Comment utiliser la narration pour donner vie à votre produit au Mobile World Congress

Février 2020 peut sembler loin, mais pour les marques ayant le Mobile World Congress (MWC) sur leurs radars, il est temps de commencer à penser à tirer le meilleur parti du salon de l'année prochaine. En fait, la GSMA l'a confirmé la semaine dernière, il n'y a pas de temps à perdre.

L'année dernière, le MWC a été dominé par les discussions sur un nouveau monde courageux, construit autour de l'arrivée de la 5G et avec elle la réalité de l'Internet des objets (IoT). Avec le déploiement de la 5G déjà en cours (qui devrait décupler la bande passante) et les dépenses prévues pour l'IoT qui devraient atteindre 745 milliards de dollars d'ici la fin de 2019 (IDC), les consommateurs peuvent s'attendre à des expériences plus riches et les entreprises peuvent s'attendre à plus Les données. Cela va toucher tous les domaines de notre monde de consommation et de l'industrie, des maisons plus intelligentes et des voitures connectées à la fabrication technologique et aux télécommunications. Le défi pour les entreprises est maintenant de communiquer ce que la technologie aide à rendre possible d'une manière accessible et convaincante.

Le plus grand défi de communication pour les marques est lié au fait que les réseaux et les entreprises technologiques se battent tous pour raconter la même histoire. Lorsqu'il s'agit d'expositions comme le MWC, les marques peuvent trouver la technologie d'affichage d'une manière qui montre l'arrière-plan ou le contexte réel difficile, ce qui signifie que les visiteurs ont du mal à se connecter avec les avantages de la vie réelle. Alors, comment peuvent-ils réussir à se démarquer dans l'un des événements technologiques et mobiles les plus fréquentés et les plus influents de l'année ?

Lorsqu'il s'agit d'une expérience de spectacle réussie, ce ne sont pas seulement les capacités techniques des nouvelles innovations qui comptent. Ce sont les histoires humaines qui mettent le mieux en valeur les possibilités de la nouvelle technologie. Ceux-ci aident les visiteurs à interagir avec la technologie et à comprendre le pouvoir et l'impact qu'elle a sur la vie quotidienne. Grâce à notre collaboration avec la GSMA, Google et IBM au MWC 2019, nous savons qu'un moment de narration peut différencier le produit/service.

Il s'agit de montrer l'impact des développements technologiques sur la vie et les affaires.

Comment les marques peuvent-elles raconter un récit convaincant ?

À mesure que la technologie évolue, les possibilités de narration captivante par l'expérience augmentent également. Il est important que les marques s'efforcent de rester à la pointe de ces développements et s'assurent qu'elles sont directement intégrées dans leurs stratégies de marketing et d'expérience.

À une époque d'automatisation et d'intelligence technologique accrue, la narration peut garantir que l'innovation coupe vraiment le bruit et produit un impact émotionnel qui résonne vraiment. Notre travail avec IBM au MWC 2019 a été structuré sur ce principe, donnant vie à la puissance des nouvelles technologies et innovations grâce à des expériences AR interactives qui ont permis aux visiteurs de comprendre comment le mobile peut transformer les voyages et les transports. Des modules immersifs et un "cube d'agilité" à écran tactile entièrement interactif ont donné vie à la puissance d'une bonne histoire.

Pour la GSMA, GPJ a donné vie au thème de la « Connectivité intelligente » du MWC en 2019 en développant la « Ville de l'innovation » - un concept dynamique et fluide qui a fusionné certains des partenaires de la GSMA tels que KT, Sierra, Huawei, Google et les programmes de la GSMA avec la technologie. Englobant un design et un mouvement dynamiques, des couleurs, des formes et des perceptions en constante évolution, Innovation City a véhiculé un message commun qui rappelle l'identité de la marque.

Une autre activation au sein de GSMA Innovation City a été Google. Nous avons travaillé avec eux pour présenter un futur de leur nouvelle messagerie d'exploitation. Pour concrétiser cela, nous avons envisagé "Une journée dans la vie de" qui a activé les services de communication enrichis (RCS) de Google. Il imaginait un voyage quotidien et invitait les visiteurs à s'asseoir sous l'arbre central de Google et à s'entourer d'un tableau d'objets du quotidien signifiés dans des micro-installations artistiques. Avec un lien immédiat avec les activités quotidiennes intitulées "Getting Stuff Done" et "Shopping, Eating and Travel", le récit de Google a intégré de manière transparente la normalité d'aujourd'hui dans la technologie de demain en utilisant une histoire humaine simple.

Dal.komm COFFEE, franchise de café basée à Séoul, est un excellent exemple de marque qui présente les histoires réelles et humaines derrière la 5G. En collaboration avec KT, il présente un bras de barista robotisé qui accueille les clients et prépare du café à la commande. Lorsqu'un client passe une commande via un smartphone, il vous donne un numéro, et lorsque votre numéro apparaît, votre café est prêt à être servi. Bien que ce ne soit pas un bras humain, c'est l'interaction humaine qui engage et réalise la magie. Une tendance croissante à l'automatisation.

Ce sont ces expériences qui peuvent alimenter l'intérêt, la compréhension et le pouvoir de décision et peuvent changer le comportement du public. Au MWC, la concurrence est immense, mais l'utilisation d'histoires humaines relatables peut rapidement inspirer un plaidoyer rapide et durable pour que les marques inspirent l'action et la conversion.

Et après?

La technologie évolue plus vite que la plupart des consommateurs ne peuvent suivre, et le rythme d'évolution ne fait qu'augmenter. Cela signifie que pour les marques de technologie et de télécommunications, il est plus important que jamais de communiquer l'impact réel des développements technologiques sur la vie quotidienne et les affaires d'une manière remarquable et engageante.

Nous considérons la technologie mobile comme une part importante de ce qui s'en vient. C'est devenu un créateur d'habitudes. Comme les gens passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, c'est de plus en plus l'un des canaux les plus efficaces pour susciter l'engagement. Une étude commandée pour notre récent livre blanc, The Power of Mobile , a révélé que 93 % des décideurs de la suite C pensent que les entreprises axées sur le mobile ont transformé les attentes des consommateurs à l'égard des marques, tandis que 92 % ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter les budgets mobiles au cours de l'année à venir. Donner vie aux histoires humaines derrière la technologie sera crucial pour les marques qui cherchent à tirer le meilleur parti de ces opportunités, et l'expérience en direct jouera un rôle central pour faire de cet objectif une réalité.

L'innovation étant à la pointe de l'avenir de la technologie, les tests et l'apprentissage devraient être une priorité. Le MWC pourrait être le bon public pour cela - en particulier si l'on considère que notre rapport Power of Mobile a révélé que l'expérience en direct est un bon environnement de test pour que les marques présentent leur technologie d'une nouvelle manière courageuse. Il existe un certain nombre d'opportunités à l'horizon pour donner vie aux histoires du MWC :

• Utiliser le mobile pour réduire les frictions indésirables dans les expériences
• Utilisation d'appareils pour contrôler et accéder au contenu, rendant les expériences plus personnelles
• Vivre et respirer la 5G en montrant sans dire

L'introduction de l'entrée par reconnaissance faciale cette année a illustré l'accent mis sur la réduction des points douloureux de l'événement et a débloqué plus de temps précieux pour les participants. Nous travaillerons avec les clients pour rendre plus d'outils disponibles et éliminer les frictions dans la mesure du possible. Les marques doivent envisager une approche axée sur le mobile dans la manière dont elles présentent les histoires, la manière dont les utilisateurs s'engagent et s'assurent qu'elle façonne le contenu en plaçant la 5G au cœur de toutes les expériences.