كيفية استخدام رواية القصص لإضفاء الحيوية على منتجك في المؤتمر العالمي للجوال

قد يبدو شهر فبراير 2020 بعيد المنال ، ولكن بالنسبة للعلامات التجارية التي تضم المؤتمر العالمي للجوال (MWC) على راداراتها ، فقد حان الوقت لبدء التفكير في الاستفادة القصوى من عرض العام المقبل. في الواقع ، أكدت GSMA ذلك الأسبوع الماضي فقط ، ليس هناك وقت نضيعه.

في العام الماضي ، هيمن الحديث عن عالم جديد شجاع على MWC ، تم بناؤه حول وصول 5G ومعه حقيقة إنترنت الأشياء (IoT). مع بدء تطبيق 5G بالفعل (من المقرر زيادة عرض النطاق الترددي عشرة أضعاف) ، ومن المتوقع أن يصل الإنفاق المتوقع على إنترنت الأشياء إلى 745 مليار دولار بحلول نهاية عام 2019 (IDC) ، يمكن للمستهلكين التطلع إلى تجارب أكثر ثراءً ويمكن للشركات أن تتطلع إلى المزيد البيانات. سوف تمس كل منطقة في عالمنا الاستهلاكي والصناعي ، من المنازل الأكثر ذكاءً والسيارات المتصلة إلى التصنيع التكنولوجي والاتصالات. التحدي الذي يواجه الشركات الآن هو توصيل ما تساعد التكنولوجيا في تحقيقه بطريقة مقنعة وسهلة المنال.

يرتبط أكبر تحدٍ في الاتصال بالنسبة للعلامات التجارية بحقيقة أن الشبكات وشركات التكنولوجيا تكافح جميعًا لإخبار نفس القصة. عندما يتعلق الأمر بالمعارض مثل MWC ، يمكن للعلامات التجارية أن تجد تقنية العرض بطريقة تُظهر الخلفية الحقيقية أو السياق الذي يمثل تحديًا ، مما يعني أن الزوار يكافحون للتواصل مع مزايا الحياة الواقعية. لذا ، كيف يمكن أن يبرزوا بنجاح في واحد من أكثر الأحداث التكنولوجية والجوالة حضورًا وتأثيرًا في العام؟

عندما يتعلق الأمر بتجربة عرض ناجحة ، لا يهم فقط القدرات التقنية للابتكارات الجديدة. إنها القصص البشرية التي تعرض أفضل إمكانيات التكنولوجيا الجديدة. يساعد ذلك الزوار على التفاعل مع التكنولوجيا وفهم قوتها وتأثيرها في الحياة اليومية. نحن نعلم هذا من خلال العمل مع GSMA و Google و IBM في MWC 2019 أن لحظة رواية القصص يمكن أن تميز المنتج / الخدمة.

يتعلق الأمر كله بعرض تأثير التطورات التقنية على الحياة والأعمال.

كيف يمكن للعلامات التجارية أن تروي قصة مقنعة؟

مع تطور التكنولوجيا ، تزداد أيضًا احتمالات جذب رواية القصص من خلال التجربة. من المهم أن تسعى العلامات التجارية إلى البقاء في طليعة هذه التطورات والتأكد من إدخالها مباشرةً في استراتيجيات التسويق والخبرة الخاصة بها.

في عصر الأتمتة والذكاء التكنولوجي المتزايد ، يمكن أن تضمن رواية القصص أن الابتكار يتخطى الضوضاء حقًا ويوفر تأثيرًا عاطفيًا له صدى حقًا. تم بناء عملنا مع شركة IBM في MWC 2019 على هذا المبدأ ، مما جلب قوة التقنيات والابتكارات الجديدة إلى الحياة من خلال تجارب الواقع المعزز التفاعلية التي سمحت للزوار بفهم كيف يمكن للهاتف المحمول تحويل السفر والنقل. جلبت كبسولات غامرة وشاشة تفاعلية تعمل باللمس بالكامل "مكعب رشاقة" قوة القصة الجيدة.

بالنسبة لـ GSMA ، جلب GPJ موضوع MWC لعام 2019 حول "الاتصال الذكي" إلى الحياة من خلال تطوير "مدينة الابتكار" - وهو مفهوم ديناميكي وسلس يدمج معًا بعض شركاء GSMA مثل KT و Sierra و Huawei و Google وبرامج GSMA مع التكنولوجيا. تشمل التصميم الديناميكي والحركة ، والألوان والأشكال والتصورات المتغيرة باستمرار ، نقلت Innovation City رسالة مشتركة واحدة تعود إلى هوية العلامة التجارية.

تنشيط آخر داخل GSMA Innovation City كان Google. لقد عملنا معهم لتقديم مستقبل لرسائل التشغيل الجديدة الخاصة بهم. لتحقيق ذلك ، وضعنا تصورًا لـ "A Day in the Life of" الذي مكّن خدمات الاتصال الثرية (RCS) من Google. تخيلت رحلة يومية ودعت الزوار للجلوس أسفل شجرة Google المركزية وإحاطة أنفسهم بلوحة من العناصر اليومية المميزة في التركيبات الفنية الدقيقة. من خلال الاتصال الفوري بالأنشطة اليومية المعنونة "إنجاز الأشياء" و "التسوق وتناول الطعام والسفر" ، دمجت قصة Google بسلاسة الحياة الطبيعية التي نعيشها اليوم في تكنولوجيا الغد باستخدام قصة إنسانية بسيطة.

يعد امتياز القهوة dal.komm COFFEE من سيول مثالًا رائعًا على العلامة التجارية التي تعرض القصص الإنسانية الحقيقية وراء 5G. بالتعاون مع KT ، يعرض ذراع باريستا آليًا يرحب بالعملاء ويصنع القهوة حسب الطلب. عندما يقدم العميل طلبًا عبر هاتف ذكي ، فإنه يمنحك رقمًا ، وعندما ينبثق رقمك ، تكون قهوتك جاهزة للتقديم. في حين أنه ليس ذراعًا بشريًا ، فإن التفاعل البشري هو الذي يشارك ويدرك السحر. اتجاه متزايد في الأتمتة.

هذه التجارب هي التي يمكن أن تغذي الاهتمام والفهم وقوة القرار ويمكن أن تغير سلوك الجمهور. في MWC ، المنافسة هائلة ولكن الاستفادة من القصص البشرية المترابطة يمكن أن تلهم بسرعة دعوة سريعة ودائمة للعلامات التجارية لإلهام العمل والتحويل.

ماذا بعد؟

تتحرك التكنولوجيا بشكل أسرع مما يستطيع معظم المستهلكين مواكبة ذلك ، ويتزايد معدل التطور فقط. هذا يعني أنه بالنسبة للعلامات التجارية في مجال التكنولوجيا والاتصالات ، من المهم أكثر من أي وقت مضى توصيل التأثير الحقيقي للتطورات التقنية على الحياة اليومية والأعمال التجارية بطريقة مميزة وجذابة.

نحن نرى تكنولوجيا الهاتف المحمول كجزء كبير مما سيأتي بعد ذلك. لقد أصبح منشئ العادات. نظرًا لأن الأشخاص يقضون المزيد والمزيد من الوقت على هواتفهم ، فقد أصبحت بشكل متزايد واحدة من أكثر القنوات فعالية لزيادة التفاعل. كشفت الأبحاث التي تم إجراؤها على الورقة البيضاء الأخيرة ، The Power of Mobile ، أن 93٪ من صانعي القرار في C-suite يعتقدون أن الأعمال التجارية للهواتف المحمولة قد غيرت توقعات المستهلكين للعلامات التجارية ، بينما قال 92٪ إنهم يخططون لزيادة ميزانيات الأجهزة المحمولة في العام المقبل. سيكون إحياء القصص البشرية وراء التكنولوجيا أمرًا حاسمًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرص ، وستلعب التجربة الحية دورًا رئيسيًا في جعل هذا الهدف حقيقة واقعة.

نظرًا لأن الابتكار يقف في طليعة مستقبل التكنولوجيا ، يجب أن يكون الاختبار والتعلم أولوية. يمكن أن يكون MWC هو الجمهور المناسب لهذا - لا سيما بالنظر إلى أن تقرير قوة الجوال الخاص بنا وجد أن التجربة الحية هي بيئة اختبار جيدة للعلامات التجارية لعرض تقنيتها بطريقة جديدة شجاعة. هناك عدد من الفرص في الأفق عندما يتعلق الأمر بإحياء قصص MWC:

• استخدام الهاتف المحمول لتقليل الاحتكاك غير المرغوب فيه في التجارب
• استخدام الأجهزة للتحكم في المحتوى والوصول إليه مما يجعل التجارب أكثر خصوصية
• العيش والتنفس 5G من خلال إظهار عدم الإخبار

أظهر إدخال التعرف على الوجه هذا العام التركيز على تقليل نقاط الألم في الأحداث وفتح المزيد من الوقت الثمين للحضور. سنعمل مع العملاء لإتاحة المزيد من الأدوات وإزالة الاحتكاك حيثما أمكن ذلك. يجب أن تفكر العلامات التجارية في منهج الجوّال أولاً في كيفية تقديم القصص وكيفية مشاركة المستخدمين والتأكد من أنها تشكل المحتوى الذي يحتل شبكة الجيل الخامس في صميم جميع التجارب.