรวมกลุ่มโซเชียลมีเดียและการปรับให้เป็นส่วนตัวจำนวนมากจึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาดแบบ B2B ในปี 2565 การตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางที่ถูกต้อง ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุง ROI ทางการตลาดได้อย่างมาก

5) ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดในพื้นที่ B2B ภายในปี 2022 ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าทุกราย

ยังไง?

พวกเขาจะอนุญาตให้นักการตลาดแสดงบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ในขณะที่นำเสนอผลิตภัณฑ์

Frost & Sullivan บริษัทที่ปรึกษา B2B คาดการณ์ว่าผู้ช่วยเสมือนหรือบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดภายในปี 2565 บอทไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์การตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง: เครื่องมือเทคโนโลยีเหล่านี้จะปฏิวัติวิธีที่องค์กร B2B สื่อสารและเชื่อมต่อ กับผู้ซื้อที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบัน

พื้นที่การตลาดแบบ B2B อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย ในแง่หนึ่ง ลูกค้าของคุณได้รับการศึกษามากกว่าที่เคยและคาดหวังคำตอบทันที ในทางกลับกัน แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึงพวกเขาทั้งหมดเป็นการส่วนตัว แต่เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้สร้างโซลูชันที่น่าตื่นเต้น ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำให้งานจำนวนมากเป็นแบบอัตโนมัติได้

ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นเป็นที่ยอมรับในพื้นที่ B2C แล้ว แต่ผู้ช่วยส่วนตัวที่ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังกลายเป็นพันธมิตรที่เปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาด B2B ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพ AI กำลังช่วยให้บริษัทต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าซึ่งสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งระบุว่า 56% ของผู้บริโภคและผู้ซื้อธุรกิจมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับบริษัทมากกว่า หากเสนอโครงการเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การวิจัยเดียวกันพบว่า 54% ของผู้บริโภคสนใจที่จะใช้ AI สำหรับฟังก์ชั่นแชท และ 42% สนใจที่จะใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สรุปแล้ว

สภาพแวดล้อมแบบ B2B มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีแนวโน้มทางการตลาดและเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกปี การเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดแบบ B2B 5 อันดับแรกสำหรับปี 2565 จะช่วยให้นักการตลาดแบบ B2B สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และจะช่วยให้พวกเขาวางกรอบกลยุทธ์แบบครบวงจรเพื่อให้ผลกำไรทางธุรกิจสอดคล้องกับความสำเร็จของลูกค้า

Valasys Media เป็นชื่อที่รู้จักกันดีซึ่งเป็นผู้บุกเบิกพื้นที่สื่อ B2B และช่วยให้นักการตลาด B2B เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและการโฆษณาเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านรายได้

โลกของ B2B กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ ต่างดิ้นรนเพื่อให้ทัน โชคดีที่มีกลยุทธ์และเครื่องมือที่สามารถช่วยให้ทีมของคุณก้าวไปข้างหน้าได้