วิธีใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีชีวิตที่งาน Mobile World Congress

กุมภาพันธ์ 2020 อาจดูเหมือนอีกยาวไกล แต่สำหรับแบรนด์ที่มีงาน Mobile World Congress (MWC) อยู่ในเรดาร์ ถึงเวลาที่จะเริ่มคิดเกี่ยวกับการแสดงในปีหน้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด อันที่จริง GSMA ยืนยันว่าเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ไม่มีเวลาให้เสียแล้ว

ปีที่แล้ว MWC ถูกครอบงำด้วยการพูดถึงโลกใหม่ที่กล้าหาญ ซึ่งสร้างขึ้นจากการมาถึงของ 5G และด้วยความเป็นจริงของ Internet of Things (IoT) ด้วยการเปิดตัวของ 5G แล้ว (คาดว่าจะเพิ่มแบนด์วิดท์สิบเท่า) และการใช้จ่ายเกี่ยวกับ IoT ที่คาดการณ์ว่าจะสูงถึง 745 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2562 (IDC) ผู้บริโภคสามารถตั้งตารอประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและธุรกิจสามารถคาดหวังได้มากขึ้น ข้อมูล. มันจะสัมผัสทุกพื้นที่ของผู้บริโภคและโลกอุตสาหกรรมของเรา ตั้งแต่บ้านอัจฉริยะและรถยนต์ที่เชื่อมต่อถึงกัน ไปจนถึงการผลิตเทคโนโลยีและโทรคมนาคม ความท้าทายสำหรับธุรกิจในตอนนี้คือการสื่อสารสิ่งที่เทคโนโลยีช่วยให้เป็นไปได้ในรูปแบบที่เข้าถึงได้และน่าสนใจ

ความท้าทายด้านการสื่อสารที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับแบรนด์นั้นเชื่อมโยงกับความจริงที่ว่าเครือข่ายและบริษัทเทคโนโลยีต่างต่อสู้กันเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเดียวกัน เมื่อพูดถึงนิทรรศการเช่น MWC แบรนด์ต่างๆ สามารถค้นหาเทคโนโลยีการแสดงผลในลักษณะที่แสดงให้เห็นถึงความท้าทายเบื้องหลังหรือบริบทที่แท้จริง ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชมพยายามดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อกับผลประโยชน์ในชีวิตจริง ดังนั้นพวกเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรในหนึ่งในงานเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลและมีอิทธิพลมากที่สุดแห่งปี?

เมื่อพูดถึงประสบการณ์การแสดงที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่ความสามารถทางเทคนิคของนวัตกรรมใหม่เท่านั้นที่มีความสำคัญ เป็นเรื่องราวของมนุษย์ที่แสดงความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีใหม่ได้ดีที่สุด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าชมโต้ตอบกับเทคโนโลยีและเข้าใจถึงพลังและผลกระทบที่มีในชีวิตประจำวัน เราทราบสิ่งนี้จากการทำงานร่วมกับ GSMA, Google และ IBM ที่งาน MWC 2019 ว่าช่วงเวลาแห่งการเล่าเรื่องสามารถสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์/บริการได้

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการจัดแสดงผลกระทบของการพัฒนาเทคโนโลยีต่อชีวิตและธุรกิจ

แบรนด์สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจได้อย่างไร

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น โอกาสในการเล่าเรื่องที่น่าดึงดูดใจผ่านประสบการณ์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน สิ่งสำคัญคือแบรนด์ต่างๆ มุ่งมั่นที่จะอยู่ในระดับแนวหน้าของการพัฒนาเหล่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนโดยตรงในกลยุทธ์การตลาดและประสบการณ์

ในยุคของการทำงานอัตโนมัติและความฉลาดทางเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น การเล่าเรื่องสามารถรับประกันได้ว่านวัตกรรมจะตัดเสียงรบกวนอย่างแท้จริงและมอบผลกระทบทางอารมณ์ที่สะท้อนได้อย่างแท้จริง งานของเรากับ IBM ที่งาน MWC 2019 มีโครงสร้างบนหลักการนี้ โดยนำพลังของเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่มาสู่ชีวิตผ่านประสบการณ์ AR แบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเปลี่ยนการเดินทางและการขนส่งได้อย่างไร พ็อดที่สมจริงและ 'agility cube' ของหน้าจอสัมผัสแบบโต้ตอบได้อย่างเต็มที่ทำให้พลังของเรื่องราวที่ดีมีชีวิตชีวา

สำหรับ GSMA นั้น GPJ นำธีม "การเชื่อมต่ออัจฉริยะ" ของ MWC ในปี 2019 มาสู่ชีวิตด้วยการพัฒนา "เมืองแห่งนวัตกรรม" ซึ่งเป็นแนวคิดที่ไม่หยุดนิ่งและลื่นไหล ซึ่งหลอมรวมพันธมิตรของ GSMA เช่น KT, Sierra, Huawei, Google และโปรแกรม GSMA เข้ากับเทคโนโลยี การผสมผสานระหว่างการออกแบบและการเคลื่อนไหวแบบไดนามิก สีสัน รูปทรง และการรับรู้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา Innovation City ได้ถ่ายทอดข้อความทั่วไปหนึ่งข้อความที่ตอกย้ำอัตลักษณ์ของแบรนด์

การเปิดใช้งานอีกครั้งภายใน GSMA Innovation City คือ Google เราทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อนำเสนออนาคตของข้อความปฏิบัติการใหม่ของพวกเขา เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง เราจึงนึกภาพ 'A Day in the Life of' ซึ่งเปิดใช้งาน Rich Communication Services (RCS) ของ Google มันจินตนาการถึงการเดินทางในแต่ละวันและเชิญผู้มาเยือนนั่งใต้ Google Tree ตรงกลาง และล้อมรอบตัวเองด้วยฉากของสิ่งของประจำวันที่มีความหมายในการติดตั้งไมโครอาร์ต ด้วยการเชื่อมโยงกับกิจกรรมประจำวันที่ชื่อ ''Getting Stuff Done' และ "Shopping, Eating and Travel" โดยทันที การเล่าเรื่องของ Google ได้ผสานรวมความปกติของวันนี้เข้ากับเทคโนโลยีของวันพรุ่งนี้โดยใช้เรื่องราวของมนุษย์ที่เรียบง่าย

ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่แสดงเรื่องราวจริงของมนุษย์เบื้องหลัง 5G คือ dal.komm COFFEE แฟรนไชส์กาแฟในกรุงโซล โดยร่วมมือกับ KT จัดแสดงแขนหุ่นยนต์บาริสต้าที่คอยต้อนรับลูกค้าและชงกาแฟตามสั่ง เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟน มันจะให้หมายเลข และเมื่อหมายเลขของคุณปรากฏขึ้น กาแฟของคุณก็พร้อมที่จะเสิร์ฟ แม้ว่าจะไม่ใช่แขนมนุษย์ แต่เป็นปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีส่วนร่วมและตระหนักถึงความมหัศจรรย์ แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในระบบอัตโนมัติ

ประสบการณ์เหล่านี้สามารถกระตุ้นความสนใจ ความเข้าใจ และพลังแห่งการตัดสินใจ และสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ฟังได้ ที่ MWC การแข่งขันมีขนาดใหญ่มาก แต่การใช้เรื่องราวของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจอย่างรวดเร็วและยั่งยืนสำหรับแบรนด์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการและการเปลี่ยนแปลง

อะไรต่อไป?

เทคโนโลยีกำลังเคลื่อนที่เร็วกว่าที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่สามารถตามทัน และอัตราการวิวัฒนาการก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าสำหรับแบรนด์เทคโนโลยีและโทรคมนาคม การสื่อสารผลกระทบที่แท้จริงของการพัฒนาเทคโนโลยีต่อชีวิตประจำวันและธุรกิจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในรูปแบบที่โดดเด่นและมีส่วนร่วม

เรามองว่าเทคโนโลยีมือถือเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่กำลังจะมาถึง มันได้กลายเป็นผู้สร้างนิสัย เนื่องจากผู้คนใช้เวลากับโทรศัพท์มากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การวิจัยจัดทำขึ้นสำหรับเอกสารปกขาวฉบับล่าสุดของเรา The Power of Mobile เปิดเผยว่า 93% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ C-suite เชื่อว่าธุรกิจที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ในขณะที่ 92% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณสำหรับอุปกรณ์พกพาในปีที่จะมาถึง การนำเรื่องราวของมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีมาสู่ชีวิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการใช้โอกาสเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และประสบการณ์จริงจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้เป้าหมายนั้นเป็นจริง

เนื่องจากนวัตกรรมอยู่ในระดับแนวหน้าของอนาคตของเทคโนโลยี การทดสอบและการเรียนรู้จึงควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก MWC อาจเป็นผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากรายงาน Power of Mobile ของเราพบว่าประสบการณ์สดเป็นสภาพแวดล้อมการทดสอบที่ดีสำหรับแบรนด์ในการแสดงเทคโนโลยีของพวกเขาในรูปแบบใหม่ที่กล้าหาญ มีโอกาสมากมายที่จะนำเรื่องราวของ MWC มาสู่ชีวิต:

• การใช้มือถือเพื่อลดแรงเสียดทานที่ไม่ต้องการในประสบการณ์
• การใช้อุปกรณ์เพื่อควบคุมและเข้าถึงเนื้อหาทำให้ประสบการณ์เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• ใช้ชีวิตและหายใจ 5G โดยแสดงไม่บอก

การเปิดตัวระบบจดจำใบหน้าในปีนี้แสดงให้เห็นถึงการมุ่งเน้นที่การลดจุดปวดจากเหตุการณ์และปลดล็อกเวลาอันมีค่าสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม เราจะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมและขจัดอุปสรรคหากเป็นไปได้ แบรนด์ควรพิจารณาแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกในการนำเสนอเรื่องราว วิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วม และสร้างความมั่นใจว่าจะกำหนดรูปแบบเนื้อหาที่ยึด 5G เป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ทั้งหมด